Сервисная поддержка

Термопринтер чеков RP325 80 мм: устранение замятия бумаги и поиск неисправностей.

2026-01-13

RP32580-мм термопринтер чековУстранение замятий бумаги и диагностика неисправностей

1. Методы устранения замятий бумаги

При замятии бумаги в принтере сначала выключите принтер, откройте крышку, и после того, как печатающая головка остынет, аккуратно извлеките застрявшую бумагу. Затем подайте нужную бумагу и закройте крышку. Использование рекомендованной или эквивалентной по качеству бумаги указанной ширины снизит вероятность замятия.

80-мм термопринтер чеков

2. Устранение неполадок

Если ваш принтер работает со сбоями, обратитесь к этому разделу для устранения неполадок. Если проблема сохраняется, обратитесь к своему дилеру или производителю.

2.1 Индикаторные лампочки на панели управления не горят.

Убедитесь, что шнур питания правильно подключен к принтеру, адаптеру питания и розетке. Убедитесь, что выключатель питания принтера находится в положении ?включено?.

2.2 Индикаторные лампочки горят нормально, но принтер не печатает.

Выполните самодиагностику, чтобы проверить работоспособность принтера. Если самодиагностика не пройдена, обратитесь к дилеру или в службу технической поддержки.

Если самодиагностика прошла успешно, проверьте следующее:

(1) Проверьте интерфейсы на обоих концах кабеля, соединяющего принтер и компьютер. Также убедитесь, что кабель соответствует техническим характеристикам как принтера, так и компьютера.

(2) Настройки передачи данных между принтером и компьютером могут отличаться. Вы можете использовать распечатку самодиагностики, чтобы увидеть настройки интерфейса принтера. Если принтер не печатает, обратитесь к своему дилеру или в службу технической поддержки.

3. Драйвер принтера

Существует два способа управления принтерами серии 325: первый — это установка драйвера непосредственно в Windows 9x/ME/2000/XP, а второй — прямое управление через сетевой порт.

(1) Установка драйверов в Windows

В Windows вы добавляете принтер и указываете файл драйвера с диска с драйверами в Windows. Затем вы можете начать печать, просто вызвав команду печати в программе. При этом драйвер принтера Windows фактически преобразует символы в графические точечные матрицы для печати.

(2) Прямой драйвер для сетевого порта

При этом методе драйвер не требуется; символы просто выводятся непосредственно в порт, а внутренняя аппаратная библиотека шрифтов принтера обрабатывает преобразование символов и печать. Использование метода прямого управления через порт также изменяет режим печати с постраничного на построчный, что делает управление печатью более удобным.

При использовании метода прямого управления драйвером порта требуется набор инструкций для управления печатью принтера, и принтеры серии 325 имеют встроенный набор команд ESC/POS.