RP310-UE 舊ファームウェアバージョン ユーザーアシスタント

RP310-UE?古いファームウェアバージョン用のヘルパー__ 1

RP310 基本操作手順 - パート 2

（1つ）?ネットワークポートの設定手順__2

（二）?セットアップツールの説明__2

1、?プリンタのIPアドレスを設定します。__ 2

2、?紙を使わない學習; __ 3

3、?プリンターファームウェアのアップグレード; __ 4

4、?印刷速度と密度を設定します。__ 5

（三つ）?ボタン操作手順__ 5

1、?セルフテストページを印刷: __ 5

2、?手動タグ學習: __ 5

3、?工場出荷時設定にリセット: __ 5

4、?レシート80モード/レシート58モード/ラベルモード切り替え：__ 6

RP310 よくある問題と解決策: __ 6

（1つ）?用紙送りエラー__ 6

（二）?ネットワークポート__6から印刷できません

（三つ）?プリンターエラーメッセージ__8

（4）?USB?口が認識できない__8

（五）?USB ポート印刷で印刷順序が正しくありませんでした。__ 8

（六）?ネットワークポート印刷では注文の発行に遅延が発生しています - 8

（セブン）?電源なし__ 8

（八）?USBポート経由で印刷するとラベルが反転してずれる__ 9

（九）?印刷エラー: 文字化け - 9

（10）?プリンタ用紙送りエラー__ 10

付録: __ 10

（1つ）?カスタマーサービス連絡先：__ 10

（二）?アフターサービスに関するお問い合わせ先：__ 10

RP310 基本操作手順

（1つ）?ネットワークポートの設定手順

工場出荷時には、プリンターはデフォルトでDHCPが有効に設定されています。インストール時に、プリンターをDHCPが有効になっているネットワーク環境に接続し、手動でテストページを印刷するだけで、同じローカルエリアネットワーク上のIPアドレスが自動的に取得されます。

ルーター （DHCPを有効にする）

ネットワークプリンター （DHCPを有効にする）

プリンターは工場出荷時にデフォルトで有効になっています。手動で印刷する必要があります。 ページを確認した後ローカルエリアネットワークの IP アドレスを自動的に取得できます。?そして印刷する 対応するIPアドレス

ケルユン機器

（二）?セットアップツールの説明

1、?プリンターの IP アドレスを設定します。

操作手順:

1. プリンターUSBケーブルを Windows コンピュータに接続し、プリンターを電源に接続して電源を入れます。
2. 開けるラベルプリンタートゥー.exe?道具
3. USBポート表示すべてが正常になったら、プリンター設定オプションをクリックします。
4. イーサネット ページを選択し、変更する IP アドレスを入力して、[設定] をクリックすると、IP の変更が完了します。設定

2、?紙を使わない學習;

操作手順:

1. プリンターUSBケーブルをWindowsコンピュータに接続し、プリンターを電源に接続します。（用紙トレイから用紙ロールを取り外し、上部カバーを取り付ける必要があります。）
2. LabelPrinterTool.exe を開く道具
3. USBポート表示接続が成功したら、「プリンターのセットアップ」をクリックします。
4. ラベルキャリブレーションインターフェースを選択し、「用紙不足學習」をクリックします。
5. 紙にラベルを貼り直す用紙トレイに入れてくださいロール紙を梱包し、ツールの「學習」タブをクリックします（または手動で）。押して進む(紙ボタンが 2 回ビープ音を鳴らし、ラベルの學習を開始します。)

3、?プリンターファームウェアのアップグレード。

1. プリンターUSBプリンターをコンピューターに接続して電源を入れ、USB ポートを選択します。
2. ダウンロードボタンをクリック
3. プログラムページを選択
4. 「ファイルを開く」をクリックし、製造元が提供するファームウェア パッケージ「.bin」ファイルを選択します。
5. 「更新」をクリックし、プリンターが正常に更新されて自動的に再起動するまで待ちます。

4、?印刷速度と密度を設定します。

手順: 上記の接続手順に従い、印刷設定インターフェイスを選択し、変更する必要がある速度と密度を設定して、下部にある設定オプションをクリックします。

（三つ）?ボタン操作手順

1、?印刷元ページチェック:

操作手順: プリンタの電源をオフにします。押して進む用紙ボタンを押してマシンの電源をオンにし、用紙が排出されたら...手放す紙ボタンを押すだけです。

注: (セルフテスト ページには多くのコンテンツが含まれているため、小さなタグを使用しないことをお勧めします。)印刷元ページを確認してください。そうしないと、不完全なコンテンツが発生する可能性があります。

2、?手動タグ學習:

操作方法：ロング押して進む用紙ボタンを押すと、プリンターはビープ音を2回鳴らしてから離します。その後、プリンターは自動的に…用紙を送り、巻き戻す勉強

注：（ボタンには複數の組み合わせ機能があるため、タグを參照してください。）2秒間押し続けるだけですビープ音が 2 回鳴ったらボタンを放します (放さないと他の機能に切り替わり、不要なトラブルが発生します)。

3、?工場出荷時の設定に戻す:

操作手順: プリンタの電源をオフにし、上部カバーを開いてから...押して進む用紙ボタンを押しながら機械の電源を入れます。押して進む約 15 秒後に用紙ボタンを放し、上部カバーを閉じます。

注意: (この操作では上部カバーを開く必要があります。タイミングが重要です。操作が失敗した場合は、それに応じて調整する必要がある場合があります。)長押し（紙送りボタンのタイミング）

4、?レシート 80 モード/レシート 58 モード/ラベル モードを切り替える:

操作手順: プリンターが通常のスタンバイ モードの場合、長時間...押して進む紙ボタンを押し、ビープ音を 8 回鳴らしてから放すと、切り替えが完了します。

注意：（プリンターモードの切り替え順序は、レシート80モード／レシート58モード／ラベルモードです。ラベル印刷時にレシートモードに切り替えると、印刷されない、文字化けして印刷されるなどの不具合が発生する場合があります。）

RP310 の一般的な問題のトラブルシューティング:

（1つ）?用紙送りエラー

問題の説明: 印刷処理中に用紙送りのずれが発生します。ジャンプ張など異常な

調査手順:

あ、?プリンターのセンサー位置が正確かどうかを確認します。

B、?用紙の種類がラベル紙であるかどうかを確認します。

C、?長押しして學習ボタンを押してタグを學習します

D. 行方不明紙の學習次にタグの學習に進みます。

そして、?トラブルシューティングのガイダンスについては、製造元にお問い合わせください。

F、?問題が修理不可能であると判斷された場合は、アフターサービスプロセスを通じて修理に出すことができます。

（二）?ネットワークポートから印刷できません

問題の説明: プリンターは、ネットワーク ケーブルに接続した後、IP アドレスを取得できません。

調査手順:

あ、?プリンタのセルフテストページDHCPを確認する?オプションは有効になっていますか？（プリンタがDHCP対応の場合）?「無効」に設定されている場合は、手動で工場出荷時設定にリセットする必要があります。

B、?ルーターDHCP?すでに有効になっていますか?

C、?ネットワークが正常に動作しているかどうか、およびネットワーク ポートのインジケーター ライトが正しく點燈しているかどうかを確認します (通常の狀況では、プリンター、ネットワーク ケーブルなど)顧客はクラウドに群がったPOS?デバイスが同じローカル エリア ネットワーク上にあることを確認するには、デバイスを同じルーターに接続する必要があります。

D. ネットワーク ケーブルを接続した狀態でセルフテスト ページを印刷し、約 10 秒待ってから IP アドレスが正常に印刷されるかどうかを確認します。?住所票

そして、?上記の手順でIPアドレスを取得できない場合?アドレスについては、USB ケーブルを使用して Windows に接続してみてください。?ラベル設定ツールを使用して、コンピューターに靜的 IP アドレスを設定します。?設定

問題の説明: プリンターの IP は正しく設定されていますが、POS 端末で印刷できません。

調査手順:

あ、?POSを確認する?デバイスの印刷サービス內のプリンターの IP アドレスは正しいですか?

B、?Keruyun POS 印刷サービスの IP サーバー アドレスは、ローカル マシンの IP アドレスと同じですか?

C、?プリンタのIPは存在しますか??ネットワーク設定方法が自動であるため、競合が発生する可能性があります。お客様の環境が比較的オープンな場合、IPアドレスの競合が発生する可能性が高くなります。?競合、プリンターがIPアドレスを取得?その後、プリンターの IP アドレスを通常とは異なるアドレスに変更する必要があります。

D. 検査

（三つ）?プリンターエラー

異常現象: プリンターからエラービープ音が 2 回とエラービープ音が 7 回鳴ります。

調査手順:

あ、?プリンタが用紙を正しくセットし、カバーがきちんと閉じているかどうかを確認します。

B、?長押ししてみてください用紙送りボタンを押し、ビープ音が 2 回鳴ったらボタンを放して、用紙送りが再開されるかどうかを確認します。

C、?プリンターのセンサー位置が左端に調整されているかどうかを確認します。

D. テストには PC への接続が必要です。紙の學習操作する

そして、?問題が修理不可能であると判斷された場合は、アフターサービスプロセスを通じて修理に出すことができます。

異常現象: プリンターがエラーでビープ音を 3 回鳴らします。用紙不足エラーレポート

調査手順:

あ、?用紙が正しくセットされているか確認してください。

B、?プリンターのセンサー位置が左端に調整されているかどうかを確認します。

C. テストには PC への接続が必要です。紙の學習操作する

（4）?USB?話すことができない識別

調査手順:

あ、?プリンターモードがラベルモードであるかどうかを確認します。

B、?Keruyun POSをチェック?デバイスアプリ?これは最新バージョンですか？

C、?USBをチェック?ケーブルは正常に動作していますか？別のUSBケーブルに交換してみてください。?線でテストしてみましょう。

D. トラブルシューティングのサポートについては、製造元のカスタマー サービスにお問い合わせください。

C、?問題が修理不可能であると判斷された場合は、アフターサービスプロセスを通じて修理に出すことができます。

（五）?USB プリンターが順不同で印刷します。

調査手順:

あ、?製造元が提供する最新のファームウェアにアップグレードします。

（六）?ネットワークポート印刷では注文の発行に遅延が発生しています。

調査手順:

あ、?プリンターにIPの競合や異常がないか確認してください。

B、?プリンターは正常に動作していますか?

C、?プリンター モデルをユニバーサル ラベル モデルに変更してみてください。

D. 製造元に問い合わせてプリンターのファームウェアのバージョンを確認し、最新バージョンに更新します。

（セブン）?電源なし

調査手順:

あ、?デバイスの電源がオンのときに、電源アダプターのライトが點燈しているかどうかを確認します。

B、?プリンターのキーのライトが正常に點燈しているかどうかを確認します。

C、?問題が修理不可能であると判斷された場合は、アフターサービスプロセスを通じて修理に出すことができます。

（八）?USB ポート経由で印刷すると、ラベルが反転して位置がずれます。

調査手順:

あ、?Keruyunデバイスがケータリング設定に入る

B、?周辺機器のキャッシュドロワー設定オプションを見つける

C、?キャッシュドロワーの接続インターフェースを別の場所に変更します（プリンターの USB ポートを選択しないでください）。?口）

（九）?文字化けした文字の印刷エラー

調査手順:

レシート 80 モード、レシート 58 モード、ラベル モードを切り替えて、プリンターをラベル モードに切り替えます。

操作手順: プリンターが通常のスタンバイ モードの場合、長時間...押して進む紙ボタンを押し、ビープ音を 8 回鳴らしてから放すと、切り替えが完了します。

注意：（プリンターモードの切り替え順序は、レシート80モード／レシート58モード／ラベルモードです。ラベル印刷時にレシートモードに切り替えると、印刷されない、文字化けして印刷されるなどの不具合が発生する場合があります。）

（10）?プリンタの用紙送りエラー

あ、?上カバーを開けてゴムローラーが正常かどうかを確認します。

B、?接著剤の場合ローラー萬が一異常が発生した場合は、アフターサービス手順に従って修理をお受けいただけます。

C、?アダプタが工場出荷時に標準裝備されているアクセサリであるかどうかを確認します。

付録：

（1つ）?客サービス連絡先方法：

DingTalk グループ: Asheng (Zhang Zaisheng) 電話: 18030296657方鳳泉?電話番號: 15359299843

ロンダ400ホットライン: 4005000596

（二）?アフターセールスの連絡先:

ロンダプリンター修理先住所:

受信者: アフターサービス部門?電話番號: 15359340780?住所：福建省廈門市同安區新民大道889號A棟3號倉庫建築品質管理室?修理手順: デバイスを修理のために返送する際は、お願いします修理の効率化のため、返送先住所、連絡先、同梱品リスト、そして不具合の詳細な説明を箱の中にご記入ください。ご協力ありがとうございます。情報がご提供されていない場合は…送信者によると情報が返されます！