Preguntas frecuentes sobre SFH-RPP322N

SF Express RPP322N Preguntas frecuentes Manual de solución de problemas

1. Funciones básicasilustrar

1.1 Apariencia y descripción de los componentes

1.2 sistemasInstrucciones de funcionamiento

Número de serie	Nombre de la operación	Funciones del sistema
1	Encender	Con la impresora apagada, presione y mantenga presionado el botón [Encendido].?3S, impresora encendida
2	Apagado	Con la impresora encendida, presione y mantenga presionado el botón [Encendido].?3S, impresora apagada
3	Alimentación de papel	Mantenga presionado el botón [Alimentación de papel] durante 3 segundos para alimentar una hoja de papel completa, moviéndola simultáneamente hacia el espacio.
4	Suspensión automática	Cuando se enciende la impresora, si no se opera ningún botón ni se transfieren datos durante 10 segundos, la impresora entrará automáticamente en modo de suspensión.
5	Apagado automático	Si la impresora está encendida y no se presiona ningún botón ni se transfieren datos durante 2 horas, la impresora se apagará automáticamente.
6	despertar	Cuando la impresora está en modo de suspensión, puede reactivarla presionando el botón [Encendido], el botón [Configuración], el botón [Alimentación de papel] o cuando la impresora recibe datos.
7	Restablecimiento de fábrica	Presione brevemente el botón [Encendido] para activar la impresora → Mantenga presionado el botón [Configuración] durante 3 segundos para ingresar a la interfaz de configuración.?→ Presione brevemente el botón [Configuración] para seleccionar → Localice la opción "Restaurar configuración de fábrica" ??→ Presione brevemente el botón [Alimentación de papel] para confirmar → Sonará un pitido para completar la configuración.

1.3 MenúDescripción de la función

Presione brevemente el botón [Encendido] para activar la impresora → Presione prolongadamente el botón [Configuración] durante 3 segundos para ingresar a la interfaz de configuración → Presione brevemente el botón [Configuración] para realizar una selección → Cambie a la interfaz de menú correspondiente y use el botón [Encendido] y el botón [Alimentación de papel] para cambiar y confirmar;

Interfaz de funciones del menú:

1.4Instalación del rollo de papel de impresora

①Retire el sello del rollo de papel de la impresora;

②Prensa【Botón de apertura de la tapa】Abra la bandeja de papel, mueva la palanca del deflector para desbloquearla y ajuste inicialmente el deflector de ancho de papel al ancho de papel deseado.

③Coloque el rollo de papel en la bandeja de papel, ajuste el deflector de ancho del papel al rollo de papel y luego use la palanca del deflector de ancho del papel para fijarlo;

④Extraiga el papel una sección a lo largo de la salida del papel y cierre la cubierta de la bandeja de papel.

2.Instrucciones de uso diario:

2.1 ImpresiónPágina de autoevaluación

Mantenga presionado el botón [Configuración] para cambiar a la interfaz "Imprimir página de autoprueba", luego presione brevemente el botón [Alimentación de papel] para imprimir la página de autoprueba;

Verifique la versión del firmware de la impresora, el kilometraje de impresión (metros), el código de barras de conexión Bluetooth y la información de la dirección MAC de Bluetooth en la página de autoprueba.

2.2 Calibración del aprendizaje de etiquetas

Instrucciones de funcionamiento:

a.Pulsación corta【Botón de encendido】Despierta la impresora；

b.Pulsación larga【Establecer clave】3S ingresa a la interfaz de configuración；

do.Pulsación corta【Establecer clave】Hacer una selecciónCambiar a"Aprendizaje de etiquetas"interfaz;

d.Pulsación corta【Tecla de alimentación de papelEl sistema aprenderá las etiquetas automáticamente y aparecerá un mensaje "Aprendizaje exitoso" en la pantalla.；

Vídeo de operación:

?

2.3 Configuración de la densidad de impresión

Método de configuración de botones:

a.Pulsación corta【Botón de encendido】Despierta la impresora；

b.Pulsación larga【Establecer clave】3S ingresa a la interfaz de configuración；

do.Pulsación corta【Establecer clave】Hacer una selecciónCambiar a"Densidad de impresión"interfaz;

d.Pulsación corta【Tecla de alimentación de papel】Aumente el valor de densidad de impresión adecuadamente；

y.Presione nuevamente brevemente【Botón de encendido】Confirmación: Escuchará un "bip" del zumbador indicando que la configuración está completa.；

Vídeo de operación:

?

2.4 Conectarse mediante Bluetooth

Los clientes pueden elegir el método de conexión Bluetooth adecuado para imprimir según el uso que le den a su dispositivo. Los casos de emparejamiento Bluetooth más comunes son los siguientes:

① Terminales portátiles disponibles:

Escanee el código de barras en la tapa de la bandeja de papel o el código de barras unidimensional en la página de autoprueba;

Aviso:Los teléfonos Android escanean el primer código QR para conectarse; los teléfonos Apple escanean el segundo código QR para conectarse.

②Los usuarios móviles pueden elegir:

En la aplicación o miniprograma, seleccione "Agregar impresora Bluetooth", busque y conéctese al dispositivo que tenga la misma dirección MAC Bluetooth que la página de autoprueba de la impresora.

③ Escenarios de compatibilidad de la aplicación RPP322N:

a. La versión de etiqueta es solo para puntos de tránsito, puntos de servicio y personal de entrega:Shunzhuan, gerente de almacén, repartidor, miniprograma, aplicación Fengyun (Android)
b. La versión de factura es solo para SF Pharmacy y SF Airlines:Shunhang GHS, Fengyun IOS (Apple)

Actualización OTA del firmware de la impresora 2.5 (Android/iOS)

①Herramienta de descarga de APP:

Abra su navegador y escanee el código QR a continuación para descargar o acceder:http://www.rongtayun.com/cp/api/download/OTATool?

②Procedimiento de actualización del firmware de la impresora:

a.Haga clic en 【Conexión manual】para seleccionar el nombre Bluetooth de la impresora y conectarse; o haga clic en 【Escanear para conectar】para escanear el código de barras en la impresora para conectarse.

atrapar;

b.Haga clic en "Buscar la última versión de firmware" para buscar el firmware más reciente.；

do.Haga clic en "Actualizar" para actualizar el firmware de la impresora.；

d.Espere a que la impresora se actualice (tarda unos 20 segundos). La impresora emitirá un pitido al finalizar la actualización.；

Actualización completa, la impresora ahora se puede utilizar.；

③ Vídeo de la operación de actualización:

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2.6 Actualización OTA del firmware Bluetooth de la impresora

① Descargue la herramienta APP (incluido el firmware Bluetooth):

Descargar herramienta →Enlace de descarga

Firmware de Bluetooth →Enlace de descarga

② BluetoothPasos de la operación de actualización de firmware:

a. AbiertoBluetoothActualización de software OTAHacer clic【ESCANEAR】Busque el nombre de Bluetooth de la impresora y luego haga clic en el nombre de Bluetooth correspondiente para conectarse;

b. Guarde el firmware de Bluetooth en su teléfono y luegoHacer clic【Seleccionar archivo OTA】Seleccione el firmware de Bluetooth y luego haga clic en【Iniciar actualización OTA】

c. Espere a que aparezca la notificación de actualización OTA.por finRestaurar la impresora a la configuración de fábrica.La impresora funciona normalmente.(Consulte las Instrucciones de funcionamiento del sistema 1.2)

3.?Problemas comunes y sus soluciones

3.1. Los marcos impresos están rotos o la calidad de impresión es mala.

Fenómeno anormal:

① Durante la impresión aparecen rayas verticales en blanco, lo que indica que falta información.

② Los colores impresos son muy tenues y la calidad de impresión es borrosa.

Solución:

①Limpiar el cabezal de impresión

a.Primero apague la impresora y luego abra la cubierta superior.；

b.Limpie el cabezal de impresión con un pa?o de algodón o un hisopo de algodón humedecido en alcohol.；