H? tr? d?ch v?

Cau h?i th??ng g?p v? SFH-RPP322N

2026-01-13

H??ng d?n kh?c ph?c s? c? và cau h?i th??ng g?p v? SF Express RPP322N

1. Các ch?c n?ng c? b?nminh h?a

1.1 M? t? hình th?c và linh ki?n

1.2 h? th?ngH??ng d?n v?n hành

S? seri	Tên ho?t ??ng	Ch?c n?ng h? th?ng
1	B?t ngu?n	Khi máy in ?ang t?t, h?y nh?n và gi? nút [Ngu?n].?3S, máy in ?? ???c b?t ngu?n
2	T?t ngu?n	Khi máy in ?ang b?t ngu?n, h?y nh?n và gi? nút [Ngu?n].?3S, máy in t?t
3	N?p gi?y	Nh?n và gi? nút [N?p gi?y] trong 3 giay ?? n?p toàn b? t? gi?y, ??ng th?i di chuy?n t? gi?y vào khe.
4	Ch? ?? ng? t? ??ng	Khi b?t ngu?n máy in, n?u kh?ng có thao tác nh?n nút ho?c truy?n d? li?u nào trong vòng 10 giay, máy in s? t? ??ng chuy?n sang ch? ?? ng?.
5	T?t máy t? ??ng	N?u máy in ?ang b?t ngu?n mà kh?ng có thao tác nh?n nút ho?c truy?n d? li?u nào trong vòng 2 gi?, máy in s? t? ??ng t?t.
6	th?c d?y	Khi máy in ? ch? ?? ng?, b?n có th? ?ánh th?c máy b?ng cách nh?n nút [Ngu?n], nút [Cài ??t], nút [N?p gi?y] ho?c khi máy in nh?n d? li?u.
7	Kh?i ph?c cài ??t g?c	Nh?n nhanh nút [Ngu?n] ?? b?t máy in → Nh?n và gi? nút [Thi?t l?p] trong 3 giay ?? vào giao di?n cài ??t.?→ Nh?n nhanh nút [Cài ??t] ?? ch?n → Tìm tùy ch?n "Kh?i ph?c cài ??t g?c" → Nh?n nhanh nút [N?p gi?y] ?? xác nh?n → S? có ti?ng bíp báo hi?u quá trình cài ??t hoàn t?t.

1.3 Th?c ??nM? t? ch?c n?ng

Nh?n nhanh nút [Ngu?n] ?? b?t máy in → Nh?n gi? nút [Cài ??t] trong 3 giay ?? vào giao di?n cài ??t → Nh?n nhanh nút [Cài ??t] ?? ch?n → Chuy?n sang giao di?n menu t??ng ?ng, và s? d?ng nút [Ngu?n] và nút [N?p gi?y] ?? chuy?n ??i và xác nh?n;

Giao di?n ch?c n?ng menu:

1.4L?p ??t cu?n gi?y máy in

①Tháo b? l?p niêm phong kh?i cu?n gi?y in;

②Nh?n【Nút m? n?p】M? khay gi?y, g?t c?n ?i?u ch?nh ?? m? khóa, và ?i?u ch?nh thanh ch?n chi?u r?ng gi?y sao cho phù h?p v?i chi?u r?ng gi?y mong mu?n.

③??t cu?n gi?y vào khay gi?y, ?i?u ch?nh t?m ch?n chi?u r?ng gi?y cho phù h?p v?i cu?n gi?y, sau ?ó dùng c?n g?t t?m ch?n chi?u r?ng gi?y ?? c? ??nh;

④Kéo gi?y ra m?t ?o?n d?c theo r?nh thoát gi?y và ?óng n?p khay gi?y l?i.

2.H??ng d?n s? d?ng hàng ngày:

2.1 In ?nTrang t? ki?m tra

Nh?n và gi? nút [Cài ??t] ?? chuy?n sang giao di?n "In trang t? ki?m tra", sau ?ó nh?n nhanh nút [N?p gi?y] ?? in trang t? ki?m tra;

Ki?m tra phiên b?n ph?n m?m máy in, qu?ng ???ng in (mét), m? v?ch k?t n?i Bluetooth và th?ng tin ??a ch? MAC Bluetooth trên trang t? ki?m tra.

2.2 Hi?u ch?nh h?c th?

H??ng d?n v?n hành:

M?t.Nh?n nhanh【Nút ngu?n】Kh?i ??ng máy in；

b.Nh?n gi?【??t khóa】3S vào giao di?n cài ??t；

c.Nh?n nhanh【??t khóa】H?y l?a ch?nChuy?n sang"H?c b?ng th?"giao di?n;

d.Nh?n nhanh【phím n?p gi?yH? th?ng s? t? ??ng h?c các th? và th?ng báo "H?c thành c?ng" s? xu?t hi?n trên màn hình.；

Video h??ng d?n v?n hành:

2.3 Thi?t l?p m?t ?? in

Ph??ng pháp thi?t l?p nút:

M?t.Nh?n nhanh【Nút ngu?n】Kh?i ??ng máy in；

b.Nh?n gi?【??t khóa】3S vào giao di?n cài ??t；

c.Nh?n nhanh【??t khóa】H?y l?a ch?nChuy?n sang"M?t ?? in"giao di?n;

d.Nh?n nhanh【phím n?p gi?y】T?ng giá tr? m?t ?? in m?t cách thích h?p.；

Và.Nh?n l?i nhanh chóng【Nút ngu?n】Xác nh?n: B?n s? nghe th?y ti?ng "bíp" t? thi?t b? báo hi?u quá trình cài ??t hoàn t?t.；

Video h??ng d?n v?n hành:

2.4 K?t n?i qua Bluetooth

Khách hàng có th? l?a ch?n ph??ng th?c k?t n?i Bluetooth phù h?p ?? in ?n d?a trên tình hu?ng s? d?ng thi?t b? th?c t? c?a h?. Các tình hu?ng ghép n?i Bluetooth ph? bi?n nh? sau:

① Các thi?t b? ??u cu?i c?m tay hi?n có:

Quét m? v?ch trên n?p khay gi?y ho?c m? v?ch m?t chi?u trên trang t? ki?m tra;

?? y:?i?n tho?i Android quét m? QR ??u tiên ?? k?t n?i; ?i?n tho?i Apple quét m? QR th? hai ?? k?t n?i.

②Ng??i dùng di ??ng có th? l?a ch?n:

Trong ?ng d?ng ho?c ch??ng trình nh?, ch?n "Thêm máy in Bluetooth", tìm ki?m và k?t n?i v?i thi?t b? có ??a ch? MAC Bluetooth gi?ng v?i trang t? ki?m tra c?a máy in.

③ Các k?ch b?n t??ng thích c?a ?ng d?ng RPP322N:

a. Phiên b?n th? này ch? dành cho các ?i?m trung chuy?n, ?i?m d?ch v? và nhan viên giao hàng:Shunzhuan, qu?n ly kho, nhan viên giao hàng, ch??ng trình mini, ?ng d?ng Fengyun (Android)
b. Phiên b?n hóa ??n ch? dành cho SF Pharmacy và SF Airlines:Thu?n Hàng GHS, Fengyun iOS (Apple)

2.5 Nang c?p firmware máy in qua m?ng (OTA) (Android/iOS)

① C?ng c? t?i xu?ng ?ng d?ng:

M? trình duy?t c?a b?n và quét m? QR bên d??i ?? t?i xu?ng ho?c truy c?p:http://www.rongtayun.com/cp/api/download/OTATool ?

M? QR nang c?p firmware máy in OAT

②Quy trình nang c?p ph?n m?m máy in:

M?t.Nh?p vào 【K?t n?i th? c?ng】 ?? ch?n tên Bluetooth c?a máy in và k?t n?i; ho?c nh?p vào 【Quét ?? k?t n?i】 ?? quét m? v?ch trên máy in và k?t n?i.

n?m l?y;

b.Nh?p vào "Ki?m tra phiên b?n firmware m?i nh?t" ?? ki?m tra phiên b?n firmware m?i nh?t.；

c.Nh?p vào "C?p nh?t" ?? nang c?p ph?n m?m máy in.；

d.H?y ??i máy in nang c?p, quá trình này m?t kho?ng 20 giay. Máy in s? phát ra ti?ng bíp khi quá trình nang c?p hoàn t?t.；

Quá trình nang c?p hoàn t?t, máy in hi?n ?? ho?t ??ng.；

③ Video h??ng d?n nang c?p:

2.6 Nang c?p firmware Bluetooth máy in qua m?ng (OTA).

① T?i xu?ng c?ng c? APP (bao g?m c? ph?n m?m Bluetooth):

T?i xu?ng c?ng c? →Liên k?t t?i xu?ng

Ph?n m?m Bluetooth →Liên k?t t?i xu?ng

② BluetoothCác b??c th?c hi?n nang c?p firmware:

a. M?BluetoothNang c?p ph?n m?m OTANh?p chu?t【QUéT】Tìm ki?m tên Bluetooth c?a máy in, sau ?ó nh?p vào tên Bluetooth t??ng ?ng ?? k?t n?i;

b. L?u firmware Bluetooth vào ?i?n tho?i c?a b?n, sau ?óNh?p chu?t【Ch?n t?p OTA】Ch?n ph?n m?m Bluetooth, sau ?ó nh?p chu?t.【B?t ??u nang c?p OTA】

c. Ch? th?ng báo nang c?p OTA xu?t hi?n.cu?i cùngKh?i ph?c máy in v? cài ??t g?c.Máy in ho?t ??ng bình th??ng.(Tham kh?o H??ng d?n v?n hành h? th?ng 1.2)

3.?Các v?n ?? th??ng g?p và gi?i pháp

3.1. Khung ?nh in b? h?ng/ch?t l??ng in kém.

Hi?n t??ng b?t th??ng:

① Các v?ch tr?ng d?c xu?t hi?n trong quá trình in, cho th?y th?ng tin b? thi?u.

② Màu s?c in ra r?t nh?t và ch?t l??ng in b? m?.

Gi?i pháp:

①V? sinh ??u in

M?t.Tr??c tiên, h?y t?t máy in, sau ?ó m? n?p trên.；

b.Lau s?ch ??u in b?ng v?i cotton ho?c t?m b?ng nhúng c?n.；

c.H?y ??i cho ??n khi c?n bay h?i hoàn toàn tr??c khi ?óng n?p và in bài ki?m tra.

Video h??ng d?n v? sinh:

② Thi?t l?p m?t ?? in

M?t.Nh?n nhanh【Nút ngu?n】Kh?i ??ng máy in；

b.Nh?n gi?【??t khóa】3S vào giao di?n cài ??t；

c.Nh?n nhanh【??t khóa】H?y l?a ch?nChuy?n sang"M?t ?? in"giao di?n;

d.Nh?n nhanh【phím n?p gi?y】phù h?pT?ng t?c ?? inGiá tr? n?ng ??；

Và.Nh?n l?i nhanh chóng【Nút ngu?n】Xác nh?n: B?n s? nghe th?y ti?ng "bíp" t? thi?t b? báo hi?u quá trình cài ??t hoàn t?t.；

③ N?u hai ph??ng pháp trên kh?ng gi?i quy?t ???c v?n ??, vui lòng liên h? b? ph?n h? tr? k? thu?t sau bán hàng c?a Rongda.

3.2. L?i c?m bi?n/??nh v? kh?ng chính xác/b?n in tr?ng

Hi?n t??ng b?t th??ng:

① L?i phát hi?n m?i tr??ng c?m bi?n, l?i báo ??ng, v.v.

② Kh?ng th? d?ng l?i ? khe h?

③ In liên t?c trên gi?y tr?ng ho?c in m?t t? r?i in ti?p m?t t? gi?y tr?ng.

Gi?i pháp:

Tri?n khai l?i "h?c g?n th?"

M?t.Nh?n nhanh【Nút ngu?n】Kh?i ??ng máy in；

b.Nh?n gi?【??t khóa】3S vào giao di?n cài ??t；

c.Nh?n nhanh【??t khóa】H?y l?a ch?nChuy?n sang"H?c b?ng th?"giao di?n;

d.Nh?n nhanh【phím n?p gi?y】H?c t?p b?ng th?；

Và.Màn hình hi?n th?“Thành c?ng trong h?c t?p"Hoàn thành vi?c h?c th?；

3.3 L?i Bluetooth

Hi?n t??ng b?t th??ng:

Th??ng xuyên b? ng?t k?t n?i BluetoothK?t n?i Bluetooth kh?ng ?n ??nh trong ph?m vi 10 mét.

Gi?i pháp:

Th?c hi?n c?p nh?t OTA cho ph?n m?m Bluetooth c?a máy in. (Tham kh?o b??c 2.5)

3.4Máy tính kh?ng b?t lên ???c.

Hi?n t??ng b?t th??ng:

L?i khi kh?i ??ng, ngu?n ?i?n v?n b?t nh?ng kh?ng th? b?t lên.

Gi?i pháp:
① Ki?m tra xem pin có quá y?u kh?ng. B?n có th? thay pin ho?c s?c pin b?ng cách k?t n?i day ngu?n.

② Dùng móng tay cào nh? các chan kim lo?i c?a pin, sau ?ó l?p pin l?i và ki?m tra thi?t b?.

②N?u hai ph??ng pháp trên kh?ng gi?i quy?t ???c v?n ??, vui lòng liên h? b? ph?n h? tr? k? thu?t sau bán hàng c?a Rongda;

3.5 Nén n?i dung in/thi?u n?i dung in

Hi?n t??ng b?t th??ng:

Nh?n v?n chuy?n in ra b? thi?u m?t ph?n s? ho?c ch?, và m? vùng kh?ng ???c hi?n th?.

Gi?i pháp:

① Gi?m m?t ?? in xu?ng m?c thích h?p r?i ti?n hành in th?;

②Do s? khác bi?t v? ch?t l??ng gi?y, n?u vi?c gi?m m?t ?? in kh?ng hi?u qu?, h?y th? thay cu?n gi?y khác ?? ki?m tra.

③ N?u hai ph??ng pháp trên kh?ng gi?i quy?t ???c v?n ??, vui lòng liên h? b? ph?n h? tr? k? thu?t sau bán hàng c?a Rongda;

3.6 Kh?ng in

Hi?n t??ng b?t th??ng:

Vi?c nh?n vào nút "in" trên ?ng d?ng s? kh?ng t?o ra biên lai.

Gi?i pháp:
① N?u trang t? ki?m tra in bình th??ng, b?n c?n ki?m tra xem cài ??t ph?n m?m in có chính xác hay kh?ng.

② N?u kh?ng in ???c trang t? ki?m tra, b?n c?n ki?m tra xem pin có ho?t ??ng bình th??ng hay kh?ng;

③ Ví d?Vui lòng liên h? v?i chúng t?i n?u máy in c?a b?n b? h?ng.H? tr? k? thu?t sau bán hàng c?a Rongda;

3.7?Các c?nh báo l?i máy in và quy trình v?n hành

Gi?i pháp:

① Kh?ng nh?n di?n ???c nh?n: a. L?p gi?y nh?n ho?c v?n ??n nhanh; b. H?c l?i nh?n;
② Pin y?u, vui lòng s?c: a. Ki?m tra m?c pin; b. Ki?m tra xem pin có b? l?i kh?ng;
③ Máy in quá nóng: T?t máy in và ?? yên m?t lúc tr??c khi s? d?ng l?i.；

④ Vui lòng ?óng khay gi?y: ?óng ch?t n?p trên;

3.8 L?i s?c

Hi?n t??ng b?t th??ng:

Kh?ng th? s?c/?? s?c ??y/S?c ch?m và tiêu th? ?i?n n?ng nhanh

Gi?i pháp:
① Ki?m tra các ?i?m ti?p xúc c?a pin xem có b?i b?n hay c?n bám kh?ng;
② N?u b?t k? b? ph?n nào sau ?ay—pin, cáp USB, b? s?c ho?c máy in—b? h?ng, h?y ki?m tra và th? nghi?m t?ng b? ph?n m?t.

③ N?u ???c xác nh?n làN?u các b? ph?n b? h? h?ng, vui lòng liên h? v?i chúng t?i.H? tr? k? thu?t sau bán hàng c?a Rongda;

3.9 Nút b?m b? l?i

Hi?n t??ng b?t th??ng:

Kh?ng th? ?ánh th?c máy in b?ng cách nh?n b?t k? phím nào sau khi máy ?? chuy?n sang ch? ?? ng? / Nh?n nút n?p gi?y kh?ng có tác d?ng.

Gi?i pháp:
① N?u m?t trong các nút kh?ng ph?n h?i, b?ng ?i?u khi?n nút có th? b? h?ng. Vui lòng liên h? v?i b? ph?n d?ch v? h?u m?i ?? s?a ch?a máy in.
② N?u t?t c? các nút ??u kh?ng ph?n h?i, ch??ng trình máy in có th? b? k?t. B?n có th? th? kh?i ph?c cài ??t g?c.gi?ngVui lòng liên h? v?i chúng t?i n?u máy in c?a b?n b? h?ng.H? tr? k? thu?t sau bán hàng c?a Rongda;

4. D?ch v? h?u m?i và ph??ng pháp s?a ch?a
4.1 H? tr? k? thu?t 400
???ng day nóng d?ch v? k? thu?t sau bán hàng: N?u các ph??ng pháp trên kh?ng gi?i quy?t ???c s? c? thi?t b?, vui lòng g?i ??n ???ng day nóng d?ch v? sau bán hàng ?? ???c t? v?n: 400-800-0596.

4.2 Ph??ng pháp s?a ch?a sau bán hàng
??a ch? s?a ch?a:
Ng??i nh?n: B? ph?n D?ch v? H?u m?i
S? ?i?n tho?i: 15359340780
??a ch?: Khu c?ng ngh? Rongda, s? 88 ???ng Tonghui Nam, Khu t?p trung c?ng nghi?p Tongan, thành ph? H? M?n, t?nh Phúc Ki?n.
H??ng d?n g?i tr? thi?t b? ?? s?a ch?a: Khi g?i tr? thi?t b? ?? s?a ch?a, vui lòng ghi r? ??a ch? tr? hàng, th?ng tin liên h?, danh sách t?t c? các m?t hàng ???c ?óng gói trong h?p và m? t? chi ti?t v? l?i trong gói hàng. ?i?u này s? giúp nang cao hi?u qu? c?a quá trình tr? hàng. C?m ?n s? h? tr? c?a b?n! N?u b?n yêu c?u thanh toán khi nh?n hàng, vui lòng liên h? v?i chúng t?i tr??c. N?u kh?ng, thi?t b? s? ???c tr? l?i theo th?ng tin c?a ng??i g?i.