RP311N (FAQ SF)

Guide des questions fréquentes concernant le SF Express RP311N

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1.Fonctions de baseillustrer

1.1boutonDescription du fonctionnement

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①Mise sous tensionclé:

Appuyez sur ??1?? pour allumer l’imprimante et sur ??0?? pour l’éteindre.

② Touche d'alimentation papier :

a. Mettre l'impression en pause?:

Appui court pendant l'impressionLe bouton ??Alimentation papier?? interrompra l’impression?;

b. Apprentissage par étiquettes:

Appuyez et maintenez la pression.[Alimentation papier]cléNe lache pasJ'ai entendu un bip.Relachez le bouton après avoir entendu le son pour commencer l'apprentissage des étiquettes?;

c. Imprimez la page d'autotest?:

Appuyez et maintenez [Plus rapide]cléJe n'ai pas laché prise, j'ai entendu un bip.Relachez le bouton après trois bips, et une page d'autotest sera imprimée automatiquement?;

d. Restaurer les paramètres d'usine?:

Appuyez et maintenez [Plus rapide]cléJe n'ai pas laché prise, j'ai entendu un bip.-Bip bip-Bip bip six fois, puis relachez le bouton pour terminer la réinitialisation d'usine.

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2. Instructions d'utilisation quotidienne

2.1 Installation du pilote

① étapes d'installationSoudainement:

a. L'imprimante est allumée et l'ordinateur reconna?t automatiquement le cable USB après sa connexion.RT-RP311NClé USB ;

b.OuvrirOuvrez le dossier de la clé USB, double-cliquez pour ouvrir le pilote avec l'extension .exe, et installez-le.

c. Une fois l'installation du pilote terminée, vous pouvez cliquer sur la touche Windows dans le coin inférieur gauche de votre ordinateur → Paramètres → Périphériques → Imprimantes et scanners pour vérifier si l'imprimante/le scanner est reconnu.Imprimante RP311N_SFSi le nom de l'imprimante s'affiche, sélectionnez-la dans le logiciel d'impression pour imprimer.Si l'impression ne s'affiche pas, veuillez redémarrer votre ordinateur et vérifier à nouveau.

② Téléchargement du pilote?:

Visitez?: m.tjhq.cc Cliquez sur 【Service et assistance】
Recherchez?: SF Express RP311N, sélectionnez le pilote Windows à télécharger et à installer?;

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2.2 Montage du papier

①En vous pla?ant face à l'arrière de la machine, appuyez simultanément des deux mains sur le guide d'alimentation du papier et ajustez la distance entre les guides gauche et droit en fonction du format du papier.

②Insérez l'étiquette dans le rail d'alimentation papier, et le papier sera automatiquement aspiré.

3. Problèmes courants et leurs solutions

3.1 Le contenu imprimé est illisible (développement de couleur inégal ou code-barres manquant).

Solution : Nettoyer et vaporiserTête d'impression +faire le ménagerouleaux en caoutchouc

① Nettoyer la tête d'impression

a. éteignez l'imprimante, ouvrez le capot supérieur et retirez le papier s'il est en place.

b. Si vous venez de terminer une impression, veuillez attendre que la tête d'impression refroidisse complètement avant de la nettoyer.

c. Utilisez un chiffon doux en coton imbibé d'alcool pour essuyer la poussière et les taches de la surface de la tête d'impression?;

d. Une fois l'alcool complètement évaporé, refermez le couvercle supérieur et réessayez d'imprimer.

② Nettoyage des rouleaux en caoutchouc

a. Utilisez une pince à épiler ou un autre petit tournevis pour faire tourner la boucle de positionnement de la douille du rouleau en caoutchouc?;

b. Retirez les bagues en caoutchouc des deux c?tés du rouleau en caoutchouc et retirez l'ensemble du rouleau en caoutchouc?;

c. Nettoyez les résidus d'étiquette du rouleau en caoutchouc et utilisez un chiffon en coton imbibé d'alcool pour nettoyer la surface du rouleau en caoutchouc?;

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3.2 Position d'alimentation papier incorrecte (mauvais alignement d'impression ou feuilles sautées, ou voyant d'erreur rouge clignotant 7 fois)

Solution : Vérifiez la position du curseur de l'optocoupleur.+【Apprentissage par étiquettes】

① Vérifiez la position du curseur de l'optocoupleur?:

a. éteignez l'imprimante et ouvrez le capot de l'imprimante?;

b. Repérez le curseur du coupleur optique rectangulaire et vérifiez que le curseur a été déplacé tout à droite?;

2. Bouton [Apprentissage par étiquette]

a. Installez le papier étiquette dans l'imprimante et laissez-la allumée?;

b.Appuyez et maintenez la pression.[Alimentation papier] Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous entendiez un bip.Relachez le bouton après le son pour commencer l'apprentissage des étiquettes., marqueL'alimentation papier et le contr?le de position seront automatiques.

c. Lorsque l'étiquette s'arrête à la position de déchirure, cela indique que le processus d'apprentissage de l'étiquette a été réussi?;

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3.3 Impression vierge (l'alimentation papier est normale, mais aucun contenu n'est imprimé)

Solution : Vérifiez le document.+Restaurer les paramètres d'usine

① Vérifiez le document?:

a. Vérifiez que le papier est installé à l'envers ; la face imprimée doit être orientée vers le haut lors du chargement du papier.

b. Pour vérifier s'il s'agit de papier thermique, vous pouvez gratter sa surface avec un objet dur pour voir s'il y a des rayures noires.

② Restaurer les paramètres d'usine?:

Maintenez le bouton [Alimentation papier] enfoncé jusqu'à entendre un bip.émettez six fois un bip-bip-bip-bip, puis relachez le bouton d'alimentation papier pour reprendre et terminer le processus.

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3.4 Alarme imprimante?: le voyant rouge clignote deux fois

Solution : UtiliserOutils Windows pour ? l'apprentissage sans papier ?

a. Il faut retirer le papier de l'imprimante, fermer le capot supérieur et laisser l'imprimante allumée?;

b. Ouvrez l'outil de configuration des étiquettes et sélectionnez ? Configurer l'imprimante ? ;

c.Accédez à l'interface [étalonnage des étiquettes], sélectionnez [Apprentissage du papier], puis cliquez sur [Apprendre]. L'imprimante effectuera ensuite l'étalonnage normalement.Trois bips indiquent une pénurie de papier ;

d. Une fois l'apprentissage sur la pénurie de papier terminé, remettez le papier en place, fermez le couvercle et effectuez une autre session d'? apprentissage des étiquettes ?.

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3.5 Densité d'impression anormale (impression floue ou contenu trop faible)

Solution : Ajustez la densité d'impression (plus la valeur est élevée, plus la densité est importante).

a. Ouvrez l'outil de configuration des étiquettes et sélectionnez ? Configurer l'imprimante ? ;

b. Accédez à l'interface 【Paramètres d'impression】, sélectionnez la vitesse et la densité souhaitées dans les menus déroulants des options de réglage de la vitesse/densité, puis cliquez sur ??Paramètres?? en bas de l'interface. Un message 【Paramètres modifiés avec succès】 ou un bip de l'imprimante indique que les paramètres ont bien été modifiés.

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4. Méthodes de service après-vente et de réparation

4.1 400 Assistance technique

Si les méthodes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le dysfonctionnement de l'équipement, veuillez appeler le service d'assistance après-vente.

Ligne d'assistance : 400-800-0596. Après avoir composé le 400, appuyez sur la touche 2 pour obtenir de l'aide concernant le service d'assistance pour les imprimantes d'étiquettes.

Horaires de travail : 9h00 - 20h30 (18h00 les week-ends et jours fériés)

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4.2 Méthodes de réparation après-vente

Destinataire : Service après-venterecevoir

Téléphone:15359340780

Adresse : Route de Tonghui Sud, Zone de concentration industrielle, District de Tongan, Ville de Xiamen, Province du FujianParc scientifique et technologique de Rongda, n° 88

Instructions pour les retours en réparation?: Lors du retour de votre appareil pour réparation, veuillez inclure dans le colis l’adresse de retour, vos coordonnées, la liste de tous les éléments présents dans le colis et une description détaillée du dysfonctionnement. Ces informations nous permettront de traiter votre retour plus rapidement. Merci de votre compréhension?! Si vous souhaitez un envoi contre remboursement, veuillez nous en informer au préalable. Dans le cas contraire, l’appareil sera retourné à l’adresse de l’expéditeur.