Bilgisayar bilimleri mühendisi

?? Sorumluluklar?:
1. Yaz?c?yla ilgili 400'lü telefon hizmeti (telefon hizmeti, uzaktan destek, sorun takip kay?tlar? vb.)
2. WeChat, QQ ve Enterprise WeChat'te mü?teri gruplar?n? y?netin ve mü?teri sorunlar?n?n ??zülmesine yard?mc? olmak i?in ?irket i?i teknik departmanlarla koordinasyon sa?lay?n;
3. D?? mü?teri ?ikayetlerinin ele al?nmas? ve takibini y?netmek ve 8D mü?teri ?ikayet raporlar?n? haz?rlamak.
4. Sorumlulu?unuz alt?ndaki ürünler hakk?nda piyasa geri bildirimlerini toplay?n ve düzenli olarak ürün iyile?tirme ?nerileri sunun veya ürün iyile?tirme giri?imleri ?nerin;
5. Ger?ek durumlara ba?l? olarak mü?teri sorunlar?n? ??zmek i?in k?sa süreli yurt i?i i? seyahatleri düzenleyin (nadiren).
Gerekmek:
1. En az 3 y?ll?k i? deneyimi, bunun en az 1 y?l? elektronik ürün teknik deste?i veya kalite y?netimi alan?nda olmal?d?r;
2. K?sa süreli yurt i?i i? seyahatlerini kabul edebilme;
3. Gü?lü bir hizmet odakl? zihniyete sahiptir ve mü?teri sorunlar?n? sab?rla ??zebilir;
4. Elektronik bili?im veya bilgisayarla ilgili alanlarda lisans derecesi.