RP410/RP410H (SF-FAQ)

Руководство по часто задаваемым вопросам для Rongda RP410/RP410H (переходная версия SF Express).

1. Описание кнопок, индикаторов состояния и звукового сигнала.

?

2. Инструкции по ежедневной эксплуатации

2.1 Как установить драйвер

Примечание: При первом подключении принтера к компьютеру необходимо установить драйвер на компьютер, прежде чем подключать принтер.

Этапы установки:

а. USB-кабель принтера автоматически распознается компьютером при подключении к нему;

б.ОткрытьОткройте папку на USB-накопителе, дважды щелкните по файлу драйвера, чтобы открыть находящийся внутри, и установите его.

c. После завершения установки драйвера нажмите клавишу Windows в левом нижнем углу экрана компьютера → Настройки → Устройства → Принтеры и сканеры, чтобы проверить, распознается ли имя принтера RP4xx SeriesWL 200DPI ZPL. Если да, выберите этот принтер в программе для печати. ??Если он не отображается, перезагрузите компьютер и проверьте еще раз.

?

2.2 Как распечатать страницу самопроверки

• Инструкции на странице самопроверки:
  Первая установка принтера или печатьПечатная машина имеет какие-либоПри возникновении проблем можно запустить программу самодиагностики. Страница самодиагностики содержит следующую информацию: модель принтера, версия прошивки, IP-адрес, информация о Bluetooth, скорость печати, плотность печати и т.д.
• Инструкция по эксплуатации:
  Нажмите и удерживайте кнопку [Подача бумаги], пока не услышите звуковой сигнал.— После трех звуковых сигналов отпустите кнопку. Автоматически будет распечатана страница самодиагностики (см. изображение ниже).

?

?

2.3 Как установить IP-адрес принтера

① Настройки инструмента для телефона:

Загрузка инструмента:Отсканируйте QR-код ниже с помощью браузера на вашем Android-смартфоне, чтобы загрузить инструмент.Найдите приложение "Rongda Shunfeng IP" в Apple App Store и скачайте его;

Настройка сети принтераЭтапы работы с IP-протоколом:

а. Нажмите кнопку 【Ручное подключение】 и выберите имя Bluetooth-устройства принтера для подключения; или нажмите кнопку 【Сканирование для подключения】 и отсканируйте штрихкод на принтере для подключения;

b. Нажмите ?Прочитать IP-конфигурацию?, чтобы получить текущую IP-конфигурацию принтера;

c. Измените целевой IP-адрес, шлюз и маску подсети;

d. Нажмите ?Записать конфигурацию IP?, чтобы записать конфигурацию IP на принтер;

e. Проверить успешность настройки IP-конфигурации можно, нажав кнопку ?Прочитать IP-конфигурацию? или ?Распечатать страницу самотестирования?.

Видео операции:

?

② Настройки компьютерного инструмента:

Загрузка инструмента→Ссылка для скачивания

модификация инструмента тегированияОписание IP-адреса:

а. Подключите принтер к USB-кабелю, откройте программу "Label Setup Tool", нажмите "Connection Test", и после появления сообщения об успешном подключении нажмите "Setup Printer".

?

b. Перейдите в интерфейс настроек [Ethernet], введите новый IP-адрес принтера и нажмите [Настройки].

?

c. После завершения настройки распечатайте страницу самотестирования, чтобы проверить, успешно ли установлен IP-адрес.

?

2.4 Как выполнить обновление принтеров по воздуху (OTA)

①Инструмент для загрузки приложений(Android/IOS)：

Отсканируйте QR-код на передней панели принтера или посетите:http://www.rongtayun.com/cp/api/download/OTATools

?

② Этапы обновления прошивки принтера:

а. Нажмите кнопку 【Ручное подключение】, выберите имя Bluetooth-устройства принтера и выполните подключение; или нажмите кнопку 【Сканирование для подключения】, чтобы отсканировать штрихкод на принтере и выполнить подключение;

b. Нажмите ?Проверить наличие последней версии прошивки?, чтобы проверить наличие последней версии прошивки;

c. Нажмите ?Обновить?, чтобы обновить микропрограмму принтера;

d. Дождитесь завершения обновления принтера, которое займет около 20 секунд. Принтер издаст звуковой сигнал, когда обновление завершится. После завершения обновления принтер можно использовать в обычном режиме.

?

③ Видеоинструкция по обновлению:

?

3. Типичные проблемы и их решения

3.1 Напечатанное содержимое нечеткое (неравномерный цвет или отсутствует штрихкод).

Решение: Очистите печатающую головку.+ Чистящие ролики

① Очистите печатающую головку

а. Выключите питание принтера, откройте верхнюю крышку и удалите бумагу, если она есть.

б. Если печать только что завершилась, подождите, пока печатающая головка полностью остынет;

c. Используйте мягкую хлопчатобумажную ткань, смоченную спиртом, чтобы удалить пыль и пятна с поверхности печатающей головки;

d. После полного испарения спирта закройте верхнюю крышку и попробуйте распечатать снова.

② Очистка резиновых роликов

а. С помощью пинцета или других небольших отверток поверните фиксирующую защелку резиновой роликовой втулки;

б. Снимите резиновые втулки роликов с обеих сторон и извлеките узел резинового ролика;

c. Удалите остатки этикетки с резинового валика и протрите поверхность резинового валика хлопчатобумажной тканью, смоченной спиртом;

?

3.2 Неправильное положение подачи бумаги (смещение при печати или пропуск листов)

Решение: Проверьте положение ползунка оптопары.+【Тэг Обучение】

① Проверьте положение ползунка оптопары:

а. Выключите принтер и откройте крышку принтера;

b. Найдите ползунок прямоугольного оптического соединителя и убедитесь, что треугольная стрелка посередине ползунка выровнена, или переместите ползунок в крайнее правое положение.

②Кнопка [Tag Learning]

а. Вставьте этикеточную бумагу в принтер и оставьте его включенным;

b. Нажмите и удерживайте кнопку [Подача бумаги], пока не прозвучат два звуковых сигнала, затем отпустите. Бумага для этикеток автоматически подастся и проверит свое положение.

c. Когда метка останавливается в точке разрыва, это означает, что процесс обучения метке прошел успешно;

?

3.3 Пустая печать (подача бумаги нормальная, но содержимое не печатается)

Решение: Проверьте документ.+Восстановить заводские настройки

① Проверьте документ:

а. Убедитесь, что бумага установлена ??наоборот; при загрузке бумаги печатной стороной вверх должна быть обращена сторона с печатью.

б. Чтобы проверить, является ли бумага термобумагой, можно поцарапать ее поверхность твердым предметом и увидеть, есть ли на ней черные царапины.

② Восстановить заводские настройки:

Нажмите и удерживайте кнопку [Подача бумаги], пока не услышите звуковой сигнал.— Сделайте шесть звуковых сигналов (бип-бип-бип-бип), затем отпустите кнопку подачи бумаги, чтобы возобновить и завершить процесс.

?

3.4 Сигнализация принтера (красный индикатор мигает 2/3/7 раз)

Решение: ИспользоватьИнструменты Windows для ?безбумажного обучения?

а. Необходимо вынуть бумагу из принтера, закрыть верхнюю крышку и оставить принтер включенным;

b. Откройте инструмент настройки этикеток и выберите ?Настройка принтера?;

с.Перейдите в интерфейс [Калибровка этикеток], выберите [Обучение печати] и нажмите [Обучение]. После этого принтер будет поддерживать калибровку в обычном режиме.Три звуковых сигнала указывают на нехватку бумаги;

d. После завершения обучения по теме нехватки бумаги, положите бумагу обратно, закройте крышку и проведите еще одно занятие по ?обучению с помощью меток?.

3.5 Аномальная плотность печати (размытый отпечаток или слишком бледное изображение)

Решение: Отрегулируйте плотность печати (чем выше значение, тем выше плотность).

а. Откройте инструмент настройки этикеток и выберите ?Настроить принтер?;

b. Перейдите в интерфейс ?Настройки печати?, выберите желаемую скорость и плотность печати из выпадающих меню в параметрах скорости/плотности, а затем нажмите кнопку ?Настройки? в нижней части интерфейса. Если появится сообщение ?Настройки успешно установлены? или прозвучит звуковой сигнал принтера, это означает, что настройки были успешно изменены.

?

3.6 Смещение содержимого печати, определяемое драйвером, и неполная печать

Решение: Установите правильный размер бумаги.

а. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, чтобы открыть ?Свойства принтера?, затем нажмите ?Дополнительно?, затем ?Параметры печати по умолчанию? и выберите соответствующий размер бумаги в поле ?Имя бумаги?;

?

b. Если нужный размер недоступен, откройте [Управление бумагой], создайте новый размер бумаги, сохраните его, а затем выберите новый размер бумаги в [Название бумаги].

C. Установите одинаковый размер бумаги в интерфейсе ?Общие?;

d. Если нужный размер недоступен, откройте [Управление бумагой], создайте новый размер бумаги, сохраните его, а затем выберите новый размер бумаги в [Название бумаги].

?

4. Методы послепродажного обслуживания и ремонта

4.1 400 Техническая поддержка

Телефон горячей линии послепродажного обслуживания: Если описанные выше методы не помогли устранить неисправность оборудования, пожалуйста, позвоните на горячую линию послепродажного обслуживания для получения помощи.400-800-0596.

?

4.2 Методы послепродажного ремонта

Адрес для ремонта:

Получатель: Отдел послепродажного обслуживанияполучать

Телефон:15359340780

Адрес: Южная улица Тунхуэй, зона промышленной концентрации, район Тонган, город Сямэнь, провинция Фуцзянь.Научно-технологический парк Ронгда, № 88

Инструкция по возврату устройства для ремонта: При возврате устройства для ремонта, пожалуйста, укажите обратный адрес, контактную информацию, список всех предметов, упакованных в коробку, и подробное описание неисправности в упаковке. Это поможет ускорить процесс возврата. Спасибо за вашу поддержку! Если вам требуется оплата при доставке, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее. В противном случае устройство будет возвращено в соответствии с информацией отправителя.