RP311N（SF-FAQ）

順豐RP311N常見問題指導手冊

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1.基礎功能說明

1.1按鍵操作功能說明

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①電源開關鍵：

“一”按下打開打印機電源，“0"按下關閉打印機電源；

②走紙鍵：

a.暫停打印：

打印過程中短按【走紙】鍵會暫停打印；

b.標簽學習：

按住【走紙】鍵不放，聽到嘀 一聲后放開按鍵，進行標簽學習；

c.打印自檢頁：

按住【走紙】鍵不放，聽到嘀-嘀嘀 三聲后放開按鍵，自動打印自檢頁；

d.恢復出廠設置：

按住【走紙】鍵不放，聽到嘀-嘀嘀-嘀嘀嘀 六聲后放開按鍵，恢復出廠設置完成；

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2. 日常使用操作說明

2.1 驅動安裝

①安裝步驟：

a.打印機開機，USB線接上電腦自動識別出“RT-RP311N”U盤；

b.打開U盤文件夾，雙擊打開exe后綴的驅動程序進行安裝；

c.驅動安裝完成后可在電腦左下角Windows鍵點進去→設置→設備→打印機和掃描儀，查看是否識別出“RP311N_SF Printer”的打印機名稱，如有顯示則在打印軟件上選擇此打印機進行打印，如未顯示可重啟電腦后再查看。

②驅動下載：

訪問: m.tjhq.cc 點擊【服務支持】
搜索: 順豐RP311N,選擇Windows驅動下載并安裝；

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2.2 紙張安裝

①面對機器背面，雙手同時按住進紙導軌，依據紙張大小，左右調節導軌間距；

②將標簽紙插入進紙導軌，紙張則會自動吸入。

3. 常見問題及其解決方法

3.1 打印內容不清晰（顯色不均勻或條碼缺失）

解決方法：清潔打印頭＋清潔膠輥

①清潔打印頭

a.關閉打印機電源，打開上蓋，如果有紙，將紙取出；

b.如果剛打印完畢，請等待打印頭完全冷卻再清潔；

c.用柔軟的棉布蘸酒精擦除打印頭表面的灰塵、污點；

d.等待酒精完全揮發后，合上上蓋，重新試機打印。

②清潔膠輥

a.使用鑷子或者其他細小螺絲刀，轉動膠輥軸套的定位扣；

b.拆掉膠輥兩側的膠輥軸套，取出膠輥組；

c.清理膠輥上的標簽殘留，使用棉布蘸酒精清洗膠輥表面；

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3.2 走紙位置不準確（打印錯位或跳張問題或報錯紅燈閃爍7下）

解決方法：檢查光耦滑塊位置+【標簽學習】

①檢查光耦滑塊位置：

a.打印機關機，打開打印機上蓋；

b.找到長方形光耦滑塊，確認滑塊已移到最右側；

②按鍵【標簽學習】

a.打印機安裝好標簽紙，并保持開機狀態；

b.按住【走紙】按鍵不放，聽到嘀 一聲后放開按鍵，進行標簽學習，標簽紙會自動走紙和校驗位置；

c.當標簽紙停止在撕紙位置時，說明【標簽學習】成功；

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3.3 打印內容空白（走紙正常，打印無內容）

解決方法：檢查紙張+恢復出廠設置

①檢查紙張：

a.檢查紙張是否安裝反，印字面需要朝上裝紙；

b.檢查紙張是否為熱敏紙，可以用硬物刮紙張表面看是否有黑色劃痕；

②恢復出廠設置：

按住【走紙按鍵】不放，聽到嘀-嘀嘀-嘀嘀嘀?六聲后放開走紙鍵即可恢復完成。

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3.4 打印機報警，紅燈閃爍2次

解決方法：使用windows工具進行“缺紙學習”

a.打印機需要把紙張取出并蓋好上蓋，并保持打印機開機狀態；

b.打開標簽設置工具，選擇“設置打印機”；

c.切換到【標簽校準】界面，選擇【缺紙學習】，點擊【學習】，打印機會正常保持3聲—提示缺紙；

d.缺紙學習完成之后，紙張裝好蓋上蓋再進行一次【標簽學習】。

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3.5 打印濃度異常（打印發糊或內容太淡）

解決方法：調整打印濃度（數值越大濃度越高）

a. 打開標簽設置工具，選擇設置打印機；

b.切換到【打印設置】界面，在速度設置/濃度設置選項中分別下拉選擇所需調整的速度和濃度，然后點擊界面最下方的“設置”項，提示【設置成功】或打印機蜂鳴1聲則表示更改設置成功。

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4.售后服務及報修方式

4.1 400技術服務

如設備出現故障通過以上方法無法解決，可撥打售后服務熱線咨詢；

熱線電話：400-800-0596，撥入400電話后，轉撥號2，標簽打印機服務支持

工作時間：早上9：00- 晚上20：30（周末/節假日 晚上18：00）

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4.2 售后返修方式

收件人：售后維修部收

電話：15359340780

地址：福建省廈門市同安區工業集中區同輝南路88號容大科技園

返修須知：返修機寄回時，麻煩請在箱內附上返回地址、聯系方式、裝箱所有物品清單及詳細故障說明等必要信息，方便提高返修效率，謝謝支持！若需要寄到付請提前溝通，若無溝通信息，則按寄件方信息進行返回！