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RP80VIラベルプリンターに関するよくある質問

2026年1月13日

RP80VIサーマルラベルプリンターのよくある問題取扱説明書

I. プリンターの基本操作:

1. プリンターをインストールする

1.1 プリンタ用紙の取り付け手順

紙のマウント：

開くボタンを押すと開きます上部カバーを開きます。

ラベルを一番左に置き、バッフルで固定します。

用紙の幅に応じて、ロール紙の先端をガイドブロックに通し、ゴムローラーを超えて引き出します。用紙ガイドブロックを折り曲げて、用紙の両側を固定します。

プリンターのカバーを閉じて、カバーがカチッと閉まるまで軽く押し下げます。

1.2 電源と通信インターフェースを接続する

電源接続

プリンタの電源スイッチがオフ (O) の位置にあることを確認し、電源アダプタをプリンタに接続し、電源コードを電源アダプタに接続し、電源コードのもう一方の端を近くのコンセントに接続します。

通信インターフェース接続:

プリンタとPCの両方の電源がオフになっていることを確認してください。対応するデータ通信ケーブルをプリンタのデータポートに接続し、もう一方の端をPCのシリアルポート、パラレルポート、USBポート、またはネットワークポートに接続します。

プリンタに電動キャッシュドロワーが裝備されている場合は、キャッシュドロワーの RJ-11 コネクタをプリンタのキャッシュドロワーポートに差し込みます (キャッシュドロワーはプリンタのキャッシュドロワードライブ仕様と互換性がある必要があります)。

1.3 ボタンの説明

フィードボタン:給紙ボタン

スタンバイモードでは、紙送りボタンを押すと連続的に紙が送られます。印刷中は、紙送りボタンが機能しません。

プリンタの電源を入れる前にこのボタンを押し続けると、電源投入後にプリンタのセルフテストが実行されます。

一時停止ボタン:一時停止ボタン

プリンターの印刷中に一時停止ボタンを押すと、印刷プロセスが停止します。

ラベルのキャリブレーション:

プリンタの電源をオフにします。

プリンタに用紙がセットされていることを確認し、プリンタのカバーを閉じます。

PAUSEボタンを押したまま、プリンターの電源をオンにします。プリンターはギャップセンサーの感度を自動的に調整し、パラメータをメモリに書き込み、PAUSE キーを放します。

セルフテストページの印刷:

注：プリンターを初めてインストールする場合、またはプリンターに問題が発生した場合は、セルフテストプログラムを実行できます。セルフテストページには、プリンターのモデル、シリアル番號、ファームウェアバージョン、コマンドステータス、印刷密度、印刷速度、インターフェース情報などが含まれます。

セルフテストページを印刷する方法:

電源が接続され、ロール紙が正しく取り付けられていることを確認します。

プリンタの電源がオフになっており、上部カバーがきちんと閉じられていることを確認してください。

FEED（用紙送り）ボタンを押したまま、電源ボタンを押してプリンターの電源を入れます。プリンターの電源が入ったら、ボタンを離します。

2. ツールのセットアップ手順

2.1集中力/速度設定

プリンターの濃度とは、プリントヘッドの加熱時間を変化させることで実現できる様々な濃度効果を指します。お客様は、印刷ニーズに応じて、選択範囲內で印刷濃度を変更できます。

プリンタ速度とは、プリンタが用紙を出力する速度のことで、ステッピングモーターの回転速度を制御することで調整されます。お客様は、印刷ニーズに応じて、任意の範囲で印刷速度を調整できます。

ラベルツールを使用して濃度/速度を設定する方法:

① ラベル設定ツールを開き、「プリンターの設定」を選択します。

②「印刷設定」畫面に切り替え、速度設定／密度設定オプションのドロップダウンメニューから希望の速度と密度を選択し、畫面下部の「設定」項目をクリックします。「設定が正常に完了しました」というメッセージが表示されるか、プリンターからビープ音が鳴れば、設定が正常に変更されたことになります。

2.2 タグ學習

注：異なるラベルの臺紙のAD値は、用紙のAD値の差と同じではありません。そのため、異なる仕様のラベル用紙を交換する場合は、ラベル學習が必要です。ラベル學習は、手動ラベル學習とツールラベル學習に分かれています（効果は同じです）。

手動タグ學習方法:

プリンターの準備が完了しました。電源ボタンを2秒（3秒未満）押し続けると、白いランプが點滅し続けます。ラベル用紙が自動的に送り出され、位置を確認します。ラベル用紙が切り取り位置で停止したら、ラベルの學習が成功したことを意味します。

タグ付けツールを使用したタグによる學習:

ラベル設定ツールを開き、「プリンターの設定」を選択します。

「ラベルキャリブレーション」インターフェースに切り替え、自動ラベル學習を選択し、「學習」をクリックします。ラベル用紙が自動的に送り出され、位置を確認します。ラベル用紙が切り取り位置で停止すると、ラベル學習が成功したことを意味します。

2.3 紙を使わない學習

用紙切れ學習：主な機能は、用紙切れ時のAD値をプリンタのフラッシュメモリに保存することです。これにより、プリンタは用紙切れ時のAD値を正しく認識できます。用紙切れ時のAD値が失われると、プリンタは2つのエラーアラームを発する可能性があります。

紙が不足している場合にラベル付けツールを使用して方法を學習する:

プリンタから用紙を取り除き、上部カバーを閉じ、プリンタの電源をオンのままにしておく必要があります。

ラベル設定ツールを開き、「プリンターの設定」を選択します。

「ラベルキャリブレーション」インターフェースに切り替え、「用紙切れ學習」を選択し、「學習」をクリックします。用紙切れを知らせるビープ音が3回鳴ります。

用紙不足學習が完了したら、ラベルの自動學習も必要です。詳細はラベル學習方法をご參照ください。

2.4 コマンドスイッチング（サポートされている場合）

注：通常、RongdaのラベルプリンターはラベルモードとESC/POS命令モードの両方をサポートしています。サーマルレシートを印刷する必要がある場合は、ESC/POSモードに切り替えて印刷できます。ラベルを使用する場合は、ラベル命令モードに切り替えて印刷できます。

ラベルツールを使用して、命令の種類を設定します。

ラベル設定ツールを開き、「プリンターの設定」を選択します。

「ユーザー設定」インターフェースに切り替えて、命令タイプの 2 行目で「ラベル命令」または「ESC/POS 命令」を選択し、「設定」をクリックします。

注: 3 行目の命令タイプオプションでは、異なるラベル命令の選択はカスタムタイプにのみ適用されるため、この項目を設定する必要はありません。

ESC/POS コマンドを設定すると、さまざまな感熱紙印刷幅に合わせて用紙幅を調整できます。

2.5 工場出荷時の設定に戻す

注：プリンターのファームウェアは、密度、速度、コマンドモード、IPアドレス（192.168.1.87）、デフォルトの中國語文字などの設定が工場出荷時に固定されています。プリンターを工場出荷時の設定に戻すと、問題が迅速に解決できる場合があります。

ラベルツールを工場出荷時の設定に復元します。

ラベル設定ツールを開き、「プリンターの設定」を選択します。

「ユーザー設定」インターフェースに切り替えて、「工場出荷時の設定に戻す」をクリックすると、成功メッセージがポップアップ表示されるので、「OK」をクリックします。

2.6 ネットワークポートIPを構成する

注意: ローカルエリアネットワークポート経由で印刷する場合は、まず各プリンタの IP アドレスを設定し、プリンタの IP アドレスとホストの IP アドレスが同じゲートウェイ上にあることを確認する必要があります。

タグ付けツールを使用して IP アドレスを変更します。

プリンターをUSBケーブルに接続し、ラベル設定ツールを開いて、「プリンターの設定」をクリックします。

「イーサネット」設定インターフェースに切り替えて、新しいプリンターの IP アドレスを入力し、「設定」をクリックします。

2.7 ツールダウンロード機能

ファームウェアのアップグレード

注：プリンターが正常に動作するには、內蔵ソフトウェアファームウェアが必要です。Rongdaはプリンターの動作狀況に応じてプリンターファームウェアを調整します。場合によっては、お客様の特定のプログラムバグを解決する必要があり、ファームウェアのアップグレードが必要になることがあります。

タグツールを使用してファームウェアをアップグレードする方法:

プリンタの電源コードを接続し、USB ケーブルをコンピューターに接続して、プリンタの電源をオンにします。

タグ設定ツールを開き、接続テストをクリックすると、接続が成功したことを示すメッセージが表示されます。

「ダウンロード」をクリックすると、「プログラム」ダウンロードページに切り替わります。

クリックしてファイルを開き、製造元が提供するファームウェアを選択し、プリンターのファームウェアをダブルクリックして開きます。

注意：異なるハードウェアのファームウェアバージョンを任意にアップグレードすることはできません。ファームウェアをアップグレードする前に、現在のプリンターのファームウェアバージョンが適用可能かどうかを確認してください。

「更新」をクリックすると、「プリンターはアップグレード中です。電源を切ったり、プリンターを操作したりしないでください」というメッセージが表示されます。この間は、プリンターが自動的にアップグレードされるまで辛抱強く待つ必要があり、操作は行わないでください。

約 15 秒後、プリンターは自動的に再起動し、更新が成功すると「プリンターファームウェアの更新が成功しました」というメッセージが表示されます。

フォントの更新

注: フォントライブラリは、プリンタの內部フラッシュメモリに保存されるプリセットフォントライブラリファイルであり、印刷指示時にプリンタがフォントライブラリを呼び出すために使用されます。

タグツールを使用してフォントライブラリを更新する方法:

プリンタの電源コードを接続し、USB ケーブルをコンピューターに接続して、プリンタの電源をオンにします。

タグ設定ツールを開き、接続テストをクリックすると、接続が成功したことを示すメッセージが表示されます。

「ダウンロード」をクリックすると、「フォント」のダウンロードページに切り替わります。

クリックしてファイルを開き、製造元が提供するフォントファイルを選択し、プリンタフォントファイルをダブルクリックして開きます。

[更新] をクリックし、製造元から提供された対応するフォントアドレスをアドレスボックスに入力します (標準フォントアドレスのデフォルトは 0 です)。

確認後、フォントのダウンロードを開始します（右端の緑色の進行狀況バーが表示されるまでお待ちください）。フォントの更新後、通常はプリンターを再起動する必要があります。そうして初めて正常に効果を発揮できる；

3. ドライバのインストール手順

3.1 Windows ドライバのインストール手順

注：プリンタードライバーは、お客様が畫像を編集したり印刷データを転送したりするためのコンピューター上のソフトウェアプログラムです。そのため、多くのお客様は印刷を行うためにドライバーをインストールする必要があります。

ドライバーのダウンロード:

ドライバーのダウンロード→ダウンロードリンク；

以下の例はWindows 10オペレーティングシステムに基づいています。ドライバーのインストールを妨げないように、インストール前に関連するセキュリティソフトウェアを無効にすることをお勧めします。このドライバーは統合ドライバーであり、プリンターのコマンド言語に一致するドライバーが自動的にインストールされます。

ドライバーのインストール手順: ドライバープログラムをダブルクリックするだけでインストールできます。

ドライバをインストールする前に、電源が接続され、USBケーブルがコンピュータに接続されていることを確認してください。以下の図は、コンピュータのオペレーティングシステムによって異なる場合があります。

3.2 ドライバー設定機能

注：お客様は実際のニーズに合わせてドライバーのパラメータと用紙サイズを調整できます。Windows 10を例に、ドライバー設定を調整する手順を以下に示します。

ドライバーテストページを印刷する手順:

コントロールパネルインターフェイスにアクセスするには、左下隅の検索ボックスに「コントロールパネル」または「コントロールパネル」と入力してコントロールパネルを開きます。

1. コントロールパネルインターフェイスで、[デバイスとプリンターの表示] アイコンを選択してダブルクリックします。
1. インストールされたドライバーのアイコンを見つけます。以下は（RP3xx シリーズ 200DPI TSC）ドライブたとえば、右クリックして「プリンターのプロパティ」を選択します。
2. テストページの印刷機能をクリックし、プリンターがテストページを正常に印刷する場合、ドライバーポートの設定が正しく、この時點でプリンタードライバーが正常に印刷できることを意味します。

ラベルサイズのドライバー設定:

プリンタアイコンを右クリックして「プリンタのプロパティ」を開き、「詳細設定」をクリックし、「印刷の既定値」をクリックして、「用紙名」で対応する用紙サイズを選択します。

必要なサイズがない場合は、[用紙管理] を開いて新しい用紙サイズを作成して保存し、[用紙名] で新しい用紙サイズを選択します。

「一般」インターフェースで同じ用紙サイズを設定します。

必要なサイズがない場合は、[用紙管理] を開いて新しい用紙サイズを作成して保存し、[用紙名] で新しい用紙サイズを選択します。

II. よくある問題と解決策:
1. ドライバーをインストールできません。

ドライバーのインストール中にプリンターにUSBケーブルを接続する必要がありますか？ドライバーを正しくインストールするには、プリンターをUSBケーブルで接続する必要があります。プリンターのUSBケーブルが正しく接続されていること、およびプリンターがスタンバイモードになっていることを確認してください。
ドライバーのインストールファイルに問題がないか確認するには、まずテストページを印刷するか、デバイスマネージャーで USB 印刷サポートを見つけて USB HID 情報をチェックし、ドライバーがプリンターと互換性があるかどうかを確認します。

ドライバーアイコンを表示できません

Windowsシステムのアップグレードにより、一部のドライバファイルがMicrosoftの認定を受けていないため、インストール後、プリンタリストにドライバアイコンがすぐに表示されない場合があります。この問題は、コンピュータを再起動することで解決できます。

印刷スプールサービスが有効になっているかどうかを確認します。

その他のドライバーのインストールに関する問題については、アフターセールステクニカルサポートホットライン400-800-0596までお問い合わせください。

2印刷用紙送りエラー、印刷中に空白ページがスキップされる、用紙送り位置が不正確。

① 用紙が正しくセットされているか確認します。

②用紙が正しくセットされているので、ラベルのキャリブレーションに進みます。

プリンタの電源をオフにします。

プリンタに用紙がセットされていることを確認し、プリンタのカバーを閉じます。

PAUSEボタンを押したまま、プリンターの電源をオンにします。プリンターはギャップセンサーの感度を自動的に調整し、パラメータをメモリに書き込み、PAUSE キーを放します。

3. 英語の文字と數字の文字列を出力します。

① セルフテストページを印刷し、命令タイプがESC/POSになっているか確認します。設定ツールを使用して命令をラベル命令に戻すと、正常に動作します。

② 中央の英數字のみが欠けている場合は、通信データケーブルの接続不良が原因である可能性があります。データケーブルを抜き差しするか、データケーブルを交換することでテストできます。

4. 印刷がぼやけて不明瞭です。

① まず、プリンターの電源を切り、アルコールに浸した綿布または綿棒でプリントヘッド部分を清掃します。

② プリンタの濃度設定が正しくありません。設定ツールまたはドライバを使用して印刷濃度を上げてください（ドライバ內で濃度値を微調整できます）。

5. 印刷用紙詰まり

印刷中に紙がゴムローラーに引っかかります。

用紙をクリーニングする手順は以下の畫像に示されています。

6. プリンターエラー

エラーメッセージ2：プリンタ機構に障害があります。プリンタ機構に物理的な損傷があるか、紙詰まりが発生しています。

解決策: 工場でのテストについてはアフターサービスにお問い合わせください。

3 回のエラービープ音:用紙切れ/紙詰まりのエラーメッセージ: プリンターの用紙が切れているか、用紙があるのに誤って用紙切れのエラーメッセージが報告されています。

解決策: 用紙が正しく取り付けられているかどうかを確認します。

エラーメッセージ5回:プリントヘッド過熱エラーメッセージ: プリンターの過負荷により、プリントヘッドが過熱したか、プリントヘッドが故障しました。

解決策: 印刷が過負荷になった場合は、プリントヘッドの溫度が下がるまで約 5 分間待ってから印刷を続行してください。
プリンターを放置した後もエラーが表示される場合は、アフターサービスに連絡して工場でのテストを依頼する必要があります。

エラーメッセージ6:エラーメッセージ: カバーが閉じられていません。カバーが正しく閉じられていないか、シャフト検出スイッチが故障しています。

解決策：トップカバーがきちんと閉まっているか確認してください。シャフト検出スイッチが外れている、または故障している場合は、アフターサービスに連絡して工場でテストを受けてください。

エラーメッセージ7:ラベルエラー。紙ラベルが検出されませんでした。

解決方法: 取り付けられている用紙が縫い付けられたラベル用紙であるかどうかを確認し、光カプラの位置を妨げる異物がないか確認してから、用紙の位置を変えてください。

エラーメッセージ8回：ブラックラベルエラー。

解決方法：使用している用紙が黒ラベル用紙であること、また黒ラベルがフォトカプラに正しく位置合わせされていることを確認してください。設定が正しいことを確認してもアラームが8回鳴る場合は、工場テストについてはアフターサービスに問い合わせる必要があります。
エラーメッセージ9:PSRAM チェックエラーは、PSRAM の故障またはマザーボードのはんだ付け不良を示します。

解決策: 修理については Rongda アフターサービスにお問い合わせください。
エラーメッセージ10回:FLASH チェックエラー。FLASH の故障またはマザーボードのはんだ付け不良を示します。

解決策: 修理については Rongda アフターサービスにお問い合わせください。

7. プリンターが起動しない

アダプタを確認してください:

アダプタがしっかりと差し込まれているかどうかを確認してください。

アダプタが正しく使用されているかどうかを確認します。

プリンタの底面ラベルの電源入力仕様とアダプタ背面の DC 出力仕様 (24.0 V === 2.5 A) を見て、プリンタアダプタの仕様がプリンタと一致しているかどうかを確認します。

アダプターのインジケーターライトが正しく點燈しているかどうかを確認します。

上記のすべてが正しい場合は、Rongda アフターサービスに連絡して、トラブルシューティングのためにマシンを返送してください。

III. 日常の清掃とメンテナンス

1. プリントヘッドをクリーニングする

プリンタで次のいずれかの狀態が発生した場合は、プリントヘッドをクリーニングする必要があります。

（１）印刷が不明瞭であること

（２）印刷されたページの特定の列が不明瞭である。

（３）紙送りの音が大きい。

プリントヘッドのクリーニング手順は次のとおりです。

（1）プリンタの電源を切り、上カバーを開けて、用紙があれば取??り除きます。

（２）印刷が終了した直後の場合は、プリントヘッドが完全に冷えるまで待ちます。

（３）無水エタノールを濕らせた柔らかい綿布（かたく絞ったもの）でプリントヘッド表面のホコリや汚れを拭き取ります。

（4）無水エタノールが完全に蒸発したら、上カバーを閉じて再度印刷を試みます。

2. センサーを清掃する

プリンタに次のいずれかの癥狀が見られる場合、用紙切れセンサーをクリーニングする必要があります。

（１）印刷中に、プリンターが時々印刷を停止し、用紙切れを知らせる警告が出る。

（２）用紙切れ時にアラームは鳴らない。

用紙切れセンサーのクリーニング手順は次のとおりです。

（1）プリンタの電源を切り、上カバーを開けて、用紙があれば取??り除きます。

（２）無水エタノールを含ませた柔らかい綿布（かたく絞ったもの）でセンサー表面のホコリや汚れを拭き取ります。

（３）無水エタノールが完全に蒸発した後、上カバーを閉じて再度機械のテストを行ってください。

3. 印刷ローラーを清掃する

プリンタで次のいずれかの狀態が発生した場合は、印刷ローラーをクリーニングする必要があります。

（１）印刷が不明瞭であること

（２）印刷されたページの特定の列が不明瞭である。

（３）紙送りの音が大きい。

印刷ローラーをクリーニングする手順は次のとおりです。

（１）プリンターの電源を切り、上カバーを開きます。

（２）中性洗剤を含ませた柔らかい綿布（かたく絞ったもの）で、印刷ローラーの表面のホコリや汚れを拭き取ります。

（３）洗浄剤が完全に蒸発したら、上カバーを閉じます。

IV. 注意事項

定期メンテナンス中は必ずプリンターの電源がオフになっていることを確認してください。

プリントヘッドの表面を手や金屬物で觸らないでください。ピンセットなどの工具を使ってプリントヘッド、プリントローラー、またはセンサーグループのオプトカプラを傷つけないでください。
ガソリンやアセトンなどの有機溶剤は使用しないでください。
電源をオンにして印刷を続行する前に、アルコールが完全に蒸発するまで待ってください。

シュレッダーの刃には鋭い部分がありますので、手を觸れて怪我をしないようにご注意ください。

プリントヘッドは発熱體です。印刷中および印刷直後は、プリントヘッドやその周辺部品に觸れないでください。お子様が本製品を使用する場合は、必ず大人の監督下でご使用ください。

警告: 靜電気によるプリントヘッドの損傷を防ぐため、サーマルプリントヘッドの表面やコネクタに觸れないでください。

警告: このデバイスを住宅環境で操作すると、無線干渉が発生する可能性があります。

V. アフターサービスに関する連絡先
1.400 テクニカルサポート:

ホットライン：400-800-0596。400をダイヤルした後、2を押してラベルプリンターのサービスサポートにご連絡ください。
営業時間：午前9時～午後8時30分（土日祝日は午後6時まで）

2.アフターサービス修理方法：

受信者: アフターサービス部門電話番號: 15359340780

住所：福建省廈門市同安工業集中區同恵南路88號栄大科學技術パーク

修理返品のご案內：修理のためにデバイスを返送する際は、返送先住所、連絡先、同梱品のリスト、不具合の詳細な説明を同梱してください。これにより、返送手続きの効率が向上します。ご協力ありがとうございます。情報をご提供いただけない場合は、送り主の情報に基づいてデバイスを返送いたします。