サービスサポート

RPP322N-cs

2026年1月9日

SF Express RPP322N-FAQ

3. よくある問題とその解決策
3.1 プリンタの用紙送り異常（白い紙が送られる、紙の切り取り位置が正しくないなど）
3.2 印刷エラー（空白ページ、不明瞭なテキスト、コンテンツの欠落、文字化け、位置ずれ）
3.3 電源が入らない
3.4 プリンタ故障アラーム
3.5 Bluetooth接続に失敗しました。
3.6 プリンターが印刷しません。
3.7 充電できない
3.8 ボタンが反応しない

4.アフターサービスおよび修理報告方法

1. RPP322Nのクイックインストール

2. ボタンと機(jī)能の説明

2.1 ボタンとその説明

電源オン	プリンターの電源ボタンを 3 秒間押し続け、プリンターの電源をオンにします。
電源オフ	プリンターの電源がオンのときに、電源ボタンを 3 秒間押し続けて電源をオフにします。
用紙送り	紙送りボタンを短く押すと用紙が約 10 mm 送られ、長く押すと用紙全體が送られます。
自動スリープ	プリンターの電源がオンのとき10數(shù)秒以內(nèi)にキーが押されたり、データが送信されなかったりすると、プリンターは自動的にスリープモードに入り、図のように畫面が表示されます。
ウェイク	プリンターがスリープモードになっている場合は、電源ボタンを押します。、セットボタン、給紙ボタンあるいは、データを受信するとプリンターを起動することもできます。
設(shè)定インターフェースに入る	スリープモード以外では、設(shè)定ボタンを長押しして設(shè)定インターフェースに入ります: ①セルフテストページの印刷 ②ラベルタイプの設(shè)定 ③ラベル學(xué)習(xí) ④印刷濃度の設(shè)定 ⑤印刷品質(zhì)の設(shè)定 ⑥印刷速度の設(shè)定 ⑦ブザーの設(shè)定 ⑦用紙送りスイッチの設(shè)定 ⑨カバーを閉じた狀態(tài)での用紙送り ⑩スクリーンセーバーの時間設(shè)定?言語設(shè)定

2.1 セルフテストページの情報の説明

3. よくある問題とその解決策

3.1 プリンタの用紙送り異常（白い紙が送られる、紙の切り取り位置が正しくないなど）

3.2 印刷エラー（空白ページ、不明瞭なテキスト、コンテンツの欠落、文字化け、位置ずれ）

問題	考えられる理由	解決
空白を印刷	1. 用紙が逆向きにセットされています。2. 非感熱紙が使用されています。3. バッテリーの電力が低すぎます。	1.用紙を正しく取り付けてから、「紙をインストールする「正しいインストール方法を確認(rèn)してください。」
印刷が不明瞭	1. プリントヘッドの汚れ。2. バッテリー殘量が少ない。3. 用紙の問題。	1. 糸くずの出ない布でプリントヘッドを拭き、「プリントヘッドをクリーニングする1. ビデオを確認(rèn)します。2. バッテリーを交換するか充電します。3. プリンターの密度と印刷品質(zhì)を上げます。
印刷コンテンツが見つかりません	1. プリントヘッドが汚れている。2. プリントヘッドが損傷している。3. ソフトウェア設(shè)定の問題。	1. 糸くずの出ない布でプリントヘッドを拭き、「プリントヘッドをクリーニングする「ビデオを見る; 2. プリントヘッドの交換、修理方法については、アフターサービスにお問い合わせください」ここをクリックしてジャンプ3. ソフトウェアの設(shè)定を確認(rèn)してください。
印刷時に文字化けする	1. ソフトウェア設(shè)定エラー。2. プリンタの文字セットエラー。3. プリンタコマンドエラー。	1. ソフトウェア設(shè)定を確認(rèn)します。デフォルトの印刷コマンドは CPCL です。 2. 3. ツールを使用して工場出荷時の設(shè)定を復(fù)元します。「…」をクリックします。工場出荷時設(shè)定にリセット「ビデオを見る」
オフセット印刷	1. ソフトウェアで設(shè)定された用紙サイズが実際の用紙サイズと一致していません。2. 用紙が正しくセットされていません。	1. ソフトウェアの用紙サイズ設(shè)定がプリンターのロール紙サイズと一致していることを確認(rèn)してください。 2. ロール紙を固定するには、リミットブロックを使用する必要があります。「…」をクリックしてください。異なる用紙サイズのインストール「ビデオを見る」

3.2.1 用紙を正しく取り付ける

3.2.2 プリントヘッドのクリーニングに関するビデオ

3.2.3 工場出荷時設(shè)定へのリセットビデオ

3.2.4 さまざまな用紙サイズのインストールビデオ

3.3 プリンターの電源が入らない

問題	考えられる理由	解決
畫面は點燈しませんが、その他の機(jī)能は正常です。	1. 畫面の損傷。2. バッテリーの電力が低すぎる。	1. プリントヘッドの交換については、アフターサービスにお問い合わせください。修理方法：ここをクリックしてジャンプ2. バッテリーを交換するか、充電してください。
プリンターがまったく応答しません。	1. バッテリー電力が低すぎます。2. プリンターが破損しています。	1. バッテリーを交換するか、充電してください。2. プリントヘッドを交換するには、アフターサービスにご連絡(luò)ください。修理方法：ここをクリックしてジャンプ”；

3.4 印刷エラーアラーム

LCD畫面ディスプレイ	解決
プリンタ用紙を満杯にしてください。	新しいロール紙と交換してください。
用紙トレイの蓋を閉じてください。	用紙トレイカバーを閉じます。
縫製ラベルが検出されませんでした	① ラベル用紙またはエクスプレスウェイビル用紙を取り付けます。 ② ラベルを再學(xué)習(xí)し、「タグ學(xué)習(xí)「ビデオを見る」
電池殘量が少ないので充電してください。	① 電池殘量を確認(rèn)してください。② 電池に不具合がないか確認(rèn)してください。
再度學(xué)習(xí)してください。	用紙を再度取り付け、正しく取り付けられていることを確認(rèn)した後、「」をクリックしてラベル付けプロセスを再學(xué)習(xí)します。タグ學(xué)習(xí)「ビデオを見る」
プリンターの過熱	プリンタの電源をオフにして、使用する前にしばらく放置してください。

3.5 Bluetooth接続に失敗しました。

下の畫像のように、液晶畫面にプリンターのBluetooth名が表示されており、デフォルトのパスワードは[パスワード情報がありません]となっています。0000詳細(xì)な接続手順については、以下のビデオを參照してください。

3.6 プリンターが印刷しません。

問題	考えられる理由	解決
セルフテストページを印刷できます。	ソフトウェア設(shè)定の問題	ソフトウェアの設(shè)定を確認(rèn)してください。
セルフテストページも印刷できません。	1. バッテリー電力が低すぎます。2. プリンターが破損しています。	1. バッテリーを交換するか、充電してください。2. プリントヘッドを交換するには、アフターサービスにご連絡(luò)ください。修理方法：ここをクリックしてジャンプ”；
セルフテストページを印刷するには：①プリンター設(shè)定ボタンを長押しして設(shè)定メニューに入ります。②「セルフテストページの印刷」を選択します。③給紙ボタンを1回押すと、プリンターがセルフテストページを印刷します。「…」をクリックします。セルフテストページを印刷するビデオ"ジャンプ;

3.7 充電できない

問題

考えられる理由

解決

充電できません

1. バッテリーの接點が汚れています。2. バッテリー、USB ケーブル、プリンターのいずれかが破損しています。

1. バッテリーを清掃してください。安全のため、操作中は絶縁手袋を著用してください。2. 部品を交換するか、プリンターに異常がないか確認(rèn)してください。修理方法：ここをクリックしてジャンプ”；

3.8 ボタンが反応しない

問題	考えられる理由	解決
プリンターのボタンの 1 つまたはすべてが反応しません。	1. プリンタープログラムが停止しました。2. キーパッドが破損しています。	1. ツールを使用して工場出荷時の設(shè)定を復(fù)元するには、「工場出荷時設(shè)定にリセット「ビデオを見る; 2. 修理のために返送が必要、修理方法」ここをクリックしてジャンプ”；

4.アフターサービスと保証方法

4.1アフターサービスホットライン：上記の方法でも機(jī)器の故障が解決しない場合は、アフターサービスホットラインにお電話いただきご相談ください。400-800-0596。

4.2郵送による機(jī)器修理: オンラインで問題を解決できない場合、またはハードウェアが破損している場合は、機(jī)器の擔(dān)當(dāng)者が Fengsheng に連絡(luò)できます。Fengyuanへの修理依頼（New Materials E+ → マイ → 資産修理 → 修理対象資産を選択 → 「修理報告」をクリック）は、送信完了後約5分でシス??テムから自動的に呼び出し音が鳴ります。その後、機(jī)器を出荷できます。修理狀況は、資産修理処理インターフェースで確認(rèn)できます。