RP311N (SF-FAQ)

Руководство по часто задаваемым вопросам о SF Express RP311N

?

1.Основные функциииллюстрировать

1.1кнопкаОписание функций работы

?

?

①Включение питанияключ:

Нажмите ?1?, чтобы включить питание принтера, и нажмите ?0?, чтобы выключить питание принтера.

②Кнопка подачи бумаги:

а. Приостановить печать:

Короткое нажатие во время печатиКнопка ?Подача бумаги? приостановит печать;

б. Обучение тегам：

Нажмите и удерживайте[Подача бумаги]ключНе отпускайЯ услышал звуковой сигнал.Отпустите кнопку после того, как услышите звук, чтобы начать обучение меткам;

c. Распечатайте страницу самопроверки:

Нажмите и удерживайте [Быстрее]ключЯ не отпустила руку, услышала звуковой сигнал.— Отпустите кнопку после трех звуковых сигналов, и автоматически будет распечатана страница самодиагностики;

d. Восстановить заводские настройки:

Нажмите и удерживайте [Быстрее]ключЯ не отпустила руку, услышала звуковой сигнал.— Бип-бип- Бип-бип шесть раз, затем отпустите кнопку, чтобы завершить сброс к заводским настройкам.

?

2. Инструкции по ежедневной эксплуатации

2.1 Установка драйверов

① Этапы установкиВнезапно:

а. Принтер включен, и компьютер автоматически распознает USB-кабель после его подключения.RT-RP311NUSB-флеш-накопитель;

б.ОткрытьОткройте папку на USB-накопителе, дважды щелкните по файлу драйвера с расширением .exe и установите его.

c. После завершения установки драйвера вы можете нажать клавишу Windows в левом нижнем углу экрана компьютера → Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры, чтобы проверить, распознается ли принтер/сканер.Принтер RP311N_SFЕсли отображается имя принтера, выберите этот принтер в программе печати для печати.Если изображение не отображается, перезагрузите компьютер и проверьте еще раз.

② Загрузка драйвера:

Посетите сайт: m.tjhq.cc Нажмите на раздел 【Сервис и поддержка】
Найдите: SF Express RP311N, выберите драйвер для Windows для загрузки и установки;

?

2.2 Монтаж бумаги

①Обратившись к задней части аппарата, одновременно нажмите обеими руками на направляющую подачи бумаги и отрегулируйте расстояние между направляющими слева и справа в зависимости от размера бумаги.

②Вставьте этикетку в подающую направляющую для бумаги, и бумага автоматически втянется внутрь.

3. Типичные проблемы и их решения

3.1 Напечатанное содержимое нечеткое (неравномерная цветопередача или отсутствие штрихкода).

Решение: Очистка и распылениеПечатающая головка +чистыйрезиновые ролики

① Очистите печатающую головку

а. Выключите питание принтера, откройте верхнюю крышку и, если принтер включен, извлеките бумагу.

b. Если печать только что завершилась, подождите, пока печатающая головка полностью остынет, прежде чем приступать к очистке.

c. Используйте мягкую хлопчатобумажную ткань, смоченную спиртом, чтобы удалить пыль и пятна с поверхности печатающей головки;

d. После полного испарения спирта закройте верхнюю крышку и попробуйте распечатать снова.

② Очистка резиновых роликов

а. С помощью пинцета или других небольших отверток поверните фиксирующую защелку резиновой роликовой втулки;

б. Снимите резиновые втулки роликов с обеих сторон и извлеките узел резинового ролика;

c. Удалите остатки этикетки с резинового валика и протрите поверхность резинового валика хлопчатобумажной тканью, смоченной спиртом;

?

?

3.2 Неправильное положение подачи бумаги (смещение при печати, пропуск листов или мигание красного индикатора ошибки 7 раз)

Решение: Проверьте положение ползунка оптопары.+【Тэг Обучение】

① Проверьте положение ползунка оптопары:

а. Выключите принтер и откройте крышку принтера;

b. Найдите ползунок прямоугольного оптического соединителя и убедитесь, что он перемещен в крайнее правое положение;

②Кнопка [Tag Learning]

а. Вставьте этикеточную бумагу в принтер и оставьте его включенным;

б.Нажмите и удерживайте[Подача бумаги] Нажмите и удерживайте кнопку, пока не услышите звуковой сигнал.Отпустите кнопку после звука, чтобы начать обучение тегам., отметкаПодача бумаги и проверка положения будут осуществляться автоматически.

c. Когда метка останавливается в точке разрыва, это означает, что процесс обучения метке прошел успешно;

?

?

3.3 Пустая печать (подача бумаги нормальная, но содержимое не печатается)

Решение: Проверьте документ.+Восстановить заводские настройки

① Проверьте документ:

а. Убедитесь, что бумага установлена ??наоборот; при загрузке бумаги печатной стороной вверх должна быть обращена сторона с печатью.

б. Чтобы проверить, является ли бумага термобумагой, можно поцарапать ее поверхность твердым предметом и увидеть, есть ли на ней черные царапины.

② Восстановить заводские настройки:

Нажмите и удерживайте кнопку [Подача бумаги], пока не услышите звуковой сигнал.— Сделайте шесть звуковых сигналов (бип-бип-бип-бип), затем отпустите кнопку подачи бумаги, чтобы возобновить и завершить процесс.

?

3.4 Сигнал тревоги принтера, красный индикатор мигает дважды

Решение: ИспользоватьИнструменты Windows для ?безбумажного обучения?

а. Необходимо вынуть бумагу из принтера, закрыть верхнюю крышку и оставить принтер включенным;

b. Откройте инструмент настройки этикеток и выберите ?Настройка принтера?;

с.Перейдите в интерфейс [Калибровка этикеток], выберите [Обучение печати] и нажмите [Обучение]. После этого принтер будет поддерживать калибровку в обычном режиме.Три звуковых сигнала указывают на нехватку бумаги;

d. После завершения обучения по теме нехватки бумаги, положите бумагу обратно, закройте крышку и проведите еще одно занятие по ?обучению с помощью меток?.

?

?

?

?

3.5 Аномальная плотность печати (размытый отпечаток или слишком бледное изображение)

Решение: Отрегулируйте плотность печати (чем выше значение, тем выше плотность).

а. Откройте инструмент настройки этикеток и выберите ?Настроить принтер?;

b. Перейдите в интерфейс ?Настройки печати?, выберите желаемую скорость и плотность печати из выпадающих меню в параметрах скорости/плотности, а затем нажмите кнопку ?Настройки? в нижней части интерфейса. Если появится сообщение ?Настройки успешно установлены? или прозвучит звуковой сигнал принтера, это означает, что настройки были успешно изменены.

?

4. Методы послепродажного обслуживания и ремонта

4.1 400 Техническая поддержка

Если описанные выше методы не помогли устранить неисправность оборудования, пожалуйста, позвоните на горячую линию послепродажного обслуживания для получения помощи.

Горячая линия: 400-800-0596. После набора номера 400 нажмите 2 для получения технической поддержки принтера этикеток.

Время работы: с 9:00 до 20:30 (до 18:00 по выходным и праздничным дням).

?

4.2 Методы послепродажного ремонта

Получатель: Отдел послепродажного обслуживанияполучать

Телефон:15359340780

Адрес: Южная улица Тунхуэй, зона промышленной концентрации, район Тонган, город Сямэнь, провинция Фуцзянь.Научно-технологический парк Ронгда, № 88

Инструкция по возврату устройства для ремонта: При возврате устройства для ремонта, пожалуйста, укажите обратный адрес, контактную информацию, список всех предметов, упакованных в коробку, и подробное описание неисправности в упаковке. Это поможет ускорить процесс возврата. Спасибо за вашу поддержку! Если вам требуется оплата при доставке, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее. В противном случае устройство будет возвращено в соответствии с информацией отправителя.