問題描述：

需要設(shè)置wifi連接

解決步驟：

①電腦端設(shè)置方法：使用USB線連接電腦和打印機，在標簽工具內(nèi)設(shè)置。

②手機端設(shè)置方法：在工具內(nèi)使用藍牙連接打印機，使用手機端工具設(shè)置打印機。

打印走紙異常

① 打印跳空白紙或走紙位置不準確

A） 檢查按鍵是否能夠正常走紙，然后進行標簽學習操作

B） 檢查光耦位置是否準確

容大RP310/RP410系列光耦滑塊設(shè)計為可滑動，若是標簽打印時，需把光耦滑塊上的小三角形與支架上的小三角形對齊，如下圖

C） 驅(qū)動尺寸是否與實際標簽大小一致

當驅(qū)動尺寸大于實際標簽尺寸時，打印內(nèi)容可能會超出標簽，導致出現(xiàn)跳張的情況，可檢查驅(qū)動的尺寸大小設(shè)置是否超過實際標簽大小，也可以把驅(qū)動紙張大小高度設(shè)置小于實際標簽高度1mm進行測試；

具體方法參考：驅(qū)動修改標簽尺寸大小；

D）

② 不走紙/打印粘紙問題

A） 打印出現(xiàn)不走紙時，可先測試打印自測頁是否正常；

B） 檢查打印機是否蓋好上蓋/膠輥軸套是否脫出；

C） 通過工具調(diào)整濃度把濃度和速度都調(diào)低，再打印測試；

D） 通過驅(qū)動調(diào)整濃度把濃度和速度都調(diào)低，再打印測試；

E） 若是以上均無法解決可安排聯(lián)系售后處理；

1、打印模糊，濃度偏淡

使用標簽工具進行濃度設(shè)置，可參照視頻【410集成工具打印濃度設(shè)置.avi】

2、標簽打印不清晰，顏色偏白，出現(xiàn)毛糙現(xiàn)象

①拿起目前打印的碳帶，肉眼觀察碳帶的涂層（或理解成膜面、面層）是否均勻；

②拿工業(yè)酒精和棉花清潔打印頭和滾軸，擦除灰塵；

③加高打印溫度，減慢打印速度，看看是否理想；

④調(diào)整打印機的整體壓力，看是否解決；

⑤標簽和碳帶是否匹配，打印的兼容性是否理想；

⑥條碼打印機的分辨率過低，建議更換高清晰打印頭，或條碼打印機；

⑦碳帶的供應軸或回卷軸拉力不準確需調(diào)整到合適大小；

⑧其它如：也可以換個第三方打印軟件codesoft，及第三方驅(qū)動試試，效果可能就出來了。

3、打印的標簽一邊清楚，一邊偏淡

①確認一下偏淡這邊的打印頭按鈕是否壓緊，排除人為；

②清潔偏淡的這邊打印頭和滾軸部分，說不定有灰塵和厚的碳帶堆積，清除不徹底；

③碳帶的膜面是否均勻，是否有不良的的情況；

④打印偏淡這邊，肉眼觀察滾軸磨損嚴重，建議換新滾軸；

⑤打印偏淡這邊，肉眼觀察打印頭磨損嚴重，建議換新打印頭；

⑥打印頭兩邊壓力不平衡，需增加條碼打印機偏淡的這邊打印頭壓力；

⑦調(diào)整打印機偏淡這邊打印頭的前后位置，調(diào)到打印頭和滾軸位于水平面的最高點；

4、打印標簽出現(xiàn)白色的皺條，斜條現(xiàn)象

①打印溫度過高，建議降低打印溫度；

②打印機的左右壓力，說不定有一邊調(diào)得過大，建議調(diào)到合適的位置；

③打印頭部分的前擋片，位置有松動或者左右位置相差太大導致這情況；

④打印機的打印頭部分，說不定左邊太偏滾軸前面，右邊偏后，導致發(fā)皺；

⑤供應的碳帶如長期用300米，現(xiàn)在供450米，導致拉力不穩(wěn)造成；

⑥如：新?lián)Q打印頭，說不定打印頭未裝平穩(wěn)，重新安裝即可；

⑦碳帶出廠有皺條現(xiàn)象，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題；

5、打印標簽內(nèi)容，每張相應的位置都會缺失一部分

①拿工業(yè)酒精和棉花清潔打印頭和滾軸，擦除灰塵；

②拿起目前打印的碳帶，肉眼觀察碳帶的涂層是否均勻；

③觀察滾軸的相應位置，看是否有刀刮，及凹陷的痕跡，更換新滾軸；

6、條碼打印機發(fā)出啪啪的聲音，感覺標簽跟碳帶粘在一樣的感覺

①打印溫度過高，建議降低打印溫度，看是否能解決；

②觀察碳帶出廠卷得張力太緊，真是這樣，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題；

③面涂和背涂粘在一起，感覺不是很容易拉下來，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題；

④碳帶有靜電現(xiàn)象；

7、在機器打印時候，碳帶帶有嚴重的靜電現(xiàn)象

①建議做靜電測試，布擦10下看是否還吸煙灰；

②降低打印溫度；

③將碳帶放置于潮濕環(huán)境，可減小靜電情況；

④如打印機有靜電毛刷，損壞和不穩(wěn)定的話，建議更換新的；

8、標簽打印時候，出現(xiàn)跳一兩張空白紙，漏紙情況

①檢查人為的，安裝有沒有問題，是否安裝到感應器下面過來；

②觀察標簽感應器部分是否有標簽，灰塵等堵塞，清除和酒精清潔即可；

③檢查電腦這邊的打印機驅(qū)動項和軟件項的標簽大小設(shè)定是否與實際相符，包括間距；

④對打印機重新進行測紙操作，如不行則恢復出廠值操作；

⑤打印機長時間后，標簽感應器電壓力偏弱，老化等現(xiàn)象，建議換新的；

⑥如還是不行，找個新的固件版本進行刷新打印機，看是否解決；

⑦標簽的底紙透光度不正常；

9、打印時候碳帶不會轉(zhuǎn)了，標簽紙轉(zhuǎn)

①先檢查打印機的壓力，單邊是否過大導致，建議調(diào)整到合適大小；

②如：出廠是否外碳的，還是內(nèi)外碳帶可以使用，這環(huán)節(jié)檢查耗材有沒有錯誤；

③碳帶的分切是否不良(包括紙軸芯是否左右錯位)；

④換成熱敏紙不裝碳帶打印，觀察碳帶軸是否轉(zhuǎn)動，如轉(zhuǎn)說明前期安裝不到位，不轉(zhuǎn)說明機器壞了(碳帶軸內(nèi)部彈簧、碳帶感應器老化電壓偏小)；

⑤碳帶的面涂和背涂粘在一起，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題；

10、打印時候標簽不會走，碳帶會走情況

①先檢查打印機的壓力，單邊是否過大導致，建議調(diào)整到合適大小；

②打印機滾軸是否很光滑，沒有不具有很大磨擦力，更換新的；

③滾軸的馬達驅(qū)動器是否損壞，或馬達上的皮帶是否磨損，建議更換新的；

④查看一下，打印機打印方式是否為熱敏方式在進行，進行相應設(shè)置或出廠值操作。

11、碳帶每次開始打印時候，起始一張會有一條黑線印上

①適當?shù)慕档痛蛴囟仍囋嚕?/span>

②打印頭部分的前擋片，位置有松動或者太上太下情況，建議調(diào)整到合適位置；

③打印機打印時候，開啟倒退位功能，導致這情況；

12、什么情況下是條碼打印機設(shè)置的打印溫度過高

①會引起斷碳帶；

②打印的標簽內(nèi)容看上去感覺有水印的樣子，泛白的現(xiàn)象；

③碳帶和標簽會粘在一起，輸送不出標簽和碳帶，打印機會指示燈報錯；

13、打印出來的標簽內(nèi)容有白色細條

①拿工業(yè)酒精和棉花清潔打印頭和滾軸，擦除灰塵；

②檢查滾軸，是否有刀刮等痕跡，造成打印時候轉(zhuǎn)360度固定位置不清晰，更換滾軸；

③打印頭是否固定位置斷針，更換新打印頭；

④碳帶的固定位置是否有白線，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題；

14、條碼打印機碳帶還有剩下一點就不轉(zhuǎn)了

①觀察最后幾米碳帶卷的張力是否太緊了；

②觀察最后幾米碳帶的面層和背層是否粘在一起，不太容易拉扯下來；

③確認購買的碳帶規(guī)格是否與以前不符，如米數(shù)過大等情況；

④碳帶的靜電很大；

⑤打印機的碳帶供應端彈簧張力太小，需更換新彈簧；

15、碳帶安裝上去不會轉(zhuǎn)了

①確認購買的碳帶規(guī)格是否與以前不符，如米數(shù)過大等情況；

②碳帶的分切不良，造成碳帶內(nèi)部紙軸芯左右錯位，不能正常安裝到打印機；

③帶加工時纏繞過于緊束或者過于放松，導致碳帶運行時無法和打印機搭配；

④紙芯的內(nèi)徑的公差過大或過小：造成裝不進打印機或軸帶不起來碳帶。

16、條碼打印機打出的標簽出現(xiàn)斑點

如果您打出的標簽出現(xiàn)了一些斑點，那是因為您的打印機內(nèi)積有塵土，需要及時的進行清潔；清潔時建議您用專用的清潔工具，這樣可以很好的保護打印機不受損傷。

1、打印機驅(qū)動測試頁無法打印？

1）檢測驅(qū)動安裝是否正確，是否匹配實際使用的打印機型號；

2）是否重復安裝驅(qū)動，刪除多余驅(qū)動；

3）檢查端口配置是否正確；

4）若使用USB端口：

A. 一臺電腦如果接多臺USB設(shè)備，端口里面可能有USB001 USB002 USB003等多個端口，需要選擇正確的端口才能正常打印；（也可以直接選擇RONGTA USB這個端口，無論接在電腦的那個USB口都可以使用）

B. 如果各個USB端口都試了都還不行，可以到【設(shè)備管理器】--【通用串行總線控制器】中查看是否有顯示“USB打印支持”，若無，說明端口未識別。

解決方法：更換電腦USB口，更換USB數(shù)據(jù)線；

5）若使用串口：端口可能被占用，導致打印不了，需要先將占用的串口釋放才能正常打印；

6）若使用網(wǎng)口：可能打印機和路由器不在同個網(wǎng)段導致，可以ping下打印機，看下是否能正常通信；

7）若使用并口：需要選擇正確的并口，在【設(shè)備管理器】--【端口】查看電腦的并口是LTP幾；

2、打印走紙空白，跳張

原因：光耦感應不到紙張位置，驅(qū)動設(shè)置的紙張規(guī)格與實際用紙不符合；

解決方法：

1）光耦位置調(diào)整：

RP410打印標簽紙時光耦調(diào)整圖示：

2）設(shè)置紙張規(guī)格：

A. 紙張規(guī)格：鼠標右鍵打印機驅(qū)動-打印機屬性-首選項-紙張規(guī)格；

B. 感應器類型：首選項-高級設(shè)置-感應器類型；

3、標簽紙打印偏移

1）紙張是否平整，限位板是否調(diào)整好；

2）現(xiàn)象一：

單張標簽紙，左右或者上下出現(xiàn)偏移，驅(qū)動調(diào)整非打印區(qū)域，默認全部為0；

根據(jù)情況調(diào)整非打印區(qū)域值如下：

左：輸入正值，整體打印區(qū)域根據(jù)輸入值右偏；右：輸入正值，整體打印區(qū)域根據(jù)輸入值左偏；

上：輸入正值，整體打印區(qū)域根據(jù)輸入值下偏；下：輸入正值，整體打印區(qū)域根據(jù)輸入值上偏；

3）現(xiàn)象二：上下逐步偏移，打印越多，越往上或者往下；

原因：紙張縫隙識別有問題

解決方案：

A.自檢頁/工具讀取紙張類型是否與實際用紙類型一致，若不一致，修改紙張類型；

B. 若是RP410調(diào)整小三角形；

C. 驅(qū)動設(shè)置紙張規(guī)格為實際用紙規(guī)格；

4、RP410打印亂碼

1）查看驅(qū)動是否匹配打印機型號；

2） 查看亂碼圖片

A. 現(xiàn)象一：不規(guī)律亂碼

原因：串口信號干擾；

解決方案：已發(fā)布版本號2017-6-30的程序，更新為此版本程序即可解決該問題；

B. 現(xiàn)象二：驅(qū)動測試頁亂碼，出現(xiàn)TSC指令信息；

原因：程序版本為2017-5-12之后的RP410兼容標簽和票據(jù)模式，當打印機處于票據(jù)模式時，打印標簽內(nèi)容會出現(xiàn)亂碼；

解決方法：恢復出廠設(shè)置

1）通電狀態(tài)下，打印機開蓋，長按住走紙鍵10S，即可恢復出廠設(shè)置；

2）用工具恢復出廠設(shè)置；

5、紙張如何進行校驗學習？

RP806型號紙張學習：打印機裝好紙張，蓋好頂蓋；在關(guān)機狀態(tài)下，按住PAUSE的同時開機（開機后再松開PAUSE），此時打印機會自動走一段紙張進行校驗學習；

RP410\RP411\RP400\RP500型號紙張學習：打印機裝好紙張，蓋好頂蓋；在開機狀態(tài)下，長按走紙鍵大概3秒左右（打印機發(fā)出滴滴兩聲且指示燈變?yōu)樗{燈）的時候松開走紙鍵，此時打印機會自動走一段紙張進行校驗學習；

6、關(guān)于RP410定位問題，在進行紙張學習后，紙張定位還異常

判斷縫標偵測光耦的位置是否正確：

光耦小三角對齊（針對無限位塊版本機器及有限位塊且上方光耦為黑燈的機器)；

光耦需要移動到最右測試（右側(cè)有限位塊的版本且上面為白燈的機器）若無法確認上面光耦是白燈還是黑燈，可讓客戶小三角對齊和移動到最右兩個位置都做個紙張學習，學習后定位走紙正常就OK；

打印亂碼問題

① 出紙正常，中文部分出現(xiàn)亂碼

解決辦法：

A） 需求提供自測頁確認字符集是否正確；

B） 修改打印機語言，把打印機語言設(shè)置為中文；

I. 打印機連接USB線，打開標簽設(shè)置工具，點擊設(shè)置打印機；

II.     切換到字符集設(shè)置界面，字符集下拉選擇CHINESE,點擊“設(shè)置”即可；

C） 需抓取打印數(shù)據(jù)確認，是否APP下方的數(shù)據(jù)問題；

需提供測試APP及相關(guān)賬號，模擬客戶異常后進行解析

② 一直出紙且出現(xiàn)異常的英文字符

解決方法：

A） 打印自測頁，確認指令模式是否為ESC/POS

B） 切換指令模式，把打印機模式切換為標簽模式；

③ 打印單據(jù)中間出現(xiàn)少量亂碼且錯位

解決方法：檢查打印機的連接線是否松動，重新插拔數(shù)據(jù)線或者替換新的數(shù)據(jù)線；

④ 打印單據(jù)時部分中文變成黑塊

解決方法：

A） 聯(lián)系技術(shù)客服并提供自測頁信息

B） 技術(shù)客服提供對應的字庫更新升級解決

打印模糊異常

① 打印模糊不清楚

解決辦法：

A） 檢查上蓋檢查打印機是否蓋好上蓋

B） 檢查膠輥軸套是否脫出；

C） 檢查頭片是否存在裝配問題，并進行頭片清潔；

D） 聯(lián)系容大售后處理；

② 打印內(nèi)容出現(xiàn)豎條的白線

解決辦法

A） 清潔打印頭確認是否有效；

B） 聯(lián)系容大售后報修；

③ 打印濃度過高或過低

解決辦法：

A） 工具調(diào)整打印濃度

B） 驅(qū)動調(diào)整打印濃度

問題描述：

打印內(nèi)容偏移或打印內(nèi)容過大、過小。

解決步驟：

①檢查紙張是否安裝到位。

②調(diào)整驅(qū)動內(nèi)的標簽規(guī)格，并重啟電腦。

問題描述：

打印出現(xiàn)黑線，打印機不走紙。

解決步驟：

①檢查打印機內(nèi)部是否有臟污，導致紙張黏住。

②返修處理。

問題描述：

打印內(nèi)容中有條沒有內(nèi)容的白條。

解決步驟：

①檢查打印頭是否有臟污。

②打印自檢頁查看自檢頁是否打印正常，若自檢頁正常則需要調(diào)整軟件，若自檢頁也有白條，需要返廠維修。

問題描述：

打印一張標簽后面會跟著一張或多張空白標簽。

解決步驟：

①檢查紙張是否安裝到位；

②檢查打印機光耦的位置是否正確或者是否有異物，若光耦無問題需要重新缺紙學習和標簽學習。

問題描述：

打印機設(shè)置使用紙張為黑標紙。

解決步驟：

①要檢查打印機是否支持此類黑標紙，一般標簽打印機支持背面中間黑標的黑標紙，具體需要查看產(chǎn)品說明。

②使用工具設(shè)置紙張類型為黑標紙，再使用工具進行標簽校準。

③驅(qū)動內(nèi)的紙張類型需要設(shè)置為黑標紙。

條碼無法掃描

① 客戶圖片打印時條碼出現(xiàn)鋸齒狀

解決辦法：

通過調(diào)整打印機的半色調(diào)，把半色調(diào)調(diào)整為無

② 豎向條碼濃度過高無法掃描

解決辦法：

A）工具調(diào)整打印濃度；

B）驅(qū)動調(diào)整打印濃度；

③ 條碼寬度太小無法掃描

解決辦法：

客戶調(diào)整打印模板，把條碼寬度調(diào)寬；