Preguntas frecuentes sobre la impresora de etiquetas RP310D

Problemas comunes de la impresora térmica de etiquetas RP310DManual de instrucciones

I. Botón/Luz Indicadora Manual del Usuario

1.1 Descripción de la función del botón

① Imprimir página de autoprueba: con la impresora apagada, mantenga presionado el botón de alimentación de papel + el botón de encendido para imprimir automáticamente la página de autoprueba;

② Aprendizaje del papel: con la máquina encendida, presione y mantenga presionado el botón de alimentación de papel hasta que escuche dos pitidos, luego suelte el botón para realizar automáticamente el aprendizaje y la calibración del papel.

③ Restaurar la configuración de fábrica: con la cubierta abierta, mantenga presionado el botón de alimentación de papel durante 10 segundos y luego suelte el botón para completar el restablecimiento de fábrica.

④ Imprimir papel en blanco: En el modo de espera, presione brevemente el botón de alimentación de papel para alimentar automáticamente una etiqueta en blanco;

1.2 Descripción de la luz indicadora

① La luz indicadora permanece encendida: modo de espera normal;

②Luz indicadora parpadeante: mensaje de error de impresora, alarma sonora;

Dos pitidos consecutivos: El movimiento informa de un error.

Tres pitidos consecutivos indican un error de falta de papel.

Cinco pitidos consecutivos: Error de sobrecalentamiento;

Seis pitidos consecutivos: Mensaje de error que indica error en la apertura de la tapa;

Siete pitidos consecutivos: Error de etiqueta reportado;

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II. Problemas comunes y soluciones

2.1 Anormalidad en la alimentación del papel (el papel no llega a la etiqueta de costura, se alimenta más papel en blanco)

Solución:

① Abra la cubierta y verifique si el optoacoplador está en la posición correcta;Al imprimir etiquetas, alinee el triángulo peque?o en el control deslizante del optoacoplador con el triángulo peque?o en el soporte, como se muestra en la imagen a continuación.

②Después de la alineación del acoplador óptico,Mantenga presionado el botón de alimentación de papel hasta que suenen dos pitidos, luego suelte el botón para realizar el aprendizaje y la calibración del papel.

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2.2 La impresión no es clara (la impresión está borrosa con líneas blancas).

Solución:

Primero apague la impresora.Limpie el cabezal de impresión con un pa?o o hisopo de algodón humedecido en alcohol. Una vez que el alcohol se seque, vuelva a encender la máquina y realice una impresión de prueba.

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2.3 Manejo de errores de impresora

① Dos pitidos consecutivos: Mensaje de error del mecanismo:

Solución:Si los componentes internos de la impresora están da?ados físicamente o hay un atasco de papel, debe comunicarse con el servicio posventa para una inspección de fábrica.

②continuoTres pitidos:Informe de error de falta de papel;

Solución:Compruebe si el papel está instalado correctamente. Si el problema persiste, es posible que el optoacoplador esté defectuoso y deberá contactar con el servicio posventa para realizar una prueba de fábrica.

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③ Pitido-pitido continuo 5voz:Error de sobrecalentamiento;

Solución:Cuando el cabezal de impresión está sobrecargado, debe esperar aproximadamente 5 minutos hasta que la temperatura del cabezal de impresión se enfríe antes de poder continuar imprimiendo.

Si la impresora continúa mostrando errores después de dejarla reposar, deberá comunicarse con el servicio posventa para realizar pruebas en fábrica.

④ Pitido-pitido continuo 6voz:Mensaje de error al abrir la tapa;

Solución:Compruebe que la cubierta superior esté cerrada correctamente y firmemente;

Si el interruptor de detección del eje se cae o funciona mal, deberá comunicarse con el servicio posventa para realizar pruebas en fábrica.

⑤ Pitido-pitido continuo7 voces:Error en la etiqueta de costura;

Solución:Abra la cubierta y verifique si la posición del optoacoplador es correcta.preciso；Una vez alineado el acoplador óptico, presione y mantenga presionado el botón de alimentación de papel hasta que escuche dos pitidos, luego suelte el botón para realizar la calibración de aprendizaje del papel.

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2.4 No se puede encender la impresora (la luz indicadora de los botones no está encendida).

Solución:

① Compruebe si el adaptador de corriente está conectado correctamente;

② Verifique si el adaptador de corriente funciona correctamente; una luz indicadora de corriente encendida constantemente indica un funcionamiento normal.

③Para garantizar un funcionamiento correcto, verifique las especificaciones de salida de CC (24,0 V === 2,5 A) en la parte posterior del adaptador de corriente.

Si los métodos anteriores no resuelven el problema, comuníquese con nuestra línea directa de soporte técnico posventa: 400-800-0596.

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III. Información de contacto posventa

3.1Línea directa de soporte técnico:

Línea directa: 400-800-0596, después de marcar el número 400, marque 2 para obtener soporte técnico de la impresora de etiquetas;

Horario de trabajo: 9:00 - 20:30 (hasta las 18:00 los fines de semana/días festivos);

3.2 Método de reparación posventa:

Destinatario: Departamento de Servicio Postventa

Teléfono: 15359340780

Dirección: Parque Científico y Tecnológico de Rongda, n.° 88, Tonghui South Road, Zona de Concentración Industrial de Tonga, ciudad de Xiamen, provincia de Fujian

Instrucciones para la devolución y reparación: Al devolver el dispositivo para su reparación, incluya la dirección de devolución, la información de contacto, una lista de todos los artículos incluidos en la caja y una descripción detallada del problema. Esto ayudará a agilizar el proceso de devolución. ?Gracias por su apoyo! Si no proporciona información, el dispositivo se devolverá según los datos del remitente.