RPP31（SF-FAQ）

SFエクスプレスRPP31よくある問題のトラブルシューティングガイド

1. 基本機能の説明明るい

1.1 外観とコンポーネントの説明

1.2 システム操作手順

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1.3 メニュー機能の説明

[電源/節約]ボタンを短く押してプリンターを起動します→[設定/メニュー]ボタンを3秒間長押しして設定インターフェイスに入ります→[設定/メニュー]ボタンを短く押して選択します→対応するメニューインターフェイスに切り替え、[電源/節約]ボタンと[給紙/確認]ボタンを使用して切り替えて確認します。

メニュー機能インタフェース：

2. 日常操作手順

2.1印刷セルフテストページ

[設定/メニュー]ボタンを長押しして「セルフテストページの印刷」インターフェースに切り替え、[給紙/確認]ボタンを短く押してセルフテストページを印刷します。セルフテストページでは、プリンターのファームウェアバージョン、印刷距離（メートル）、Bluetooth接続バーコード、Bluetooth MACアドレス情報を確認できます。

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2.2 プリンターファームウェアの OTA アップグレード (Android/iOS)

①APPダウンロードツール：

プリンターの前面カバーにある QR コードをスキャンするか、次のサイトにアクセスしてください。http://www.rongtayun.com/cp/api/download/OTATools

②プリンターファームウェアのアップグレード操作手順:

a.「手動接続」をクリックし、プリンターの Bluetooth 名を選択して、接続プロセスを開始します。または、「スキャンして接続」をクリックして、デバイス上のバーコードをスキャンします。キャッチ;

b.最新のファームウェアを確認するには、「最新のファームウェア バージョンを確認」をクリックします。；

紀元前「更新」をクリックして、プリンターのファームウェアをアップグレードします。；

d.プリンターのアップグレードを待機中（約アップグレードが完了すると、20 秒以內にプリンターからビープ音が鳴ります。；

アップグレードが完了し、プリンターが使用できるようになりました。；

③ アップグレード操作ビデオ：

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2.3 タグ學習

タグ學習手順:

a. [電源/保存]ボタンを短く押してプリンターを起動します。

b. [設定/メニュー]ボタンを3秒間押し続けて設定インターフェースに入ります。

c. [設定/メニュー]ボタンを短く押して「タグ學習」インターフェースを選択して切り替えます。

d. 短押し[用紙送り/確認ボタン] ラベル學習を実行し、畫面表示「學習プロセスを正常に完了しました」とだけ言ってください。

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2.4 印刷濃度の設定

ボタンの設定方法:

a. [電源/保存]ボタンを短く押してプリンターを起動します。

b. [設定/メニュー]ボタンを3秒間押し続けて設定インターフェースに入ります。

c. [設定/メニュー]ボタンを短く押して、「印刷密度」インターフェイスを選択して切り替えます。

d. [給紙/確認]ボタンを短く押して濃度値を調整します。

e. [電源/保存]ボタンをもう一度短く押して確定します。ブザーから「ピッ」という音が鳴り、セットアップが完了します。

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3. よくある問題と解決策

3.1 印刷がぼやける、內容が欠ける、紙の排出音が大きくなる

プリントヘッドとローラーをクリーニングします。まず、プリンターの電源を切ります。アルコールに浸した綿布で、プリントヘッドとローラーの表面に付著した異物を拭き取ります。アルコールが完全に蒸発したら、カバーを閉じて再度印刷し、テスト印刷を行ってください。

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3.2 空白を印刷する

① 用紙が逆向きにセットされています。プリンタ用紙を正しい向きにセットしてください。

② プリントヘッドに異物が付著している場合：まずプリンターの電源を切り、アルコールに浸した綿布でプリントヘッドの表面の異物を拭き取り、アルコールが完全に蒸発した後、カバーを閉じて再度印刷してテストします。

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3.3 白い紙を連続して送り込むと、ディスプレイ畫面に「縫製ラベルが検出されません」と表示されます。

タグ學習:
[設定/メニュー] ボタンを長押しして印刷セルフテスト ページを表示し、次に短押しします...[設定/メニューキー] 「タグ學習”押した後に短く押す[用紙送り]/確認ボタン]自動タグ學習、畫面に「學習の成功それでおしまい。

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3.4 電源が入らない、畫面が點燈しない

①バッテリー殘量が少なくなっています。電源コードを接続して充電してください。

②充電後もデバイスの電源が入らない場合は、Rongda 400 テクニカル サポートにお問い合わせください。。

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3.5 印刷の問題には、紙詰まり、印刷後の余分な空白紙の送り込み、継ぎ目ラベルへの紙の送り込みがないことなどがあります。

このような問題が発生した場合は、デバイスの上部カバーにある「アップグレードツールダウンロード」QRコードをスキャンしてOTAアップグレードツールをダウンロードし、OTAアップグレードを実行してください。詳細な手順はこちらをご覧ください。2.2 プリンターファームウェアの OTA アップグレード。

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3.6 Bluetooth接続が不安定で、頻繁に切斷されます。

SF Express配送アプリでBluetoothスケールの設定を無効にするには、SF Express配送アプリで[リンク]をクリックします。[マイ]クリック[アバター] クリック[全般] Bluetooth スケール設定を見つけて、3 つの Bluetooth スケール設定をオフにし、プリンターの Bluetooth 接続狀態を確認します。

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4.アフターサービス連絡方法

4.1 400 テクニカルサポート:

上記の方法で機器の故障が解決しない場合は、アフターサービスホットラインにご連絡ください。

ホットライン：400-800-0596。400をダイヤルした後、2を押してラベルプリンターのサービスサポートにご連絡ください。
営業時間：午前9時～午後8時30分（土日祝日は午後6時まで）

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4.2 アフターサービス修理方法：

受信者: アフターサービス部門

電話番號: 15359340780

住所：福建省廈門市同安工業集中區同恵南路88號栄大科學技術パーク

修理返品のご案內：修理のためにデバイスを返送する際は、返送先住所、連絡先、同梱品のリスト、不具合の詳細な説明を同梱してください。これにより、返送手続きの効率が向上します。ご協力ありがとうございます。情報をご提供いただけない場合は、送り主の情報に基づいてデバイスを返送いたします。