RP310D標簽打印機FAQ
RP310D熱敏標簽打印機常見問題指導手冊
一、按鍵/指示燈使用說明
1.1按鍵功能說明
①打印自檢頁:關機狀態下,長按走紙鍵+開機鍵,自動打印出自檢頁;
②紙張學習:開機狀態下,長按走紙鍵嘀-嘀兩聲后松開按鍵,自動進行紙張學習校準;
③恢復出廠設置:開蓋狀態下,長按走紙鍵10秒后松開按鍵,恢復出廠設置完成;
④打印空白紙:待機狀態下,短按走紙鍵,自動走一張空白標簽;
1.2指示燈說明
①指示燈常亮:正常待機狀態;
②指示燈閃爍:打印機報錯,蜂鳴器報警;
連續嘀-嘀2聲:機芯報錯;
連續嘀-嘀3聲:缺紙報錯;
連續嘀-嘀5聲:過熱報錯;
連續嘀-嘀6聲:開蓋報錯;
連續嘀-嘀7聲:縫標報錯;
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二、常見問題及解決方法
2.1走紙異常(走紙不到縫標、多走空白紙)
解決方法:
①開蓋檢查光耦位置是否準確;標簽打印時,需把光耦滑塊上的小三角形與支架上的小三角形對齊,如下圖所示

②光耦對齊后,長按走紙鍵嘀-嘀兩聲后松開按鍵,進行紙張學習校準;
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2.2打印不清晰(打印模糊有白線)
解決方法:
先將打印機關機,用棉布或棉簽沾酒精擦拭清潔打印頭,待酒精干了后重新開機打印測試;

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2.3打印機報錯處理
①連續嘀-嘀2聲:機芯報錯:
解決方法:打印機機芯部分存在物理損壞或卡紙現象,需聯系售后進行返廠檢測;
②連續嘀-嘀3聲:缺紙報錯;
解決方法:檢查紙張是否安裝正確,若無法解決,可能為光耦失效,需聯系售后進行返廠檢測;
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③連續嘀-嘀5聲:過熱報錯;
解決方法:打印過負荷時,需靜置等待5分鐘左右,打印頭溫度冷卻后才可繼續打印;
若靜置后打印機仍不停報錯,需聯系售后進行返廠檢測;
④連續嘀-嘀6聲:開蓋報錯;
解決方法:檢查上蓋是否正常蓋緊;
若軸偵測開關掉落或開關失效,需聯系售后進行返廠檢測;
⑤連續嘀-嘀7聲:縫標報錯;
解決方法:開蓋檢查光耦位置是否準確;光耦對齊后,長按走紙鍵嘀-嘀兩聲后松開按鍵,進行紙張學習校準;
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2.4打印機無法開機(按鍵指示燈不亮)
解決方法:
①檢查電源適配器是否正常連接;
②檢查電源適配器是否正常工作,電源指示燈常亮為正常狀態;

③檢查電源適配器背面的DC輸出規格(24.0V===2.5A)才能正常工作;

若以上方法無法解決問題,請聯系售后技術服務熱線:400-800-0596。
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三、售后聯系方式
3.1技術服務熱線:
熱線電話:400-800-0596,撥入400電話后,轉撥號2,標簽打印機服務支持;
工作時間:早上9:00-晚上20:30(周末/節假日到晚上18:00);
3.2售后報修方式:
收件人:售后維修部收
電話:15359340780
地址:福建省廈門市同安區工業集中區同輝南路88號容大科技園
返修須知:返修機寄回時,請在箱內附上返回地址、聯系方式、裝箱所有物品清單及詳細故障說明等必要信息,方便提高返修效率,謝謝支持!若無信息,則按寄件方信息進行返回!


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