Помощник пользователя для старой версии прошивки RP310-UE

RP310-UE?Вспомогательная программа для более старых версий прошивки__ 1

Основные правила эксплуатации RP310 — Часть 2

(один)?Инструкции по настройке сетевых портов__2

(два)?Инструкции по настройке инструмента__2

1.?Установите IP-адрес принтера; __ 2

2.?Обучение без бумаги; __ 3

3.?Обновление прошивки принтера; __ 4

4.?Установите скорость и плотность печати; __ 5

(три)?Инструкция по работе с кнопками__ 5

1.?Распечатать страницу самопроверки: __ 5

2.?Обучение меткам вручную: __ 5

3.?Сброс к заводским настройкам: __ 5

4.?Режим чека 80/Режим чека 58/Переключение режима метки: __ 6

RP310 Распространенные проблемы и решения: __ 6

(один)?Ошибка подачи бумаги__ 6

(два)?Не удалось выполнить печать с сетевого порта 6.

(три)?Сообщение об ошибке принтера __ 8

(Четыре)?USB?Рот невозможно распознать__ 8

(пять)?Печать через USB-порт привела к неправильному порядку печати. ??__ 8

(шесть)?При печати через сетевой порт наблюдаются задержки в обработке заказов - 8

(Семь)?Нет питания__ 8

(восемь)?Наклейка перевернута и смещена при печати через USB-порт__ 9

(Девять)?Ошибка печати искаженных символов__ 9

(десять)?Ошибка подачи бумаги в принтере__ 10

Приложение: __ 10

(один)?Контактная информация службы поддержки клиентов: __ 10

(два)?Контактная информация отдела послепродажного обслуживания: __ 10

Основные инструкции по эксплуатации RP310

(один)?Инструкции по настройке сетевого порта

По умолчанию принтеры настроены на использование DHCP на заводе. Во время установки просто подключите принтер к сети с включенным DHCP, а затем вручную распечатайте тестовую страницу, чтобы автоматически получить IP-адрес в той же локальной сети.

маршрутизатор (Включить DHCP)

Сетевой принтер (Включить DHCP)

Принтер включен по умолчанию на заводе-изготовителе. Требуется ручная печать. После проверки страницОна может автоматически получать IP-адрес локальной сети.?И распечатать Соответствующий IP-адрес

Оборудование Керуюн

(два)?Инструкции по настройке инструмента

1.?Установите IP-адрес принтера;

Этапы выполнения операции:

1. USB-принтерПодключите кабель к компьютеру под управлением Windows, затем подключите принтер к источнику питания и включите его.
2. ОткрытьПринтер этикетокToo.exe?инструмент
3. USBПортовый дисплейКогда все вернется в норму, нажмите на опцию ?Настройки принтера?.
4. Выберите страницу Ethernet, введите IP-адрес, который хотите изменить, и нажмите ?Установить?, чтобы завершить изменение IP-адреса.настраивать

2.?Обучение без бумаги;

Этапы выполнения операции:

1. USB-принтерПодключите кабель к компьютеру под управлением Windows, а принтер — к источнику питания. (Необходимо извлечь рулон бумаги из лотка и закрыть верхнюю крышку.)
2. Откройте файл LabelPrinterTool.exeинструмент
3. USBПортовый дисплейПосле успешного подключения нажмите кнопку ?Настроить принтер?.
4. Выберите интерфейс калибровки этикеток и нажмите ?Обучение в условиях нехватки бумаги?.
5. Переименуйте лист бумаги.Положите его в лоток для бумаги.Упакуйте рулон бумаги, затем нажмите вкладку ?Обучение? в инструменте (или вручную).Нажмите и вперед(Кнопка на бумажном носителе издает два звуковых сигнала, запуская процесс обучения распознаванию меток.)

3.?Обновление прошивки принтера;

1. USB-принтерПодключите принтер к компьютеру и включите его, затем выберите USB-порт.
2. Нажмите кнопку загрузки
3. Выберите страницу программы
4. Нажмите ?Открыть файл? и выберите файл пакета прошивки с расширением ".bin", предоставленный производителем.
5. Нажмите кнопку ?Обновить?, затем дождитесь успешного обновления принтера и его автоматического перезапуска.

4.?Установите скорость и плотность печати;

Инструкция: Следуйте описанным выше шагам подключения, выберите интерфейс настроек печати, установите необходимую скорость и плотность, а затем нажмите кнопку ?Настройки? внизу.

(три)?Инструкция по использованию кнопки

1.?Напечатано изПроверка страницы:

Инструкция по эксплуатации: Выключите принтер.Нажмите и впередНажмите кнопку подачи бумаги, чтобы включить устройство, и после того, как бумага будет подана...ОтпуститьПросто нажмите кнопку подачи бумаги;

Примечание: (Поскольку страница самопроверки содержит много контента, рекомендуется не использовать теги с короткими символами.)Напечатано изПроверьте страницы; в противном случае содержимое может быть неполным.

2.?Обучение меткам вручную:

Способ выполнения: ДлинныйНажмите и впередНажмите кнопку подачи бумаги, принтер издаст два звуковых сигнала, после чего отпустите кнопку. Затем принтер автоматически...Подача бумаги и перемоткаизучать

Примечание: (Поскольку кнопки имеют несколько комбинаций функций, пожалуйста, обратитесь к тегам.)Просто нажмите и удерживайте в течение двух секунд.Отпустите кнопку после двух звуковых сигналов (иначе устройство переключится на другие функции, что вызовет ненужные проблемы).

3.?Восстановить заводские настройки:

Инструкция по эксплуатации: Принтер необходимо выключить, открыть верхнюю крышку, а затем...Нажмите и впередВключите аппарат, удерживая нажатой кнопку подачи бумаги.Нажмите и впередОтпустите кнопку подачи бумаги примерно через 15 секунд, затем закройте верхнюю крышку.

Примечание: (Для выполнения этой операции необходимо открыть верхнюю крышку; время выполнения имеет решающее значение. В случае неудачи может потребоваться внести соответствующие корректировки.)Длительное нажатие(Время срабатывания кнопки подачи бумаги)

4.?Переключение между режимами ?Чек 80?/?Чек 58?/?Этикетка?:

Инструкция по эксплуатации: При работе принтера в обычном режиме ожидания в течение длительного времени...Нажмите и впередНажмите на бумажную кнопку, раздастся восемь звуковых сигналов, и отпустите, чтобы завершить переключение.

Примечание: (Порядок переключения режимов принтера следующий: режим чека 80 / режим чека 58 / режим этикеток. Переключение в режим чека при печати этикеток может вызвать проблемы, такие как отсутствие печати или печать искаженных символов.)

Устранение распространенных проблем с RP310:

(один)?Ошибка подачи бумаги

Описание проблемы: Во время печати происходит смещение подачи бумаги.Прыжок Чжан и др.аномальный

Этапы расследования:

А、?Проверьте точность положения датчика принтера.

Б.?Проверьте, является ли тип бумаги этикеточной бумагой.

C、?Нажмите и удерживайте, чтобы узнатьНажмите кнопку, чтобы узнать теги.

Д. Пропал без вестиОбучение на бумагеЗатем переходите к обучению тегам.

И,?Для получения рекомендаций по устранению неполадок вы можете обратиться к производителю.

Ф.?Если будет установлено, что неисправность не подлежит ремонту, устройство можно отправить на ремонт в рамках процедуры послепродажного обслуживания.

(два)?Не удается выполнить печать с сетевого порта.

Описание проблемы: Принтер не может получить IP-адрес после подключения к сетевому кабелю.

Этапы расследования:

А、?Проверьте страницу самодиагностики принтера DHCP?Включена ли эта опция? (Если принтер поддерживает DHCP)?Если параметр установлен в положение ?Отключено?, потребуется ручной сброс к заводским настройкам.

Б.?Маршрутизатор DHCP?Эта функция уже включена?

C、?Проверьте, правильно ли работает сеть и горят ли индикаторы сетевых портов; (В нормальных условиях принтер, сетевой кабель и...)Клиенты устремились в облака.POS?Для обеспечения нахождения устройств в одной локальной сети их необходимо подключить к одному и тому же маршрутизатору.

D. Попробуйте распечатать страницу самотестирования, подключив сетевой кабель, и подождите около 10 секунд, чтобы убедиться, что IP-адрес отображается нормально.?Адресная квитанция

И,?Если описанные выше шаги не помогли получить IP-адрес,?Чтобы получить адрес, вы можете попробовать подключить Windows с помощью USB-кабеля.?Используйте инструмент для установки меток, чтобы задать статический IP-адрес для вашего компьютера.?настраивать

Описание проблемы: IP-адрес принтера указан правильно, но POS-терминал не может печатать.

Этапы расследования:

А、?Проверьте POS-терминал?Указан ли правильный IP-адрес принтера в службе печати устройства?

Б.?Совпадает ли IP-адрес сервера в сервисе печати POS-терминалов Keruyun с IP-адресом локального компьютера?

C、?Существует ли IP-адрес принтера??Конфликты могут возникать из-за автоматического метода настройки сети. Если среда клиента относительно открыта, конфликты IP-адресов весьма вероятны.?Конфликт, принтер получает IP-адрес?После этого необходимо изменить IP-адрес принтера на необычный адрес.

Д. Инспекция

(три)?Ошибка принтера

Нештатная ситуация: принтер издает 2 и 7 звуковых сигналов об ошибке.

Этапы расследования:

А、?Проверьте, правильно ли принтер загружает бумагу и плотно ли закрывается крышка.

Б.?Попробуйте длительное нажатие.Нажмите кнопку подачи бумаги и отпустите ее после двух звуковых сигналов, чтобы проверить, возобновится ли подача бумаги.

C、?Проверьте, не смещено ли положение датчика принтера в крайнюю левую точку.

D. Для тестирования требуется подключение к ПК.Обучение на бумагеработать

И,?Если будет установлено, что неисправность не подлежит ремонту, устройство можно отправить на ремонт в рамках процедуры послепродажного обслуживания.

Аномальное явление: принтер издает 3 звуковых сигнала об ошибке.Отчет об ошибке, связанной с нехваткой бумаги

Этапы расследования:

А、?Проверьте правильность установки бумаги.

Б.?Проверьте, не смещено ли положение датчика принтера в крайнюю левую точку.

C. Для тестирования требуется подключение к ПК.Обучение на бумагеработать

(Четыре)?USB?Не в состоянии говоритьИдентификация

Этапы расследования:

А、?Проверьте, находится ли принтер в режиме печати этикеток.

Б.?Проверьте POS-терминал Keruyun?Приложение для устройства?Это последняя версия?

C、?Проверьте USB?Кабель работает исправно? Можете попробовать заменить его другим USB-кабелем.?Давайте проверим это на примере строки.

D. Обратитесь в службу поддержки клиентов производителя за помощью в устранении неполадок.

C、?Если будет установлено, что неисправность не подлежит ремонту, устройство можно отправить на ремонт в рамках процедуры послепродажного обслуживания.

(пять)?USB-принтер печатает не по порядку.

Этапы расследования:

А、?Обновите прошивку до последней версии, предоставленной производителем.

(шесть)?При печати через сетевой порт наблюдаются задержки в обработке заказов.

Этапы расследования:

А、?Проверьте, нет ли конфликтов IP-адресов или аномалий в работе принтера.

Б.?Принтер исправен?

C、?Вы можете попробовать изменить модель принтера на универсальную модель для печати этикеток.

D. Свяжитесь с производителем, чтобы подтвердить версию встроенного ПО принтера и обновить его до последней версии.

(Семь)?Нет питания

Этапы расследования:

А、?Проверьте, горит ли индикатор адаптера питания при включении устройства.

Б.?Проверьте, горят ли индикаторы на клавишах принтера в обычном режиме.

C、?Если будет установлено, что неисправность не подлежит ремонту, устройство можно отправить на ремонт в рамках процедуры послепродажного обслуживания.

(восемь)?При печати через USB-порт этикетка отображается перевернутой и смещенной.

Этапы расследования:

А、?Устройства Keruyun переходят в настройки общественного питания.

Б.?Найдите параметр ?Настройки кассового ящика?

C、?Измените интерфейс подключения денежного ящика на другое место (не выбирайте USB-порт принтера).?рот)

(Девять)?Ошибка печати искаженных символов

Этапы расследования:

Переключите принтер в режим печати этикеток, выбрав один из режимов: чек 80, чек 58 и этикетка.

Инструкция по эксплуатации: При работе принтера в обычном режиме ожидания в течение длительного времени...Нажмите и впередНажмите на бумажную кнопку, раздастся восемь звуковых сигналов, и отпустите, чтобы завершить переключение.

Примечание: (Порядок переключения режимов принтера следующий: режим чека 80 / режим чека 58 / режим этикеток. Переключение в режим чека при печати этикеток может вызвать проблемы, такие как отсутствие печати или печать искаженных символов.)

(десять)?Ошибка подачи бумаги в принтере

А、?Откройте верхнюю крышку и проверьте, правильно ли работает резиновый ролик.

Б.?Если клейроликВ случае возникновения каких-либо неисправностей вы можете воспользоваться процедурой послепродажного обслуживания для ремонта.

C、?Проверьте, является ли адаптер стандартным заводским аксессуаром.

приложение:

(один)?КлиентКонтактная информация службы поддержкиСпособ:

Группа DingTalk: Ашэн (Чжан Цзайшэн) Телефон: 18030296657Фан Фэнцюань?Телефон: 15359299843

РонгдаТелефон горячей линии 400: 4005000596

(два)?Контактная информация отдела послепродажного обслуживания:

Принтер РонгдаАдрес для ремонта:

Получатель: Отдел послепродажного обслуживания?Номер телефона: 15359340780?Адрес: Склад 3, корпус А, проспект Синьминь, 889, район Тонган, город Сямэнь, провинция Фуцзянь.Отдел контроля качества строительства?Инструкция по ремонту: При возврате устройства в ремонт,ПожалуйстаПожалуйста, укажите обратный адрес, контактную информацию, список всех предметов, упакованных в коробку, и подробное описание неисправности внутри коробки для повышения эффективности ремонта. Спасибо за вашу помощь! Если информация не предоставлена, то...Согласно отправителюИнформация будет возвращена!