1、開機無顯示

開機后屏幕不顯示，打印機有藍燈閃爍，電源燈常亮。

1）用替換法換好的屏幕可以顯示則顯示屛有問題，如果更換還無法顯示則主體硬件及屛線有問題；

2）客戶錢箱電流過大，擊穿電路板；

2、開機不上電

開機后屏幕不顯示，打印機藍燈不亮，電源燈常滅。主板未上電，檢查插座與電源線是否接好，確保外接電源正常打印機空接線插反，插反后主板已損壞請聯系售后。

3、系統安裝USB口不能使用

系統安裝好之后，鼠標鍵盤不能工作。確認觸摸屏是否可以使用，如果觸摸屏可以使用可以聯網在第三方驅動軟件下載對系統無法驅動的USB 進行驅動更新。

4、觸屏無法使用

開機正常，顯示正常，主顯觸控無法使用。

1）電阻屏-正確安裝觸屏驅動（詳見視頻）如果之前安裝驅動需先卸載后再重新安裝；

2）如果安裝校準后失敗屏幕替換法最終還是不行,可能屏幕及屛線有問題，需聯系售后；

3）電容屏-重新安裝系統或下載驅動精靈等工具更新驅動，如果還是不行能屏幕及屛線有問題，需聯系售后；

4）電容屏-在win7或10界面可以使用，在第三方軟件就不可以使用，可能要懷疑第三方軟件沖突，需與對方技術支持協商解決；

5）屏線脫落需拆顯示屏拔插

5、觸屏定位不準

開機正常，顯示正常，主顯觸控可以使用，但定位不準。

1）電阻屏可以安裝觸摸屏的驅動，安裝完成之后在右下角點擊四點校準；

2）如果還是不行重裝系統，再進行以安裝觸摸屏的驅動，安裝完成之后在右下角點擊四點校準；

3）屏幕替換法最終還是不行需與售后聯系維修；

4）電容屏安裝驅動精靈等更新驅動如果還是不行重裝系統，再進行安裝驅動精靈等更新驅動，屏幕替換法最終還是不行需與售后聯系維修；

6、錢箱無法打開

1）排查是否驅動未設置；

2）檢查錢箱是否可以使用；

3）如果有設置第三方軟件，檢查是否存在配置問題；

4）如果第三方證明沒問題，換個小票可以的話那就是打印主板、打印機排線（主板端+POS端）需要更換；

7、藍屏

1）重裝系統；

2）或百度查找代碼來解決；

3）如果斷電引起，重啟電腦后不要進行修復；

8、主屏花屏及副屏白屏，或主屏白屏及副屛花屏

屏線問題或轉接板PIN針歪斜或白屏（屏幕異常），聯系售后更換配件進行維修；

9、副屏不亮

1）重裝系統及用驅動精靈更新顯卡驅動；

2）如果驅動更新沒有作用，請查看屏線是否脫漏；

3）副屏連接線松脫或主板異常；

10、屏線問題（閃屏丶屏幕變色丶花屏）

客戶拔插占主要原因；

11、屏幕倒屛

需更新屏幕程序，93.92.有附件教程；

12、屏幕松動

螺絲鎖緊；

13、開機顯示容大后沒有進系統，小票燈有亮，按鍵不安后就不亮了

按鍵損壞需要更換按鍵版及排線

14、電阻 電容開啟拓展顯示 的時候主屏觸摸失靈

1）在控制版面聲音和設備，選項屏幕觸摸校準設置，進行校正點擊屏幕確認觸摸屏；

2）在控制版面 聲音和設備，選項屏幕觸摸校準設置，進行校正 點擊屏幕確認觸摸屏；

15、PC秤經常性重啟

1）排除系統問題是否設置定時重啟；

2）重裝系統；

3）懷疑硬盤以及內存松動拔插，更換；

1、稱重不準

顯示的重量與所稱重物真實重量不一致。

1）第三方軟件 6.1重新標定

2）第三方軟件 6.2出現正負值 用工廠工具進行歸零，標定6.1以及更新最新下位機；

3）如果反復出現負值，懷疑傳感器變形，聯系售后更換傳感器；

4）如果機器放置是否水平，受風影響；

5）是否放置在錢箱上，檢查質量是否影響秤稱重水平。質量差的錢箱承受不了我們的pc秤，導致稱重不準；

6）是否秤盤4顆螺絲沒有鎖緊；

7）更新下位機；

2、無法稱重

無法顯示重量。

第三方軟件 7.1 排查步驟:使用我們自己的測試軟件PC box 軟件查看能否正常獲取到重量，重量顯示是否準確

如：我們的軟件使用正常客戶的終端軟件無法獲取重量，則可能是a、COM口設置不準確；b、接口協議沒支持或協議沒有選對或者工具；

如：我們自己的pc box軟件測試也是重量獲取不到，可以嘗試使用標定功能；

需要注意點：

a、PC秤的默認端口是COM2

b、波特率為19200

c、正常使用是近期最新的容大協議2，所以之前出貨的機器AD板程序沒有更新到最新的不支持容大協議2

d、工具與第三方軟件不能同時開啟，com2 會被占用沖突

3、重量不準確，重新標定之后重量還是一樣，稱重越多，重量差的越多

客戶標定的重量并非標準的15KG，而是在PC 秤本來就不準確的15KG拿去標定；

找一個準確的秤，取15KG 重量物品，再對PC秤進行標定；

1、打印機無法打印

1）檢查打印機上面的燈是否正常亮起（判斷是否正常連接打印機）；

2）驅動安裝是否正確，檢查驅動端口選擇是否是RONGTA USB 口或者USB00x；

3）第三方軟件是否選對設置；

2、打印無內容

打印出紙，紙張無內容。

1）確認正確安裝紙卷是否如下圖光滑面朝上（打印頭片方向）；

2）酒精搽拭打印頭；