サービスサポート

Rongda RP331 サーマルレシートプリンターのトラブルシューティング

2026年1月13日

I. 詰まった工具の除去方法

プリンタの刃が詰まると、プリンタのカバーが開けられなくなります。プリンタの電源を切って再起動してください。刃が元の位置に戻らない場合は、プリンタの電源を切って、プリンタの前面カバー（左図參照）を開き、手動ダイヤル（右図矢印參照）を回してカバーが正常に開くまで回すと、詰まりが解消されます。

II. トラブルシューティング

プリンターに不具合が生じた場合は、このセクションのトラブルシューティングをご參照ください。問題が解決しない場合は、販売店またはメーカーにお問い合わせください。

1. コントロールパネルのインジケータライトが點燈していません。

電源コードがプリンター、電源アダプター、および電源コンセントに正しく接続されていることを確認してください。プリンターの電源スイッチがオンになっていることを確認してください。

2. インジケータライトは正常ですが、プリンターは印刷しません。

プリンターが正常に動作しているかどうかを確認するために、セルフテストを実行してください。セルフテストに失敗した場合は、販売店またはテクニカルサポートにお問い合わせください。接続する。

セルフテストが正常に進行した場合は、次の點を確認してください。

（1）プリンタとコンピュータを接続するケーブルの両端のインターフェースを確認してください。また、接続が印刷要件を満たしていることを確認してください。機械およびコンピューターの仕様と要件。

（2）プリンタとコンピュータ間のデータ転送設定が異なる場合があります。セルフテストプリントでプリンタのインターフェース設定を確認してください。プリンタが印刷できない場合は、販売店またはテクニカルサポートにお問い合わせください。

III. プリンタードライバー

331 シリーズプリンタを駆動する方法は 2 つあります。1 つは Windows 9x/7/8/10/ME/2000/XP/Linux/Mac に直接ドライバをインストールする方法、もう 1 つはポートを使用して直接駆動する方法です。

1. Windowsでのドライバーのインストール

Windowsでは、プリンタを追加し、ドライバディスクからドライバファイルをWindowsに指定します。その後、プログラム內で印刷コマンドを呼び出すだけで印刷を開始できます。この方法では、プリンタは実際にはWindowsによって制御されます。ドライバーは、印刷用に文字をグラフィックドットマトリックスに変換します。

2. ダイレクトポートドライバー

この方式では、ドライバは不要で、文字はポートに直接出力され、プリンタ內部のハードウェアフォントライブラリが文字変換と印刷を処理します。ポート駆動のダイレクトドライブ方式を使用すると、印刷モードがページベースから行ベースに変更されるため、印刷制御がより便利になります。

ポートダイレクトドライバ方式を使用する場合、プリンタの印刷を制御するための命令セットが必要ですが、331 シリーズプリンタでは ESC/POS コマンドセットが統合されています。