RP410K/RP410F (SF-FAQ)

Руководство по устранению распространенных неполадок SF Express RP410K/RP410F

1.Основные функциииллюстрировать

1.1кнопкаОписание функций работы

①Выключатель питания:

Нажмите ?1?, чтобы включить питание принтера, и нажмите ?0?, чтобы выключить питание принтера.

②Кнопка подачи бумаги:

а. Приостановить печать:

Короткое нажатие во время печатиКнопка ?Подача бумаги? приостановит печать;

б. Обучение тегам：

Нажмите и удерживайте кнопку [Подача бумаги] до звукового сигнала, затем отпустите кнопку, чтобы начать обучение меткам;

c. Распечатайте страницу самопроверки:

Нажмите и удерживайте кнопку [Подача бумаги] до тех пор, пока не услышите три звуковых сигнала, затем отпустите кнопку, чтобы автоматически распечатать страницу самопроверки;

d. Восстановить заводские настройки:

Нажмите и удерживайте кнопку [Подача бумаги], пока не услышите шесть звуковых сигналов (бип-бип-бип-бип-бип), затем отпустите кнопку, чтобы завершить сброс к заводским настройкам.

2. Инструкции по ежедневной эксплуатации

2.1 Установка драйверов

① Этапы установки:

а. USB-кабель принтера автоматически распознается компьютером при подключении к нему;

б.ОткрытьОткройте папку на USB-накопителе, дважды щелкните по файлу драйвера, чтобы открыть находящийся внутри, и установите его.

c. После завершения установки драйвера нажмите клавишу Windows в левом нижнем углу экрана компьютера → Настройки → Устройства → Принтеры и сканеры, чтобы проверить, распознается ли имя принтера RP4xx SeriesWL 200DPI ZPL. Если да, выберите этот принтер в программе для печати. ??Если он не отображается, перезагрузите компьютер и проверьте еще раз.

② Загрузка драйвера RP410K →Нажмите здесь, чтобы скачать.

③ Видеоинструкция по установке драйверов:

2.2 Как настроить IP-адрес сетевого порта принтера

① Настройки инструмента для телефона:

Загрузка инструмента:Отсканируйте QR-код ниже, чтобы загрузить файл с помощью браузера вашего мобильного устройства Android.Найдите приложение "Rongda SFIP" в Apple App Store и скачайте его;

Настройка сети принтераЭтапы работы с IP-протоколом:

а. Нажмите кнопку 【Ручное подключение】 и выберите имя Bluetooth-устройства принтера для подключения; или нажмите кнопку 【Сканирование для подключения】 и отсканируйте штрихкод на принтере для подключения;

b. Нажмите ?Прочитать IP-конфигурацию?, чтобы получить текущую IP-конфигурацию принтера;

c. Измените целевой IP-адрес, шлюз и маску подсети;

d. Нажмите ?Записать конфигурацию IP?, чтобы записать конфигурацию IP на принтер;

e. Проверить успешность настройки IP-конфигурации можно, нажав кнопку ?Прочитать IP-конфигурацию? или ?Распечатать страницу самотестирования?.

Видео операции:

② Настройки компьютерного инструмента:

Адрес для загрузки инструмента→Нажмите, чтобы перейти кСсылка для скачивания

модификация инструмента тегированияОписание IP-адреса:

а. Подключите принтер к USB-кабелю, откройте программу "Label Setup Tool", нажмите "Connection Test", и после появления сообщения об успешном подключении нажмите "Setup Printer".

b. Перейдите в интерфейс настроек [Ethernet], введите новый IP-адрес принтера и нажмите [Настройки].

c. После завершения настройки распечатайте страницу самотестирования, чтобы проверить, успешно ли установлен IP-адрес.

2.3 Как выполнить обновление принтеров по воздуху (OTA)

①Инструмент для загрузки приложений(Android/IOS)：

Отсканируйте QR-код на передней панели принтера или посетите:http://www.rongtayun.com/cp/api/download/OTAToolsскачать，

Пользователи Apple могут найти приложение "Rongda SFOTA" в App Store.】скачать;

② Этапы обновления прошивки принтера:

а. Нажмите кнопку 【Ручное подключение】, выберите имя Bluetooth-устройства принтера и выполните подключение; или нажмите кнопку 【Сканирование для подключения】, чтобы отсканировать штрихкод на принтере и выполнить подключение;

b. Нажмите ?Проверить наличие последней версии прошивки?, чтобы проверить наличие последней версии прошивки;

c. Нажмите ?Обновить?, чтобы обновить микропрограмму принтера;

d. Дождитесь завершения обновления принтера, которое займет около 20 секунд. Принтер издаст звуковой сигнал, когда обновление завершится. После завершения обновления принтер можно использовать в обычном режиме.

③ Видеоинструкция по обновлению:

3. Типичные проблемы и их решения

3.1 Напечатанное содержимое нечеткое (неравномерный цвет или отсутствует штрихкод).

Решение: Очистите печатающую головку +Чистящие ролики

① Очистите печатающую головку

а. Выключите питание принтера, откройте верхнюю крышку и удалите бумагу, если она есть.

б. Если печать только что завершилась, подождите, пока печатающая головка полностью остынет, прежде чем приступать к очистке;

c. Используйте мягкую хлопчатобумажную ткань, смоченную спиртом, чтобы удалить пыль и пятна с поверхности печатающей головки;

d. После полного испарения спирта закройте верхнюю крышку и попробуйте распечатать снова.

② Очистка резиновых роликов

а. С помощью пинцета или других небольших отверток поверните фиксирующую защелку резиновой роликовой втулки;

б. Снимите резиновые втулки роликов с обеих сторон и извлеките узел резинового ролика;

c. Удалите остатки этикетки с резинового валика и протрите поверхность резинового валика хлопчатобумажной тканью, смоченной спиртом;

?

3.2 Неправильное положение подачи бумаги (смещение при печати или пропуск листов)

Решение: Проверьте положение ползунка оптопары.+【Тэг Обучение】

① Проверьте положение ползунка оптопары:

а. Выключите принтер и откройте крышку принтера;

b. Найдите ползунок прямоугольного оптического соединителя и убедитесь, что треугольная стрелка посередине ползунка выровнена, или переместите ползунок в крайнее правое положение.

②Кнопка [Tag Learning]

а. Вставьте этикеточную бумагу в принтер и оставьте его включенным;

b. Нажмите и удерживайте кнопку [Подача бумаги], пока не услышите звуковой сигнал, затем отпустите кнопку, чтобы начать обучение этикеткам. Бумага для этикеток автоматически подастся и проверит свое положение.

c. Когда метка останавливается в точке разрыва, это означает, что процесс обучения метке прошел успешно;

3.3 Пустая печать (подача бумаги нормальная, но содержимое не печатается)

Решение: Проверьте документ.+Восстановить заводские настройки

① Проверьте документ:

а. Убедитесь, что бумага установлена ??наоборот; при загрузке бумаги печатной стороной вверх должна быть обращена сторона с печатью.

б. Чтобы проверить, является ли бумага термобумагой, можно поцарапать ее поверхность твердым предметом и увидеть, есть ли на ней черные царапины.

② Восстановить заводские настройки:

Нажмите и удерживайте кнопку [Подача бумаги], пока не услышите звуковой сигнал.— Сделайте шесть звуковых сигналов (бип-бип-бип-бип), затем отпустите кнопку подачи бумаги, чтобы возобновить и завершить процесс.

?

3.4 Сигнал тревоги принтера, красный индикатор мигает дважды

Решение: ИспользоватьИнструменты Windows для ?безбумажного обучения?

а. Необходимо вынуть бумагу из принтера, закрыть верхнюю крышку и оставить принтер включенным;

b. Откройте инструмент настройки этикеток и выберите ?Настройка принтера?;

с.Перейдите в интерфейс [Калибровка этикеток], выберите [Обучение печати] и нажмите [Обучение]. После этого принтер будет поддерживать калибровку в обычном режиме.Три звуковых сигнала указывают на нехватку бумаги;

d. После завершения обучения по теме нехватки бумаги, положите бумагу обратно, закройте крышку и проведите еще одно занятие по ?обучению с помощью меток?.

3.5 Аномальная плотность печати (размытый отпечаток или слишком бледное изображение)

Решение: Отрегулируйте плотность печати (чем выше значение, тем выше плотность).

а. Откройте инструмент настройки этикеток и выберите ?Настроить принтер?;

b. Перейдите в интерфейс ?Настройки печати?, выберите желаемую скорость и плотность печати из выпадающих меню в параметрах скорости/плотности, а затем нажмите кнопку ?Настройки? в нижней части интерфейса. Если появится сообщение ?Настройки успешно установлены? или прозвучит звуковой сигнал принтера, это означает, что настройки были успешно изменены.

?

3.6 Смещение содержимого печати, определяемое драйвером, и неполная печать

Решение: Установите правильный размер бумаги.

а. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, чтобы открыть ?Свойства принтера?, затем нажмите ?Дополнительно?, затем ?Параметры печати по умолчанию? и выберите соответствующий размер бумаги в поле ?Имя бумаги?;

b. Если нужный размер недоступен, откройте [Управление бумагой], создайте новый размер бумаги, сохраните его, а затем выберите новый размер бумаги в [Название бумаги].

C. Установите одинаковый размер бумаги в интерфейсе ?Общие?;

d. Если нужный размер недоступен, откройте [Управление бумагой], создайте новый размер бумаги, сохраните его, а затем выберите новый размер бумаги в [Название бумаги].

?

4. Методы послепродажного обслуживания и ремонта

4.1 400 Техническая поддержка

Если описанные выше методы не помогли устранить неисправность оборудования, пожалуйста, позвоните на горячую линию послепродажного обслуживания для получения помощи.

Горячая линия: 400-800-0596. После набора номера 400 нажмите 2 для получения технической поддержки принтера этикеток.

Время работы: с 9:00 до 20:30 (до 18:00 по выходным и праздничным дням).

?

4.2 Методы послепродажного ремонта

Получатель: Отдел послепродажного обслуживанияполучать

Телефон:15359340780

Адрес: Южная улица Тунхуэй, зона промышленной концентрации, район Тонган, город Сямэнь, провинция Фуцзянь.Научно-технологический парк Ронгда, № 88

Инструкция по возврату устройства для ремонта: При возврате устройства для ремонта, пожалуйста, укажите обратный адрес, контактную информацию, список всех предметов, упакованных в коробку, и подробное описание неисправности в упаковке. Это поможет ускорить процесс возврата. Спасибо за вашу поддержку! Если вам требуется оплата при доставке, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее. В противном случае устройство будет возвращено в соответствии с информацией отправителя.