1.1 Инструкция по установке бумаги в принтер

• Установка рулонов бумаги:
  1. Нажмите кнопку ?Открыть?, чтобы открыть крышку лотка для бумаги;
  2. Отрегулируйте ширину бумаги с помощью кнопки регулировки ширины бумаги, чтобы найти подходящую ширину.
  3. Загрузите рулон бумаги стороной для печати вверх;
  4. Расположите конец бумаги по центру прижимного ролика и немного за выходным отверстием для бумаги;
  5. Нажмите на центр верхней крышки, чтобы закрыть ее, и убедитесь, что она защелкнулась.

  

• Инсталляция из сложенной бумаги:
  1. Нажмите кнопку ?Открыть?, чтобы открыть крышку лотка для бумаги;
  2. Отрегулируйте ширину бумаги с помощью кнопки регулировки ширины бумаги, чтобы найти подходящую ширину.
  3. Вставьте сложенную бумагу в заднее отверстие подачи бумаги в указанном направлении.
  4. Расположите конец бумаги по центру прижимного ролика и немного за выходным отверстием для бумаги;
  5. Нажмите на центр верхней крышки, чтобы закрыть ее, и убедитесь, что она защелкнулась.

  

1.2 Подключите источник питания и интерфейс связи.

• Подключение питания:

  • Убедитесь, что выключатель питания принтера находится в положении ?выкл? (O), подключите адаптер питания к принтеру, подключите шнур питания к адаптеру питания, а другой конец шнура питания подключите к ближайшей розетке.

    

• Подключите USB-кабель:

  • Подключите USB-кабель к принтеру, подключите USB-кабель к компьютеру и переведите выключатель питания принтера в положение ON (I).

    

• Bluetooth-соединение

  Перед использованием принтер необходимо сопрячь с главным устройством (компьютером, мобильным телефоном, планшетом), которое управляет принтером. Процесс сопряжения инициируется главным устройством. Типичный способ сопряжения выглядит следующим образом:
  1. Принтер включен;
  2. Основное устройство осуществляет поиск внешних устройств Bluetooth;
  3. Если подключено несколько внешних устройств Bluetooth, выберите принтер с соответствующим BDA-адресом (подробности см. на странице самодиагностики);
  4. Введите начальный пароль, который по умолчанию состоит из четырех символов ?0000?;
  5. Сопоставление завершено.

  Для получения подробных инструкций по сопряжению, пожалуйста, обратитесь к описанию функций Bluetooth основного устройства.

  Для сопряжения электронный принтер накладных серии RP31X с интерфейсом Bluetooth должен быть включен.

  Примечание: При сопряжении не включайте несколько принтеров одновременно, иначе будет невозможно определить, какой принтер успешно сопряжен.

  После успешного сопряжения другие ведущие устройства могут по-прежнему сопрягаться с принтером. Каждый принтер может сопрягаться максимум с 8 ведущими устройствами. Если к принтеру сопрягается больше ведущих устройств, самое раннее из них автоматически удаляется из списка сопряженных устройств. В этом случае, если это ведущее устройство должно управлять печатью на принтере, его необходимо будет сопрячь заново. (Только для многоканального подключения по Bluetooth)

1.3 Инструкция по использованию кнопок

Печать страниц для самопроверки

• Примечание: При первой установке принтера или при возникновении каких-либо проблем с принтером можно запустить программу самодиагностики. Страница самодиагностики содержит следующую информацию: модель принтера, серийный номер, версия микропрограммы, состояние команд, плотность печати, скорость печати, информация об интерфейсе и т. д.
• Как распечатать страницу самопроверки:
  1. Убедитесь, что блок питания подключен и рулон бумаги установлен правильно.
  2. Убедитесь, что принтер выключен и верхняя крышка плотно закрыта.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку [FEED], затем включите выключатель питания. Принтер подаст бумагу и распечатает страницу самотестирования примерно через 3 секунды. Отпустите кнопку FEED после печати страницы самотестирования.

  

2.1 Функция настройки инструмента

• Настройки концентрации/скорости

  • Плотность принтераЭто относится к изменению времени нагрева печатающей головки для достижения различных эффектов плотности печати. ??Клиенты могут изменять плотность печати в пределах заданного диапазона в соответствии со своими потребностями.
  • Скорость принтераРечь идёт о регулировке скорости подачи бумаги в принтер путём управления скоростью вращения шагового двигателя. Клиенты могут регулировать скорость печати в пределах заданного диапазона в соответствии со своими потребностями.
  • Как установить концентрацию/скорость с помощью инструмента "Метки":
    1. Откройте инструмент настройки этикеток и выберите ?Настроить принтер?;

       

    2. Перейдите в интерфейс ?Настройки печати?, выберите желаемую скорость и плотность из выпадающих меню в параметрах ?Скорость/Плотность?, а затем нажмите кнопку ?Настройки? в нижней части интерфейса. Если сообщение ?Настройки успешно установлены? или звуковой сигнал принтера указывают на то, что настройки были успешно изменены;

       

• Теги обучения

  • проиллюстрировать:Значение AD подложки различных этикеток не соответствует разнице давлений, влияющей на значение AD самой бумаги. Поэтому при замене этикеточной бумаги разных характеристик требуется обучение этикеток. Обучение этикеток делится на два типа: ручное обучение этикеток и обучение этикеток с помощью инструмента (эффект одинаков).
  • Метод ручного обучения меткам:

    Когда принтер будет готов к работе, нажмите и удерживайте кнопку [FEED] в течение 3 секунд, пока не услышите звуковой сигнал. Отпустите кнопку [FEED], чтобы начать обучение работе с бумагой. Пользователи также могут завершить процесс обучения с помощью инструментов принтера.

  • Обучение с использованием тегов и инструментов тегирования:
    1. Откройте инструмент настройки этикеток и выберите ?Настроить принтер?;

       

    2. Перейдите в интерфейс ?Калибровка этикеток?, выберите автоматическое обучение этикеток и нажмите ?Обучить?. Бумага для этикеток автоматически подастся и проверит положение. Когда бумага для этикеток остановится в месте отрыва, это означает, что обучение этикеток прошло успешно.

       

• Обучение без бумаги

  • Функция обучения при отсутствии бумаги: её основная функция заключается в сохранении значения АЦП в флэш-памяти принтера при возникновении ситуации отсутствия бумаги, чтобы принтер мог правильно определить значение АЦП в такой ситуации. Если значение АЦП при отсутствии бумаги будет утеряно, принтер может выдать два сигнала ошибки.
  • Использование инструментов маркировки для изучения методов в условиях дефицита бумаги:
  • 1. Необходимо вынуть бумагу из принтера, закрыть верхнюю крышку и оставить принтер включенным.
    2. Откройте инструмент настройки этикеток и выберите ?Настроить принтер?;

       

    3. Перейдите в интерфейс ?Калибровка этикеток?, выберите ?Обучение при отсутствии бумаги? и нажмите ?Обучиться?. После этого принтер издаст 3 звуковых сигнала, указывающих на проблему с отсутствием бумаги.

       

    4. После завершения процесса обучения на основе анализа дефицита бумаги также требуется автоматическое обучение маркировке. Подробности см. по ссылке [link/ref needed].?Теги обученияметод;

• Переключение команд (если поддерживается)

  • проиллюстрировать:В обычных условиях принтеры этикеток Rongda поддерживают два режима управления: печать этикеток и печать чеков ESC/POS. При необходимости печати термочеков принтер может переключиться в режим ESC/POS. При необходимости печати этикеток принтер может переключиться в режим печати этикеток.
  • Используйте инструмент ?Метки?, чтобы задать тип инструкции:
    1. Откройте инструмент настройки этикеток и выберите ?Настроить принтер?;

       

    2. Перейдите в интерфейс ?Пользовательские настройки?, выберите ?Инструкция метки? или ?Инструкция ESC/POS? во второй строке типов инструкций, а затем нажмите ?Настройки?;

       

       Примечание: В параметрах типа инструкции в третьей строке различные варианты выбора инструкции по меткам применяются только к пользовательским типам, поэтому этот параметр устанавливать не нужно;

    3. При использовании команды ESC/POS ширина бумаги может быть отрегулирована для печати на термобумаге различной ширины;

       

• Сброс к заводским настройкам

  • Примечание: В заводских настройках принтера зафиксированы параметры, такие как плотность печати, скорость, режим команд, IP-адрес (192.168.1.87) и китайские символы по умолчанию. Иногда восстановление заводских настроек принтера может быстро решить проблемы.
  • Восстановить заводские настройки инструмента для нанесения этикеток:
    1. Откройте инструмент настройки этикеток и выберите ?Настроить принтер?.

       

    2. Перейдите в интерфейс ?Пользовательские настройки?, нажмите ?Восстановить заводские настройки?, появится сообщение об успешном выполнении, нажмите ?ОК?;

       

• Настройка IP-адреса сетевого порта

  • Примечание: При печати через порт локальной сети необходимо сначала настроить IP-адрес каждого принтера, убедившись, что IP-адрес принтера и IP-адрес хоста находятся на одном и том же шлюзе.
  • Используйте инструмент для добавления тегов, чтобы изменять IP-адреса.
    1. Подключите принтер к USB-кабелю, откройте программу настройки этикеток и нажмите ?Настроить принтер?.

       

    2. Перейдите в интерфейс настроек ?Ethernet?, введите новый IP-адрес принтера и нажмите ?Настройки?.

       

2.2 Функция загрузки инструмента

• Обновление прошивки

  • проиллюстрировать:Для корректной работы принтеров требуется внутреннее программное обеспечение. Компания Rongda адаптирует программное обеспечение принтера в соответствии с его особенностями работы. Иногда для устранения определенных программных ошибок, выявленных клиентами, требуется обновление программного обеспечения.
  • Как обновить прошивку с помощью инструмента обновления меток:
  1. Подключите шнур питания принтера, подсоедините USB-кабель к компьютеру и включите принтер.

     

  2. Откройте инструмент настройки тега, нажмите ?Проверка соединения?, и появится сообщение об успешном подключении.

     

  3. Нажмите ?Загрузить?, чтобы перейти на страницу загрузки ?Программы?;

     

  4. ④ Щелкните, чтобы открыть файл, выберите прошивку, предоставленную производителем, дважды щелкните прошивку принтера, чтобы открыть ее;

     

     Примечание: Обновление версий микропрограммы для различного оборудования невозможно без необходимости. Перед обновлением микропрограммы убедитесь, что текущая версия микропрограммы принтера совместима.

  5. При нажатии кнопки ?Обновить? отобразится сообщение ?Принтер обновляется, пожалуйста, не выключайте и не используйте принтер?. В это время необходимо терпеливо дождаться автоматического обновления принтера и не выполнять никаких действий.

     

  6. Примерно через 15 секунд принтер автоматически перезагрузится и отобразит сообщение ?Обновление микропрограммы принтера прошло успешно?.

     

3.1 Шаги по установке драйверов Windows

• Примечание: Драйверы принтера — это программное обеспечение на компьютере, которое упрощает пользователям редактирование изображений и передачу данных для печати. ??Поэтому многим пользователям необходимо установить драйверы для печати.

  Загрузка драйвера: Доступная ссылка (https://rongtatech.lanzoum.com/ijZNQ1gb8ffcСкачать;

  Перед установкой драйвера убедитесь, что блок питания подключен, а USB-кабель подсоединен к компьютеру. Приведенные ниже иллюстрации могут отличаться в зависимости от операционной системы вашего компьютера.

  Приведенный ниже пример основан на операционной системе Windows 10. Рекомендуется отключить любое связанное с системой безопасности программное обеспечение перед установкой, чтобы избежать помех при установке драйвера. Драйвер является интегрированным и автоматически установит драйвер, соответствующий языку команд принтера.

  Этапы установки драйвера

  1. Команда запуска по умолчанию — TSC. Дважды щелкните по файлу драйвера принтера.

     

  2. Выберите нужный язык и нажмите ОК.

     

  3. Нажмите для установки;

     

  4. Система отобразит сообщение об успешной установке. Нажмите ?ОК?, чтобы подтвердить завершение установки.

     

  5. Выберите ?Нет, перезапущу позже? и нажмите ?Готово?. Пользователи могут просмотреть установленные драйверы через Панель управления: Устройства и принтеры.

     

1. Драйвер не может быть установлен.

• Требуется ли подключение USB-кабеля во время установки драйвера? Для корректной установки драйвера принтер должен быть подключен через USB-кабель. Пожалуйста, проверьте, правильно ли подключен USB-кабель принтера и находится ли принтер в режиме ожидания.
• Чтобы проверить, не поврежден ли установочный файл драйвера: сначала распечатайте тестовую страницу или проверьте поддержку печати по USB в Диспетчере устройств, чтобы убедиться в совместимости драйвера с принтером.

  

• Значок водителя не отображается
  1. Из-за обновлений системы Windows некоторые файлы драйверов не сертифицированы Microsoft. Поэтому после установки значок драйвера может не сразу появиться в списке принтеров. Перезагрузка компьютера может решить эту проблему.
  2. Проверьте, включена ли служба очереди печати:

  

• По другим вопросам, связанным с установкой драйверов, обращайтесь за помощью на горячую линию технической поддержки: 400-800-0596

2. Ошибка подачи бумаги во время печати.

• Печать пустых страниц или неправильное положение подачи бумаги.
  1. Проверьте, нормально ли кнопки подают бумагу, затем продолжайте.Теги обученияработать
  2. Подробные инструкции см. по ссылке:Водитель изменяет размер этикетки；
• Проблема с подачей бумаги/залипанием бумаги
  1. Если принтер не подает бумагу, сначала проверьте, нормально ли печатается тестовая страница.
  2. Проверьте, плотно ли закрыта крышка принтера и не ослабла ли резиновая втулка ролика;

     

     Схема резиновой роликовой втулки
     

     

  3. Отрегулируйте плотность и скорость с помощью инструмента, затем распечатайте тестовый образец;
  4. Отрегулируйте плотность и скорость, управляя принтером, затем распечатайте тестовый образец.
  5. Если описанные выше решения не помогут устранить проблему, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.

3. Проблема с выводом искаженных символов.

• Вывод на бумагу происходит нормально, но в разделе китайского текста появляются искаженные символы.

  

  1. Требование состоит в том, чтобы предоставить страницу самопроверки для подтверждения правильности набора символов.
  2. Изменить язык принтера на китайский;
     1. Подключите принтер к USB-кабелю, откройте программу настройки этикеток и нажмите ?Настроить принтер?.

        

     2. Перейдите в интерфейс настроек набора символов, выберите ?Китайский? в выпадающем меню и нажмите ?Настройки?.

        

  3. Нам необходимо получить распечатанные данные, чтобы подтвердить, связана ли проблема с данными, отображаемыми в нижней части приложения.
  4. Вам необходимо предоставить тестовое приложение и связанные с ним учетные записи для имитации аномалий поведения клиентов, а затем проанализировать их.
• Газета постоянно печатает и отображает необычные английские символы.

  

  1. Ошибка командного режима
     1. Распечатайте страницу самотестирования, чтобы убедиться, что режим управления — ESC/POS.
     2. Переключитесь в командный режим, чтобы переключить режим принтера в режим печати этикеток.
     3. В середине печатного документа появилось небольшое количество искаженных символов и смещение.
  2. Проверьте, не ослаблен ли соединительный кабель принтера; отсоедините и снова подключите кабель передачи данных или замените его новым.

4. Печать размытая.

• размытый отпечаток
  1. Проверьте верхнюю крышку, чтобы убедиться, что она плотно закрыта.

     

  2. Проверьте, не ослабла ли резиновая втулка ролика.

     

  3. Проверьте головной убор на наличие дефектов сборки и очистите его.

     

• Слишком высокая или слишком низкая плотность печати / неправильная настройка скорости
  Используйте инструмент настроек или программное обеспечение для перенастройки плотности и скорости печати принтера. В инструменте настроек установите грубую настройку плотности. В драйвере установите точную настройку плотности.
  • Настройки инструмента для определения плотности/скорости печати
  • Настройки драйвера для плотности/скорости печати

5. Сообщение об ошибке принтера

• Анализ причины двойного мигания кнопки FEED: Неисправен механизм принтера, возможно физическое повреждение или замятие бумаги в механизме принтера. Решение: Обратитесь в сервисный центр для заводской проверки.
• Анализ причин трехкратного мигания кнопки FEED: ошибка ?Нет бумаги/Замятие бумаги?, неправильное сообщение принтера о нехватке бумаги или наличие бумаги, но сообщение об ошибке ?Нет бумаги?. Решения:
  1. Проверьте правильность установки бумаги.
  2. Если проблема не исчезнет, ??возможно, неисправен оптопара, и вам потребуется обратиться в сервисный центр для заводской проверки.
• Анализ причины пятикратного мигания кнопки FEED: это указывает на ошибку перегрева печатающей головки, вызванную перегрузкой принтера, что приводит к перегреву печатающей головки или ее неисправности. Решения:
  1. При перегрузке печатающей головки необходимо подождать около 5 минут, пока температура печатающей головки не снизится, прежде чем можно будет продолжить печать.
  2. Если принтер продолжает выдавать ошибки после того, как его оставили в покое, необходимо обратиться в сервисный центр для заводской проверки.
• Анализ причины шестикратного мигания кнопки FEED: сообщение об ошибке указывает на то, что крышка не закрыта, верхняя крышка закрыта неправильно или неисправен переключатель определения оси. Решения:
  1. Проверьте, в каком состоянии находится крышка.
  2. Если переключатель определения положения оси отсоединился или неисправен, необходимо обратиться в сервисный центр для заводской проверки.
• Кнопка FEED мигает 7 раз, указывая на ошибку в маркировке;
  1. Убедитесь, что используемая бумага предназначена для печати этикеток.
• Кнопка FEED мигает 8 раз, указывая на ошибку черного цвета.
  1. Убедитесь, что используется бумага для печати черного цвета.
  2. Если это бумага с черными этикетками, вам нужно использовать инструмент настроек, чтобы изменить тип бумаги на бумагу с черными этикетками.
• Анализ причин девятикратного мигания кнопки FEED: ошибка проверки SDRAM, неисправность SDRAM или некачественная пайка на материнской плате. Решение: обратиться в сервисный центр Rongda для ремонта.
• Анализ причин десятикратного мигания кнопки FEED: ошибка проверки FLASH, неисправность FLASH на материнской плате или некачественная пайка. Решение: обратитесь в сервисный центр Rongda для ремонта.

6. Водитель не печатает заказы.

• Проверьте правильность команды печати.
  1. Убедитесь, что на странице самотестирования режим командной строки установлен в режим вкладок;
• Неправильные настройки порта драйвера.
  При использовании принтера могут возникать ситуации, когда драйвер имеет несколько виртуальных USB-портов для печати. ??В этом случае необходимо выбрать правильный USB-порт для обычной печати.
  1. Проверьте номер USB-порта принтера;
     1. Откройте ?Мой компьютер? — щелкните правой кнопкой мыши — ?Управление?.

     

     В Диспетчере устройств перейдите к разделу ?Универсальные последовательные порты?, найдите ?Поддержка печати по USB?, затем выберите ?Свойства?, затем ?Подробности? и в раскрывающемся меню найдите ?Связи шины?. Подтвердите последнюю строку символов в значении, которая является номером USB-порта.

     

  2. Настройте драйвер, указав правильный номер USB-порта.

     

  3. Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться в корректной работе драйвера.

     

7. Принтер не включается.

• Питание не подключено
  1. Проверьте, подключено ли питание.

     

• Адаптер не работает или несовместим.
  1. Проверьте, работает ли индикаторная лампочка адаптера (она должна гореть зеленым или синим цветом);

     

  2. Проверьте, соответствуют ли характеристики адаптера принтера характеристикам самого принтера, сравнив их с параметрами входного напряжения, указанными на нижней этикетке принтера, и параметрами выходного постоянного тока (24,0 В === 2,5 А), указанными на задней панели адаптера.

     

• Контакты для связи по вопросам неисправности принтераСервисное обслуживание RongdaСообщить о неисправности

1. Очистка и техническое обслуживание печатающей головки:

• Очистите датчик. Печатающую головку следует очистить, если принтер демонстрирует любую из следующих неисправностей:

  • размытая и нечеткая печать
  • На печатной странице вертикальная колонка размыта.
  • Громкий шум на выходе бумаги
  • Принтер печатает черными чернилами с сильным налетом углерода.

• Этапы очистки печатающей головки следующие:

  • Выключите принтер, откройте верхнюю крышку и удалите всю бумагу, если она есть. Если печать только что закончилась, подождите, пока печатающая головка полностью остынет.
  • Протрите поверхность печатающей головки от пыли и пятен мягкой хлопчатобумажной тканью, смоченной спиртом. После полного испарения спирта закройте верхнюю крышку и повторите тестовую печать.