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SF-RPP322-FAQ

12.01.2026

SF Express RPP322N-FAQ

1.1 RPP322N Video zur schnellen Auspack- und Installationsanleitung

2. Tasten- und Funktionsbeschreibung

2.2 Informationen zur Selbsttestseite

3. H?ufige Probleme und ihre L?sungen
3.1 Papiereinzugsst?rungen (wei?er Papiereinzug, falsche Papierabrissposition usw.)
3.2 Druckfehler (leere Seiten, unklarer Text, fehlender Inhalt, verstümmelte Zeichen, Fehlausrichtung)
3.3 Ger?t l?sst sich nicht einschalten
3.4 Druckerst?rungsalarm
3.5 Bluetooth-Verbindung fehlgeschlagen.
3.6 Der Drucker druckt nicht.
3.7 Laden nicht m?glich
3.8 Keine Tastenreaktion

4. Methoden zur Meldung von Kundendienst und Reparaturen

1. RPP322N Unboxing- und Schnellinstallationsvideo

2. Tasten- und Funktionsbeschreibung?

2.1 Schaltfl?chen und ihre Beschreibungen

Strom einschalten	Zum Einschalten des Druckers den Netzschalter 3 Sekunden lang gedrückt halten.
Strom aus	Wenn der Drucker eingeschaltet ist, halten Sie den Netzschalter 3 Sekunden lang gedrückt, um ihn auszuschalten.
Papierzufuhr	Ein kurzer Druck auf die Papierzufuhrtaste transportiert das Papier etwa 10 mm weiter, w?hrend ein langer Druck das gesamte Blatt Papier transportiert.
Automatischer Schlaf	Wenn der Drucker eingeschaltet ist10Wenn innerhalb weniger Sekunden kein Tastendruck erfolgt oder keine Datenübertragung stattfindet, wechselt der Drucker automatisch in den Ruhemodus, und der Bildschirm zeigt das in der Abbildung dargestellte Bild an.
aufwachen	Wenn sich der Drucker im Ruhemodus befindet, drücken Sie den Netzschalter., Einstelltaste, PapiereinzugstasteAlternativ kann der Drucker auch aktiviert werden, sobald er Daten empf?ngt.
Rufen Sie die Einstellungsoberfl?che auf (halten Sie die Einstellungstaste gedrückt, um die Einstellungsoberfl?che aufzurufen, wenn Sie sich nicht im Ruhemodus befinden).	① Selbsttestseite drucken ② Etikettentypeinstellungen ③ Etikettenlernfunktion ④ Druckdichteeinstellungen ⑤ Druckqualit?tseinstellungen ⑥ Druckgeschwindigkeitseinstellungen ⑦ Signaltoneinstellungen ⑧ Papiereinzugsschaltereinstellungen ⑨ Papiereinzug bei geschlossener Abdeckung ⑩ Bildschirmschonerzeiteinstellungen?Spracheinstellungen
		Selbsttestseite drucken	Drücken Sie die Papierzufuhrtaste, um die Selbsttestseite auszudrucken.
		Etiketten/Schwarze Etiketten/Quittungen	Die Einstellungen richten sich nach der verwendeten Papiersorte.
		Tag-Lernen	Drücken Sie die Papierzufuhrtaste, um das Etikettenlernen zu starten. (1) Die Lerninhalte wurden erfolgreich abgeschlossen! (2) Bitte lernen Sie erneut!
		0-4	Den Sch?rfegrad in einem kleinen Bereich anpassen (Feinabstimmung).
		0-4	Einen breiten Sch?rfebereich einstellen (Grobeinstellung).
		0-4	Druckgeschwindigkeit einstellen
		schalten	Legen Sie fest, ob der Summer eingeschaltet werden soll.
		schalten	Legen Sie fest, ob die Papierzufuhr aktiviert werden soll, wenn die Maschine eingeschaltet ist.
		schalten	Legen Sie fest, ob die Papierzufuhrabdeckung geschlossen werden soll.
		10/30/60/99s	Bildschirmschonerzeit einstellen (Ruhezeit)
		Chinesisch/Englisch	Sprache einstellen

2.2 Beschreibung der Informationen auf der Selbsttestseite

3. H?ufige Probleme und ihre L?sungen

3.1 Papiereinzugsst?rungen (wei?er Papiereinzug, falsche Papierabrissposition usw.)

3.2 Druckfehler (leere Seiten, unklarer Text, fehlender Inhalt, verstümmelte Zeichen, Fehlausrichtung)

Probleme	M?gliche Gründe	L?sung
Druckvorlage	1. Das Papier ist falsch herum eingelegt; 2. Es wird kein Thermopapier verwendet; 3. Der Akku ist zu schwach.	1. Bitte legen Sie das Papier korrekt ein und klicken Sie.Papier installierenPrüfen Sie, ob die korrekte Installationsmethode angewendet wurde;
Unklarer Druck	1. Verschmutzter Druckkopf; 2. Niedriger Batteriestand; 3. Papierproblem.	1. Reinigen Sie den Druckkopf mit einem fusselfreien Tuch und klicken Sie dann...Reinigen Sie den Druckkopf1. Sehen Sie sich das Video an; 2. Tauschen Sie den Akku aus oder laden Sie ihn auf; 3. Erh?hen Sie die Dichte und die Druckqualit?t des Druckers.
Fehlender Druckinhalt	1. Verschmutzter Druckkopf; 2. Besch?digter Druckkopf; 3. Problem mit den Softwareeinstellungen.	1. Reinigen Sie den Druckkopf mit einem fusselfreien Tuch und klicken Sie dann...Reinigen Sie den Druckkopf1. Sehen Sie sich das Video an. 2. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um den Druckkopf austauschen zu lassen. Klicken Sie hier für Reparaturanleitungen.Informationen zum Kundendienst3. Bitte überprüfen Sie die Softwareeinstellungen.
Verstümmelte Zeichen im Druck	1. Softwareeinstellungsfehler; 2. Fehler im Druckerzeichensatz; 3. Druckerbefehlsfehler.	1. überprüfen Sie die Softwareeinstellungen; der Standarddruckbefehl ist CPCL. 2. 3. Stellen Sie die Werkseinstellungen mithilfe eines Tools wieder her.WerksresetVideo ansehen;
Offsetdruck	1. Das in der Software eingestellte Papierformat stimmt nicht mit dem tats?chlichen Papierformat überein. 2. Das Papier ist nicht korrekt eingelegt.	1. Bitte prüfen Sie, ob die Papierformateinstellungen in der Software mit dem Papierrollenformat im Drucker übereinstimmen. 2. Verwenden Sie einen Begrenzungsblock, um die Papierrolle zu fixieren. Klicken Sie hier…Installation verschiedener PapierformateVideo ansehen;

3.2.1 Das Papier korrekt einlegen

3.2.2 Video zur Reinigung des Druckkopfes

3.2.3 Video zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

3.2.4 Installationsvideo für verschiedene Papierformate

3.3 Drucker l?sst sich nicht einschalten

Probleme	M?gliche Gründe	L?sung
Der Bildschirm ist nicht beleuchtet, aber alle anderen Funktionen sind normal.	1. Bildschirm besch?digt; 2. Batterieleistung zu niedrig.	1. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um den Druckkopf austauschen zu lassen. ReparaturmethodeInformationen zum Kundendienstüberprüfen2. Bitte tauschen Sie die Batterie aus oder laden Sie sie auf;
Der Drucker reagiert überhaupt nicht.	1. Der Akku hat zu wenig Leistung; 2. Der Drucker ist besch?digt.	1. Bitte tauschen Sie den Akku aus oder laden Sie ihn auf. 2. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um den Druckkopf austauschen zu lassen. Reparaturmethode:Informationen zum Kundendienstüberprüfen；

3.4 Druckfehleralarm

LCD-Bildschirmanzeige	L?sung
Bitte füllen Sie das Druckerpapier.	Durch eine neue Papierrolle ersetzen.
Bitte schlie?en Sie den Deckel des Papierfachs.	Schlie?en Sie die Papierfachabdeckung.
Kein N?hetikett gefunden	① Etikettenpapier oder Express-Frachtbriefpapier anbringen; ② Etikett neu anlernen, klicken Sie auf [Link].Tag-LernenSchau dir das Video an.
Niedriger Akkustand, bitte aufladen.	① Bitte prüfen Sie den Batteriestand; ② Prüfen Sie, ob die Batterie defekt ist.
Bitte lernen Sie es erneut.	Nachdem Sie das Papier wieder eingelegt und die korrekte Installation überprüft haben, lernen Sie das Etikett erneut an. Klicken Sie auf [link/click].Tag-LernenSchau dir das Video an.
Druckerüberhitzung	Schalten Sie den Drucker aus und lassen Sie ihn eine Weile stehen, bevor Sie ihn benutzen.

3.5 Bluetooth-Verbindung fehlgeschlagen.

Wie im Bild unten zu sehen ist, wird der Bluetooth-Name des Druckers auf dem LCD-Bildschirm angezeigt, und das Standardpasswort lautet [Passwortinformationen fehlen].0000Eine detaillierte Anleitung zum Anschlie?en finden Sie im folgenden Video:

Hinweis: Sollte die Verbindung nach erneutem Verbindungsaufbau weiterhin fehlschlagen, müssen Sie alle Ger?te im Bereich ?Ger?teverwaltung“ der Software l?schen.

3.6 Der Drucker druckt nicht.

Probleme	M?gliche Gründe	L?sung
Die Selbsttestseite kann ausgedruckt werden.	Problem mit den Softwareeinstellungen	Bitte überprüfen Sie Ihre Softwareeinstellungen.
Die Selbsttestseite kann ebenfalls nicht ausgedruckt werden.	1. Der Akku hat zu wenig Leistung; 2. Der Drucker ist besch?digt.	1. Bitte tauschen Sie den Akku aus oder laden Sie ihn auf. 2. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um den Druckkopf austauschen zu lassen. Reparaturmethode:Informationen zum Kundendienstüberprüfen；
So drucken Sie eine Selbsttestseite: ① Halten Sie die Druckereinstellungstaste gedrückt, um das Einstellungsmenü aufzurufen; ② W?hlen Sie ?Selbsttestseite drucken“; ③ Drücken Sie einmal die Papierzufuhrtaste, und der Drucker druckt die Selbsttestseite. Klicken SieVideo zum Drucken der SelbsttestseiteSpringe zu;

3.7 Laden nicht m?glich

Probleme

M?gliche Gründe

L?sung

Laden nicht m?glich

1. Die Batteriekontakte sind verschmutzt. 2. Eines der folgenden Teile ist besch?digt: Batterie, USB-Kabel oder Drucker.

1. Bitte reinigen Sie den Akku. Tragen Sie zu Ihrer Sicherheit w?hrend des Betriebs isolierende Handschuhe. 2. Tauschen Sie Teile aus oder überprüfen Sie den Drucker auf Fehler. Reparaturmethoden:Informationen zum Kundendienstüberprüfen；

3.8 Keine Tastenreaktion

Probleme	M?gliche Gründe	L?sung
Eine oder mehrere Tasten des Druckers reagieren nicht.	1. Druckerprogramm h?ngt; 2. Tastatur besch?digt.	1. Verwenden Sie das Tool, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen. Klicken Sie dazu auf...Werksreset1. Video ansehen; 2. Muss zur Reparatur zurückgesendet werden, ReparaturmethodeInformationen zum Kundendienstüberprüfen；

4. Kundendienst und Garantieabwicklung

4.1Kundendienst-Hotline: Sollte die Fehlfunktion des Ger?ts mit den oben genannten Methoden nicht behoben werden k?nnen, wenden Sie sich bitte zur Beratung an die Kundendienst-Hotline.400-800-0596。

4.2Ger?tereparatur per Post: Wenn das Problem nicht online gel?st werden kann oder die Hardware besch?digt ist, kann sich die für das Ger?t verantwortliche Person an Fengsheng wenden.Um eine Reparaturanfrage bei Fengyuan zu stellen (Neue Materialien E+ → Mein → Anlagenreparatur → Zu reparierendes Ger?t ausw?hlen → ?Reparatur melden“ anklicken), erfolgt ca. 5 Minuten nach erfolgreicher übermittlung automatisch ein Anruf. Das Ger?t kann anschlie?end versendet werden. Den Reparaturstatus k?nnen Sie in der Benutzeroberfl?che für die Anlagenreparatur einsehen.