FAQ sur l'imprimante d'étiquettes RP310D

Problèmes courants de l'imprimante d'étiquettes thermique RP310DManuel d'instructions

I. Manuel d'utilisation du bouton/voyant lumineux

1.1 Description de la fonction du bouton

① Imprimer la page d'autotest?: avec l'appareil éteint, appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation papier + le bouton d'alimentation pour imprimer automatiquement la page d'autotest?;

② Apprentissage du papier : Une fois la machine allumée, maintenez le bouton d'alimentation papier enfoncé jusqu'à entendre deux bips, puis relachez le bouton pour effectuer automatiquement l'apprentissage et l'étalonnage du papier.

③ Restaurer les paramètres d'usine : avec le couvercle ouvert, appuyez sur le bouton d'alimentation papier et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes, puis relachez le bouton pour terminer la réinitialisation d'usine.

④ Imprimer du papier vierge?: En mode veille, appuyez brièvement sur le bouton d’alimentation papier pour alimenter automatiquement une étiquette vierge?;

1.2 Description du voyant indicateur

① Le voyant reste allumé : Mode veille normal ;

② Voyant clignotant : Message d'erreur de l'imprimante, alarme sonore ;

Deux bips consécutifs?: le dispositif signale une erreur.

Trois bips consécutifs indiquent une erreur de manque de papier.

Cinq bips consécutifs?: Erreur de surchauffe?;

Six bips consécutifs?: Message d’erreur indiquant une erreur d’ouverture du couvercle?;

Sept bips consécutifs?: Erreur d’étiquette signalée?;

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II. Problèmes courants et solutions

2.1 Anomalie d'alimentation papier (le papier n'atteint pas l'étiquette de jointure, davantage de papier vierge est alimenté)

Solution:

① Ouvrez le couvercle et vérifiez si l'optocoupleur est dans la bonne position?;Lors de l'impression des étiquettes, alignez le petit triangle du curseur de l'optocoupleur avec le petit triangle du support, comme indiqué dans l'image ci-dessous.

②Après l'alignement du coupleur optique,Maintenez le bouton d'alimentation papier enfoncé jusqu'à ce que deux bips retentissent, puis relachez le bouton pour effectuer l'apprentissage et l'étalonnage du papier.

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2.2 L'impression est floue (l'impression est floue avec des lignes blanches).

Solution:

éteignez d'abord l'imprimante.Nettoyez la tête d'impression avec un chiffon ou un coton-tige imbibé d'alcool. Une fois l'alcool sec, rallumez l'imprimante et effectuez un test d'impression.

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2.3 Gestion des erreurs d'imprimante

① Deux bips consécutifs?: Message d’erreur du mécanisme?:

Solution:Si les composants internes de l'imprimante sont endommagés physiquement ou s'il y a un bourrage papier, vous devez contacter le service après-vente pour une inspection en usine.

②continuTrois bips :Rapport d'erreur hors format papier ;

Solution:Vérifiez que le papier est correctement installé. Si le problème persiste, l'optocoupleur est peut-être défectueux?; veuillez contacter le service après-vente pour un test en usine.

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③ Bip-bip continu 5voix:Erreur de surchauffe?;

Solution:Lorsque la tête d'impression est surchargée, vous devez attendre environ 5 minutes que sa température redescende avant de pouvoir reprendre l'impression.

Si l'imprimante continue d'afficher des erreurs après avoir été laissée en veille, vous devez contacter le service après-vente pour un test en usine.

④ Bip-bip continu 6voix:Message d'erreur lors de l'ouverture du couvercle?;

Solution:Vérifiez que le couvercle supérieur est correctement et hermétiquement fermé ;

Si le commutateur de détection d'axe se détache ou fonctionne mal, vous devez contacter le service après-vente pour un test en usine.

⑤ Bip-bip continu7 voix :Erreur d'étiquette de couture?;

Solution:Ouvrez le couvercle et vérifiez si la position de l'optocoupleur est correcte.précis;Une fois le coupleur optique aligné, maintenez le bouton d'alimentation papier enfoncé jusqu'à entendre deux bips, puis relachez le bouton pour effectuer l'étalonnage d'apprentissage du papier.

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2.4 L'imprimante ne peut pas être allumée (le voyant des boutons n'est pas allumé).

Solution:

① Vérifiez si l'adaptateur secteur est correctement connecté ;

② Vérifiez si l'adaptateur secteur fonctionne correctement ; un voyant d'alimentation constamment allumé indique un fonctionnement normal.

③Pour garantir un fonctionnement correct, vérifiez les spécifications de sortie CC (24,0 V === 2,5 A) à l'arrière de l'adaptateur secteur.

Si les méthodes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter notre service d'assistance technique après-vente au 400-800-0596.

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III. Informations de contact après-vente

3.1Assistance technique téléphonique :

Ligne d'assistance : 400-800-0596, après avoir composé le numéro 400, composez le 2 pour obtenir une assistance technique pour l'imprimante d'étiquettes?;

Horaires de travail : 9h00 - 20h30 (jusqu'à 18h00 les week-ends et jours fériés) ;

3.2 Méthode de réparation après-vente?:

Destinataire : Service après-vente

Téléphone : 15359340780

Adresse : Parc scientifique et technologique de Rongda, n° 88, route Tonghui Sud, zone de concentration industrielle de Tongan, ville de Xiamen, province du Fujian

Instructions pour le retour en réparation?: Lors du retour de votre appareil pour réparation, veuillez inclure dans le colis l’adresse de retour, vos coordonnées, la liste de tous les éléments présents dans le colis et une description détaillée du dysfonctionnement. Ces informations nous permettront de traiter votre retour plus rapidement. Merci de votre compréhension?! En l’absence d’informations de votre part, l’appareil sera retourné selon les coordonnées de l’expéditeur.