RP410/RP410H (SF-FAQ)

Guia de Perguntas Frequentes do Rongda RP410/RP410H (Vers?o de Transi??o SF Express)

1. Descri??o dos bot?es, luzes indicadoras e campainha

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2. Instru??es de Opera??o Diária

2.1 Como instalar o driver

Observa??o: Na primeira vez que você conectar a impressora ao computador, será necessário instalar o driver no computador antes de poder conectar a impressora.

Etapas de instala??o:

a. O cabo USB da impressora é reconhecido automaticamente pelo computador quando conectado a ele;

b.AbrirAbra a pasta da unidade USB, clique duas vezes para abrir o programa do driver que está dentro dela e instale-o.

c. Após a conclus?o da instala??o do driver, clique na tecla Windows no canto inferior esquerdo do seu computador → Configura??es → Dispositivos → Impressoras e scanners para verificar se o nome da impressora RP4xx SeriesWL 200DPI ZPL é reconhecido. Se for, selecione esta impressora no seu software de impress?o para imprimir. Se n?o for exibida, reinicie o computador e verifique novamente.

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2.2 Como imprimir a página do autoteste

• Instru??es da página de autoteste:
  Primeira vez instalando uma impressora ou imprimindoA máquina de impress?o tem alguma coisa?Ao encontrar problemas, um programa de autoteste pode ser executado. A página de autoteste inclui: modelo da impressora, vers?o do firmware, endere?o IP, informa??es do Bluetooth, velocidade de impress?o, densidade de impress?o, etc.
• Instru??es de opera??o:
  Pressione e mantenha pressionado o bot?o [Alimenta??o de Papel] até ouvir um bipe.Após três bipes, solte o bot?o. Uma página de autoteste será impressa automaticamente (veja a imagem abaixo).

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2.3 Como configurar o endere?o IP da impressora

① Configura??es da ferramenta de telefone:

Download da ferramenta:Escaneie o código QR abaixo com o navegador do seu celular Android para baixar a ferramenta.Procure por "Rongda Shunfeng IP" na App Store da Apple e fa?a o download;

Configurar rede de impressorasEtapas de opera??o IP:

a. Clique em 【Conex?o Manual】 e selecione o nome Bluetooth da impressora para conectar; ou clique em 【Escanear para Conectar】 e escaneie o código de barras na impressora para conectar;

b. Clique em "Ler configura??o de IP" para obter a configura??o de IP atual da impressora;

c. Modifique o endere?o IP de destino, o gateway e a máscara de sub-rede;

d. Clique em "Gravar configura??o IP" para gravar a configura??o IP na impressora;

e. Você pode verificar se a configura??o de IP foi definida com sucesso clicando em "Ler configura??o de IP" ou "Imprimir página de autoteste".

Vídeo da opera??o:

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② Configura??es de ferramentas de computador:

Baixar ferramenta→Link para download

Modifica??o da ferramenta de etiquetaDescri??o do endere?o IP:

a. Conecte a impressora ao cabo USB, abra a "Ferramenta de Configura??o de Etiquetas", clique em "Teste de Conex?o" e, após a exibi??o da mensagem de conex?o bem-sucedida, clique em "Configurar Impressora".

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b. Alterne para a interface de configura??es [Ethernet], insira o novo endere?o IP da impressora e clique em [Configura??es].

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c. Após a configura??o, imprima a página de autoteste para verificar se o endere?o IP foi configurado corretamente.

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2.4 Como realizar atualiza??es OTA para impressoras

① Ferramenta de download de aplicativos(Android/iOS)：

Escaneie o código QR na capa frontal da impressora ou acesse:http://www.rongtayun.com/cp/api/download/OTATools

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②Etapas de atualiza??o do firmware da impressora:

a. Clique em 【Conex?o Manual】, selecione o nome Bluetooth da impressora e conecte; ou clique em 【Escanear para Conectar】 para escanear o código de barras na impressora para conectar;

b. Clique em "Verificar vers?o mais recente do firmware" para verificar se há uma vers?o mais recente do firmware;

c. Clique em "Clique para atualizar" para atualizar o firmware da impressora;

d. Aguarde a atualiza??o da impressora, que leva cerca de 20 segundos. A impressora emitirá um bipe quando a atualiza??o estiver concluída. Assim que a atualiza??o for concluída, a impressora poderá ser usada normalmente.

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③ Vídeo de opera??o de atualiza??o:

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3. Problemas comuns e suas solu??es

3.1 O conteúdo impresso está ilegível (cor irregular ou código de barras ausente).

Solu??o: Limpe a cabe?a de impress?o.+ Rolos de limpeza

① Limpe a cabe?a de impress?o

a. Desligue a impressora, abra a tampa superior e remova qualquer papel que esteja presente.

b. Se a impress?o acabou de terminar, aguarde até que a cabe?a de impress?o esfrie completamente;

c. Use um pano de algod?o macio umedecido com álcool para limpar a poeira e as manchas da superfície da cabe?a de impress?o;

d. Após o álcool evaporar completamente, feche a tampa superior e tente imprimir novamente.

② Limpeza dos rolos de borracha

a. Use pin?as ou outras chaves de fenda pequenas para girar a fivela de posicionamento da bucha do rolo de borracha;

b. Remova as buchas de borracha dos roletes em ambos os lados do rolete e retire o conjunto do rolete;

c. Limpe os resíduos da etiqueta do rolo de borracha e use um pano de algod?o umedecido com álcool para limpar a superfície do rolo de borracha;

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3.2 Posi??o incorreta de alimenta??o de papel (impress?o desalinhada ou folhas puladas)

Solu??o: Verifique a posi??o do cursor do optoacoplador.+【Aprendizado por Etiquetas】

① Verifique a posi??o do cursor do optoacoplador:

a. Desligue a impressora e abra a tampa da impressora;

b. Localize o cursor retangular do acoplador óptico e confirme se a seta triangular no meio do cursor está alinhada ou mova o cursor totalmente para a direita.

②Bot?o [Aprendizado de Etiquetas]

a. Instale o papel para etiquetas na impressora e mantenha-a ligada;

b. Pressione e mantenha pressionado o bot?o [Alimenta??o de Papel] até ouvir dois bipes e, em seguida, solte-o. O papel da etiqueta será alimentado automaticamente e verificará sua posi??o.

c. Quando o rótulo para na posi??o de rasgo, isso indica que o processo de aprendizagem do rótulo foi bem-sucedido;

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3.3 Impress?o em branco (a alimenta??o de papel está normal, mas nenhum conteúdo é impresso)

Solu??o: Confira o documento.+Restaurar configura??es de fábrica

① Confira o documento:

a. Verifique se o papel está instalado ao contrário; o lado impresso deve estar voltado para cima ao carregar o papel.

b. Para verificar se o papel é térmico, você pode riscar a superfície do papel com um objeto duro para ver se há riscos pretos.

② Restaurar configura??es de fábrica:

Pressione e mantenha pressionado o bot?o [Alimenta??o de Papel] até ouvir um bipe.-Emitir seis bipes, bipes e bipes, depois soltar o bot?o de alimenta??o de papel para retomar e concluir o processo.

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3.4 Alarme da impressora (luz vermelha pisca 2/3/7 vezes)

Solu??o: UseFerramentas do Windows para "aprendizagem sem papel"

a. é necessário remover o papel da impressora, fechar a tampa superior e manter a impressora ligada;

b. Abra a ferramenta de configura??es de etiquetas e selecione "Configurar impressora";

c.Acesse a interface [Calibra??o de Etiquetas], selecione [Aprendizado com Saída de Papel] e clique em [Aprender]. A impressora manterá a calibra??o normalmente.Três bipes indicam falta de papel;

d. Após concluir o aprendizado sobre a escassez de papel, coloque o papel de volta, feche a tampa e realize outra sess?o de "aprendizado com rótulos".

3.5 Densidade de impress?o anormal (impress?o desfocada ou conteúdo muito fraco)

Solu??o: Ajuste a densidade de impress?o (quanto maior o valor, maior a densidade).

a. Abra a ferramenta de configura??es de etiquetas e selecione "Configurar impressora";

b. Acesse a interface 【Configura??es de Impress?o】, selecione a velocidade e a densidade desejadas nos menus suspensos das op??es de configura??o de velocidade/densidade e clique em "Configura??es" na parte inferior da interface. Se a mensagem 【Configura??es Concluídas】 ou um bipe da impressora for exibido, significa que as configura??es foram alteradas com sucesso.

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3.6 Impress?o de conteúdo deslocado e incompleta controlada por driver

Solu??o: Defina o tamanho de papel correto.

a. Clique com o bot?o direito do mouse no ícone da impressora para abrir as "Propriedades da Impressora", clique em "Avan?ado", depois em "Padr?es de Impress?o" e selecione o tamanho de papel correspondente em "Nome do Papel";

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b. Se o tamanho necessário n?o estiver disponível, abra [Gerenciamento de Papel], crie um novo tamanho de papel, salve-o e, em seguida, selecione o novo tamanho de papel em [Nome do Papel].

C. Defina o mesmo tamanho de papel na interface "Geral";

d. Se o tamanho necessário n?o estiver disponível, abra [Gerenciamento de Papel], crie um novo tamanho de papel, salve-o e, em seguida, selecione o novo tamanho de papel em [Nome do Papel].

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4. Métodos de servi?o e reparo pós-venda

4.1 400 Suporte Técnico

Linha direta de assistência técnica pós-venda: Se os métodos acima n?o resolverem o problema com o equipamento, entre em contato com a linha direta de assistência técnica pós-venda para obter ajuda.400-800-0596.

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4.2 Métodos de reparo pós-venda

Endere?o para reparos:

Destinatário: Departamento de Assistência Pós-Vendareceber

Telefone:15359340780

Endere?o: Tonghui South Road, Zona de Concentra??o Industrial, Distrito de Tongan, Cidade de Xiamen, Província de FujianParque Científico e Tecnológico de Rongda, no 88

Instru??es para Devolu??o e Reparo: Ao devolver o dispositivo para reparo, inclua o endere?o de devolu??o, informa??es de contato, uma lista de todos os itens embalados na caixa e uma descri??o detalhada do defeito. Isso ajudará a agilizar o processo de devolu??o. Agradecemos a sua compreens?o! Caso necessite de coleta na entrega, entre em contato conosco com antecedência. Caso contrário, o dispositivo será devolvido de acordo com as informa??es do remetente.