RPP31 (Preguntas frecuentes sobre SF)

SF ExpressRPP31Guía de solución de problemas comunes

1. Descripción de funciones básicasbrillante

1.1 Apariencia y descripción de los componentes

1.2 Instrucciones de funcionamiento del sistema

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1.3 Descripción de las funciones del menú

Presione brevemente el botón [Encendido/Ahorro] para activar la impresora → Presione prolongadamente el botón [Configuración/Menú] durante 3 segundos para ingresar a la interfaz de configuración → Presione brevemente el botón [Configuración/Menú] para realizar una selección → Cambie a la interfaz de menú correspondiente y use el botón [Encendido/Ahorro] y el botón [Alimentación de papel/Confirmar] para cambiar y confirmar;

Función de menúinterfaz:

2. Instrucciones de funcionamiento diario

2.1ImprimirPágina de autocomprobación

Mantenga pulsado el botón [Configuración/Menú] para acceder a la interfaz "Imprimir página de autodiagnóstico". A continuación, pulse brevemente el botón [Alimentación de papel/Confirmar] para imprimir la página de autodiagnóstico. Puede consultar la versión del firmware de la impresora, el kilometraje de impresión (metros), el código de barras de la conexión Bluetooth y la dirección MAC de Bluetooth a través de la página de autodiagnóstico.

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2.2 Actualización OTA del firmware de la impresora (Android/iOS)

①Herramienta de descarga de APP:

Escanee el código QR en la cubierta frontal de la impresora o visite:http://www.rongtayun.com/cp/api/download/OTATools

②Pasos para la actualización del firmware de la impresora:

a.Haga clic en “Conexión manual”, seleccione el nombre Bluetooth de la impresora y comience el proceso de conexión.O haga clic en "Escanear para conectar" para escanear el código de barras en el dispositivo.atrapar;

b.Haga clic en "Buscar la última versión de firmware" para buscar el firmware más reciente.；

do.Haga clic en "Actualizar" para actualizar el firmware de la impresora.；

d.Esperando la actualización de la impresora, aproximadamenteLa impresora emitirá un pitido una vez que se complete la actualización en 20 segundos.；

Actualización completa, la impresora ahora se puede utilizar.；

③ Vídeo de la operación de actualización:

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2.3 Aprendizaje de etiquetas

Pasos para aprender a usar etiquetas:

a. Presione brevemente el botón [Encendido/Ahorro] para reactivar la impresora;

b. Mantenga presionado el botón [Configuración/Menú] durante 3 segundos para ingresar a la interfaz de configuración;

c. Presione brevemente el botón [Configuración/Menú] para seleccionar y cambiar a la interfaz "Aprendizaje de etiquetas".

d. Pulsación corta[Botón de alimentación de papel/confirmación] Realizar el aprendizaje de etiquetas; visualización en pantallaSimplemente diga "completó exitosamente el proceso de aprendizaje".

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2.4 Configuración de la densidad de impresión

Método de configuración de botones:

a. Presione brevemente el botón [Encendido/Ahorro] para reactivar la impresora;

b. Mantenga presionado el botón [Configuración/Menú] durante 3 segundos para ingresar a la interfaz de configuración;

c. Presione brevemente el botón [Configuración/Menú] para seleccionar y cambiar a la interfaz "Densidad de impresión".

d. Presione brevemente el botón [Alimentación de papel/Confirmar] para ajustar el valor de densidad;

e. Pulse brevemente el botón [Encendido/Ahorro] de nuevo para confirmar. Escuchará un pitido del zumbador para completar la configuración.

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3. Problemas comunes y soluciones

3.1 Impresión borrosa, contenido faltante y ruido fuerte en la salida del papel

Limpie el cabezal de impresión y los rodillos:Primero, apague la impresora. Use un pa?o de algodón empapado en alcohol para limpiar cualquier material extra?o del cabezal de impresión y la superficie del rodillo. Una vez que el alcohol se haya evaporado por completo, cierre la tapa y vuelva a imprimir para una prueba.

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3.2 Imprimir en blanco

① El rollo de papel está instalado al revés; instale el papel de la impresora en la orientación correcta.

② Materia extra?a adherida al cabezal de impresión; primero, apague la impresora, utilice un pa?o de algodón empapado en alcohol para limpiar la materia extra?a en la superficie del cabezal de impresión y, después de que el alcohol se haya evaporado por completo, cierre la cubierta e imprima nuevamente para probar.

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3.3 La alimentación continua de papel blanco hace que la pantalla muestre "No se detectó etiqueta de costura".

Aprendizaje de etiquetas:
Mantenga presionado el botón [Configuración/Menú] para mostrar la página de prueba automática de impresión, luego presione brevemente...[Configuración/Tecla de menú] Cambiar a "Aprendizaje de etiquetas"Presione brevemente después de presionar[Alimentación de papel]/Botón Confirmar]Aprendizaje automático de etiquetas, la pantalla indica "éxito en el aprendizajeEso es todo.

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3.4 No se puede encender, la pantalla no está iluminada

①La batería está baja. Conecte el cable de alimentación para cargar.

②Si el dispositivo aún no se puede encender después de cargarlo, comuníquese con el soporte técnico de Rongda 400.。

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3.5 Los problemas de impresión incluyen atascos de papel, alimentación de papel en blanco adicional después de la impresión y papel que no llega a la etiqueta de costura.

Para este tipo de problema, escanee el código QR "Descarga de la herramienta de actualización" en la tapa superior del dispositivo para descargar la herramienta de actualización OTA y realizar la actualización. Puede encontrar los pasos detallados aquí.2.2 Actualización OTA del firmware de la impresora.

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3.6 La conexión Bluetooth es inestable y se desconecta con frecuencia.

Para deshabilitar la configuración de la escala de Bluetooth en la aplicación de entrega SF Express: haga clic en [enlace] en la aplicación de entrega SF Express.[Mi] Clic[Avatar] Clic[General] Localice la configuración de escala de Bluetooth, desactive las tres configuraciones de escala de Bluetooth y luego observe el estado de la conexión Bluetooth de la impresora.

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4.Servicio posventaMétodo de contacto

4.1 400 Soporte técnico:

Si los métodos anteriores no logran resolver el mal funcionamiento del equipo, llame a la línea directa de servicio posventa para obtener ayuda.

Línea directa: 400-800-0596. Después de marcar el 400, presione el 2 para obtener asistencia técnica para su impresora de etiquetas.
Horario de trabajo: 9:00 a. m. a 8:30 p. m. (6:00 p. m. los fines de semana/días festivos)

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4.2 Método de reparación posventa:

Destinatario: Departamento de Servicio Postventa

Teléfono: 15359340780

Dirección: Parque Científico y Tecnológico de Rongda, n.° 88, Tonghui South Road, Zona de Concentración Industrial de Tonga, ciudad de Xiamen, provincia de Fujian

Instrucciones para la devolución y reparación: Al devolver el dispositivo para su reparación, incluya la dirección de devolución, la información de contacto, una lista de todos los artículos incluidos en la caja y una descripción detallada del problema. Esto ayudará a agilizar el proceso de devolución. ?Gracias por su apoyo! Si no proporciona información, el dispositivo se devolverá según los datos del remitente.