RP310-UE 舊ファームウェアバージョン ユーザーアシスタント

RP310-UE?古いファームウェアバージョン用のヘルパー__ 1

RP310 基本操作手順 - パート 2

（1つ）?ネットワークポートの設(shè)定手順__2

（二）?セットアップツールの説明__2

1、?プリンタのIPアドレスを設(shè)定します。__ 2

2、?紙を使わない學(xué)習(xí); __ 3

3、?プリンターファームウェアのアップグレード; __ 4

4、?印刷速度と密度を設(shè)定します。__ 5

（三つ）?ボタン操作手順__ 5

1、?セルフテストページを印刷: __ 5

2、?手動(dòng)タグ學(xué)習(xí): __ 5

3、?工場(chǎng)出荷時(shí)設(shè)定にリセット: __ 5

4、?レシート80モード/レシート58モード/ラベルモード切り替え：__ 6

RP310 よくある問(wèn)題と解決策: __ 6

（1つ）?用紙送りエラー__ 6

（二）?ネットワークポート__6から印刷できません

（三つ）?プリンターエラーメッセージ__8

（4）?USB?口が認(rèn)識(shí)できない__8

（五）?USB ポート印刷で印刷順序が正しくありませんでした。__ 8

（六）?ネットワークポート印刷では注文の発行に遅延が発生しています - 8

（セブン）?電源なし__ 8

（八）?USBポート経由で印刷するとラベルが反転してずれる__ 9

（九）?文字化けした文字の印刷エラー__ 9

（10）?プリンタ用紙送りエラー__ 10

付録: __ 10

（1つ）?カスタマーサービス連絡(luò)先：__ 10

（二）?アフターサービスに関するお問(wèn)い合わせ先：__ 10

RP310 基本操作手順

（1つ）?ネットワークポートの設(shè)定手順

工場(chǎng)出荷時(shí)には、プリンターはデフォルトでDHCPが有効に設(shè)定されています。インストール時(shí)に、プリンターをDHCPが有効になっているネットワーク環(huán)境に接続し、手動(dòng)でテストページを印刷するだけで、同じローカルエリアネットワーク上のIPアドレスが自動(dòng)的に取得されます。

ルーター （DHCPを有効にする）

ネットワークプリンター （DHCPを有効にする）

プリンターは工場(chǎng)出荷時(shí)にデフォルトで有効になっています。手動(dòng)で印刷する必要があります。 ページを確認(rèn)した後ローカルエリアネットワークの IP アドレスを自動(dòng)的に取得できます。?そして印刷する 対応するIPアドレス

ケルユン機(jī)器

（二）?セットアップツールの説明

1、?プリンターの IP アドレスを設(shè)定します。

操作手順:

1. プリンターUSBケーブルを Windows コンピュータに接続し、プリンターを電源に接続して電源を入れます。
2. 開(kāi)けるラベルプリンターToo.exe?道具
3. USBポート表示すべてが正常になったら、プリンター設(shè)定オプションをクリックします。
4. イーサネット ページを選択し、変更する IP アドレスを入力して、[設(shè)定] をクリックすると、IP の変更が完了します。設(shè)定

2、?紙を使わない學(xué)習(xí);

操作手順:

1. プリンターUSBケーブルをWindowsコンピュータに接続し、プリンターを電源に接続します。（用紙トレイから用紙ロールを取り外し、上部カバーを取り付ける必要があります。）
2. LabelPrinterTool.exe を開(kāi)く道具
3. USBポート表示接続が成功したら、「プリンターのセットアップ」をクリックします。
4. ラベルキャリブレーションインターフェースを選択し、「用紙不足學(xué)習(xí)」をクリックします。
5. 紙にラベルを貼り直す用紙トレイに入れてくださいロール紙を梱包し、ツールの「學(xué)習(xí)」タブをクリックします（または手動(dòng)で）。押して進(jìn)む(紙ボタンが 2 回ビープ音を鳴らし、ラベルの學(xué)習(xí)を開(kāi)始します。)

3、?プリンターファームウェアのアップグレード。

1. プリンターUSBプリンターをコンピューターに接続して電源を入れ、USB ポートを選択します。
2. ダウンロードボタンをクリック
3. プログラムページを選択
4. 「ファイルを開(kāi)く」をクリックし、製造元が提供するファームウェア パッケージ「.bin」ファイルを選択します。
5. 「更新」をクリックし、プリンターが正常に更新されて自動(dòng)的に再起動(dòng)するまで待ちます。

4、?印刷速度と密度を設(shè)定します。

手順: 上記の接続手順に従い、印刷設(shè)定インターフェイスを選択し、変更する必要がある速度と密度を設(shè)定して、下部にある設(shè)定オプションをクリックします。

（三つ）?ボタン操作手順

1、?印刷元ページチェック:

操作手順: プリンタの電源をオフにします。押して進(jìn)む用紙ボタンを押してマシンの電源をオンにし、用紙が排出されたら...手放す紙ボタンを押すだけです。

注: (セルフテスト ページには多くのコンテンツが含まれているため、小さなタグを使用しないことをお?jiǎng)幛幛筏蓼埂?印刷元ページを確認(rèn)してください。そうしないと、不完全なコンテンツが発生する可能性があります。

2、?手動(dòng)タグ學(xué)習(xí):

操作方法：ロング押して進(jìn)む用紙ボタンを押すと、プリンターはビープ音を2回鳴らしてから離します。その後、プリンターは自動(dòng)的に…用紙を送り、巻き戻す勉強(qiáng)

注：（ボタンには複數(shù)の組み合わせ機(jī)能があるため、タグを參照してください。）2秒間押し続けるだけですビープ音が 2 回鳴ったらボタンを放します (放さないと他の機(jī)能に切り替わり、不要なトラブルが発生します)。

3、?工場(chǎng)出荷時(shí)の設(shè)定を復(fù)元します:

操作手順: プリンタの電源をオフにし、上部カバーを開(kāi)いてから...押して進(jìn)む用紙ボタンを押しながら機(jī)械の電源を入れます。押して進(jìn)む約 15 秒後に用紙ボタンを放し、上部カバーを閉じます。

注意: (この操作では上部カバーを開(kāi)く必要があります。タイミングが重要です。操作が失敗した場(chǎng)合は、それに応じて調(diào)整する必要がある場(chǎng)合があります。)長(zhǎng)押し（紙送りボタンのタイミング）

4、?レシート 80 モード/レシート 58 モード/ラベル モードを切り替える:

操作手順: プリンターが通常のスタンバイ モードの場(chǎng)合、長(zhǎng)時(shí)間...押して進(jìn)む紙ボタンを押し、ビープ音を 8 回鳴らしてから放すと、切り替えが完了します。

注意：（プリンターモードの切り替え順序は、レシート80モード／レシート58モード／ラベルモードです。ラベル印刷時(shí)にレシートモードに切り替えると、印刷されない、文字化けして印刷されるなどの不具合が発生する場(chǎng)合があります。）

RP310 の一般的な問(wèn)題のトラブルシューティング:

（1つ）?用紙送りエラー

問(wèn)題の説明: 印刷処理中に用紙送りのずれが発生します。ジャンプ張など異常な

調(diào)査手順:

あ、?プリンターのセンサー位置が正確かどうかを確認(rèn)します。

B、?用紙の種類(lèi)がラベル紙であるかどうかを確認(rèn)します。

C、?長(zhǎng)押しして學(xué)習(xí)ボタンを押してタグを?qū)W習(xí)します

D. 行方不明紙の學(xué)習(xí)次にタグの學(xué)習(xí)に進(jìn)みます。

そして、?トラブルシューティングのガイダンスについては、製造元にお問(wèn)い合わせください。

F、?問(wèn)題が修理不可能であると判斷された場(chǎng)合は、アフターサービスプロセスを通じて修理に出すことができます。

（二）?ネットワークポートから印刷できません

問(wèn)題の説明: プリンターは、ネットワーク ケーブルに接続した後、IP アドレスを取得できません。

調(diào)査手順:

あ、?プリンタのセルフテストページDHCPを確認(rèn)する?オプションは有効になっていますか？（プリンタがDHCP対応の場(chǎng)合）?「無(wú)効」に設(shè)定されている場(chǎng)合は、手動(dòng)で工場(chǎng)出荷時(shí)設(shè)定にリセットする必要があります。

B、?ルーターDHCP?すでに有効になっていますか?

C、?ネットワークが正常に動(dòng)作しているかどうか、およびネットワーク ポートのインジケーター ライトが正しく點(diǎn)燈しているかどうかを確認(rèn)します (通常の狀況では、プリンター、ネットワーク ケーブルなど)顧客はクラウドに群がったPOS?デバイスが同じローカル エリア ネットワーク上にあることを確認(rèn)するには、デバイスを同じルーターに接続する必要があります。

D. ネットワーク ケーブルを接続した狀態(tài)でセルフテスト ページを印刷し、約 10 秒待ってから IP アドレスが正常に印刷されるかどうかを確認(rèn)します。?住所票

そして、?上記の手順でIPアドレスを取得できない場(chǎng)合?アドレスについては、USB ケーブルを使用して Windows に接続してみてください。?ラベル設(shè)定ツールを使用して、コンピューターに靜的 IP アドレスを設(shè)定します。?設(shè)定

問(wèn)題の説明: プリンターの IP は正しく設(shè)定されていますが、POS 端末で印刷できません。

調(diào)査手順:

あ、?POSを確認(rèn)する?デバイスの印刷サービス內(nèi)のプリンターの IP アドレスは正しいですか?

B、?Keruyun POS 印刷サービスの IP サーバー アドレスは、ローカル マシンの IP アドレスと同じですか?

C、?プリンタのIPは存在しますか??ネットワーク設(shè)定方法が自動(dòng)であるため、競(jìng)合が発生する可能性があります。お客様の環(huán)境が比較的オープンな場(chǎng)合、IPアドレスの競(jìng)合が発生する可能性が高くなります。?競(jìng)合、プリンターがIPアドレスを取得?その後、プリンターの IP アドレスを通常とは異なるアドレスに変更する必要があります。

D. 検査

（三つ）?プリンターエラー

異?，F(xiàn)象: プリンターからエラービープ音が 2 回とエラービープ音が 7 回鳴ります。

調(diào)査手順:

あ、?プリンタが用紙を正しくセットし、カバーがきちんと閉じているかどうかを確認(rèn)します。

B、?長(zhǎng)押ししてみてください用紙送りボタンを押し、ビープ音が 2 回鳴ったらボタンを放して、用紙送りが再開(kāi)されるかどうかを確認(rèn)します。

C、?プリンターのセンサー位置が左端に調(diào)整されているかどうかを確認(rèn)します。

D. テストには PC への接続が必要です。紙の學(xué)習(xí)操作する

そして、?問(wèn)題が修理不可能であると判斷された場(chǎng)合は、アフターサービスプロセスを通じて修理に出すことができます。

異常現(xiàn)象: プリンターがエラーでビープ音を 3 回鳴らします。用紙不足エラーレポート

調(diào)査手順:

あ、?用紙が正しくセットされているか確認(rèn)してください。

B、?プリンターのセンサー位置が左端に調(diào)整されているかどうかを確認(rèn)します。

C. テストのために PC に接続する必要があります。紙の學(xué)習(xí)操作する

（4）?USB?話すことができない識(shí)別

調(diào)査手順:

あ、?プリンターモードがラベルモードであるかどうかを確認(rèn)します。

B、?Keruyun POSをチェック?デバイスアプリ?これは最新バージョンですか？

C、?USBをチェック?ケーブルは正常に動(dòng)作していますか？別のUSBケーブルに交換してみてください。?線でテストしてみましょう。

D. トラブルシューティングのサポートについては、製造元のカスタマー サービスにお問(wèn)い合わせください。

C、?問(wèn)題が修理不可能であると判斷された場(chǎng)合は、アフターサービスプロセスを通じて修理に出すことができます。

（五）?USB プリンターが順不同で印刷します。

調(diào)査手順:

あ、?製造元が提供する最新のファームウェアにアップグレードします。

（六）?ネットワークポート印刷では注文の発行に遅延が発生しています。

調(diào)査手順:

あ、?プリンタに IP 競(jìng)合や異常がないか確認(rèn)します。

B、?プリンターは正常に動(dòng)作していますか?

C、?プリンター モデルをユニバーサル ラベル モデルに変更してみてください。

D. 製造元に問(wèn)い合わせてプリンターのファームウェアのバージョンを確認(rèn)し、最新バージョンに更新します。

（セブン）?電源なし

調(diào)査手順:

あ、?デバイスの電源がオンのときに、電源アダプターのライトが點(diǎn)燈しているかどうかを確認(rèn)します。

B、?プリンターのキーのライトが正常に點(diǎn)燈しているかどうかを確認(rèn)します。

C、?問(wèn)題が修理不可能であると判斷された場(chǎng)合は、アフターサービスプロセスを通じて修理に出すことができます。

（八）?USB ポート経由で印刷すると、ラベルが反転して位置がずれます。

調(diào)査手順:

あ、?Keruyunデバイスがケータリング設(shè)定に入る

B、?周辺機(jī)器のキャッシュドロワー設(shè)定オプションを見(jiàn)つける

C、?キャッシュドロワーの接続インターフェースを別の場(chǎng)所に変更します（プリンターの USB ポートを選択しないでください）。?口）

（九）?文字化けした文字の印刷エラー

調(diào)査手順:

レシート 80 モード、レシート 58 モード、ラベル モードを切り替えて、プリンターをラベル モードに切り替えます。

操作手順: プリンターが通常のスタンバイ モードの場(chǎng)合、長(zhǎng)時(shí)間...押して進(jìn)む紙ボタンを押し、ビープ音を 8 回鳴らしてから放すと、切り替えが完了します。

注意：（プリンターモードの切り替え順序は、レシート80モード／レシート58モード／ラベルモードです。ラベル印刷時(shí)にレシートモードに切り替えると、印刷されない、文字化けして印刷されるなどの不具合が発生する場(chǎng)合があります。）

（10）?プリンタの用紙送りエラー

あ、?上部カバーを開(kāi)き、ゴムローラーが正常に動(dòng)作しているかどうかを確認(rèn)します。

B、?接著剤の場(chǎng)合ローラー萬(wàn)が一異常が発生した場(chǎng)合は、アフターサービス手順に従って修理をお受けいただけます。

C、?アダプタが工場(chǎng)出荷時(shí)に標(biāo)準(zhǔn)裝備されているアクセサリであるかどうかを確認(rèn)します。

付録：

（1つ）?客サービス連絡(luò)先方法：

DingTalk グループ: Asheng (Zhang Zaisheng) 電話: 18030296657方鳳泉?電話番號(hào): 15359299843

ロンダ400ホットライン: 4005000596

（二）?アフターセールスの連絡(luò)先:

ロンダプリンター修理先住所:

受信者: アフターサービス部門(mén)?電話番號(hào): 15359340780?住所：福建省廈門(mén)市同安區(qū)新民大道889號(hào)A棟3號(hào)倉(cāng)庫(kù)建築品質(zhì)管理室?修理手順: デバイスを修理のために返送する際は、お願(yuàn)いします修理の効率化のため、返送先住所、連絡(luò)先、同梱品リスト、そして不具合の詳細(xì)な説明を箱の中にご記入ください。ご協(xié)力ありがとうございます。情報(bào)をご提供いただけない場(chǎng)合は…送信者によると情報(bào)が返されます！