RPP31 (SF-FAQ)

SF ExpressRPP31Guia de Solu??o de Problemas Comuns

1. Descri??o da fun??o básicabrilhante

1.1 Aparência e Descri??o dos Componentes

1.2 Instru??es de Opera??o do Sistema

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1.3 Descri??o da fun??o do menu

Pressione rapidamente o bot?o [Ligar/Economizar] para ativar a impressora → Pressione e segure o bot?o [Configura??es/Menu] por 3 segundos para entrar na interface de configura??es → Pressione rapidamente o bot?o [Configura??es/Menu] para fazer uma sele??o → Acesse a interface de menu correspondente e use os bot?es [Ligar/Economizar] e [Alimenta??o de Papel/Confirmar] para alternar e confirmar;

Fun??o de menuinterface:

2. Instru??es de Opera??o Diária

2.1ImprimirPágina de autoteste

Mantenha pressionado o bot?o [Configura??es/Menu] para alternar para a interface "Imprimir página de autoteste" e, em seguida, pressione rapidamente o bot?o [Alimenta??o de papel/Confirmar] para imprimir a página de autoteste. Na página de autoteste, você pode visualizar a vers?o do firmware da impressora, a quilometragem de impress?o (em metros), o código de barras da conex?o Bluetooth e as informa??es do endere?o MAC do Bluetooth.

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2.2 Atualiza??o OTA do firmware da impressora (Android/iOS)

①Ferramenta de download de aplicativos:

Escaneie o código QR na capa frontal da impressora ou acesse:http://www.rongtayun.com/cp/api/download/OTATools

②Etapas para atualiza??o do firmware da impressora:

um.Clique em "Conex?o manual", selecione o nome Bluetooth da impressora e inicie o processo de conex?o.Ou clique em "Escanear para conectar" para escanear o código de barras no dispositivo.pegar;

b.Clique em "Verificar vers?o mais recente do firmware" para verificar se há uma vers?o mais recente do firmware.；

c.Clique em "Atualizar" para atualizar o firmware da impressora.；

d.Aguardando atualiza??o da impressora, aproximadamenteA impressora emitirá um sinal sonoro após a conclus?o da atualiza??o, em 20 segundos.；

Atualiza??o concluída, a impressora já pode ser usada.；

③ Vídeo de opera??o de atualiza??o:

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2.3 Aprendizado de Etiquetas

Etapas de aprendizagem da etiqueta:

a. Pressione rapidamente o bot?o [Power/Save] para ativar a impressora;

b. Pressione e mantenha pressionado o bot?o [Configura??es/Menu] por 3 segundos para entrar na interface de configura??es;

c. Pressione rapidamente o bot?o [Configura??es/Menu] para selecionar e alternar para a interface "Aprendizagem de Etiquetas";

d. Press?o curta[Bot?o de Alimenta??o/Confirma??o de Papel] Realizar aprendizagem de rótulos; exibi??o na telaBasta dizer "concluí com sucesso o processo de aprendizagem".

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2.4 Configura??o da Densidade de Impress?o

Método de configura??o do bot?o:

a. Pressione rapidamente o bot?o [Power/Save] para ativar a impressora;

b. Pressione e mantenha pressionado o bot?o [Configura??es/Menu] por 3 segundos para entrar na interface de configura??es;

c. Pressione rapidamente o bot?o [Configura??es/Menu] para selecionar e alternar para a interface "Densidade de Impress?o";

d. Pressione rapidamente o bot?o [Alimenta??o de Papel/Confirmar] para ajustar o valor da densidade;

e. Pressione brevemente o bot?o [Power/Save] novamente para confirmar. Você ouvirá um bipe do alarme para concluir a configura??o.

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3. Problemas e solu??es comuns

3.1 Impress?o desfocada, conteúdo ausente e ruído alto na saída de papel

Limpe a cabe?a de impress?o e os rolos:Primeiro, desligue a impressora. Use um pano de algod?o embebido em álcool para limpar qualquer resíduo da cabe?a de impress?o e da superfície do rolo. Após o álcool evaporar completamente, feche a tampa e imprima novamente para teste.

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3.2 Imprimir em branco

① O rolo de papel está instalado ao contrário; instale o papel da impressora na orienta??o correta.

2. Presen?a de matéria estranha na cabe?a de impress?o: Primeiro, desligue a impressora, use um pano de algod?o embebido em álcool para limpar a matéria estranha da superfície da cabe?a de impress?o e, após o álcool evaporar completamente, feche a tampa e imprima novamente para teste.

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3.3 A alimenta??o contínua de papel branco resulta na exibi??o da mensagem "Nenhuma etiqueta de costura detectada" no visor.

Aprendizagem por tags:
Pressione e segure o bot?o [Configura??es/Menu] para exibir a página de autoteste de impress?o e, em seguida, pressione rapidamente...[Tecla de Configura??es/Menu] Alternar para "Aprendizado de tags”Pressione brevemente após pressionar[Alimenta??o de papel]/Bot?o Confirmar]Aprendizagem automática de etiquetas, a tela exibe as seguintes mensagens:Sucesso na aprendizagemé isso.

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3.4 N?o liga, tela apagada

①A bateria está fraca. Conecte o cabo de alimenta??o para carregar.

②Se o dispositivo ainda n?o ligar após o carregamento, entre em contato com o suporte técnico da Rongda 400.。

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3.5 Os problemas de impress?o incluem atolamentos de papel, alimenta??o extra de papel em branco após a impress?o e papel que n?o é alimentado na etiqueta de costura.

Para resolver esse tipo de problema, escaneie o código QR "Download da Ferramenta de Atualiza??o" na tampa superior do dispositivo para baixar a ferramenta de atualiza??o OTA e realizar a atualiza??o. Instru??es detalhadas podem ser encontradas aqui.2.2 Atualiza??o OTA do firmware da impressora.

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3.6 A conex?o Bluetooth é instável e desconecta com frequência.

Para desativar a configura??o da balan?a Bluetooth no aplicativo de entregas SF Express: Clique em [link] no aplicativo de entregas SF Express.[Meu] Clique[Avatar] Clique[Geral] Localize as configura??es da balan?a Bluetooth, desative as três configura??es da balan?a Bluetooth e observe o status da conex?o Bluetooth da impressora.

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4.Servi?o pós-vendaMétodo de contato

4.1 400 Suporte Técnico:

Caso os métodos acima n?o resolvam o problema com o equipamento, entre em contato com a central de atendimento pós-venda para obter assistência.

Linha direta: 400-800-0596. Após discar 400, pressione 2 para obter suporte técnico para impressoras de etiquetas.
Horário de funcionamento: 9h00 - 20h30 (18h00 nos fins de semana/feriados)

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4.2 Método de reparo pós-venda:

Destinatário: Departamento de Assistência Pós-Venda

Telefone: 15359340780

Endere?o: Parque Científico e Tecnológico de Rongda, no 88, Tonghui South Road, Zona de Concentra??o Industrial de Tongan, Cidade de Xiamen, Província de Fujian

Instru??es para Devolu??o e Reparo: Ao devolver o dispositivo para reparo, inclua o endere?o de devolu??o, informa??es de contato, uma lista de todos os itens embalados na caixa e uma descri??o detalhada do defeito. Isso ajudará a agilizar o processo de devolu??o. Agradecemos sua colabora??o! Caso nenhuma informa??o seja fornecida, o dispositivo será devolvido de acordo com as informa??es do remetente.