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SF-RPP322-よくある質問

2026年1月12日

SF Express RPP322N-FAQ

3. よくある問題とその解決策
3.1 プリンタの用紙送り異常（白い紙が送られる、紙の切り取り位置が正しくないなど）
3.2 印刷エラー（空白ページ、不明瞭なテキスト、コンテンツの欠落、文字化け、位置ずれ）
3.3 電源が入らない
3.4 プリンタ故障アラーム
3.5 Bluetooth接続に失敗しました。
3.6 プリンターが印刷しません。
3.7 充電できない
3.8 ボタンが反応しない

4.アフターサービスおよび修理報告方法

1. RPP322Nの開梱と簡単なインストールビデオ

2. ボタンと機能の説明?

2.1 ボタンとその説明

電源オン	プリンターの電源ボタンを 3 秒間押し続け、プリンターの電源をオンにします。
電源オフ	プリンターの電源がオンのときに、電源ボタンを 3 秒間押し続けて電源をオフにします。
用紙送り	紙送りボタンを短く押すと用紙が約 10 mm 送られ、長く押すと用紙全體が送られます。
自動スリープ	プリンターの電源がオンのとき10數秒以內にボタン操作やデータ送信が行われない場合、プリンターは自動的にスリープモードに入り、図のように畫面が表示されます。
ウェイク	プリンターがスリープモードになっている場合は、電源ボタンを押します。、設定ボタン、給紙ボタンあるいは、データを受信するとプリンターを起動することもできます。
設定インターフェイスに入ります (スリープモードでないときに設定ボタンを長押しすると、設定インターフェイスに入ります)。	① セルフテストページの印刷 ② ラベルタイプの設定 ③ ラベルの學習 ④ 印刷濃度の設定 ⑤ 印刷品質の設定 ⑥ 印刷速度の設定 ⑦ ブザーの設定 ⑦ 用紙送りスイッチの設定 ⑨ カバーを閉じた狀態での用紙送りの設定 ⑩ スクリーンセーバーの時間設定?言語設定
		セルフテストページを印刷する	用紙送りボタンを押してセルフテストページを印刷します。
		ラベル/黒ラベル/領収書	使用する用紙の種類に応じて設定します
		タグ學習	紙送りボタンを押してラベルの學習を開始します。 (1) 無事學習完了しました！ (2) また學習してくださいね！
		0-4	シャープネスレベルを狹い範囲內で調整する（微調整）
		0-4	シャープネスを広範囲に設定（粗調整）します。
		0-4	印刷速度を設定する
		スイッチ	ブザーを鳴らすかどうかを設定します。
		スイッチ	機械の電源がオンのときに用紙送りを有効にするかどうかを設定します。
		スイッチ	給紙カバーを閉じるかどうかを設定します。
		10/30/60/99秒	スクリーンセーバーの時間を設定する（休止）
		中國語/英語	言語の設定

2.2 セルフテストページの情報の説明

3. よくある問題とその解決策

3.1 プリンタの用紙送り異常（白い紙が送られる、紙の切り取り位置が正しくないなど）

3.2 印刷エラー（空白ページ、不明瞭なテキスト、コンテンツの欠落、文字化け、位置ずれ）

問題	考えられる理由	解決
空白を印刷	1. 用紙が逆向きにセットされています。2. 非感熱紙が使用されています。3. バッテリーの電力が低すぎます。	1.用紙を正しくセットしてクリックしてください。紙をインストールする正しいインストール方法を確認してください。
印刷が不明瞭	1. プリントヘッドの汚れ。2. バッテリー殘量が少ない。3. 用紙の問題。	1. 糸くずの出ない布でプリントヘッドを拭き、クリックします...プリントヘッドをクリーニングする1. ビデオを確認します。2. バッテリーを交換するか、充電します。3. プリンターの密度と印刷品質を上げます。
印刷コンテンツが見つかりません	1. プリントヘッドの汚れ。2. プリントヘッドの損傷。3. ソフトウェア設定の問題。	1. 糸くずの出ない布でプリントヘッドを拭き、クリックします...プリントヘッドをクリーニングする1. ビデオをご覧ください。2. プリントヘッドの交換については、アフターサービスまでお問い合わせください。修理方法については、こちらをクリックしてください。アフターサービス情報3. ソフトウェアの設定を確認してください。
印刷時に文字化けする	1. ソフトウェア設定エラー。2. プリンタの文字セットエラー。3. プリンタコマンドエラー。	1. ソフトウェア設定を確認します。デフォルトの印刷コマンドは CPCL です。 2. 3. ツールを使用して工場出荷時の設定を復元します。工場出荷時設定にリセットビデオを見る;
オフセット印刷	1. ソフトウェアで設定された用紙サイズが実際の用紙サイズと一致していません。2. 用紙が正しくセットされていません。	1. ソフトウェアの用紙サイズ設定がプリンターのロール紙サイズと一致していることを確認してください。 2. ロール紙を固定するには、リミットブロックを使用する必要があります。クリック...異なる用紙サイズのインストールビデオを見る;

3.2.1 用紙を正しく取り付ける

3.2.2 プリントヘッドのクリーニングに関するビデオ

3.2.3 工場出荷時設定へのリセットビデオ

3.2.4 さまざまな用紙サイズのインストールビデオ

3.3 プリンターの電源が入らない

問題	考えられる理由	解決
畫面は點燈しませんが、その他の機能は正常です。	1. 畫面の損傷。2. バッテリーの電力が低すぎる。	1. プリントヘッドの交換については、アフターサービスにお問い合わせください。修理方法アフターサービス情報チェック2. バッテリーを交換するか、充電してください。
プリンターがまったく応答しません。	1. バッテリー電力が低すぎます。2. プリンターが破損しています。	1. バッテリーを交換するか、充電してください。2. プリントヘッドを交換するには、アフターサービスにご連絡ください。修理方法：アフターサービス情報チェック；

3.4 印刷エラーアラーム

LCD畫面ディスプレイ	解決
プリンタ用紙を満杯にしてください。	新しいロール紙と交換してください。
用紙トレイの蓋を閉じてください。	用紙トレイカバーを閉じます。
縫製ラベルが検出されませんでした	① ラベル用紙または運送狀用紙を取り付けます。 ② ラベルを再學習するには、[リンク]をクリックします。タグ學習ビデオをご覧ください。
電池殘量が少ないので充電してください。	① 電池殘量を確認してください。② 電池に不具合がないか確認してください。
再度學習してください。	用紙を再度セットし、正しくセットされていることを確認した後、ラベルの再學習を行ってください。[link/click]をクリックしてください。タグ學習ビデオをご覧ください。
プリンターの過熱	プリンタの電源をオフにして、使用する前にしばらく放置してください。

3.5 Bluetooth接続に失敗しました。

下の畫像のように、液晶畫面にプリンターのBluetooth名が表示されており、デフォルトのパスワードは[パスワード情報がありません]となっています。0000詳細な接続手順については、以下のビデオを參照してください。

注意: 再接続後も接続が失敗する場合は、ソフトウェアの「デバイス管理」セクションですべてのデバイスを削除する必要があります。

3.6 プリンターが印刷しません。

問題	考えられる理由	解決
セルフテストページを印刷できます。	ソフトウェア設定の問題	ソフトウェアの設定を確認してください。
セルフテストページも印刷できません。	1. バッテリー電力が低すぎます。2. プリンターが破損しています。	1. バッテリーを交換するか、充電してください。2. プリントヘッドを交換するには、アフターサービスにご連絡ください。修理方法：アフターサービス情報チェック；
セルフテストページを印刷するには：1. プリンターの設定ボタンを長押しして設定メニューに入ります。2. 「セルフテストページの印刷」を選択します。3. 給紙ボタンを1回押すと、プリンターはセルフテストページを印刷します。クリックします。セルフテストページを印刷するビデオジャンプ先;

3.7 充電できない

問題

考えられる理由

解決

充電できません

1. バッテリーの接點が汚れています。2. バッテリー、USB ケーブル、プリンターのいずれかが破損しています。

1. バッテリーを清掃してください。安全のため、操作中は絶縁手袋を著用してください。 2. 部品を交換するか、プリンターに異常がないか確認してください。修理方法：アフターサービス情報チェック；

3.8 ボタンが反応しない

問題	考えられる理由	解決
プリンターのボタンの 1 つまたはすべてが反応しません。	1. プリンタープログラムが停止しました。2. キーパッドが破損しています。	1. ツールを使用して工場出荷時の設定を復元するには、クリックします...工場出荷時設定にリセット1. ビデオを見る; 2. 修理のために返送する必要がある、修理方法アフターサービス情報チェック；

4. アフターサービスと保証方法

4.1アフターサービスホットライン：上記の方法でも機器の故障が解決しない場合は、アフターサービスホットラインにお電話いただきご相談ください。400-800-0596。

4.2郵送による機器修理: オンラインで問題を解決できない場合、またはハードウェアが破損している場合は、機器の擔當者が Fengsheng に連絡できます。Fengyuanへの修理依頼（New Materials E+ → マイ → 資産修理 → 修理対象資産を選択 → 「修理報告」をクリック）は、送信完了後約5分でシス??テムから自動的に呼び出し音が鳴ります。その後、機器を出荷できます。修理狀況は、資産修理処理インターフェースで確認できます。