Preguntas frecuentes sobre el YT-RPP322

?YuantongPreguntas frecuentes sobre RPP322N

1. Descripción de botones y funciones

1.1 Botones y sus descripciones

1.2 Definiciones de funciones básicas y efectos de los botones

2. Descripción de la información de la página de autoprueba

3. Problemas comunes y sus soluciones

3.1 Anormalidad en la alimentación del papel de la impresora

Mantenga presionado el botón de configuración para acceder a la interfaz. Vuelva a presionarlo para cambiar al aprendizaje de etiquetas y, a continuación, presione el botón de alimentación de papel. La etiqueta se colocará en la posición de cosido y la pantalla indicará que el aprendizaje se realizó correctamente.

?

3.2 Problema de densidad de impresión diluida
1. Primero, apague la impresora. Use un pa?o o hisopo de algodón humedecido en alcohol para limpiar el cabezal de impresión. Después de limpiarlo, pruebe la impresión.
② Mantenga presionado el botón SET, luego presione el botón SET nuevamente para cambiar a la opción de densidad de impresión, luego presione el botón de alimentación de papel nuevamente para aumentar el valor de densidad de impresión (hasta 4) y luego presione el botón de encendido nuevamente para confirmar; después de configurar la densidad de impresión, pruebe el efecto de impresión;
③ Si los dos métodos anteriores no son efectivos, comuníquese con el servicio posventa para devolver la impresora para su reparación.
3.3 No se puede encender la impresora.
① La batería está demasiado baja. Reemplace la batería o conecte el cable de alimentación para cargarla.
②Si la función de impresión es normal pero la pantalla no está iluminada, comuníquese con el servicio posventa para devolver la impresora para su reparación.
3.4 Alarma de mal funcionamiento de la impresora
① Etiqueta no detectada: a. Instale el papel de etiqueta o la guía de envío exprés; b. Vuelva a aprender la etiqueta;
② Batería baja, cárguela: a. Compruebe el nivel de batería; b. Compruebe si la batería presenta algún problema.
③ Sobrecalentamiento de la impresora: apague la impresora y déjela reposar durante un tiempo antes de volver a usarla.
3.5 Conectividad Bluetooth
①Como se muestra en la imagen a continuación, el nombre de Bluetooth de la impresora se muestra en la pantalla LCD. La contrase?a predeterminada es 0000. Active la función Bluetooth de su teléfono y conéctese al dispositivo Bluetooth con el nombre correspondiente para establecer la conexión correctamente.
?

② Si la conexión Bluetooth falla, puede intentar actualizar el firmware. Para teléfonos Android, instale el siguiente archivo APK. Tras la instalación, abra el software de actualización OTA, haga clic en el botón ESCANEAR para buscar el nombre de Bluetooth de la impresora y, a continuación, haga clic en el nombre correspondiente para conectarla. Guarde el firmware en su teléfono, seleccione el nuevo firmware mediante la selección de archivos OTA y haga clic en Iniciar actualización OTA. Espere a que la actualización OTA se complete correctamente. Finalmente, mantenga pulsado el botón de configuración para restablecer la configuración de fábrica y pulse brevemente el botón de encendido para restaurarla. Finalmente, vuelva a probar la conexión Bluetooth.
Software de actualización OTA:
Nuevo firmware Bluetooth:

3.6 La impresora no imprime
①Si la página de autoprueba se imprime normalmente, debe verificar si la configuración del software de impresión es correcta.
② Si no se puede imprimir la página de autoprueba, debe verificar si la energía de la batería es normal o, si la impresora está da?ada, comuníquese con el servicio posventa para reparar la impresora.
3.7 No se puede cargar
① Compruebe que los contactos de la batería no tengan suciedad ni mugre;
② Si alguno de los siguientes componentes (batería, cable USB o impresora) está da?ado, reemplácelos y pruébelos uno por uno. Si la impresora está da?ada, contacte con el servicio posventa para su reparación.
3.8 Los botones no responden
① Si alguno de los botones no responde, es posible que el panel de botones esté da?ado. Contacte con el servicio posventa para reparar la impresora.
② Si ningún botón responde, es posible que el programa de impresión esté bloqueado. Puede intentar restaurar la configuración de fábrica. Si la impresora está da?ada, contacte con el servicio posventa para su reparación.
4. Métodos de notificación de servicios posventa y reparaciones
4.1 400 Soporte técnico
Línea directa de servicio técnico posventa: Si el mal funcionamiento del equipo no se puede resolver mediante los métodos anteriores, llame a la línea directa de servicio posventa para realizar una consulta: 400-800-0596.
4.2 Métodos de reparación posventa
Dirección de reparación:
Recibo: Departamento de Servicio Postventa
Teléfono: 15359340780
Dirección: Parque Científico y Tecnológico de Rongda, n.° 88, Tonghui South Road, Zona de Concentración Industrial de Tonga, ciudad de Xiamen, provincia de Fujian
Instrucciones para la devolución y reparación: Al devolver el dispositivo para su reparación, incluya la dirección de devolución, la información de contacto, una lista de todos los artículos incluidos en la caja y una descripción detallada del problema. Esto ayudará a agilizar el proceso de devolución. ?Gracias por su apoyo! Si necesita la opción de recoger el dispositivo contra reembolso, comuníquese con nosotros con antelación. De lo contrario, el dispositivo se devolverá según la información del remitente.