Informatikingenieur

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
1. Druckerbezogener 400er-Telefonservice (Telefonservice, Fernwartung, Problemverfolgungsprotokolle usw.)
2. Kundengruppen auf WeChat, QQ und Enterprise WeChat pflegen und sich mit internen technischen Abteilungen abstimmen, um bei der L?sung von Kundenproblemen zu helfen;
3. Leitung der Bearbeitung und Nachverfolgung von Beschwerden externer Kunden sowie Erstellung von 8D-Kundenbeschwerdeberichten.
4. Sammeln Sie Marktfeedback zu den Produkten, für die Sie verantwortlich sind, und geben Sie regelm??ig Anregungen zur Produktverbesserung oder unterbreiten Sie Initiativen zur Produktverbesserung.
5. Vereinbaren Sie je nach Bedarf kurzfristige Gesch?ftsreisen innerhalb des Landes, um Probleme von Kunden zu l?sen (selten).
Erfordern:
1. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 1 Jahr Erfahrung im technischen Support für elektronische Produkte oder im Qualit?tsmanagement;
2. Bereitschaft zu kurzfristigen Gesch?ftsreisen innerhalb des Landes;
3. Besitzt eine ausgepr?gte Serviceorientierung und ist in der Lage, Kundenprobleme geduldig zu l?sen;
4. Bachelor-Abschluss mit Schwerpunkt auf elektronischer Information oder einem computerbezogenen Fachgebiet.