Suporte ao servi?o

Solu??o de problemas da impressora térmica de recibos Rongda RP331

2026-01-13

Impressora térmica de recibos Rongda RP331aplausos

I. Métodos para desobstruir ferramentas emperradas

Quando a lamina da impressora emperra, a tampa da impressora n?o abre. Desligue e ligue a impressora. Se a lamina n?o retornar à posi??o original, desligue a impressora, abra a tampa frontal (como mostrado na imagem à esquerda) e gire o bot?o manual (indicado pela seta na imagem à direita) até que a tampa abra normalmente, removendo o papel preso.

II. Resolu??o de problemas

Se a sua impressora apresentar algum problema, consulte esta se??o para obter instru??es de solu??o de problemas. Se o problema persistir, entre em contato com o seu revendedor ou com o fabricante.

1. As luzes indicadoras no painel de controle n?o est?o acesas.

Verifique se o cabo de alimenta??o está corretamente conectado à impressora, ao adaptador de energia e à tomada. Verifique se o interruptor de alimenta??o da impressora está ligado.

2. As luzes indicadoras est?o normais, mas a impressora n?o está imprimindo.

Execute um autoteste para verificar se a impressora está funcionando corretamente. Se o autoteste falhar, entre em contato com seu revendedor ou com o suporte técnico.conectar.

Se o autoteste decorrer normalmente, verifique o seguinte:

(1) Verifique as interfaces em ambas as extremidades do cabo que conecta a impressora e o computador. Confirme também se a conex?o atende aos requisitos de impress?o.Especifica??es e requisitos para máquinas e computadores.

(2) As configura??es de transferência de dados entre a impressora e o computador podem ser diferentes. Você pode usar uma impress?o de autoteste para determinar as configura??es de interface da impressora. Se a impressora n?o imprimir, entre em contato com seu revendedor ou suporte técnico.

III. Driver da Impressora

Existem duas maneiras de controlar as impressoras da série 331: uma é instalar o driver diretamente no Windows 9x/7/8/10/ME/2000/XP/Linux/Mac, e a outra é controlá-las diretamente usando uma porta.

1. Instalando drivers no Windows

No Windows, você adiciona uma impressora e especifica o arquivo de driver do disco de drivers para o Windows. Em seguida, você pode come?ar a imprimir simplesmente chamando o comando de impress?o no programa. Nesse método, a impressora é controlada pelo Windows.O driver converte caracteres em matrizes de pontos gráficas para impress?o.

2. Driver de porta direta

Nesse método, nenhum driver é necessário; os caracteres s?o simplesmente enviados diretamente para a porta, e a biblioteca de fontes interna da impressora cuida da convers?o e impress?o dos caracteres. O uso do método de acionamento direto pela porta também altera o modo de impress?o de baseado em página para baseado em linha, tornando o controle de impress?o mais conveniente.

Caso seja utilizado o método de driver direto da porta, é necessário um conjunto de instru??es para controlar a impress?o da impressora, e as impressoras da série 331 possuem o conjunto de comandos ESC/POS integrado.