サービスサポート

Rongda RP331 サーマルレシートプリンターのトラブルシューティング

2026年1月13日

I. 詰まったツールをクリアする方法

プリンタの刃が詰まると、プリンタのカバーが開けられなくなります。プリンタの電源を切って再起動(dòng)してください。刃が元の位置に戻らない場合は、プリンタの電源を切って、プリンタの前面カバー（左図參照）を開き、手動(dòng)ダイヤル（右図矢印參照）を回してカバーが正常に開くまで回すと、詰まりが解消されます。

II. トラブルシューティング

プリンターに不具合が生じた場合は、このセクションのトラブルシューティングをご參照ください。問題が解決しない場合は、販売店またはメーカーにお問い合わせください。

1. コントロールパネルのインジケータライトが點(diǎn)燈していません。

電源コードがプリンター、電源アダプター、および電源コンセントに正しく接続されていることを確認(rèn)してください。プリンターの電源スイッチがオンになっていることを確認(rèn)してください。

2. インジケータライトは正常ですが、プリンターは印刷しません。

プリンターが正常に動(dòng)作しているかどうかを確認(rèn)するために、セルフテストを?qū)g行してください。セルフテストに失敗した場合は、販売店またはテクニカルサポートにお問い合わせください。接続する。

セルフテストが正常に進(jìn)行した場合は、次の點(diǎn)を確認(rèn)してください。

（1）プリンタとコンピュータを接続するケーブルの両端のインターフェースを確認(rèn)してください。また、接続が印刷要件を満たしていることを確認(rèn)してください。機(jī)械およびコンピューターの仕様と要件。

（2）プリンタとコンピュータ間のデータ転送設(shè)定が異なる場合があります。セルフテストプリントでプリンタのインターフェース設(shè)定を確認(rèn)してください。プリンタが印刷できない場合は、販売店またはテクニカルサポートにお問い合わせください。

III. プリンタードライバー

331 シリーズプリンタを駆動(dòng)する方法は 2 つあります。1 つは Windows 9x/7/8/10/ME/2000/XP/Linux/Mac に直接ドライバをインストールする方法、もう 1 つはポートを使用して直接駆動(dòng)する方法です。

1. Windowsでのドライバーのインストール

Windowsでは、プリンタを追加し、ドライバディスクからドライバファイルをWindowsに指定します。その後、プログラム內(nèi)で印刷コマンドを呼び出すだけで印刷を開始できます。この方法では、プリンタは実際にはWindowsによって制御されます。ドライバーは、印刷用に文字をグラフィックドットマトリックスに変換します。

2. ダイレクトポートドライバー

この方式では、ドライバは不要で、文字はポートに直接出力され、プリンタ內(nèi)部のハードウェアフォントライブラリが文字変換と印刷を処理します。ポート駆動(dòng)のダイレクトドライブ方式を使用すると、印刷モードがページベースから行ベースに変更されるため、印刷制御がより便利になります。

ポートダイレクトドライバ方式を使用する場合、プリンタの印刷を制御するための命令セットが必要ですが、331 シリーズプリンタでは ESC/POS コマンドセットが統(tǒng)合されています。