RP311N (SF-FAQ)

Guia de Perguntas Frequentes do SF Express RP311N

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1.Fun??es básicasilustrar

1.1bot?oDescri??o da fun??o de opera??o

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①Ligadochave:

Pressione "1" para ligar a impressora e pressione "0" para desligá-la.

②Tecla de alimenta??o de papel:

a. Pausar a impress?o:

Pressione rapidamente durante a impress?o.O bot?o "Avan?o de Papel" interromperá a impress?o;

b. Aprendizagem por Etiquetas：

Pressione e segure[Alimenta??o de papel]chaveN?o solteOuvi um bipe.Solte o bot?o após ouvir o som para iniciar o aprendizado da etiqueta;

c. Imprima a página do autoteste:

Pressione e segure [Mais rápido]chaveEu n?o soltei, ouvi um bipe.- Após três bipes, solte o bot?o e uma página de autoteste será impressa automaticamente;

d. Restaurar configura??es de fábrica:

Pressione e segure [Mais rápido]chaveEu n?o soltei, ouvi um bipe.-Bip bip-Bip bip seis vezes e, em seguida, solte o bot?o para concluir a restaura??o de fábrica.

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2. Instru??es de Opera??o Diária

2.1 Instala??o do driver

① Etapas de instala??oDe repente:

a. A impressora é ligada e o computador reconhece automaticamente o cabo USB após a conex?o.RT-RP311NPen drive USB;

b.AbrirAbra a pasta da unidade USB, clique duas vezes para abrir o driver com a extens?o .exe e instale-o.

c. Após a conclus?o da instala??o do driver, você pode clicar na tecla Windows no canto inferior esquerdo do seu computador → Configura??es → Dispositivos → Impressoras e scanners para verificar se a impressora/scanner é reconhecida.Impressora RP311N_SFSe o nome da impressora for exibido, selecione essa impressora no software de impress?o para imprimir.Se a impress?o n?o for exibida, reinicie o computador e verifique novamente.

② Download do driver:

Visite: m.tjhq.cc Clique em 【Servi?o e Suporte】
Pesquise por: SF Express RP311N, selecione o driver do Windows para baixar e instalar;

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2.2 Montagem em Papel

①De frente para a parte traseira da máquina, pressione o guia de alimenta??o de papel com as duas m?os simultaneamente e ajuste a distancia entre os guias para a esquerda e para a direita de acordo com o tamanho do papel.

②Insira a etiqueta no trilho de alimenta??o de papel e o papel será puxado automaticamente.

3. Problemas comuns e suas solu??es

3.1 O conteúdo impresso está ilegível (cores desiguais ou código de barras ausente).

Solu??o: Limpe e borrifeCabe?a de impress?o +limparrolos de borracha

① Limpe a cabe?a de impress?o

a. Desligue a impressora, abra a tampa superior e remova o papel, se houver.

b. Se você acabou de imprimir, aguarde o cabe?ote de impress?o esfriar completamente antes de limpá-lo.

c. Use um pano de algod?o macio umedecido com álcool para limpar a poeira e as manchas da superfície da cabe?a de impress?o;

d. Após o álcool evaporar completamente, feche a tampa superior e tente imprimir novamente.

② Limpeza dos rolos de borracha

a. Use pin?as ou outras chaves de fenda pequenas para girar a fivela de posicionamento da bucha do rolo de borracha;

b. Remova as buchas de borracha dos roletes em ambos os lados do rolete e retire o conjunto do rolete;

c. Limpe os resíduos da etiqueta do rolo de borracha e use um pano de algod?o umedecido com álcool para limpar a superfície do rolo de borracha;

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3.2 Posi??o incorreta de alimenta??o de papel (impress?o desalinhada ou folhas puladas, ou luz vermelha de erro piscando 7 vezes)

Solu??o: Verifique a posi??o do cursor do optoacoplador.+【Aprendizado por Etiquetas】

① Verifique a posi??o do cursor do optoacoplador:

a. Desligue a impressora e abra a tampa da impressora;

b. Localize o cursor do acoplador óptico retangular e confirme se ele foi movido totalmente para a direita;

②Bot?o [Aprendizado de Etiquetas]

a. Instale o papel para etiquetas na impressora e mantenha-a ligada;

b.Pressione e segure[Alimenta??o de papel] Pressione e mantenha pressionado o bot?o até ouvir um bipe.Solte o bot?o após o som para iniciar o aprendizado da etiqueta., marcaA alimenta??o de papel e a verifica??o de posi??o ser?o automáticas.

c. Quando o rótulo para na posi??o de rasgo, isso indica que o processo de aprendizagem do rótulo foi bem-sucedido;

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3.3 Impress?o em branco (a alimenta??o de papel está normal, mas nenhum conteúdo é impresso)

Solu??o: Confira o documento.+Restaurar configura??es de fábrica

① Confira o documento:

a. Verifique se o papel está instalado ao contrário; o lado impresso deve estar voltado para cima ao carregar o papel.

b. Para verificar se o papel é térmico, você pode riscar a superfície do papel com um objeto duro para ver se há riscos pretos.

② Restaurar configura??es de fábrica:

Pressione e mantenha pressionado o bot?o [Alimenta??o de Papel] até ouvir um bipe.-Emitir seis bipes, bipes e bipes, depois soltar o bot?o de alimenta??o de papel para retomar e concluir o processo.

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3.4 Alarme da impressora, luz vermelha pisca duas vezes

Solu??o: UseFerramentas do Windows para "aprendizagem sem papel"

a. é necessário remover o papel da impressora, fechar a tampa superior e manter a impressora ligada;

b. Abra a ferramenta de configura??es de etiquetas e selecione "Configurar impressora";

c.Acesse a interface [Calibra??o de Etiquetas], selecione [Aprendizado com Saída de Papel] e clique em [Aprender]. A impressora manterá a calibra??o normalmente.Três bipes indicam falta de papel;

d. Após concluir o aprendizado sobre a escassez de papel, coloque o papel de volta, feche a tampa e realize outra sess?o de "aprendizado com rótulos".

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3.5 Densidade de impress?o anormal (impress?o desfocada ou conteúdo muito fraco)

Solu??o: Ajuste a densidade de impress?o (quanto maior o valor, maior a densidade).

a. Abra a ferramenta de configura??es de etiquetas e selecione "Configurar impressora";

b. Acesse a interface 【Configura??es de Impress?o】, selecione a velocidade e a densidade desejadas nos menus suspensos das op??es de configura??o de velocidade/densidade e clique em "Configura??es" na parte inferior da interface. Se a mensagem 【Configura??es Concluídas】 ou um bipe da impressora for exibido, significa que as configura??es foram alteradas com sucesso.

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4. Métodos de servi?o e reparo pós-venda

4.1 400 Suporte Técnico

Caso os métodos acima n?o resolvam o problema com o equipamento, entre em contato com a central de atendimento pós-venda para obter assistência.

Linha direta: 400-800-0596. Após discar 400, pressione 2 para obter suporte técnico para impressoras de etiquetas.

Horário de funcionamento: 9h00 - 20h30 (18h00 nos fins de semana/feriados)

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4.2 Métodos de reparo pós-venda

Destinatário: Departamento de Assistência Pós-Vendareceber

Telefone:15359340780

Endere?o: Tonghui South Road, Zona de Concentra??o Industrial, Distrito de Tongan, Cidade de Xiamen, Província de FujianParque Científico e Tecnológico de Rongda, no 88

Instru??es para Devolu??o e Reparo: Ao devolver o dispositivo para reparo, inclua o endere?o de devolu??o, informa??es de contato, uma lista de todos os itens embalados na caixa e uma descri??o detalhada do defeito. Isso ajudará a agilizar o processo de devolu??o. Agradecemos a sua compreens?o! Caso necessite de coleta na entrega, entre em contato conosco com antecedência. Caso contrário, o dispositivo será devolvido de acordo com as informa??es do remetente.