Asistente de usuario de la versión de firmware anterior del RP310-UE

RP310-UE?Ayuda para versiones de firmware anteriores__ 1

Instrucciones básicas de funcionamiento del RP310 - Parte 2

(uno)?Instrucciones de configuración del puerto de red__2

(dos)?Instrucciones de la herramienta de configuración__2

1、?Establecer la dirección IP de la impresora; __ 2

2、?Aprendiendo sin papel; __ 3

3、?Actualización del firmware de la impresora; __ 4

4、?Establecer la velocidad y la densidad de impresión; __ 5

(tres)?Instrucciones de funcionamiento de los botones__ 5

1、?Imprimir página de autoprueba: __ 5

2、?Aprendizaje manual de etiquetas: __ 5

3、?Restablecimiento de fábrica: __ 5

4、?Cambio de modo de recibo 80/modo de recibo 58/modo de etiqueta: __ 6

RP310 Problemas comunes y soluciones: __ 6

(uno)?Error de alimentación de papel__ 6

(dos)?No se puede imprimir desde el puerto de red__ 6

(tres)?Mensaje de error de impresora __ 8

(Cuatro)?USB?La boca no se puede reconocer__ 8

(cinco)?La impresión desde el puerto USB generó un orden de impresión incorrecto. __ 8

(seis)?La impresión del puerto de red está experimentando retrasos en la emisión de pedidos - 8

(Siete)?Sin energía__ 8

(ocho)?Etiqueta invertida y desalineada al imprimir a través del puerto USB__ 9

(Nueve)?Error al imprimir caracteres ilegibles__ 9

(diez)?Error de alimentación de papel de la impresora__ 10

Apéndice: __ 10

(uno)?Información de contacto de atención al cliente: __ 10

(dos)?Información de contacto de posventa: __ 10

Instrucciones básicas de funcionamiento del RP310

(uno)?Instrucciones de configuración del puerto de red

De forma predeterminada, las impresoras vienen configuradas de fábrica con DHCP habilitado. Durante la instalación, simplemente conecte la impresora a un entorno de red con DHCP habilitado e imprima manualmente una página de prueba para obtener automáticamente una dirección IP en la misma red de área local.

enrutador (Habilitar DHCP)

Impresora de red (Habilitar DHCP)

La impresora viene habilitada de fábrica. Se requiere impresión manual. Después de revisar las páginasPuede obtener automáticamente una dirección IP de red de área local.?Y imprimir Dirección IP correspondiente

Equipo Keruyun

(dos)?Instrucciones de la herramienta de configuración

1、?Establecer la dirección IP de la impresora;

Pasos operativos:

1. Impresora USBConecte el cable a la computadora con Windows, conecte la impresora a una fuente de alimentación y enciéndala.
2. AbiertoImpresora de etiquetasTambién.exe?herramienta
3. USBPantalla del puertoUna vez que todo esté normal, haga clic en la opción de configuración de la impresora.
4. Seleccione la página Ethernet, ingrese la dirección IP que desea modificar y haga clic en Establecer para completar el cambio de IP.configuración

2、?Aprendiendo sin papel;

Pasos operativos:

1. Impresora USBConecte el cable a una computadora con Windows y la impresora a una fuente de alimentación. (Debe retirar el rollo de papel de la bandeja y volver a colocar la tapa superior).
2. Abra LabelPrinterTool.exeherramienta
3. USBPantalla del puertoDespués de una conexión exitosa, haga clic en "Configurar impresora".
4. Seleccione la interfaz de calibración de etiquetas y haga clic en "Aprendizaje sobre escasez de papel".
5. Vuelva a etiquetar el papelColóquelo en la bandeja de papel.Empaque el rollo de papel y luego haga clic en la pesta?a "Aprender" en la herramienta (o manualmente).Presiona y listo(El botón de papel emite dos pitidos para iniciar el aprendizaje de la etiqueta).

3、?Actualización del firmware de la impresora;

1. Impresora USBConecte la impresora a la computadora y enciéndala, luego seleccione el puerto USB.
2. Haga clic en el botón de descarga
3. Seleccionar página del programa
4. Haga clic en "Abrir archivo" y seleccione el archivo del paquete de firmware ".bin" proporcionado por el fabricante.
5. Haga clic en "Actualizar", luego espere a que la impresora se actualice correctamente y se reinicie automáticamente.

4、?Establecer la velocidad y la densidad de impresión;

Pasos: Siga los pasos de conexión anteriores, seleccione la interfaz de configuración de impresión, configure la velocidad y la densidad que necesita modificar y haga clic en la opción de configuración en la parte inferior.

(tres)?Instrucciones de funcionamiento de los botones

1、?Impreso desdeComprobación de página:

Instrucciones de funcionamiento: Apague la impresora.Presiona y listoPresione el botón de papel para encender la máquina y, una vez dispensado el papel...Déjalo irSimplemente presione el botón de papel;

Nota: (Debido a que la página de autoevaluación contiene mucho contenido, se recomienda no utilizar etiquetas peque?as).Impreso desdeRevise las páginas; de lo contrario, puede aparecer contenido incompleto.

2、?Aprendizaje manual de etiquetas:

Método de funcionamiento: LargoPresiona y listoPresione el botón de papel y la impresora emitirá dos pitidos antes de soltarlo. La impresora...Alimentar papel y rebobinarestudiar

Nota: (Debido a que los botones tienen múltiples funciones de combinación, consulte las etiquetas).Simplemente mantenga presionado durante dos segundosSuelte el botón después de dos pitidos (de lo contrario, cambiará a otras funciones y causará problemas innecesarios).

3、?Restaurar configuración de fábrica:

Instrucciones de funcionamiento: Es necesario apagar la impresora, abrir la cubierta superior y luego...Presiona y listoEncienda la máquina mientras presiona el botón de papel.Presiona y listoSuelte el botón de papel después de unos 15 segundos y luego cierre la cubierta superior.

Nota: (Esta operación requiere abrir la cubierta superior; el tiempo es crucial. Si la operación falla, es posible que deba realizar el ajuste correspondiente).Pulsación larga(Sincronización del botón de alimentación de papel)

4、?Cambiar entre el modo Recibo 80/Modo Recibo 58/Modo Etiqueta:

Instrucciones de funcionamiento: Con la impresora en modo de espera normal,...Presiona y listoPresione el botón de papel, emita ocho pitidos y suéltelo para completar el cambio.

Nota: (El orden de cambio del modo de impresora es modo Recibo 80 / modo Recibo 58 / modo Etiqueta. Si cambia al modo Recibo al imprimir etiquetas, puede causar problemas como no imprimir o imprimir caracteres ilegibles).

Solución de problemas comunes con RP310:

(uno)?Error de alimentación de papel

Descripción del problema: Se produce una desviación de la alimentación del papel durante el proceso de impresión.Salto Zhang, etc.anormal

Pasos de la investigación:

A,?Compruebe si la posición del sensor de la impresora es precisa.

B,?Compruebe si el tipo de papel es papel de etiquetas.

DO,?Mantenga pulsado para aprenderPresione el botón para aprender las etiquetas

D. DesaparecidoAprendizaje en papelLuego proceda con el aprendizaje de etiquetas.

Y,?Puede ponerse en contacto con el fabricante para obtener orientación sobre la solución de problemas.

F,?Si se determina que el problema no tiene reparación, se puede enviar para su reparación a través del proceso de servicio posventa.

(dos)?No se puede imprimir desde el puerto de red

Descripción del problema: La impresora no puede obtener una dirección IP después de estar conectada al cable de red.

Pasos de la investigación:

A,?Consulte la página de autoprueba de la impresora DHCP??Está habilitada la opción? (Si la impresora tiene DHCP habilitado)?Si está configurado en Deshabilitar, se requiere un restablecimiento de fábrica manual.

B,?DHCP del enrutador??Ya está habilitado?

DO,?Compruebe si la red está funcionando correctamente y si las luces indicadoras del puerto de red están encendidas correctamente; (En circunstancias normales, la impresora, el cable de red y...)Los clientes acudieron en masa a las nubesPunto de venta?Los dispositivos deben estar conectados al mismo enrutador para garantizar que estén en la misma red de área local.

D. Intente imprimir una página de autoprueba mientras el cable de red esté conectado y espere unos 10 segundos para ver si la dirección IP se puede imprimir normalmente.?comprobante de dirección

Y,?Si los pasos anteriores no logran obtener una dirección IP?Para la dirección, puedes intentar conectar Windows mediante un cable USB.?Utilice una herramienta de configuración de etiquetas para establecer una dirección IP estática para su computadora.?configuración

Descripción del problema: La IP de la impresora está configurada correctamente, pero el terminal POS no puede imprimir.

Pasos de la investigación:

A,?Consultar POS??Es correcta la dirección IP de la impresora en el servicio de impresión del dispositivo?

B,??La dirección del servidor IP en el servicio de impresión POS de Keruyun es la misma que la dirección IP de la máquina local?

DO,??Existe la IP de la impresora??Pueden surgir conflictos porque el método de configuración de red es automático. Si el entorno del cliente es relativamente abierto, es probable que se produzcan conflictos de direcciones IP.?Conflicto, la impresora obtiene la dirección IP?Después de eso, debes cambiar la dirección IP de la impresora a una dirección poco común.

D. Inspección

(tres)?Error de impresora

Fenómeno anormal: La impresora emite 2 pitidos de error y 7 pitidos de error.

Pasos de la investigación:

A,?Compruebe si la impresora carga el papel correctamente y cierra la cubierta adecuadamente.

B,?Prueba con una pulsación largaPresione el botón de alimentación de papel y suéltelo después de dos pitidos para ver si se reanuda la alimentación de papel.

DO,?Compruebe si la posición del sensor de la impresora está ajustada hacia el extremo izquierdo.

D. Requiere conexión a una PC para realizar pruebas.Aprendizaje en papelfuncionar

Y,?Si se determina que el problema no tiene reparación, se puede enviar para su reparación a través del proceso de servicio posventa.

Fenómeno anormal: La impresora emite 3 pitidos por error.Informe de error por falta de papel

Pasos de la investigación:

A,?Compruebe si el papel está instalado correctamente.

B,?Compruebe si la posición del sensor de la impresora está ajustada hacia el extremo izquierdo.

C. Requiere conexión a una PC para realizar pruebas.Aprendizaje en papelfuncionar

(Cuatro)?USB?Incapaz de hablarIdentificación

Pasos de la investigación:

A,?Compruebe si el modo de impresora es modo etiqueta.

B,?Consulta el punto de venta de Keruyun?Aplicación del dispositivo??Es esta la última versión?

DO,?Comprobar USB??El cable funciona correctamente? Puedes intentar reemplazarlo con otro cable USB.?Vamos a probarlo con una línea.

D. Comuníquese con el servicio de atención al cliente del fabricante para obtener ayuda para solucionar problemas.

DO,?Si se determina que el problema no tiene reparación, se puede enviar para su reparación a través del proceso de servicio posventa.

(cinco)?La impresora USB imprime fuera de orden.

Pasos de la investigación:

A,?Actualice al último firmware proporcionado por el fabricante.

(seis)?La impresión del puerto de red está experimentando retrasos en la emisión de pedidos.

Pasos de la investigación:

A,?Verifique si hay algún conflicto de IP o anomalías con la impresora.

B,??Está la impresora en buen estado de funcionamiento?

DO,?Podrías intentar cambiar el modelo de impresora a un modelo de etiqueta universal.

D. Comuníquese con el fabricante para confirmar la versión del firmware de la impresora y actualizarla a la última versión.

(Siete)?Sin energía

Pasos de la investigación:

A,?Compruebe si la luz del adaptador de corriente está encendida cuando se enciende el dispositivo.

B,?Compruebe si las luces de las teclas de la impresora están encendidas normalmente.

DO,?Si se determina que el problema no tiene reparación, se puede enviar para su reparación a través del proceso de servicio posventa.

(ocho)?Etiqueta invertida y desalineada al imprimir a través del puerto USB.

Pasos de la investigación:

A,?Los dispositivos Keruyun entran en el ámbito de la restauración

B,?Encuentra la opción de configuración del cajón de efectivo periférico

DO,?Cambie la interfaz de conexión del cajón de efectivo a otra ubicación (no seleccione el puerto USB de la impresora).?boca)

(Nueve)?Error al imprimir caracteres ilegibles

Pasos de la investigación:

Cambie la impresora al modo de etiqueta alternando entre el modo de recibo 80, el modo de recibo 58 y el modo de etiqueta.

Instrucciones de funcionamiento: Con la impresora en modo de espera normal,...Presiona y listoPresione el botón de papel, emita ocho pitidos y suéltelo para completar el cambio.

Nota: (El orden de cambio del modo de impresora es modo Recibo 80 / modo Recibo 58 / modo Etiqueta. Si cambia al modo Recibo al imprimir etiquetas, puede causar problemas como no imprimir o imprimir caracteres ilegibles).

(diez)?Error de alimentación de papel de la impresora

A,?Abra la cubierta superior y verifique si el rodillo de goma funciona correctamente.

B,?Si pegamentorodilloSi ocurre alguna anomalía, puede seguir el proceso posventa para su reparación.

DO,?Compruebe si el adaptador es el accesorio estándar instalado de fábrica.

apéndice:

(uno)?ClienteContacto de servicioForma:

Grupo DingTalk: Asheng (Zhang Zaisheng) Teléfono: 18030296657colmillo fengquan?Teléfono: 15359299843

RongdaLínea directa 400: 4005000596

(dos)?Información de contacto posventa:

Impresora RongdaDirección de reparación:

Destinatario: Departamento de Servicio Postventa?Número de teléfono: 15359340780?Dirección: Almacén 3, Edificio A, Avenida Xinmin n.° 889, Distrito Tongan, Ciudad de Xiamen, Provincia de FujianOficina de Control de Calidad de la Edificación?Instrucciones de reparación: Al devolver el dispositivo para su reparación,Por favorIncluya la dirección de devolución, la información de contacto, una lista de todos los artículos embalados en la caja y una descripción detallada del problema para facilitar la reparación. ?Gracias por su apoyo! Si no proporciona información, entonces...Según el remitente?La información será devuelta!