Suporte ao servi?o

Impressora térmica de recibos RP325 de 80 mm: como remover atolamentos de papel e solucionar problemas

2026-01-13

RP325Impressora térmica de recibos de 80 mmDesobstru??o e resolu??o de problemas de atolamento de papel

1. Métodos para desobstruir atolamentos de papel

Quando uma impressora emperra, primeiro desligue-a, abra a tampa e, após a cabe?a de impress?o esfriar, remova cuidadosamente o papel preso. Em seguida, insira o papel correto e feche a tampa. O uso de papel recomendado ou de qualidade equivalente, com a largura especificada, reduzirá a probabilidade de emperramentos.

Impressora térmica de recibos de 80 mm

2. Resolu??o de problemas

Se a sua impressora apresentar algum problema, consulte esta se??o para obter instru??es de solu??o de problemas. Se o problema persistir, entre em contato com o seu revendedor ou fabricante.

2.1 As luzes indicadoras no painel de controle n?o est?o acesas.

Verifique se o cabo de alimenta??o está corretamente conectado à impressora, ao adaptador de energia e à tomada. Verifique se o interruptor de alimenta??o da impressora está ligado.

2.2 As luzes indicadoras est?o normais, mas a impressora n?o está imprimindo.

Execute um autoteste para verificar se a impressora está funcionando corretamente. Se o autoteste falhar, entre em contato com seu revendedor ou com o suporte técnico.

Se o autoteste decorrer normalmente, verifique o seguinte:

(1) Verifique as interfaces em ambas as extremidades do cabo que conecta a impressora e o computador. Confirme também se o cabo atende às especifica??es da impressora e do computador.

(2) As configura??es de transferência de dados entre a impressora e o computador podem ser diferentes. Você pode usar a impress?o de autoteste para verificar as configura??es da interface da impressora. Se a impressora n?o imprimir, entre em contato com seu revendedor ou com o suporte técnico.

3. Driver da impressora

Existem duas maneiras de controlar as impressoras da série 325: uma é instalar o driver diretamente no Windows 9x/ME/2000/XP, e a outra é controlá-las diretamente usando a porta de rede.

(1) Instala??o de drivers no Windows

No Windows, você adiciona uma impressora e especifica o arquivo de driver do disco de drivers para o Windows. Em seguida, você pode come?ar a imprimir simplesmente chamando o comando de impress?o no programa. Nesse método, o driver de impressora do Windows converte os caracteres em matrizes de pontos gráficas para impress?o.

(2) Driver de porta de rede direta

Nesse método, nenhum driver é necessário; os caracteres s?o simplesmente enviados diretamente para a porta, e a biblioteca de fontes interna da impressora cuida da convers?o e impress?o dos caracteres. O uso do método de acionamento direto pela porta também altera o modo de impress?o de baseado em página para baseado em linha, tornando o controle de impress?o mais conveniente.

Caso seja utilizado o método de driver direto da porta, é necessário um conjunto de instru??es para controlar a impress?o da impressora, e as impressoras da série 325 possuem o conjunto de comandos ESC/POS integrado.