出現(xiàn)的問題

可能的原因

解決方法

打印空白

1.紙張裝反；2.使用非熱敏紙；3.電池電量過低。

1.請正確安裝紙張，點擊安裝紙張查看正確安裝方式；

打印不清晰

1.打印頭臟污；2.電池電量過低；3.紙張問題。

1.使用無塵布清潔打印頭，點擊清潔打印頭查看視頻；2.請更換的電池或者進(jìn)行充電；3.請調(diào)高打印機(jī)的濃度和打印質(zhì)量。

打印內(nèi)容缺失

1.打印頭臟污；2.打印頭損壞；3.軟件設(shè)置問題。

1.使用無塵布清潔打印頭，點擊清潔打印頭查看視頻；2.請聯(lián)系售后更換打印頭，維修方式點擊售后信息查看；3.請檢查軟件設(shè)置。

打印亂碼

1.軟件設(shè)置指令錯誤；2.打印機(jī)字符集錯誤；3.打印機(jī)指令錯誤。

1.檢查軟件設(shè)置，默認(rèn)打印指令為cpcl；2、3.使用工具恢復(fù)出廠設(shè)置，點擊恢復(fù)出廠設(shè)置查看視頻；

打印偏移

1.軟件設(shè)置的紙張規(guī)格與實際紙張規(guī)格不符。2.紙張沒有裝好。

1.請檢查軟件內(nèi)設(shè)置的紙張規(guī)格與打印機(jī)內(nèi)的紙卷規(guī)格是否一致。2.需要使用限位塊卡好紙卷，點擊不同規(guī)格紙張安裝查看視頻；

出現(xiàn)的問題

可能的原因

解決方法

屏幕不亮其他功能正常

1.屏幕損壞；2.電池電量過低。

1.請聯(lián)系售后更換打印頭，維修方式售后信息查看；2.請更換的電池或者進(jìn)行充電；

打印機(jī)完全沒反應(yīng)

1.電池電量過低；2.打印機(jī)損壞。

1.請更換的電池或者進(jìn)行充電；2.請聯(lián)系售后更換打印頭，維修方式售后信息查看；

液晶屏顯示

解決方法

請?zhí)畛浯蛴〖?/span>

更換新紙卷。

請關(guān)閉紙倉蓋

關(guān)閉紙倉蓋。

未識別到縫標(biāo)

①安裝標(biāo)簽紙或快遞面單紙；②重新進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)，點擊標(biāo)簽學(xué)習(xí)查看視頻。

低電量請充電

①請注意電池電量；②檢查電池是否異常。

請重新學(xué)習(xí)

重新安裝紙張確認(rèn)安裝正確后重新進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)，點擊標(biāo)簽學(xué)習(xí)查看視頻。

打印機(jī)過熱

將打印機(jī)關(guān)機(jī)后靜置一段時間再使用。

出現(xiàn)的問題

可能的原因

解決方法

自檢頁可以打印

軟件設(shè)置問題

請檢查軟件設(shè)置。

自檢頁也無法打印

1.電池電量過低；2.打印機(jī)損壞。

1.請更換的電池或者進(jìn)行充電；2.請聯(lián)系售后更換打印頭，維修方式售后信息查看；

打印自檢頁的方法：①長按打印機(jī)設(shè)置鍵進(jìn)入設(shè)置菜單；②選擇“打印自檢頁”；③按一下走紙鍵，打印機(jī)打印自檢頁。點擊打印自檢頁視頻跳轉(zhuǎn)；

出現(xiàn)的問題

可能的原因

解決方法

無法充電

1.電池接觸點上有臟污。2.電池、usb線或打印機(jī)其中一個損壞。

1.請清潔電池，為了您的安全操作時請注意配到絕緣手套；2.更換配件或打印機(jī)排查異常品，維修方式售后信息查看；

出現(xiàn)的問題

可能的原因

解決方法

打印機(jī)某個或全部按鍵無反應(yīng)

1.打印機(jī)程序卡住；2.按鍵板損壞。

1.使用工具恢復(fù)出廠設(shè)置，點擊恢復(fù)出廠設(shè)置查看視頻；2.需要寄回維修，維修方式售后信息查看；