Assistant utilisateur pour les anciennes versions du firmware du RP310-UE

RP310-UE?Assistant pour les anciennes versions de firmware__ 1

Instructions de base d'utilisation du RP310 - Partie 2

(un)?Instructions de configuration du port réseau__2

(deux)?Instructions d'installation de l'outil__2

1、?Configurer l'adresse IP de l'imprimante?; __ 2

2、?Apprendre sans papier ; __ 3

3、?Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante ; __ 4

4、?Réglez la vitesse et la densité d'impression?; __ 5

(trois)?Instructions d'utilisation des boutons__ 5

1、?Imprimer la page d'autotest : __ 5

2、?Apprentissage manuel des étiquettes : __ 5

3、?Réinitialisation d'usine : __ 5

4、?Commutation entre le mode re?u 80, le mode re?u 58 et le mode étiquette?: __ 6

RP310 Problèmes courants et solutions : __ 6

(un)?Erreur d'alimentation papier__ 6

(deux)?Impossible d'imprimer depuis le port réseau __ 6

(trois)?Message d'erreur de l'imprimante __ 8

(Quatre)?USB?La bouche est illisible__ 8

(cinq)?L'impression via le port USB a entra?né un ordre d'impression incorrect. __ 8

(six)?L'impression des ports réseau conna?t des retards dans l'émission des commandes - 8

(Sept)?Pas de courant__ 8

(huit)?étiquette inversée et mal alignée lors de l'impression via le port USB__ 9

(Neuf)?Erreur d'impression de caractères brouillés__ 9

(dix)?Erreur d'alimentation papier de l'imprimante__ 10

Annexe : __ 10

(un)?Coordonnées du service client : __ 10

(deux)?Informations de contact pour le service après-vente?: __ 10

Instructions d'utilisation de base du RP310

(un)?Instructions de configuration du port réseau

Par défaut, les imprimantes sont configurées en DHCP. Lors de l'installation, il suffit de connecter l'imprimante à un réseau local où le DHCP est activé, puis d'imprimer manuellement une page de test pour obtenir automatiquement une adresse IP sur ce même réseau.

routeur (Activer le DHCP)

Imprimante réseau (Activer le DHCP)

L'imprimante est activée par défaut en usine. L'impression manuelle est nécessaire. Après avoir vérifié les pagesIl peut obtenir automatiquement une adresse IP sur un réseau local.?Et imprimez Adresse IP correspondante

équipement Keruyun

(deux)?Instructions d'installation de l'outil

1、?Configurez l'adresse IP de l'imprimante?;

étapes de fonctionnement?:

1. Imprimante USBConnectez le cable à l'ordinateur Windows, puis connectez l'imprimante à une source d'alimentation et allumez-la.
2. OuvrirImprimante d'étiquettesTrop.exe?outil
3. USBAffichage du portUne fois que tout est rentré dans l'ordre, cliquez sur l'option ??Paramètres de l'imprimante??.
4. Sélectionnez la page Ethernet, saisissez l'adresse IP que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Définir pour terminer la modification de l'adresse IP.installation

2、?Apprendre sans papier ;

étapes de fonctionnement?:

1. Imprimante USBBranchez le cable à un ordinateur Windows et l'imprimante à une source d'alimentation. (Vous devez retirer le rouleau de papier du bac et remettre le capot supérieur.)
2. Ouvrez LabelPrinterTool.exeoutil
3. USBAffichage du portUne fois la connexion établie, cliquez sur ? Configurer l'imprimante ?.
4. Sélectionnez l'interface d'étalonnage des étiquettes et cliquez sur ? Apprentissage en cas de pénurie de papier ?.
5. Réétiquetez le papierDéposez-le dans le bac à papierEnroulez le rouleau de papier, puis cliquez sur l'onglet ??Apprendre?? dans l'outil (ou manuellement).Appuyez et c'est parti(Le bouton en papier émet deux bips pour lancer l'apprentissage des étiquettes.)

3、?Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante?;

1. Imprimante USBConnectez l'imprimante à l'ordinateur et allumez-la, puis sélectionnez le port USB.
2. Cliquez sur le bouton de téléchargement
3. Sélectionner la page du programme
4. Cliquez sur ? Ouvrir un fichier ? et sélectionnez le fichier ? .bin ? du package de firmware fourni par le fabricant.
5. Cliquez sur ??Mettre à jour??, puis attendez que la mise à jour de l’imprimante soit terminée et qu’elle redémarre automatiquement.

4、?Réglez la vitesse et la densité d'impression?;

étapes?: Suivez les étapes de connexion ci-dessus, sélectionnez l’interface des paramètres d’impression, définissez la vitesse et la densité que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur l’option ??Paramètres?? en bas.

(trois)?Instructions d'utilisation des boutons

1、?Imprimé à partir deVérification de la page?:

Instructions d'utilisation?: éteignez l'imprimante.Appuyez et c'est partiAppuyez sur le bouton papier pour allumer la machine, et une fois le papier distribué...LacherIl suffit d'appuyer sur le bouton papier?;

Remarque : (étant donné que la page d'autotest contient beaucoup de contenu, il est recommandé de ne pas utiliser de petites balises.)Imprimé à partir deVérifiez les pages ; sinon, le contenu pourrait être incomplet.

2、?Apprentissage manuel des étiquettes?:

Mode de fonctionnement : LongAppuyez et c'est partiAppuyez sur le bouton papier?; l’imprimante émet deux bips avant de le relacher. L’imprimante…Avancez le papier et rembobinez.étude

Remarque : (Les boutons ayant plusieurs fonctions combinées, veuillez vous référer aux étiquettes.)Appuyez et maintenez la pression pendant deux secondes.Relachez le bouton après deux bips (sinon il passera à d'autres fonctions et causera des problèmes inutiles).

3、?Restaurer les paramètres d'usine?:

Instructions d'utilisation?: L'imprimante doit être éteinte, le capot supérieur ouvert, puis…Appuyez et c'est partiMettez la machine en marche tout en appuyant sur le bouton papier.Appuyez et c'est partiRelachez le bouton papier après environ 15 secondes, puis refermez le couvercle supérieur.

Remarque?: (Cette opération nécessite l’ouverture du capot supérieur?; le timing est crucial. En cas d’échec, vous devrez peut-être procéder à des ajustements.)Appui long(Temporisation du bouton d'alimentation papier)

4、?Basculer entre le mode Re?u 80/Mode Re?u 58/Mode étiquette?:

Instructions d'utilisation?: Lorsque l'imprimante est en mode veille normal, une longue…Appuyez et c'est partiAppuyez sur le bouton papier, vous entendrez huit bips, puis relachez-le pour terminer la commutation.

Remarque?: (L’ordre de passage en mode d’impression est le suivant?: mode Re?u 80 / mode Re?u 58 / mode étiquette. Si vous passez en mode Re?u lors de l’impression d’étiquettes, cela peut entra?ner des problèmes tels que l’absence d’impression ou l’impression de caractères illisibles.)

Dépannage des problèmes courants du RP310?:

(un)?Erreur d'alimentation papier

Description du problème?: Un écart d’alimentation papier se produit pendant le processus d’impression.Saut de Zhang etc.anormal

étapes de l'enquête?:

UN,?Vérifiez si la position du capteur de l'imprimante est précise.

B、?Vérifiez si le type de papier est du papier étiquette.

C、?Appuyez longuement pour apprendreAppuyez sur le bouton pour découvrir les étiquettes

D. ManquantApprentissage sur papierPassez ensuite à l'apprentissage des étiquettes.

ET,?Vous pouvez contacter le fabricant pour obtenir de l'aide concernant le dépannage.

F、?Si le problème est jugé irréparable, l'appareil peut être envoyé en réparation via le service après-vente.

(deux)?Impossible d'imprimer depuis le port réseau

Description du problème?: L’imprimante ne parvient pas à obtenir d’adresse IP après avoir été connectée au cable réseau.

étapes de l'enquête?:

UN,?Vérifiez la page d'autotest de l'imprimante DHCP?L'option est-elle activée?? (Si l'imprimante est compatible DHCP)?Si l'option est désactivée, une réinitialisation manuelle aux paramètres d'usine est nécessaire.

B、?Routeur DHCP?Est-ce déjà activé ?

C、?Vérifiez si le réseau fonctionne correctement et si les voyants des ports réseau sont correctement allumés?; (Dans des circonstances normales, l’imprimante, le cable réseau, etc.)Les clients ont afflué vers les nuagesPOS?Les appareils doivent être connectés au même routeur pour garantir qu'ils se trouvent sur le même réseau local.

D. Essayez d'imprimer une page d'autotest pendant que le cable réseau est connecté et attendez environ 10 secondes pour voir si l'adresse IP peut être imprimée normalement.?feuille d'adresse

ET,?Si les étapes précédentes ne permettent pas d'obtenir une adresse IP?Pour obtenir l'adresse, vous pouvez essayer de connecter Windows à l'aide d'un cable USB.?Utilisez un outil de configuration d'étiquettes pour définir une adresse IP statique pour votre ordinateur.?installation

Description du problème?: L’adresse IP de l’imprimante est correctement configurée, mais le terminal de point de vente ne peut pas imprimer.

étapes de l'enquête?:

UN,?Vérifier le point de vente?L'adresse IP de l'imprimante configurée dans le service d'impression de l'appareil est-elle correcte??

B、?L'adresse IP du serveur du service d'impression Keruyun POS est-elle la même que l'adresse IP de la machine locale??

C、?L'adresse IP de l'imprimante existe-t-elle???Des conflits peuvent survenir car la méthode de configuration réseau est automatique. Si l'environnement du client est relativement ouvert, des conflits d'adresses IP sont susceptibles de se produire.?Conflit, l'imprimante obtient une adresse IP?Ensuite, vous devez modifier l'adresse IP de l'imprimante pour une adresse inhabituelle.

D. Inspection

(trois)?Erreur d'imprimante

Phénomène anormal?: L’imprimante émet 2 bips d’erreur et 7 bips d’erreur.

étapes de l'enquête?:

UN,?Vérifiez que l'imprimante charge correctement le papier et ferme correctement le capot.

B、?Essayez d'appuyer longuementAppuyez sur le bouton d'alimentation papier et relachez-le après deux bips pour vérifier si l'alimentation papier reprend.

C、?Vérifiez si la position du capteur de l'imprimante est réglée complètement à gauche.

D. Nécessite une connexion à un PC pour les tests.Apprentissage sur papierfonctionner

ET,?Si le problème est jugé irréparable, l'appareil peut être envoyé en réparation via le service après-vente.

Phénomène anormal : L'imprimante émet 3 bips d'erreur.rapport d'erreur concernant la pénurie de papier

étapes de l'enquête?:

UN,?Vérifiez si le papier est correctement installé.

B、?Vérifiez si la position du capteur de l'imprimante est réglée complètement à gauche.

C. Nécessite une connexion à un PC pour les tests.Apprentissage sur papierfonctionner

(Quatre)?USB?Incapable de parlerIdentification

étapes de l'enquête?:

UN,?Vérifiez si le mode d'impression est le mode étiquette.

B、?Vérifier le point de vente Keruyun?Application pour appareil?S'agit-il de la dernière version??

C、?Vérifier le port USB?Le cable fonctionne-t-il correctement?? Vous pouvez essayer de le remplacer par un autre cable USB.?Testons cela avec une ligne.

D. Contactez le service client du fabricant pour obtenir de l'aide concernant le dépannage.

C、?Si le problème est jugé irréparable, l'appareil peut être envoyé en réparation via le service après-vente.

(cinq)?L'imprimante USB imprime dans le désordre.

étapes de l'enquête?:

UN,?Mettez à jour le firmware avec la dernière version fournie par le fabricant.

(six)?L'impression via les ports réseau conna?t des retards dans l'émission des commandes.

étapes de l'enquête?:

UN,?Vérifiez s'il existe des conflits ou des anomalies d'adresse IP avec l'imprimante.

B、?L'imprimante est-elle en bon état de fonctionnement ?

C、?Vous pourriez essayer de changer le modèle d'imprimante pour un modèle d'étiquettes universel.

D. Contactez le fabricant pour confirmer la version du micrologiciel de l'imprimante et mettez-le à jour vers la dernière version.

(Sept)?Pas de courant

étapes de l'enquête?:

UN,?Vérifiez si le voyant de l'adaptateur secteur est allumé lorsque l'appareil est mis sous tension.

B、?Vérifiez si les voyants principaux de l'imprimante sont allumés normalement.

C、?Si le problème est jugé irréparable, l'appareil peut être envoyé en réparation via le service après-vente.

(huit)?étiquette inversée et mal alignée lors de l'impression via le port USB.

étapes de l'enquête?:

UN,?Les appareils Keruyun entrent dans les paramètres de restauration

B、?Trouvez l'option de configuration du tiroir-caisse périphérique

C、?Modifiez l'interface de connexion du tiroir-caisse pour un autre emplacement (ne sélectionnez pas le port USB de l'imprimante).?bouche)

(Neuf)?Erreur d'impression de caractères brouillés

étapes de l'enquête?:

Passez l'imprimante en mode étiquette en basculant entre le mode re?u 80, le mode re?u 58 et le mode étiquette.

Instructions d'utilisation?: Lorsque l'imprimante est en mode veille normal, une longue…Appuyez et c'est partiAppuyez sur le bouton papier, vous entendrez huit bips, puis relachez-le pour terminer la commutation.

Remarque?: (L’ordre de passage en mode d’impression est le suivant?: mode Re?u 80 / mode Re?u 58 / mode étiquette. Si vous passez en mode Re?u lors de l’impression d’étiquettes, cela peut entra?ner des problèmes tels que l’absence d’impression ou l’impression de caractères illisibles.)

(dix)?Erreur d'alimentation papier de l'imprimante

UN,?Ouvrez le couvercle supérieur et vérifiez si le rouleau en caoutchouc fonctionne correctement.

B、?Si la collerouleauEn cas d'anomalie, vous pouvez suivre la procédure de réparation après-vente.

C、?Vérifiez si l'adaptateur fait partie des accessoires standard installés en usine.

appendice:

(un)?ClientService contactChemin:

Groupe DingTalk?: Asheng (Zhang Zaisheng) Téléphone?: 18030296657Fang Fengquan?Téléphone : 15359299843

RongdaLigne d'assistance téléphonique 400?: 4005000596

(deux)?Informations de contact pour le service après-vente?:

Imprimante RongdaAdresse de réparation :

Destinataire : Service après-vente?Numéro de téléphone : 15359340780?Adresse : Entrep?t 3, Batiment A, n° 889 avenue Xinmin, district de Tongan, ville de Xiamen, province du FujianBureau de contr?le de la qualité des batiments?Instructions de réparation?: Lors du retour de l’appareil pour réparation,S'il te pla?tVeuillez inclure l'adresse de retour, vos coordonnées, la liste de tous les articles contenus dans le colis et une description détaillée du dysfonctionnement constaté afin d'optimiser la réparation. Merci de votre collaboration?! En l'absence d'informations, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider.Selon l'expéditeurLes informations vous seront restituées !