服務(wù)支持

容大RP331熱敏票據(jù)打印機(jī)的故障排除

2026-01-13

一、清除卡刀的方法

當(dāng)打印機(jī)發(fā)生卡刀時(shí)，打印機(jī)上蓋無法開啟，將打印機(jī)斷電重新啟動(dòng)，若卡刀沒有歸位，需關(guān)閉打印機(jī)的電源，打開打印機(jī)前蓋（如左圖），撥動(dòng)手撥輪（如右圖箭頭位置），直到上蓋可正常開啟，即清除卡刀。

二、故障排除

打印機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，可參照本節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處理。如果仍然無法排除故障, 請(qǐng)與經(jīng)銷商或廠家聯(lián)系。

1、控制面板上的指示燈不亮

檢查電源線是否正確地插入打印機(jī)、電源適配器和電源插座。檢查打印機(jī) 的電源開關(guān)是否打開。

2、指示燈指示正常，但打印機(jī)不打印

運(yùn)行自檢以檢查打印機(jī)是否工作正常。如果不能自檢，請(qǐng)與經(jīng)銷商或技術(shù)服務(wù)人員聯(lián)系。

如果自檢能正常進(jìn)行，檢查以下內(nèi)容：

(1) 檢查打印機(jī)和計(jì)算機(jī)之間連線兩端的接口。同時(shí)確認(rèn)連線是否同時(shí)滿足打印機(jī)和計(jì)算機(jī)的規(guī)格要求。

(2) 打印機(jī)和計(jì)算機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳送設(shè)置可能不同。您可以使用自檢打印出打印機(jī)的接口設(shè)置。如果打印機(jī)不能打印，請(qǐng)與您的經(jīng)銷商或技術(shù)服務(wù)人員聯(lián)系。

三、打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)

331 系列打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)方式有兩種，一種在Windows9x/7/8/10/ME/2000/XP/Linux/Mac 下直接安裝驅(qū)動(dòng)程序，另一種是使用端口直接驅(qū)動(dòng)。

1、Windows 下安裝驅(qū)動(dòng)程序

在 Windows 中添加打印機(jī)，并指定驅(qū)動(dòng)盤中的驅(qū)動(dòng)文件給 Windows，只需要在程序中調(diào)用打印命令就可以開始打印了。在這種方式下，其實(shí)是由 Windows 的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序把字符轉(zhuǎn)換成圖形點(diǎn)陣的方式來打印。

2、端口直接驅(qū)動(dòng)

在這種方式下，并不需要使用驅(qū)動(dòng)程序，只需要把字符直接輸出到端口，并由打印機(jī)內(nèi)部的硬字庫來實(shí)現(xiàn)字符的轉(zhuǎn)換打印。使用端口直接驅(qū)動(dòng)方式，其打印方式上也由頁打印方式轉(zhuǎn)變?yōu)樾写蛴》绞剑畲蛴】刂聘奖恪?/span>

如果使用端口直接驅(qū)動(dòng)方式，就需要使用到指令集來控制打印機(jī)的打印，而 331系列打印機(jī)內(nèi)部已經(jīng)集成了 ESC/POS 命令集。