Perguntas frequentes sobre a impressora de etiquetas RP310D

Impressora de etiquetas térmica RP310D: Problemas comunsManual de Instru??es

I. Manual do Usuário do Bot?o/Luz Indicadora

1.1 Descri??o da fun??o do bot?o

① Imprimir página de autoteste: Com a alimenta??o desligada, pressione e mantenha pressionado o bot?o de alimenta??o de papel + o bot?o liga/desliga para imprimir automaticamente a página de autoteste;

2. Aprendizagem do papel: Com a máquina ligada, pressione e mantenha pressionado o bot?o de alimenta??o de papel até ouvir dois bipes e, em seguida, solte o bot?o para realizar automaticamente a aprendizagem e a calibra??o do papel.

③ Restaurar as configura??es de fábrica: Com a tampa aberta, pressione e mantenha pressionado o bot?o de alimenta??o de papel por 10 segundos e, em seguida, solte o bot?o para concluir a restaura??o de fábrica.

④ Imprimir papel em branco: No modo de espera, pressione brevemente o bot?o de alimenta??o de papel para alimentar automaticamente uma etiqueta em branco;

1.2 Descri??o da Luz Indicadora

① Luz indicadora acesa: Modo de espera normal;

②Luz indicadora piscando: Mensagem de erro da impressora, alarme sonoro;

Dois bipes consecutivos: o mecanismo está reportando um erro.

Três bipes consecutivos indicam um erro de falta de papel.

Cinco bipes consecutivos: Erro de sobreaquecimento;

Seis bipes consecutivos: Mensagem de erro indicando falha na abertura da tampa;

Sete bipes consecutivos: Erro de etiqueta relatado;

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II. Problemas e solu??es comuns

2.1 Anomalia na alimenta??o de papel (o papel n?o chega à etiqueta de costura, sendo alimentado mais papel em branco)

Solu??o:

① Abra a tampa e verifique se o optoacoplador está na posi??o correta;Ao imprimir etiquetas, alinhe o pequeno triangulo no cursor do optoacoplador com o pequeno triangulo no suporte, conforme mostrado na imagem abaixo.

②Após o alinhamento do acoplador óptico,Pressione e mantenha pressionado o bot?o de alimenta??o de papel até ouvir dois bipes e, em seguida, solte o bot?o para realizar o aprendizado e a calibra??o do papel.

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2.2 A impress?o está ilegível (a impress?o está desfocada com linhas brancas).

Solu??o:

Primeiro, desligue a impressora.Limpe a cabe?a de impress?o com um pano de algod?o ou cotonete embebido em álcool. Após o álcool secar, ligue a impressora novamente e imprima uma página de teste.

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2.3 Tratamento de erros de impress?o

① Dois bipes consecutivos: Mensagem de erro do mecanismo:

Solu??o:Se os componentes internos da impressora estiverem fisicamente danificados ou se houver um atolamento de papel, você precisa entrar em contato com o servi?o pós-venda para inspe??o na fábrica.

②contínuoTrês bipes:Relatório de erro fora do papel;

Solu??o:Verifique se o papel está instalado corretamente. Se o problema persistir, o optoacoplador pode estar com defeito e você precisará entrar em contato com o servi?o pós-venda para testes de fábrica.

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③ Bip-bip contínuo 5voz:Erro de sobreaquecimento;

Solu??o:Quando a cabe?a de impress?o estiver sobrecarregada, é necessário aguardar cerca de 5 minutos até que a temperatura da cabe?a de impress?o esfrie antes de poder continuar a impress?o.

Se a impressora continuar apresentando erros após ficar inativa, entre em contato com o servi?o pós-venda para que ela realize testes na fábrica.

④ Bip-bip contínuo 6voz:Mensagem de erro ao abrir a tampa;

Solu??o:Verifique se a tampa superior está devidamente fechada e bem apertada;

Caso o interruptor de detec??o do eixo se solte ou apresente mau funcionamento, entre em contato com o servi?o pós-venda para que seja realizado um teste na fábrica.

⑤ Bip-bip contínuo7 vozes:Erro na etiqueta da costura;

Solu??o:Abra a tampa e verifique se a posi??o do optoacoplador está correta.preciso；Após o acoplador óptico estar alinhado, pressione e mantenha pressionado o bot?o de alimenta??o de papel até ouvir dois bipes e, em seguida, solte o bot?o para realizar a calibra??o de aprendizagem de papel.

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2.4 A impressora n?o liga (a luz indicadora nos bot?es n?o acende).

Solu??o:

① Verifique se o adaptador de energia está conectado corretamente;

② Verifique se o adaptador de energia está funcionando corretamente; uma luz indicadora de energia acesa constantemente indica opera??o normal.

③Para garantir o funcionamento correto, verifique as especifica??es de saída CC (24,0 V === 2,5 A) na parte traseira do adaptador de energia.

Caso os métodos acima n?o resolvam o problema, entre em contato com nossa linha direta de suporte técnico pós-venda: 400-800-0596.

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III. Informa??es de contato para pós-venda

3.1Linha direta de suporte técnico:

Linha direta: 400-800-0596, depois de discar o número 400, disque 2 para suporte de servi?o de impressora de etiquetas;

Horário de funcionamento: 9h00 - 20h30 (até às 18h00 aos fins de semana/feriados);

3.2 Método de reparo pós-venda:

Destinatário: Departamento de Assistência Pós-Venda

Telefone: 15359340780

Endere?o: Parque Científico e Tecnológico de Rongda, no 88, Tonghui South Road, Zona de Concentra??o Industrial de Tongan, Cidade de Xiamen, Província de Fujian

Instru??es para Devolu??o e Reparo: Ao devolver o dispositivo para reparo, inclua o endere?o de devolu??o, informa??es de contato, uma lista de todos os itens embalados na caixa e uma descri??o detalhada do defeito. Isso ajudará a agilizar o processo de devolu??o. Agradecemos sua colabora??o! Caso nenhuma informa??o seja fornecida, o dispositivo será devolvido de acordo com as informa??es do remetente.