RP311N (Preguntas frecuentes sobre SF)

Guía de preguntas frecuentes sobre el SF Express RP311N

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1.Funciones básicasilustrar

1.1botónDescripción de la función de operación

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①Encenderllave:

Presione "1" para encender la impresora y presione "0" para apagarla.

②Tecla de alimentación de papel:

a. Pausar la impresión:

Pulsación corta durante la impresiónEl botón "Alimentación de papel" pausará la impresión;

b. Aprendizaje de etiquetas：

Mantenga pulsado[Alimentación de papel]llaveNo te dejes irEscuché un pitido.Suelte el botón después de escuchar el sonido para comenzar el aprendizaje de la etiqueta;

c. Imprima la página de autoprueba:

Mantenga presionado [Más rápido]llaveNo lo solté, escuché un pitido.- Suelte el botón después de tres pitidos y se imprimirá automáticamente una página de autoprueba;

d. Restaurar la configuración de fábrica:

Mantenga presionado [Más rápido]llaveNo lo solté, escuché un pitido.-Bip bip-Bip bip seis veces, luego suelte el botón para completar el restablecimiento de fábrica.

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2. Instrucciones de funcionamiento diario

2.1 Instalación del controlador

① Pasos de instalaciónDe repente:

a. La impresora está encendida y la computadora reconoce automáticamente el cable USB después de conectarlo.RT-RP311NUnidad flash USB;

b.AbiertoAbra la carpeta de la unidad USB, haga doble clic para abrir el controlador con la extensión .exe e instálelo.

c. Una vez completada la instalación del controlador, puede hacer clic en la tecla Windows en la esquina inferior izquierda de su computadora → Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres para verificar si se reconoce la impresora/escáner.Impresora RP311N_SFSi se muestra el nombre de la impresora, seleccione esa impresora en el software de impresión para imprimir.Si no se muestra la impresión, reinicie su computadora y verifique nuevamente.

② Descarga del controlador:

Visita: m.tjhq.cc Haz clic en 【Servicio y soporte】
SF Express RP311N, seleccione el controlador de Windows para descargar e instalar;

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2.2 Montaje del papel

①Mirando hacia la parte posterior de la máquina, presione hacia abajo la guía de alimentación de papel con ambas manos simultáneamente y ajuste la distancia entre las guías izquierda y derecha según el tama?o del papel.

②Inserte la etiqueta en el riel de alimentación de papel y el papel será succionado automáticamente.

3. Problemas comunes y sus soluciones

3.1 El contenido impreso no es claro (desarrollo desigual del color o falta código de barras).

Solución: Limpiar y rociarCabezal de impresión +limpiorodillos de goma

① Limpiar el cabezal de impresión

a. Apague la impresora, abra la cubierta superior y retire el papel si está encendido.

b. Si acaba de terminar de imprimir, espere a que el cabezal de impresión se enfríe por completo antes de limpiarlo.

c. Utilice un pa?o de algodón suave humedecido con alcohol para limpiar el polvo y las manchas de la superficie del cabezal de impresión;

d. Una vez que el alcohol se haya evaporado por completo, cierre la cubierta superior e intente imprimir nuevamente.

② Limpieza de los rodillos de goma

a. Utilice pinzas u otros destornilladores peque?os para girar la hebilla de posicionamiento del buje del rodillo de goma;

b. Retire los bujes del rodillo de goma en ambos lados del rodillo de goma y saque el conjunto del rodillo de goma;

c. Limpie los residuos de etiquetas del rodillo de goma y utilice un pa?o de algodón humedecido con alcohol para limpiar la superficie del rodillo de goma;

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3.2 Posición de alimentación de papel incorrecta (desalineación de la impresión u hojas saltadas, o luz de error roja parpadeando 7 veces)

Solución: Verifique la posición del control deslizante del optoacoplador.+【Aprendizaje de etiquetas】

① Verifique la posición del control deslizante del optoacoplador:

a. Apague la impresora y abra la cubierta de la impresora;

b. Ubique el control deslizante del acoplador óptico rectangular y confirme que se haya movido hacia el extremo derecho;

②Botón [Aprendizaje de etiquetas]

a. Instale el papel de etiquetas en la impresora y manténgala encendida;

b.Mantenga pulsado[Alimentación de papel] Mantenga presionado el botón hasta que escuche un pitido.Suelte el botón después del sonido para comenzar el aprendizaje de etiquetas., marcaLa comprobación de la posición y alimentación del papel será automática.

c. Cuando la etiqueta se detiene en la posición de rasgado, indica que el proceso de aprendizaje de la etiqueta ha sido exitoso;

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3.3 Impresión en blanco (la alimentación del papel es normal, pero no se imprime ningún contenido)

Solución: Revisa el papel.+Restaurar configuración de fábrica

① Revisa el documento:

a. Compruebe que el papel esté instalado al revés; el lado impreso debe quedar hacia arriba al cargar el papel.

b. Para comprobar si el papel es papel térmico, puede rayar la superficie del papel con un objeto duro para ver si tiene rayones negros.

② Restaurar la configuración de fábrica:

Mantenga presionado el botón [Alimentación de papel] hasta que escuche un pitido.-Bip-Bip-Bip-Bip seis veces, luego suelte el botón de alimentación de papel para reanudar y completar el proceso.

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3.4 Alarma de impresora, la luz roja parpadea dos veces

Solución: utilizarHerramientas de Windows para el aprendizaje sin papel

a. Es necesario retirar el papel de la impresora, cerrar la cubierta superior y mantenerla encendida;

b. Abra la herramienta de configuración de etiquetas y seleccione "Configurar impresora".

do.Vaya a la interfaz [Calibración de etiquetas], seleccione [Aprendizaje de falta de papel] y haga clic en [Aprendizaje]. La impresora mantendrá la calibración con normalidad.Tres pitidos indican falta de papel;

d. Después de completar el aprendizaje de falta de papel, vuelva a colocar el papel, cierre la tapa y realice otra sesión de "aprendizaje de etiquetas".

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3.5 Densidad de impresión anormal (impresión borrosa o contenido demasiado tenue)

Solución: Ajuste la densidad de impresión (cuanto mayor sea el valor, mayor será la densidad).

a. Abra la herramienta de configuración de etiquetas y seleccione "Configurar impresora".

b. Abra la interfaz 【Configuración de impresión】, seleccione la velocidad y la densidad deseadas en los menús desplegables de las opciones de velocidad/densidad y, a continuación, haga clic en "Configuración" en la parte inferior de la interfaz. Si aparece el mensaje 【Configuración correcta】 o un pitido de la impresora, la configuración se ha modificado correctamente.

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4. Servicio posventa y métodos de reparación

4.1 400 Soporte técnico

Si los métodos anteriores no logran resolver el mal funcionamiento del equipo, llame a la línea directa de servicio posventa para obtener ayuda.

Línea directa: 400-800-0596. Después de marcar el 400, presione el 2 para obtener asistencia técnica para su impresora de etiquetas.

Horario de trabajo: 9:00 a. m. a 8:30 p. m. (6:00 p. m. los fines de semana/días festivos)

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4.2 Métodos de reparación posventa

Destinatario: Departamento de Servicio Postventarecibir

Teléfono:15359340780

Dirección: Tonghui South Road, Zona de Concentración Industrial, Distrito de Tongan, Ciudad de Xiamen, Provincia de FujianParque Científico y Tecnológico de Rongda, n.o 88

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