1.1 Instrucciones para instalar el papel de la impresora

• Instalación del rollo de papel:
  1. Presione el botón de apertura para abrir la cubierta de la bandeja de papel;
  2. Ajuste el ancho del papel utilizando el botón de ajuste de ancho de papel para encontrar el ancho apropiado.
  3. Cargue el rollo de papel con la cara de impresión hacia arriba;
  4. Coloque el extremo del papel centrado en el rodillo de presión y ligeramente más allá de la salida del papel;
  5. Presione el centro de la cubierta superior para cerrarla, asegurándose de que encaje en su lugar.

  

• Instalación de papel plegable:
  1. Presione el botón de apertura para abrir la cubierta de la bandeja de papel;
  2. Ajuste el ancho del papel utilizando el botón de ajuste de ancho de papel para encontrar el ancho apropiado.
  3. Inserte el papel doblado en el puerto de alimentación de papel posterior en la dirección que se muestra.
  4. Coloque el extremo del papel centrado en el rodillo de presión y ligeramente más allá de la salida del papel;
  5. Presione el centro de la cubierta superior para cerrarla, asegurándose de que encaje en su lugar.

  

1.2 Conecte la fuente de alimentación y la interfaz de comunicación

• Conexión de alimentación:

  • Asegúrese de que el interruptor de encendido de la impresora esté en la posición de apagado (O), conecte el adaptador de corriente a la impresora, conecte el cable de alimentación al adaptador de corriente y conecte el otro extremo del cable de alimentación a un tomacorriente cercano.

    

• Conecte el cable USB:

  • Conecte el cable USB a la impresora, conecte el cable USB al host de la PC y gire el interruptor de encendido de la impresora a la posición ON (I).

    

• Conexión Bluetooth

  Antes de poder usar la impresora, es necesario emparejarla con el dispositivo host (ordenador, teléfono móvil, tableta) que la controla. El proceso de emparejamiento lo inicia el dispositivo host. El método típico de emparejamiento es el siguiente:
  1. La impresora está encendida;
  2. El dispositivo anfitrión busca dispositivos Bluetooth externos;
  3. Si hay varios dispositivos Bluetooth externos, seleccione la impresora con la dirección BDA correspondiente (consulte la página de autoprueba para obtener más detalles);
  4. Introduzca la contrase?a inicial, que por defecto es de cuatro caracteres "0000";
  5. Emparejamiento completo.

  Para obtener instrucciones de emparejamiento específicas, consulte la descripción de la función Bluetooth del dispositivo principal.

  Durante el emparejamiento, la impresora de albaranes electrónicos serie RP31X con interfaz Bluetooth debe estar encendida.

  Nota: Al realizar el emparejamiento, no encienda varias impresoras al mismo tiempo; de lo contrario, puede ser imposible determinar qué impresora se emparejó correctamente.

  Tras el emparejamiento, otros dispositivos maestros aún pueden emparejarse con la impresora. Cada impresora puede emparejarse con un máximo de 8 dispositivos maestros. Si se emparejan más dispositivos maestros, el primero que se haya emparejado se eliminará automáticamente de la lista de emparejamiento. En este caso, si ese dispositivo maestro necesita controlar la impresora para imprimir, deberá volver a emparejarse. (Solo Bluetooth multiconexión)

1.3 Instrucciones de los botones

Impresión de páginas de autoprueba

• Nota: Al instalar la impresora por primera vez o si tiene algún problema, puede ejecutar el programa de autodiagnóstico. La página de autodiagnóstico incluye: modelo de impresora, número de serie, versión de firmware, estado del comando, densidad de impresión, velocidad de impresión, información de la interfaz, etc.
• Cómo imprimir la página de autoprueba:
  1. Confirme que la fuente de alimentación esté conectada y que el rollo de papel esté instalado correctamente.
  2. Asegúrese de que la impresora esté apagada y la cubierta superior esté cerrada correctamente.
  3. Mantenga pulsado el botón [FEED] y, a continuación, encienda la impresora. La impresora alimentará papel e imprimirá una página de autoprueba después de unos 3 segundos. Suelte el botón FEED después de imprimir la página de autoprueba.

  

2.1 Función de configuración de herramientas

• Configuración de concentración/velocidad

  • Densidad de la impresoraSe refiere a modificar el tiempo de calentamiento del cabezal de impresión para lograr diferentes densidades de impresión. Los clientes pueden ajustar la densidad de impresión dentro de un rango opcional según sus necesidades.
  • Velocidad de la impresoraEsto se refiere al ajuste de la velocidad de salida del papel de la impresora mediante el control de la velocidad de rotación del motor paso a paso. Los clientes pueden ajustar la velocidad de impresión dentro de un rango opcional según sus necesidades.
  • Cómo configurar la concentración/velocidad usando la herramienta de etiquetas:
    1. Abra la herramienta de configuración de etiquetas y seleccione "Configurar impresora";

       

    2. Vaya a la interfaz "Configuración de impresión", seleccione la velocidad y la densidad deseadas en los menús desplegables de las opciones "Configuración de velocidad/Configuración de densidad" y, a continuación, haga clic en "Configuración" en la parte inferior de la interfaz. Si aparece el mensaje "Configuración correcta" o un pitido de la impresora, esto indica que la configuración se ha modificado correctamente.

       

• Aprendizaje de etiquetas

  • ilustrar:El valor de AD del papel de soporte de diferentes etiquetas no coincide con la diferencia de presión del valor de AD del papel. Por lo tanto, al reemplazar etiquetas de diferentes especificaciones, se requiere el aprendizaje de etiquetas. El aprendizaje de etiquetas se divide en dos tipos: aprendizaje manual y aprendizaje con herramientas (el efecto es el mismo).
  • Método de aprendizaje manual de etiquetas:

    Con la impresora lista, mantenga presionado el botón [FEED] durante 3 segundos hasta que escuche un pitido. Suelte el botón [FEED] para iniciar el aprendizaje del papel. Los usuarios también pueden completar el aprendizaje a través de las herramientas de la impresora.

  • Aprendiendo con etiquetas usando herramientas de etiquetado:
    1. Abra la herramienta de configuración de etiquetas y seleccione "Configurar impresora";

       

    2. Vaya a la interfaz "Calibración de etiquetas", seleccione el aprendizaje automático de etiquetas y haga clic en "Aprender". El papel de etiquetas se alimentará automáticamente y verificará su posición. Cuando el papel de etiquetas se detenga en la posición de corte, significa que el aprendizaje de etiquetas se ha realizado correctamente.

       

• Aprendiendo sin papel

  • Aprendizaje de falta de papel: Su función principal es almacenar el valor AD en la memoria flash de la impresora cuando se produce una falta de papel, para que esta pueda identificarlo correctamente. Si se pierde el valor AD cuando se produce una falta de papel, la impresora puede generar dos alarmas de error.
  • Utilizando herramientas de etiquetado para aprender métodos cuando el papel escasea:
  • 1. Es necesario quitar el papel de la impresora, cerrar la cubierta superior y mantenerla encendida.
    2. Abra la herramienta de configuración de etiquetas y seleccione "Configurar impresora";

       

    3. Vaya a la interfaz "Calibración de etiquetas", seleccione "Aprendizaje de falta de papel" y haga clic en "Aprendizaje". La impresora emitirá tres pitidos para indicar que se ha agotado el papel.

       

    4. Tras completar el proceso de aprendizaje sobre la escasez de papel, también se requiere el aprendizaje automático de etiquetas. Para más información, consulte [enlace/referencia necesaria].?Aprendizaje de etiquetasmétodo;

• Cambio de comandos (si es compatible)

  • ilustrar:En circunstancias normales, las impresoras de etiquetas de Rongda admiten dos modos de comando: etiqueta y recibo ESC/POS. Cuando la impresora necesita imprimir recibos térmicos, puede cambiar al modo ESC/POS. Cuando necesita usar etiquetas, puede cambiar al modo de comando de etiquetas.
  • Utilice la herramienta de etiqueta para establecer el tipo de instrucción:
    1. Abra la herramienta de configuración de etiquetas y seleccione "Configurar impresora";

       

    2. Cambie a la interfaz "Configuración de usuario", seleccione "Instrucción de etiqueta" o "Instrucción ESC/POS" en la segunda línea del tipo de instrucción y luego haga clic en "Configuración";

       

       Nota: En las opciones de tipo de instrucción en la tercera fila, las diferentes selecciones de instrucciones de etiqueta solo se aplican a tipos personalizados, por lo que no es necesario configurar este elemento;

    3. Cuando se configura el comando ESC/POS, el ancho del papel se puede ajustar a diferentes anchos de impresión de papel térmico;

       

• Restablecimiento de fábrica

  • Nota: El firmware de la impresora viene fijo de fábrica con ajustes como densidad, velocidad, modo de comando, dirección IP (192.168.1.87) y caracteres chinos predeterminados. En ocasiones, restaurar la impresora a la configuración de fábrica puede ayudar a resolver problemas rápidamente.
  • Restaurar la herramienta de etiquetas a la configuración de fábrica:
    1. Abra la herramienta de configuración de etiquetas y seleccione "Configurar impresora".

       

    2. Cambie a la interfaz "Configuración de usuario", haga clic en "Restaurar configuración de fábrica", aparecerá un mensaje de éxito, haga clic en "Aceptar";

       

• Configurar la IP del puerto de red

  • Nota: Al imprimir a través de un puerto de red de área local, primero debe configurar la dirección IP de cada impresora, asegurándose de que la dirección IP de la impresora y la dirección IP del host estén en la misma puerta de enlace:
  • Utilice una herramienta de etiquetado para modificar direcciones IP
    1. Conecte la impresora al cable USB, abra la herramienta de configuración de etiquetas y haga clic en "Configurar impresora".

       

    2. Cambie a la interfaz de configuración "Ethernet", ingrese la nueva dirección IP de la impresora y haga clic en "Configuración".

       

2.2 Función de descarga de herramientas

• Actualización de firmware

  • ilustrar:Las impresoras requieren un firmware interno para funcionar correctamente. Rongda ajustará el firmware de la impresora según su funcionamiento. En ocasiones, es necesario corregir errores de programación, lo que requiere actualizar el firmware.
  • Cómo actualizar el firmware usando una herramienta de etiquetas:
  1. Conecte el cable de alimentación de la impresora, conecte el cable USB a la computadora y encienda la impresora.

     

  2. Abra la herramienta de configuración de etiquetas, haga clic en prueba de conexión y un mensaje indicará que la conexión fue exitosa.

     

  3. Haga clic en "Descargar" para cambiar a la página de descarga del "Programa";

     

  4. ④ Haga clic para abrir el archivo, seleccione el firmware proporcionado por el fabricante, haga doble clic en el firmware de la impresora para abrirlo;

     

     Nota: Las versiones de firmware de diferentes hardware no se pueden actualizar arbitrariamente. Antes de actualizar el firmware, confirme si la versión actual del firmware de la impresora es compatible.

  5. Al hacer clic en "Actualizar", aparecerá el mensaje "La impresora se está actualizando. No la apague ni la utilice". En este momento, debe esperar pacientemente a que la impresora se actualice automáticamente y no debe realizar ninguna operación.

     

  6. Después de aproximadamente 15 segundos, la impresora se reiniciará automáticamente y mostrará un mensaje que indica "Actualización del firmware de la impresora exitosa" después de una actualización exitosa.

     

3.1 Pasos de instalación del controlador de Windows

• Nota: Los controladores de impresora son programas informáticos que facilitan la edición de imágenes y la transferencia de datos de impresión. Por lo tanto, muchos clientes necesitan instalar controladores para imprimir.

  Descarga del controlador: Enlace accesible (https://rongtatech.lanzoum.com/ijZNQ1gb8ffcDescargar;

  Antes de instalar el controlador, asegúrese de que la fuente de alimentación y el cable USB estén conectados a la computadora. Las siguientes ilustraciones pueden variar según el sistema operativo de su computadora.

  El siguiente ejemplo se basa en el sistema operativo Windows 10. Se recomienda desactivar cualquier software de seguridad relacionado antes de la instalación para evitar interferencias con la instalación del controlador. El controlador es un controlador integrado que instalará automáticamente el controlador compatible con el lenguaje de comandos de la impresora.

  Pasos de instalación del controlador

  1. El comando de inicio predeterminado es TSC. Haga doble clic en el software del controlador de la impresora.

     

  2. Seleccione el idioma deseado y luego haga clic en Aceptar.

     

  3. Haga clic para instalar;

     

  4. El sistema mostrará un mensaje indicando que la instalación se ha completado correctamente. Haga clic en "Aceptar" para confirmar que la instalación se ha completado.

     

  5. Seleccione "No, reiniciaré más tarde" y haga clic en "Listo". Los usuarios pueden ver los controladores instalados a través del Panel de control: Dispositivos e impresoras.

     

1. No se puede instalar el controlador.

• ?Es necesario conectar la impresora a un cable USB durante la instalación del controlador? La impresora debe estar conectada mediante un cable USB para instalar el controlador correctamente. Compruebe si el cable USB de la impresora está correctamente conectado y si la impresora está en modo de espera.
• Para comprobar si el archivo de instalación del controlador es defectuoso: primero, imprima una página de prueba o verifique la compatibilidad de impresión USB en el Administrador de dispositivos para verificar la información USB HID, confirmando así si el controlador es compatible con la impresora.

  

• No se puede mostrar el icono del controlador
  1. Debido a las actualizaciones del sistema Windows, algunos archivos de controlador no han sido certificados por Microsoft. Por lo tanto, después de la instalación, es posible que el icono del controlador no aparezca rápidamente en la lista de impresoras. Reiniciar el ordenador puede solucionar este problema.
  2. Compruebe si el servicio de cola de impresión está habilitado:

  

• Para otros problemas de instalación del controlador, comuníquese con nuestra línea directa de soporte técnico posventa para obtener ayuda: 400-800-0596

2. Error de alimentación de papel durante la impresión

• Impresión de páginas en blanco o posición de alimentación de papel incorrecta
  1. Compruebe si los botones pueden alimentar el papel normalmente y luego continúe.Aprendizaje de etiquetasfuncionar
  2. Para obtener instrucciones detalladas, consulte:El controlador modifica el tama?o de la etiqueta；
• El papel no se introduce o el papel se atasca
  1. Si la impresora no logra cargar papel, primero pruebe si la impresión de una página de prueba es normal.
  2. Compruebe si la cubierta de la impresora está bien cerrada/si el buje del rodillo de goma se ha aflojado;

     

     Diagrama esquemático del buje del rodillo de caucho
     

     

  3. Ajuste la densidad y la velocidad con la herramienta, luego imprima una prueba;
  4. Ajuste la densidad y la velocidad accionando la impresora y luego imprima una prueba.
  5. Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

3. Problema de impresión de caracteres ilegibles

• La salida del papel es normal, pero aparecen caracteres ilegibles en la sección de texto en chino.

  

  1. El requisito es proporcionar una página de autoprueba para confirmar si el conjunto de caracteres es correcto.
  2. Cambiar el idioma de la impresora a chino;
     1. Conecte la impresora al cable USB, abra la herramienta de configuración de etiquetas y haga clic en "Configurar impresora".

        

     2. Cambie a la interfaz de configuración del conjunto de caracteres, seleccione CHINO en el menú desplegable del conjunto de caracteres y haga clic en "Configuración".

        

  3. Necesitamos capturar los datos impresos para confirmar si el problema está con los datos que se muestran en la parte inferior de la aplicación.
  4. Debe proporcionar una aplicación de prueba y cuentas relacionadas para simular anomalías del cliente y luego analizarlas.
• El periódico sigue imprimiéndose y mostrando caracteres ingleses inusuales.

  

  1. Error en el modo de comando
     1. Imprima la página de autoprueba para confirmar que el modo de comando es ESC/POS.
     2. Cambie el modo de comando para cambiar el modo de impresora al modo de etiqueta.
     3. En el medio del documento impreso apareció una peque?a cantidad de caracteres ilegibles y desalineados.
  2. Compruebe si el cable de conexión de la impresora está suelto; desconecte y vuelva a conectar el cable de datos o reemplácelo por uno nuevo.

4. La impresión está borrosa.

• impresión borrosa
  1. Revise la cubierta superior para asegurarse de que la cubierta superior de la impresora esté cerrada correctamente.

     

  2. Compruebe si el buje del rodillo de goma se ha aflojado.

     

  3. Inspeccione el cabezal para detectar problemas de ensamblaje y límpielo.

     

• Densidad de impresión demasiado alta o demasiado baja / configuración de velocidad incorrecta
  Utilice la herramienta de configuración o el software para reajustar la densidad y la velocidad de impresión de la impresora. En la herramienta de configuración, ajuste la densidad al ajuste grueso. En el controlador, ajuste la densidad al ajuste fino.
  • Configuración de herramientas para densidad/velocidad de impresión
  • Configuración del controlador para densidad/velocidad de impresión

5. Mensaje de error de la impresora

• Análisis de por qué el botón FEED parpadea dos veces: El mecanismo de la impresora está defectuoso y hay da?os físicos o un atasco de papel. Solución: Contacte con el servicio posventa para una inspección de fábrica.
• Análisis de por qué el botón FEED parpadea 3 veces: Error de falta de papel/atasco de papel, la impresora informa erróneamente de falta de papel o tiene papel, pero informa de un error de falta de papel. Soluciones:
  1. Compruebe si el papel está instalado correctamente.
  2. Si el problema persiste, es posible que el optoacoplador esté defectuoso y deberá comunicarse con el servicio posventa para realizar pruebas en fábrica.
• Análisis de por qué el botón FEED parpadea 5 veces: Esto indica un error de sobrecalentamiento del cabezal de impresión, causado por una sobrecarga de la impresora, lo que provoca un sobrecalentamiento o un mal funcionamiento del cabezal. Soluciones:
  1. Cuando el cabezal de impresión está sobrecargado, debe esperar aproximadamente 5 minutos hasta que la temperatura del cabezal de impresión se enfríe antes de poder continuar imprimiendo.
  2. Si la impresora continúa mostrando errores después de dejarla reposar, deberá comunicarse con el servicio posventa para realizar pruebas en fábrica.
• Análisis de por qué el botón FEED parpadea 6 veces: Un mensaje de error indica que la tapa no está cerrada, la tapa superior no está bien cerrada o el interruptor de detección de ejes no funciona correctamente. Soluciones:
  1. Compruebe si la tapa está en buen estado.
  2. Si el interruptor de detección del eje se ha caído o no funciona correctamente, debe comunicarse con el servicio posventa para realizar pruebas en fábrica.
• El botón FEED parpadea 7 veces indicando un error de etiqueta;
  1. Confirme que el papel de impresión sea papel de etiquetas.
• El botón FEED parpadea 8 veces, lo que indica un error negro.
  1. Confirme que el papel de impresión sea papel de etiqueta negro.
  2. Si se trata de papel de etiqueta negro, deberá utilizar la herramienta de configuración para cambiar el tipo de papel a papel de etiqueta negro.
• Análisis de por qué el botón FEED parpadea 9 veces: Error de comprobación de SDRAM, anomalía en la SDRAM o soldadura defectuosa en la placa base. Solución: Contacte con el servicio posventa de Rongda para su reparación.
• Análisis de por qué el botón FEED parpadea 10 veces: Error de comprobación de flash, anomalía en el flash de la placa base o soldadura defectuosa. Solución: Contacte con el servicio posventa de Rongda para su reparación.

6. El conductor no está imprimiendo pedidos.

• Compruebe si el comando de impresión es correcto.
  1. Confirme que el modo de comando en la página de autoprueba esté configurado en modo de pesta?a;
• Configuración incorrecta del puerto del controlador
  Al usar una impresora, puede haber situaciones en las que el puerto del controlador tenga varios puertos de impresión USB virtuales. En ese caso, debe seleccionar el puerto USB correcto para imprimir con normalidad.
  1. Verifique el número de puerto USB de la impresora;
     1. Abra Mi PC, haga clic con el botón derecho y seleccione Administrar.

     

     En el Administrador de dispositivos, vaya a Puertos Serie Universales, busque "Compatibilidad con impresión USB", seleccione Propiedades, elija Detalles y, en el menú desplegable, busque Relaciones de bus. Confirme la última cadena de caracteres del valor, que corresponde al número de puerto USB.

     

  2. Configure el controlador con el número de puerto USB correcto.

     

  3. Imprima la página de prueba para confirmar si el controlador funciona correctamente.

     

7. No se puede encender la impresora.

• La energía no está conectada
  1. Compruebe si la alimentación está conectada.

     

• El adaptador no funciona o es incompatible.
  1. Compruebe si la luz indicadora del adaptador está funcionando (la luz indicadora debe ser verde o azul);

     

  2. Compruebe si las especificaciones del adaptador de impresora coinciden con la impresora observando las especificaciones de entrada de energía en la etiqueta inferior de la impresora y las especificaciones de salida de CC (24,0 V === 2,5 A) en la parte posterior del adaptador.

     

• contacto de avería de la impresoraServicio posventa de RongdaInformar una reparación

1. Limpieza y mantenimiento del cabezal de la impresora:

• Limpie el sensor. El cabezal de impresión debe limpiarse si la impresora presenta alguna de las siguientes condiciones:

  • impresión borrosa y poco clara
  • La página impresa tiene una columna vertical borrosa.
  • Fuerte ruido de salida de papel
  • La impresora imprime tinta negra con una importante acumulación de carbón.

• Los pasos de limpieza del cabezal de impresión son los siguientes:

  • Apague la impresora, abra la tapa superior y retire el papel, si lo hay. Si la impresión acaba de terminar, espere a que el cabezal de impresión se enfríe por completo.
  • Limpie el polvo y las manchas de la superficie del cabezal de impresión con un pa?o suave de algodón humedecido con alcohol. Una vez que el alcohol se haya evaporado por completo, cierre la tapa superior y vuelva a realizar la prueba de impresión.