Ingénieur en informatique

Responsabilités du poste?:
1. Service téléphonique 400 relatif aux imprimantes (assistance téléphonique, assistance à distance, suivi des problèmes, etc.)
2. Gérer les groupes de clients sur WeChat, QQ et WeChat Entreprise, et coordonner avec les services techniques internes pour aider à résoudre les problèmes des clients?;
3. Diriger le traitement et le suivi des réclamations des clients externes et produire des rapports de réclamation client 8D.
4. Recueillez les commentaires du marché sur les produits dont vous êtes responsable et fournissez régulièrement des suggestions d'amélioration des produits ou proposez des initiatives d'amélioration des produits?;
5. Organiser des voyages d'affaires nationaux de courte durée pour résoudre les problèmes des clients en fonction des circonstances réelles (peu fréquents).
Exiger:
1. Au moins 3 ans d'expérience professionnelle, dont au moins 1 an dans le support technique de produits électroniques ou la gestion de la qualité?;
2. Capable d'accepter des voyages d'affaires nationaux de courte durée ;
3. Possède un fort esprit de service et est capable de résoudre patiemment les problèmes des clients?;
4. Licence (Baccalauréat) avec spécialisation en informatique ou dans un domaine connexe.