YT-RPP322-FAQ

?YuantongRPP322N-FAQ

1. Descri??o dos bot?es e fun??es

1.1 Bot?es e suas descri??es

1.2 Defini??es básicas de fun??es e efeitos dos bot?es

2. Descri??o das informa??es da página de autoteste

3. Problemas comuns e suas solu??es

3.1 Anomalia na alimenta??o de papel da impressora

Mantenha pressionado o bot?o de configura??es para acessar a interface de configura??es. Em seguida, pressione o bot?o de configura??es novamente para alternar para o aprendizado de etiquetas e pressione o bot?o de alimenta??o de papel mais uma vez. A etiqueta será alimentada na posi??o de etiqueta costurada e a tela indicará que o aprendizado foi bem-sucedido.

?

3.2 Problema da densidade de impress?o diluída
① Primeiro, desligue a impressora. Use um pano de algod?o ou cotonete embebido em álcool para limpar e secar a cabe?a de impress?o. Após a limpeza, teste a qualidade da impress?o.
② Pressione e mantenha pressionado o bot?o SET e, em seguida, pressione-o novamente para alternar para a op??o de densidade de impress?o. Depois, pressione o bot?o de alimenta??o de papel novamente para aumentar o valor da densidade de impress?o (até 4) e, por fim, pressione o bot?o liga/desliga novamente para confirmar. Após definir a densidade de impress?o, teste o resultado da impress?o.
③ Se os dois métodos acima forem ineficazes, entre em contato com o servi?o pós-venda para devolver a impressora para reparo.
3.3 A impressora n?o pode ser ligada.
① A carga da bateria está muito baixa. Substitua a bateria ou conecte o cabo de alimenta??o para carregá-la.
②Se a fun??o de impress?o estiver normal, mas a tela n?o acender, entre em contato com o servi?o pós-venda para enviar a impressora para reparo.
3.4 Alarme de mau funcionamento da impressora
① Etiqueta n?o detectada: a. Instale papel para etiqueta ou guia de remessa expressa; b. Recrie a etiqueta;
2. Bateria fraca, por favor, carregue: a. Verifique o nível da bateria; b. Verifique se a bateria está com defeito;
③ Superaquecimento da impressora: Desligue a impressora e deixe-a descansar por alguns instantes antes de usá-la novamente.
3.5 Conectividade Bluetooth
①Como mostrado na imagem abaixo, o nome Bluetooth da impressora é exibido na tela LCD. A senha padr?o é 0000. Ative a fun??o Bluetooth do seu telefone e conecte-se ao dispositivo Bluetooth com o nome correspondente para que a conex?o seja estabelecida com sucesso.
?

② Se a conex?o Bluetooth falhar, você pode tentar atualizar o firmware do Bluetooth. Para telefones Android, instale o seguinte arquivo APK. Após a instala??o, abra o software de atualiza??o OTA, clique no bot?o SCAN para procurar o nome do Bluetooth da impressora e, em seguida, clique no nome do Bluetooth correspondente para conectar. Salve o firmware do Bluetooth no seu telefone, selecione o novo firmware do Bluetooth através da sele??o de arquivos OTA e clique em Iniciar atualiza??o OTA. Aguarde a conclus?o da atualiza??o OTA. Por fim, pressione e segure o bot?o de configura??es para alternar para a op??o de redefini??o de fábrica e pressione rapidamente o bot?o liga/desliga para restaurar as configura??es de fábrica. Finalmente, teste a conex?o Bluetooth novamente.
Software de atualiza??o OTA:
Novo firmware Bluetooth:

3.6 Impressora n?o imprime
① Se a página de autoteste for impressa normalmente, verifique se as configura??es do software de impress?o est?o corretas.
② Se a página de autoteste n?o puder ser impressa, verifique se a bateria está funcionando corretamente ou se a impressora está danificada. Nesse caso, entre em contato com o servi?o pós-venda para reparo.
3.7 N?o foi possível carregar
① Verifique se os contatos da bateria est?o sujos ou contaminados;
② Se algum dos seguintes componentes — bateria, cabo USB ou impressora — estiver danificado, substitua-os e teste-os um por um. Se a impressora estiver danificada, entre em contato com o servi?o pós-venda para reparo.
3.8 Os bot?es n?o respondem.
① Se um dos bot?es n?o responder, o painel de bot?es pode estar danificado. Entre em contato com o servi?o pós-venda para reparar a impressora.
② Se todos os bot?es n?o responderem, o programa da impressora pode estar travado. Você pode tentar restaurar as configura??es de fábrica. Se a impressora estiver danificada, entre em contato com o servi?o pós-venda para reparo.
4. Métodos de relatório de servi?o pós-venda e reparo
4.1 400 Suporte Técnico
Linha direta de assistência técnica pós-venda: Se o mau funcionamento do equipamento n?o puder ser resolvido pelos métodos acima, entre em contato com a linha direta de assistência pós-venda para obter ajuda: 400-800-0596.
4.2 Métodos de reparo pós-venda
Endere?o para reparos:
Recibo: Departamento de Assistência Pós-Venda
Telefone: 15359340780
Endere?o: Parque Científico e Tecnológico de Rongda, no 88, Tonghui South Road, Zona de Concentra??o Industrial de Tongan, Cidade de Xiamen, Província de Fujian
Instru??es para Devolu??o e Reparo: Ao devolver o dispositivo para reparo, inclua o endere?o de devolu??o, informa??es de contato, uma lista de todos os itens embalados na caixa e uma descri??o detalhada do defeito. Isso ajudará a agilizar o processo de devolu??o. Agradecemos a sua compreens?o! Caso necessite de coleta na entrega, entre em contato conosco com antecedência. Caso contrário, o dispositivo será devolvido de acordo com as informa??es do remetente.