Ingeniero de CS

Responsabilidades del puesto:
1. Servicio telefónico 400 relacionado con impresoras (atención telefónica, asistencia remota, registros de seguimiento de problemas, etc.)
2. Mantener grupos de clientes en WeChat, QQ y Enterprise WeChat, y coordinar con los departamentos técnicos internos para ayudar a resolver los problemas de los clientes;
3. Liderar el manejo y seguimiento de quejas de clientes externos y generar informes de quejas de clientes 8D.
4. Recopilar comentarios del mercado sobre los productos bajo su responsabilidad y brindar periódicamente sugerencias para mejorar los productos o proponer iniciativas de mejora de los productos;
5. Organizar viajes de negocios nacionales de corta duración para resolver problemas de los clientes en función de las circunstancias reales (poco frecuente).
Requerir:
1. Al menos 3 a?os de experiencia laboral, con al menos 1 a?o de experiencia en soporte técnico de productos electrónicos o gestión de calidad;
2. Capaz de aceptar viajes de negocios nacionales de corta duración;
3. Posee una fuerte mentalidad orientada al servicio y es capaz de resolver pacientemente los problemas de los clientes;
4. Licenciatura, con especialización en información electrónica o campos relacionados con la informática.