1.1 打印紙張安裝說明

• 紙卷安裝：
  1. 按開蓋鍵打開紙倉蓋;
  2. 根據(jù)紙張寬度滑動紙寬調(diào)節(jié)按鈕調(diào)整合適的寬度;
  3. 裝入紙卷，將打印面朝上;
  4. 將紙張的末端居中放在壓紙滾軸上并略超過出紙口;
  5. 按下頂蓋中央，將其關(guān)閉，確保卡入到位。

  

• 折疊紙安裝：
  1. 按開蓋鍵打開紙倉蓋;
  2. 根據(jù)紙張寬度滑動紙寬調(diào)節(jié)按鈕調(diào)整合適的寬度;
  3. 后進(jìn)紙口，沿所示方向裝入折疊紙張;
  4. 將紙張的末端居中放在壓紙滾軸上并略超過出紙口;
  5. 按下頂蓋中央，將其關(guān)閉，確保卡入到位。

  

1.2 連接電源和通訊接口

• 電源連接：

  • 確認(rèn)打印機(jī)電源開關(guān)處于關(guān)機(jī)(O)狀態(tài)，將電源適配器連接到打印機(jī)，將電源線連接到電源適配器，將電源線另一端連接到附近的插座。

    

• 連接 USB 線：

  • 將 USB 線連接到打印機(jī)，將 USB 線連接到 PC 主機(jī)，將打印機(jī)電源開關(guān)打到開機(jī)(I)狀態(tài)。

    

• 藍(lán)牙連接

  打印機(jī)工作前需與驅(qū)動打印機(jī)的主設(shè)備(電腦、手機(jī)、平板)配對，配對過程由主設(shè)備發(fā)起。通常的配對方法如下 :
  1. 打印機(jī)開機(jī) ;
  2. 主設(shè)備搜尋外部藍(lán)牙設(shè)備 ;
  3. 如果有多臺外部藍(lán)牙設(shè)備的話，選中對應(yīng) BDA 地址(詳見自測頁)的打印機(jī) ;
  4. 輸入初始密碼，默認(rèn) 4 個“0000”;
  5. 完成配對。

  具體的配對方法請參閱主設(shè)備藍(lán)牙功能說明。

  配對時 , 帶藍(lán)牙接口的 RP31X 系列電子面單打印機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài)。

  注意 :配對時，請不要將多臺打印機(jī)同時開機(jī)，否則可能無法判斷配對成功的是哪一臺打印機(jī)。

  配對成功后，其他主設(shè)備仍然可以與該打印機(jī)配對，每臺打印機(jī)最多可以與 8 臺主設(shè)備配對，如果更多的主設(shè)備與打印機(jī)配對的話，那么最早與打印機(jī)配對的主設(shè)備會被打印機(jī)從配對列表中自動清除，此時如果這臺主設(shè)備需要驅(qū)動打印機(jī)打印的話，需要重新配對。(僅適用于多連接的藍(lán)牙)

1.3 按鍵說明

自測頁打印

• 說明：初次安裝打印機(jī)或打印機(jī)存在任何問題時可以執(zhí)行自檢程序，自檢頁內(nèi)容包含：打印機(jī)型號、序列號、固件版本、指令狀態(tài)、打印濃度、打印速度及接口信息等；
• 打印自檢頁的方法：
  1. 確認(rèn)已連接電源，且紙卷安裝正確。
  2. 確認(rèn)打印機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài) , 且頂蓋已閉合到位。
  3. 按住【FEED】鍵不放，再打開電源開關(guān)，約3S后打印機(jī)會走紙打印自檢頁。打印自檢頁后松開FEED

  

2.1 工具設(shè)置功能

• 濃度 / 速度設(shè)置

  • 打印機(jī)濃度是指通過改變打印頭片的加熱時間，使打印機(jī)達(dá)到不同的濃度效果，客戶可根據(jù)打印需求在可選范圍內(nèi)改變打印濃度；
  • 打印機(jī)速度是指通過控制步進(jìn)機(jī)馬達(dá)的轉(zhuǎn)速來調(diào)節(jié)打印機(jī)出紙的速度，客戶可根據(jù)打印的需求在可選范圍內(nèi)對打印速度進(jìn)行調(diào)整；
  • 使用標(biāo)簽工具設(shè)置濃度/速度方法：
    1. 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

       

    2. 切換到“打印設(shè)置”界面，在速度設(shè)置/濃度設(shè)置選項(xiàng)中分別下拉選擇所需調(diào)整的速度和濃度，然后點(diǎn)擊 界面最下方的“設(shè)置”項(xiàng)，提示“設(shè)置成功”或打印機(jī)蜂鳴1 聲則表示更改設(shè)置成功；

       

• 標(biāo)簽學(xué)習(xí)

  • 說明：不同的標(biāo)簽的底紙的AD 值與紙張AD 值壓差不一致，所以替換不同規(guī)格的標(biāo)簽紙時，需要進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)，標(biāo)簽學(xué)習(xí)分為手動標(biāo)簽學(xué)習(xí)和工具標(biāo)簽學(xué)習(xí)兩種（效果一樣）；
  • 手動標(biāo)簽學(xué)習(xí)方法：

    在打印機(jī)就緒狀態(tài)下，長按【FEED】鍵3S會聽到“滴"1聲，松開【FEED】鍵打印機(jī)進(jìn)行紙張學(xué)習(xí)。用戶也可通過打印機(jī)工具完成學(xué)習(xí)。

  • 使用標(biāo)簽工具標(biāo)簽學(xué)習(xí)：
    1. 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

       

    2. 切換到“標(biāo)簽校準(zhǔn)”界面，選擇標(biāo)簽自動學(xué)習(xí)，點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)”，標(biāo)簽紙會自動走紙和校驗(yàn)位置，當(dāng)標(biāo)簽紙 停止在撕紙位置時，說明標(biāo)簽學(xué)習(xí)成功；

       

• 缺紙學(xué)習(xí)

  • 缺紙學(xué)習(xí)：主要作用是把缺紙狀態(tài)下的 AD 值存儲在打印機(jī)的 FLASH 中，讓打印機(jī)能夠正確識別到缺紙時打印機(jī)的 AD 值，缺紙狀態(tài)的 AD 值丟失可能會出現(xiàn)打印機(jī)錯誤報(bào)警2聲的異常；
  • 使用標(biāo)簽工具缺紙學(xué)習(xí)方法：
  • 1. 打印機(jī)需要把紙張取出并蓋好上蓋，并保持打印機(jī)開機(jī)狀態(tài)；
    2. 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

       

    3. 切換到“標(biāo)簽校準(zhǔn)”界面，選擇缺紙學(xué)習(xí)，點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)”，打印機(jī)會正常保持3 聲—提示缺紙；

       

    4. 缺紙學(xué)習(xí)完成之后，還需要進(jìn)行標(biāo)簽的自動學(xué)習(xí)，具體方式參考?標(biāo)簽學(xué)習(xí)方法；

• 指令切換（如支持）

  • 說明：容大的標(biāo)簽打印機(jī)正常情況下，支持標(biāo)簽和ESC/POS 票據(jù)兩種指令模式，當(dāng)打印機(jī)需要打印熱敏票據(jù)時，可切換ESC/POS 模式進(jìn)行打印，當(dāng)打印機(jī)需要使用標(biāo)簽時，可切換標(biāo)簽指令模式；
  • 使用標(biāo)簽工具設(shè)置指令類型：
    1. 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)；

       

    2. 切換“用戶設(shè)置”界面在第二行指令類型中選擇“標(biāo)簽指令”或“ESC/POS”指令，并點(diǎn)擊“設(shè)置”；

       

       備注：第三行的指令類型選項(xiàng)中，不同的標(biāo)簽指令選擇，只針對定制類型有作用，所以此項(xiàng)無需設(shè)置；

    3. 當(dāng)設(shè)置ESC/POS 指令時，紙張寬度可進(jìn)行調(diào)整不同的熱敏紙打印寬度；

       

• 恢復(fù)出廠設(shè)置

  • 說明：打印機(jī)在出廠時固件會固定濃度、速度、指令模式、IP 地址：192.168.1.87、默認(rèn)中文等，為了快速解決有時候可通過恢復(fù)出廠設(shè)置進(jìn)行調(diào)整打印機(jī)；
  • 標(biāo)簽工具恢復(fù)出廠設(shè)置：
    1. 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，選擇設(shè)置打印機(jī)

       

    2. 切換到“用戶設(shè)置”界面，點(diǎn)擊“恢復(fù)出廠設(shè)置”，彈出設(shè)置成功提示，點(diǎn)擊“確定”即可；

       

• 設(shè)置網(wǎng)口 IP

  • 說明：局域網(wǎng)網(wǎng)口打印時，需先對每臺打印機(jī)進(jìn)行 IP 地址設(shè)置，保證打印機(jī)與主機(jī)的 IP 地址處于相同的網(wǎng)關(guān)：
  • 使用標(biāo)簽工具進(jìn)行 IP 地址修改
    1. 打印機(jī)連接 USB 線，打開標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊設(shè)置打印機(jī)；

       

    2. 切換到“以太網(wǎng)”設(shè)置界面，輸入新的打印機(jī) IP 地址，點(diǎn)擊“設(shè)置”即可；

       

2.2 工具下載功能

• 固件升級

  • 說明：打印機(jī)內(nèi)部需要軟件固件才能正常運(yùn)行，容大會根據(jù)打印機(jī)的運(yùn)行情況調(diào)整打印機(jī)的固件，有時候客戶的某些程序BUG 需要解決，需要通過升級固件進(jìn)行解決；
  • 使用標(biāo)簽工具進(jìn)行固件升級方法：
  1. 連接打印機(jī)電源線，USB 線連接電腦，打印機(jī)電源打開；

     

  2. 打開標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊連接測試，提示連接成功；

     

  3. 點(diǎn)擊“下載”，切換到“程序”下載界面；

     

  4. ④點(diǎn)擊打開文件，選擇廠家提供的程序固件，雙擊打印機(jī)固件，打開；

     

     注意：不同的硬件版本固件不能隨意升級，升級固件前，請先確認(rèn)當(dāng)前打印機(jī)的固件版本是否適用；

  5. 點(diǎn)擊更新，提示“打印機(jī)升級中，請勿斷電或操作打印機(jī)”，此時需耐心等待打印機(jī)自動升級務(wù)必不能進(jìn) 行操作；

     

  6. 大約等待15s，打印機(jī)更新成功后會自動重啟，并提示“打印機(jī)固件更新成功”；

     

3.1 Windows 驅(qū)動安裝步驟

• 說明：打印機(jī)驅(qū)動作為電腦上的軟件程序，可以方便客戶更好的進(jìn)行圖像的編輯和打印數(shù)據(jù)的傳輸，所以很多客戶在使用打印機(jī)時需要安裝驅(qū)動進(jìn)行打印；

  驅(qū)動下載：可訪問鏈接（https://rongtatech.lanzoum.com/ijZNQ1gb8ffc）進(jìn)行下載 ;

  安裝驅(qū)動前先確認(rèn)電源已連接，USB 線已連接電腦，以下圖示可能隨您電腦上的操作系統(tǒng)而有所不同。

  以下示例基于 Windows 10 操作系統(tǒng)，安裝前建議先關(guān)閉相關(guān)的安全防護(hù)軟件，以免影響驅(qū)動的安裝。驅(qū)動為整合驅(qū)動，會自動安裝與打印機(jī)指令語言相匹配的驅(qū)動。

  驅(qū)動安裝步驟

  1. 開機(jī)默認(rèn)TSC指令，雙擊打印機(jī)驅(qū)動軟件

     

  2. 選擇對應(yīng)語言，選擇OK；

     

  3. 點(diǎn)擊安裝；

     

  4. 系統(tǒng)提示安裝成功界面，點(diǎn)擊確認(rèn)即安裝成功；

     

  5. 選擇“不，我稍后重啟”點(diǎn)擊完成后即可。用戶可以通過控制面板中:設(shè)備和打印機(jī)，查看已安裝的驅(qū)動。

     

1. 驅(qū)動無法安裝

• 安裝驅(qū)動時是否連接 USB 線：打印機(jī)在安裝時需要連接 USB 線才能正常安裝驅(qū)動，需要檢查打印機(jī) USB 線是否連接正常且打印機(jī)處于待機(jī)狀態(tài)；
• 確認(rèn)是否驅(qū)動安裝文件錯誤：可先打印自測頁或從設(shè)備管理器中，找到 USB 打印支持，確認(rèn) USB 的 HID 信息，從而確認(rèn)驅(qū)動是否與打印機(jī)匹配

  

• 驅(qū)動圖標(biāo)無法顯示
  1. 因 windows 系統(tǒng)升級，部分版本驅(qū)動文件未通過微軟認(rèn)證，所以在安裝完成后，驅(qū)動圖標(biāo)無法快速出現(xiàn)在打印機(jī)列表當(dāng)中，可重啟電腦解決；
  2. 檢查 print spool 服務(wù)項(xiàng)是否開啟：

  

• 其他無法安裝驅(qū)動問題：可聯(lián)系售后技術(shù)服務(wù)熱線協(xié)助處理：400-800-0596

2. 打印走紙異常

• 打印跳空白紙或走紙位置不準(zhǔn)確
  1. 檢查按鍵是否能夠正常走紙，然后進(jìn)行標(biāo)簽學(xué)習(xí)操作
  2. 具體方法參考：驅(qū)動修改標(biāo)簽尺寸大小；
• 不走紙/打印粘紙問題
  1. 打印出現(xiàn)不走紙時，可先測試打印自測頁是否正常
  2. 檢查打印機(jī)是否蓋好上蓋/膠輥軸套是否脫出；

     

     膠輥軸套示意圖
     

     

  3. 通過工具調(diào)整濃度把濃度和速度都調(diào)低，再打印測試;
  4. 通過驅(qū)動調(diào)整濃度把濃度和速度都調(diào)低，再打印測試；
  5. 若以上均無法解決可安排聯(lián)系售后處理；

3. 打印亂碼問題

• 出紙正常，中文部分出現(xiàn)亂碼

  

  1. 需求提供自測頁確認(rèn)字符集是否正確
  2. 修改打印機(jī)語言，把打印機(jī)語言設(shè)置為中文；
     1. 打印機(jī)連接USB 線，打開標(biāo)簽設(shè)置工具，點(diǎn)擊設(shè)置打印機(jī)

        

     2. 切換到字符集設(shè)置界面，字符集下拉選擇CHINESE，點(diǎn)擊“設(shè)置”即可；

        

  3. 需抓取打印數(shù)據(jù)確認(rèn)，是否APP 下方的數(shù)據(jù)問題
  4. 需提供測試APP 及相關(guān)賬號，模擬客戶異常后進(jìn)行解析
• 一直出紙且出現(xiàn)異常的英文字符

  

  1. 指令模式錯誤
     1. 打印自測頁，確認(rèn)指令模式是否為ESC/POS
     2. 切換指令模式，把打印機(jī)模式切換為標(biāo)簽?zāi)Ｊ?/li>
     3. 打印單據(jù)中間出現(xiàn)少量亂碼且錯位
  2. 檢查打印機(jī)的連接線是否松動，重新插拔數(shù)據(jù)線或者替換新的數(shù)據(jù)線；

4. 打印模糊異常

• 打印模糊不清楚
  1. 檢查上蓋檢查打印機(jī)是否蓋好上蓋

     

  2. 檢查膠輥軸套是否脫出

     

  3. 檢查頭片是否存在裝配問題，并進(jìn)行頭片清潔

     

• 打印濃度過高或過低/速度設(shè)置不當(dāng)
  使用設(shè)置工具或在軟件上重新調(diào)整打印機(jī)打印濃度和打印速度。設(shè)置工具調(diào)節(jié)濃度為粗調(diào)。, 驅(qū)動調(diào)節(jié)濃度為微調(diào)。
  • 工具設(shè)置打印濃度 / 速度
  • 驅(qū)動設(shè)置打印濃度 / 速度

5. 打印機(jī)報(bào)錯

• FEED鍵閃爍 2 次原因分析：機(jī)芯錯誤，打印機(jī)的機(jī)芯部分存在物理損壞或卡紙現(xiàn)象解決辦法：需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測；
• FEED鍵閃爍 3 次原因分析：缺紙 / 卡紙報(bào)錯，打印機(jī)缺紙或有紙誤報(bào)缺紙解決辦法：
  1. 檢查紙張是否安裝正確
  2. 若均無法解決，可能為光耦失效，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測
• FEED鍵閃爍 5 次原因分析：打印頭過熱報(bào)錯，打印機(jī)過負(fù)荷使用導(dǎo)致頭片過熱或打印頭出現(xiàn)異常解決辦法：
  1. 打印過負(fù)荷時，需靜置等待 5 分鐘左右，打印頭溫度冷卻后才可繼續(xù)打印；
  2. 若靜置后打印機(jī)仍不停報(bào)錯，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測；
• FEED鍵閃爍 6 次原因分析：未關(guān)蓋報(bào)錯，上蓋未蓋好或軸偵測開關(guān)異常解決辦法：
  1. 檢查上蓋是否正常盒蓋
  2. 軸偵測開關(guān)掉落或開關(guān)失效，需聯(lián)系售后進(jìn)行返廠檢測；
• FEED鍵閃爍 7 次縫標(biāo)錯誤；
  1. 確認(rèn)打印紙是否為標(biāo)簽紙
• FEED鍵閃爍 8 次黑標(biāo)錯誤；
  1. 確認(rèn)打印紙是否為黑標(biāo)紙
  2. 如果為黑標(biāo)紙需要使用設(shè)置工具將紙張類型改成黑標(biāo)紙
• FEED鍵閃爍 9 次原因分析：SDRAM 檢查錯誤，主板存在 SDRAM 異常或焊接不良解決辦法：聯(lián)系容大售后維修；
• FEED鍵閃爍 10 次原因分析：FLASH 檢查錯誤，主板出現(xiàn) FLASH 異常或焊接不良解決辦法：聯(lián)系容大售后維修；

6. 驅(qū)動打印不出單

• 檢查打印指令是否正確
  1. 確認(rèn)自測頁上指令模式是否為標(biāo)簽?zāi)Ｊ剑?/li>
• 驅(qū)動端口設(shè)置不正確
  在使用打印機(jī)時可能存在驅(qū)動端口存在多個 USB 虛擬打印口的情況，此時需選擇正確的 USB 端口才可正常打印
  1. 查看打印機(jī)的 USB 端口號；
     1.打開我的電腦—右鍵—管理

     

     找到設(shè)備管理器—通用串行口—找到“USB 打印支持”—屬性—選擇詳細(xì)信息，下拉找到總線關(guān)系，確認(rèn)值中的最后一串字符，USB 端口號

     

  2. 驅(qū)動設(shè)置正確的 USB 端口號

     

  3. 打印驅(qū)動測試頁確認(rèn)是否正常；

     

7. 打印機(jī)無法開機(jī)

• 電源未接好
  1. 檢查電源是否連接

     

• 適配器不工作或不匹配
  1. 檢查適配器指示燈是否工作（指示燈為綠色或者藍(lán)色）；

     

  2. 檢查打印機(jī)的適配器規(guī)格與打印機(jī)是否匹配通過查看打印機(jī)底標(biāo)中的電源輸入規(guī)格和適配器背面的 DC 輸出規(guī)格（24.0V===2.5A）

     

• 打印機(jī)故障聯(lián)系容大售后進(jìn)行報(bào)修

1.打印機(jī)頭清潔與保養(yǎng)：

• 清潔傳感器當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)以下情況之一時，應(yīng)清潔打印頭：

  • 打印模糊不清晰
  • 打印的頁面縱向某列不清晰
  • 出紙?jiān)肼暣?/li>
  • 打印頭發(fā)黑，積碳嚴(yán)重

• 打印頭清潔步驟如下：

  • 關(guān)閉打印機(jī)的電源，打開上蓋，如果有紙，將紙去除 如果剛打印完畢，應(yīng)等待打印頭完全冷卻
  • 用柔軟的棉布蘸酒精擦除打印頭表面的灰塵、污點(diǎn) 等待酒精完全揮發(fā)后，合上上蓋，重新試機(jī)打印