Часто задаваемые вопросы о принтере этикеток RP310D

Типичные проблемы термопринтера этикеток RP310DИнструкция по эксплуатации

I. Руководство пользователя по кнопке/индикаторной подсветке

1.1 Описание функций кнопок

① Печать страницы самотестирования: При выключенном питании нажмите и удерживайте кнопку подачи бумаги + кнопку питания, чтобы автоматически распечатать страницу самотестирования;

② Обучение работе с бумагой: При включенном устройстве нажмите и удерживайте кнопку подачи бумаги до тех пор, пока не услышите два звуковых сигнала, затем отпустите кнопку, чтобы автоматически выполнить обучение и калибровку работы с бумагой.

③ Восстановление заводских настроек: При открытой крышке нажмите и удерживайте кнопку подачи бумаги в течение 10 секунд, а затем отпустите кнопку, чтобы завершить сброс до заводских настроек.

④ Печать на чистой бумаге: В режиме ожидания кратковременно нажмите кнопку подачи бумаги, чтобы автоматически подать чистую этикетку;

1.2 Описание индикаторной лампы

① Индикаторная лампочка постоянно горит: обычный режим ожидания;

②Мигание индикатора: сообщение об ошибке принтера, звуковой сигнал;

Два последовательных звуковых сигнала: механизм сообщает об ошибке.

Три последовательных звуковых сигнала указывают на ошибку, связанную с нехваткой бумаги.

Пять последовательных звуковых сигналов: ошибка перегрева;

Шесть последовательных звуковых сигналов: сообщение об ошибке, указывающее на ошибку открытия крышки;

Семь последовательных звуковых сигналов: Сообщается об ошибке в маркировке;

?

II. Типичные проблемы и их решения

2.1 Нарушение подачи бумаги (бумага не достигает этикетки шва, подается больше чистой бумаги)

Решение:

① Откройте крышку и проверьте, правильно ли установлен оптопара;При печати этикеток совместите маленький треугольник на ползунке оптопары с маленьким треугольником на кронштейне, как показано на изображении ниже.

②После выравнивания оптического соединителя,Нажмите и удерживайте кнопку подачи бумаги до тех пор, пока не прозвучат два звуковых сигнала, затем отпустите кнопку, чтобы выполнить обучение и калибровку бумаги.

?

2.2 Изображение нечеткое (размытое, с белыми линиями).

Решение:

Сначала выключите принтер.Протрите печатающую головку хлопчатобумажной тканью или ватным тампоном, смоченным в спирте. После высыхания спирта включите устройство и выполните тестовую печать.

?

2.3 Обработка ошибок принтера

① Два последовательных звуковых сигнала: Сообщение об ошибке механизма:

Решение:Если внутренние компоненты принтера повреждены или произошел замятие бумаги, необходимо обратиться в сервисный центр для заводской проверки.

②непрерывныйТри звуковых сигнала:Отчет об ошибке, связанной с отсутствием бумажных документов;

Решение:Проверьте правильность установки бумаги. Если проблема сохраняется, возможно, неисправен оптопара, и вам потребуется обратиться в сервисный центр для заводской проверки.

?

③ Непрерывный звуковой сигнал 5голос:Ошибка перегрева;

Решение:При перегрузке печатающей головки необходимо подождать около 5 минут, пока температура печатающей головки не снизится, прежде чем можно будет продолжить печать.

Если принтер продолжает выдавать ошибки после того, как его оставили в покое, необходимо обратиться в сервисный центр для заводской проверки.

④ Непрерывный звуковой сигнал 6голос:Сообщение об ошибке при открытии крышки;

Решение:Убедитесь, что верхняя крышка плотно и надежно закрыта;

Если переключатель определения положения оси отсоединится или выйдет из строя, необходимо обратиться в сервисный центр для заводской проверки.

⑤ Непрерывный писк-писк7 голосов:Ошибка в маркировке шва;

Решение:Откройте крышку и проверьте правильность расположения оптопары.точный；После выравнивания оптического соединителя нажмите и удерживайте кнопку подачи бумаги, пока не услышите два звуковых сигнала, затем отпустите кнопку, чтобы выполнить калибровку с помощью обучения для работы с бумагой.

?

2.4 Принтер не включается (индикатор на кнопках не горит).

Решение:

① Проверьте правильность подключения адаптера питания;

② Проверьте исправность адаптера питания; постоянно горящий индикатор питания указывает на нормальную работу.

③Для обеспечения надлежащей работы проверьте технические характеристики выходного постоянного тока (24,0 В === 2,5 А), указанные на задней панели адаптера питания.

Если описанные выше методы не помогли решить проблему, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки по телефону: 400-800-0596.

?

III. Контактная информация для послепродажного обслуживания

3.1Телефон горячей линии технической поддержки:

Горячая линия: 400-800-0После набора номера 400 (596) наберите 2 для получения сервисной поддержки принтера этикеток;

Рабочее время: с 9:00 до 20:30 (до 18:00 по выходным и праздничным дням);

3.2 Метод послепродажного ремонта:

Получатель: Отдел послепродажного обслуживания

Телефон: 15359340780

Адрес: Научно-технологический парк Ронгда, ул. Тунхуэй Южная, 88, промышленная зона Тонган, город Сямэнь, провинция Фуцзянь.

Инструкция по возврату устройства для ремонта: При возврате устройства для ремонта, пожалуйста, укажите обратный адрес, контактную информацию, список всех предметов, упакованных в коробку, и подробное описание неисправности в упаковке. Это поможет повысить эффективность процесса возврата. Спасибо за вашу поддержку! Если информация не будет предоставлена, устройство будет возвращено в соответствии с данными отправителя.