инженер по компьютерным технологиям

Должностные обязанности:
1. Телефонная служба поддержки по вопросам, связанным с принтерами (телефонная связь, удаленная помощь, отслеживание проблем и т. д.)
2. Поддерживать клиентские группы в WeChat, QQ и Enterprise WeChat, а также координировать действия с внутренними техническими отделами для оказания помощи в решении проблем клиентов;
3. Руководить обработкой и отслеживанием жалоб внешних клиентов и составлять отчеты по жалобам клиентов в формате 8D.
4. Собирайте отзывы рынка о продуктах, находящихся в вашей зоне ответственности, и регулярно предоставляйте предложения по улучшению продукции или предлагайте инициативы по ее усовершенствованию;
5. Организация краткосрочных деловых поездок внутри страны для решения проблем клиентов с учетом реальных обстоятельств (редко).
Требовать:
1. Не менее 3 лет опыта работы, из которых не менее 1 года — в сфере технической поддержки электронных изделий или управления качеством;
2. Готовность к краткосрочным командировкам внутри страны;
3. Обладает ярко выраженной клиентоориентированностью и способен терпеливо решать проблемы клиентов;
4. Степень бакалавра по специальности ?Электронная информация? или смежным компьютерным дисциплинам.