RP400/RP500熱轉印打印機常見問題指導手冊

一、打印機基本操作：

1. 安裝打印機

1.1 打印紙張安裝說明

• 紙卷安裝：

雙手按壓上蓋左右兩側的開關，開啟打印機上蓋。

將紙卷裝入標簽供應軸并使用紙卷固定片將紙卷固定于供應軸中央。(如果使用的是4"寬的紙卷，可以將固定片取下，直接用紙卷軸即可。)

按下打印頭開關，開啟打印頭。將紙張前端拉出(打印面朝上)，穿過壓紙軸、紙寬調節導紙塊、對射定位光耦組后，調整合適位置。

關閉打印頭，請確保打印頭已完全關閉，以確保打印品質。

1.2碳帶安裝說明

①碳帶走向

②紙張走向（內置式）

③紙張走向（外掛式）

1.3 連接電源和通訊接口

• 電源連接：

確認打印機電源開關處于關機(O)狀態，將電源適配器連接到打印機，將電源線連接到電源適配器，將電源線另一端連接到附近的插座。

• 連接 USB 線：

將 USB 線連接到打印機，將 USB 線連接到 PC 主機，將打印機電源開關打到開機(I)狀態。

1.4 按鍵說明

• 進紙：

當打印機準備就緒(LED藍色固定),按一下按鍵,標簽紙會進到下一張；

• 打印工作暫停：

打印機在打印中，輕按一下FEED按鍵會使打印暫停。只要再按一下按鍵，打印工作就恢復正常；

• 打印自測頁：

此項功能是在打印機開機后,打印機器的內部參數值用以查看機器設置參數和判斷機器正常與否。

①請確認標簽紙已安裝妥當。

②將打印機電源關閉。

③按住進紙鍵不放的情況下開啟打印機電源。

④當打印機走紙并有內容打印出來時放開進紙鍵。

⑤打印出來的內容即為自檢頁樣式。

• 標簽學習：

按住走紙按鍵不放，聽到機器滴滴2聲后松開按鍵，自動進行紙張學習校準。

• 打印機初始化：

打印機初始化功能是清除記憶體(DRAM)內的下載檔案,并將打印機參數還原出廠時之設定值。請依照以下步驟做初始化功能:

①關閉電源。
②打開打印頭上蓋,按住打印機的FEED鍵,然后打開打印機電源,按住FEED鍵10s。
③當打印機所有指示燈全滅的時候,松開FEED鍵,此時打印機會重新啟動,打印機初始化功能已經完成。

2. 工具設置說明

2.1 工具設置功能

• 濃度 / 速度設置：

打印機濃度是指通過改變打印頭片的加熱時間，使打印機達到不同的濃度效果，客戶可根據打印需求在可選范圍內改變打印濃度；

打印機速度是指通過控制步進機馬達的轉速來調節打印機出紙的速度，客戶可根據打印的需求在可選范圍內對打印速度進行調整；

• 使用標簽工具設置濃度/速度方法：

打開標簽設置工具，選擇設置打印機；

切換到“打印設置”界面，在速度設置/濃度設置選項中分別下拉選擇所需調整的速度和濃度，然后點擊 界面最下方的“設置”項，提示“設置成功”或打印機蜂鳴1 聲則表示更改設置成功；

• 標簽學習：

說明：不同的標簽的底紙的AD 值與紙張AD 值壓差不一致，所以替換不同規格的標簽紙時，需要進行標簽學習，標簽學習分為手動標簽學習和工具標簽學習兩種（效果一樣）；

• 手動標簽學習方法：

打印機就緒，長按2s電源鍵(<3s)白燈連續閃爍，標簽紙會自動走紙和校驗位置，當標簽紙停止在撕紙位置時，說明標簽學習成功；

• 使用標簽工具標簽學習：

打開標簽設置工具，選擇設置打印機；

切換到“標簽校準”界面，選擇標簽自動學習，點擊“學習”，標簽紙會自動走紙和校驗位置，當標簽紙 停止在撕紙位置時，說明標簽學習成功；

• 缺紙學習：

缺紙學習：主要作用是把缺紙狀態下的 AD 值存儲在打印機的 FLASH 中，讓打印機能夠正確識別到缺紙時打印機的 AD 值，缺紙狀態的 AD 值丟失可能會出現打印機錯誤報警2聲的異常；

• 使用標簽工具缺紙學習方法：

打印機需要把紙張取出并蓋好上蓋，并保持打印機開機狀態；

打開標簽設置工具，選擇設置打印機；

切換到“標簽校準”界面，選擇缺紙學習，點擊“學習”，打印機會正常保持3 聲—提示缺紙；

缺紙學習完成之后，還需要進行標簽的自動學習，具體方式參考 標簽學習方法；

• 指令切換（如支持）：

說明：容大的標簽打印機正常情況下，支持標簽和ESC/POS 票據兩種指令模式，當打印機需要打印熱敏票據時，可切換ESC/POS 模式進行打印，當打印機需要使用標簽時，可切換標簽指令模式；

• 使用標簽工具設置指令類型：

打開標簽設置工具，選擇設置打印機；

切換“用戶設置”界面在第二行指令類型中選擇“標簽指令”或“ESC/POS”指令，并點擊“設置”；

備注：第三行的指令類型選項中，不同的標簽指令選擇，只針對定制類型有作用，所以此項無需設置；

當設置ESC/POS 指令時，紙張寬度可進行調整不同的熱敏紙打印寬度；

• 恢復出廠設置：

說明：打印機在出廠時固件會固定濃度、速度、指令模式、IP 地址：192.168.1.87、默認中文等，為了快速解決有時候可通過恢復出廠設置進行調整打印機；

• 標簽工具恢復出廠設置：

打開標簽設置工具，選擇設置打印機

切換到“用戶設置”界面，點擊“恢復出廠設置”，彈出設置成功提示，點擊“確定”即可；

• 設置網口 IP：

說明：局域網網口打印時，需先對每臺打印機進行 IP 地址設置，保證打印機與主機的 IP 地址處于相同的網關：

使用標簽工具進行 IP 地址修改

打印機連接 USB 線，打開標簽設置工具，點擊設置打印機；

切換到“以太網”設置界面，輸入新的打印機 IP 地址，點擊“設置”即可；

2.2 工具下載功能

• 固件升級：

說明：打印機內部需要軟件固件才能正常運行，容大會根據打印機的運行情況調整打印機的固件，有時候客戶的某些程序BUG 需要解決，需要通過升級固件進行解決；

使用標簽工具進行固件升級方法：

連接打印機電源線，USB 線連接電腦，打印機電源打開；

打開標簽設置工具，點擊連接測試，提示連接成功；

點擊“下載”，切換到“程序”下載界面；

④點擊打開文件，選擇廠家提供的程序固件，雙擊打印機固件，打開；

注意：不同的硬件版本固件不能隨意升級，升級固件前，請先確認當前打印機的固件版本是否適用；

點擊更新，提示“打印機升級中，請勿斷電或操作打印機”，此時需耐心等待打印機自動升級務必不能進 行操作；

大約等待15s，打印機更新成功后會自動重啟，并提示“打印機固件更新成功”；

• 字庫更新：

說明：字庫是存儲在打印機內部FLASH 的預設字庫文件，用于打印機在指令打印時字庫的調用；

使用標簽工具更新字庫方法：

連接打印機電源線，USB 線連接電腦，打印機電源打開；

打開標簽設置工具，點擊連接測試，提示連接成功；

點擊“下載”，切換到“字庫”下載界面；

點擊打開文件，選擇廠家提供的字庫文件，雙擊打印機字庫文件，打開；

點擊更新，在地址框輸入廠家提供的對應字庫地址數字（標準字庫地址默認為： 0 ）；

確定之后，開始字庫下載（等待綠色傳輸條跑到最右側）字庫更新之后，通常需要重新開關打印機才能正 常生效；

3. 驅動安裝說明

3.1?Windows 驅動安裝步驟

• 說明：打印機驅動作為電腦上的軟件程序，可以方便客戶更好的進行圖像的編輯和打印數據的傳輸，所以很多客戶在使用打印機時需要安裝驅動進行打??；

  驅動下載：

  驅動下載→下載鏈接；

  

  以下示例基于 Windows 10 操作系統，安裝前建議先關閉相關的安全防護軟件，以免影響驅動的安裝。驅動為整合驅動，會自動安裝與打印機指令語言相匹配的驅動。

  驅動安裝步驟：雙擊驅動程序安裝即可；

安裝驅動前先確認電源已連接，USB 線已連接電腦，以下圖示可能隨您電腦上的操作系統而有所不同。

• 3.2 驅動設置功能

說明：客戶可根據實際使用需求對驅動的參數和紙張大小進行調整，以 win10 系統為例以下為調整驅動設置功能的操作步驟

• 打印驅動測試頁步驟：

  1. 打開控制面板，在左下角搜索框輸入“控制面板”或“control panel”調取控制面板界面；

     

  2. 在控制面板界面中選擇并雙擊查看設備和打印機圖標

     

  3. 找到已安裝完成的驅動的圖標，下面以（RP4xx SeriesWL 200DPI ZPL）驅動為例，右鍵選擇打印機屬性；

     

     

  4. 點擊打印測試頁功能，若打印機測試頁打印成功，說明驅動端口設置正確，此時打印機驅動可正常打?。?/span>

     

• 驅動設置標簽尺寸大?。?/span>

鼠標放驅動圖標處右鍵打開“打印機屬性”，然后點擊“高級”界面，點擊“打印默認值”，【紙張名稱】里面選擇對應的紙張大??；

如果沒有需要的尺寸，則打開【紙張管理】，新建對應紙張尺寸，新建完保存再到【紙張名稱】里面選擇新建的紙張大??；

在“常規”界面進行同樣紙張大小設置；

如果沒有需要的尺寸，則打開【紙張管理】，新建對應紙張尺寸，新建完保存再到【紙張名稱】里面選擇新建的紙張大?。?/span>

二、常見問題及處理方法：

2. 打印走紙異常

• 打印跳空白紙或走紙位置不準確
  1. 檢查按鍵是否能夠正常走紙，然后進行標簽學習操作
  2. 檢查光耦位置是否準確
  3. 容大RP4XX 系列光耦滑塊設計為可滑動，若是標簽打印時，需把光耦滑塊移至紙張居中正下方位置，如下圖所示
  4. 

• 不走紙/打印粘紙問題
  1. 打印出現不走紙時，可先測試打印自測頁是否正常
  2. 檢查打印機是否蓋好上蓋/膠輥軸套是否脫出；
     膠輥軸套示意圖
  3. 
  4. 通過工具調整濃度把濃度和速度都調低，再打印測試;
  5. 通過驅動調整濃度把濃度和速度都調低，再打印測試；
  6. 若以上均無法解決可安排聯系售后處理；

• 打印模糊不清楚

可能碳帶材質和對應的紙張類型不匹配導致；

• 打印濃度過高或過低/速度設置不當
  使用設置工具或在軟件上重新調整打印機打印濃度和打印速度。設置工具調節濃度為粗調。, 驅動調節濃度為微調。
  • 工具設置打印濃度 / 速度
  • 驅動設置打印濃度 / 速度

7. 打印機無法開機

• 電源未接好

檢查電源是否連接

• 適配器不工作或不匹配
  1. 檢查適配器指示燈是否工作（指示燈為綠色或者藍色）；

     

  2. 檢查打印機的適配器規格與打印機是否匹配通過查看打印機底標中的電源輸入規格和適配器背面的 DC 輸出規格（24.0V===2.5A）

     

• 打印機故障聯系容大售后進行報修

三、日常清潔保養：

1.打印機頭清潔與保養：

• 清潔傳感器當打印機出現以下情況之一時，應清潔打印頭：

  • 打印模糊不清晰
  • 打印的頁面縱向某列不清晰
  • 出紙噪聲大
  • 打印頭發黑，積碳嚴重

• 打印頭清潔步驟如下：

  • 關閉打印機的電源，打開上蓋，如果有紙，將紙去除 如果剛打印完畢，應等待打印頭完全冷卻
  • 用柔軟的棉布蘸酒精擦除打印頭表面的灰塵、污點 等待酒精完全揮發后，合上上蓋，重新試機打印

四、注意事項：

1. 打印機日常維護時必須確保電源被關閉 ;
2. 不要用手和金屬物品觸摸打印頭表面，不得使用鑷子等工具劃傷打印頭、打印膠輥和傳感器組光耦 ;
3. 不得使用汽油、丙酮等有機溶劑 ;
4. 等待酒精完全揮發后，再打開電源繼續打印。
   • 撕紙刀片有尖銳邊緣，請小心勿觸防止割傷。
   • 打印頭為發熱部件，打印過程中或打印剛結束時，不要觸摸打印頭以及周邊部件，兒童必須在成人監護下使用。
   • 警告 : 不要觸摸熱敏打印頭表面和連接件。以免靜電損壞打印頭。
   • 警告 : 在居住環境中，運行此設備可能會造成無線電干擾。