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        RP31x標簽打印機FAQ
        服務(wù)支持
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        RP31x標簽打印機FAQ

        2026-01-13

        一、打印機基本操作:

        1. 安裝打印機

        1.1 打印紙張安裝說明

        • 有紙倉機型:

          • 將紙卷固定座拉開 , 確認紙卷打印面朝上 , 放入紙卷 ;

          • 將紙卷前端穿過導(dǎo)紙塊并拉出超過膠輥 , 依紙張寬度大小收合導(dǎo)紙塊以固定紙張兩側(cè) ;

          • 合上打印機上蓋 , 向下輕按直至上蓋卡一聲鎖閉。

        • 無紙倉機型:

          • 面對機器背面,雙手同時按住進紙導(dǎo)軌,依據(jù)紙張大小,左右調(diào)節(jié)導(dǎo)軌間距。

          • 將標簽紙插入進紙導(dǎo)軌,紙張則會自動吸入。
            注意 :請確保標簽紙送到位,標簽紙將自動從出紙口送出一小段。

        警告 :此為 A 級產(chǎn)品。在生活環(huán)境中,該產(chǎn)品可能會造成無線電干擾。在這種情況下,可能需要用戶對其干擾采取切實可行的措施。

        1.2 連接電源和通訊接口

        • 電源連接:

          • 確認打印機電源開關(guān)處于關(guān)機(O)狀態(tài),將電源適配器連接到打印機,將電源線連接到電源適配器,將電源線另一端連接到附近的插座。
        • 連接 USB 線:

          • 將 USB 線連接到打印機,將 USB 線連接到 PC 主機,將打印機電源開關(guān)打到開機(I)狀態(tài)。
        • 藍牙連接

          打印機工作前需與驅(qū)動打印機的主設(shè)備(電腦、手機、平板)配對,配對過程由主設(shè)備發(fā)起。通常的配對方法如下 :
          1. 打印機開機 ;
          2. 主設(shè)備搜尋外部藍牙設(shè)備 ;
          3. 如果有多臺外部藍牙設(shè)備的話,選中對應(yīng) BDA 地址(詳見自測頁)的打印機 ;
          4. 輸入初始密碼,默認 4 個“0000”;
          5. 完成配對。

          具體的配對方法請參閱主設(shè)備藍牙功能說明。

          配對時 , 帶藍牙接口的 RP31X 系列電子面單打印機必須處于開機狀態(tài)。

          注意 :配對時,請不要將多臺打印機同時開機,否則可能無法判斷配對成功的是哪一臺打印機。

          配對成功后,其他主設(shè)備仍然可以與該打印機配對,每臺打印機最多可以與 8 臺主設(shè)備配對,如果更多的主設(shè)備與打印機配對的話,那么最早與打印機配對的主設(shè)備會被打印機從配對列表中自動清除,此時如果這臺主設(shè)備需要驅(qū)動打印機打印的話,需要重新配對。(僅適用于多連接的藍牙)

        1.3 按鍵說明

        自測頁打印

          • 說明:初次安裝打印機或打印機存在任何問題時可以執(zhí)行自檢程序,自檢頁內(nèi)容包含:打印機型號、序列號、固件版本、指令狀態(tài)、打印濃度、打印速度及接口信息等;
          • 打印自檢頁的方法:
              1. 確認已連接電源,且紙卷安裝正確。
              2. 確認打印機處于關(guān)機狀態(tài) , 且頂蓋已閉合到位。
              3. 按住走紙按鍵不放 , 再按電源按鍵開機,打印機開機后松開按鍵。

        2. 工具設(shè)置說明

        2.1 工具設(shè)置功能

        • 濃度 / 速度設(shè)置

          • 打印機濃度是指通過改變打印頭片的加熱時間,使打印機達到不同的濃度效果,客戶可根據(jù)打印需求在可選范圍內(nèi)改變打印濃度;
          • 打印機速度是指通過控制步進機馬達的轉(zhuǎn)速來調(diào)節(jié)打印機出紙的速度,客戶可根據(jù)打印的需求在可選范圍內(nèi)對打印速度進行調(diào)整;
          • 使用標簽工具設(shè)置濃度/速度方法:
            1. 打開標簽設(shè)置工具,選擇設(shè)置打印機;
            2. 切換到“打印設(shè)置”界面,在速度設(shè)置/濃度設(shè)置選項中分別下拉選擇所需調(diào)整的速度和濃度,然后點擊 界面最下方的“設(shè)置”項,提示“設(shè)置成功”或打印機蜂鳴1 聲則表示更改設(shè)置成功;
        • 標簽學(xué)習(xí)

          • 說明:不同的標簽的底紙的AD 值與紙張AD 值壓差不一致,所以替換不同規(guī)格的標簽紙時,需要進行標簽學(xué)習(xí),標簽學(xué)習(xí)分為手動標簽學(xué)習(xí)和工具標簽學(xué)習(xí)兩種(效果一樣);
          • 手動標簽學(xué)習(xí)方法:

            打印機就緒,長按2s電源鍵(<3s)白燈連續(xù)閃爍,標簽紙會自動走紙和校驗位置,當標簽紙停止在撕紙位置時,說明標簽學(xué)習(xí)成功;

          • 使用標簽工具標簽學(xué)習(xí):
            1. 打開標簽設(shè)置工具,選擇設(shè)置打印機;
            2. 切換到“標簽校準”界面,選擇標簽自動學(xué)習(xí),點擊“學(xué)習(xí)”,標簽紙會自動走紙和校驗位置,當標簽紙 停止在撕紙位置時,說明標簽學(xué)習(xí)成功;
        • 缺紙學(xué)習(xí)

          • 缺紙學(xué)習(xí):主要作用是把缺紙狀態(tài)下的 AD 值存儲在打印機的 FLASH 中,讓打印機能夠正確識別到缺紙時打印機的 AD 值,缺紙狀態(tài)的 AD 值丟失可能會出現(xiàn)打印機錯誤報警2聲的異常;
          • 使用標簽工具缺紙學(xué)習(xí)方法:
            1. 打印機需要把紙張取出并蓋好上蓋,并保持打印機開機狀態(tài);
            2. 打開標簽設(shè)置工具,選擇設(shè)置打印機;
            3. 切換到“標簽校準”界面,選擇缺紙學(xué)習(xí),點擊“學(xué)習(xí)”,打印機會正常保持3 聲—提示缺紙;
            4. 缺紙學(xué)習(xí)完成之后,還需要進行標簽的自動學(xué)習(xí),具體方式參考?方法;
        • 指令切換(如支持)

          • 說明:容大的標簽打印機正常情況下,支持標簽和ESC/POS 票據(jù)兩種指令模式,當打印機需要打印熱敏票據(jù)時,可切換ESC/POS 模式進行打印,當打印機需要使用標簽時,可切換標簽指令模式;
          • 使用標簽工具設(shè)置指令類型:
            1. 打開標簽設(shè)置工具,選擇設(shè)置打印機;
            2. 切換“用戶設(shè)置”界面在第二行指令類型中選擇“標簽指令”或“ESC/POS”指令,并點擊“設(shè)置”;

              備注:第三行的指令類型選項中,不同的標簽指令選擇,只針對定制類型有作用,所以此項無需設(shè)置;

            3. 當設(shè)置ESC/POS 指令時,紙張寬度可進行調(diào)整不同的熱敏紙打印寬度;
        • 恢復(fù)出廠設(shè)置

          • 說明:打印機在出廠時固件會固定濃度、速度、指令模式、IP 地址:192.168.1.87、默認中文等,為了快速解決有時候可通過恢復(fù)出廠設(shè)置進行調(diào)整打印機;
          • 標簽工具恢復(fù)出廠設(shè)置:
            1. 打開標簽設(shè)置工具,選擇設(shè)置打印機
            2. 切換到“用戶設(shè)置”界面,點擊“恢復(fù)出廠設(shè)置”,彈出設(shè)置成功提示,點擊“確定”即可;
        • 設(shè)置網(wǎng)口 IP

          • 說明:局域網(wǎng)網(wǎng)口打印時,需先對每臺打印機進行 IP 地址設(shè)置,保證打印機與主機的 IP 地址處于相同的網(wǎng)關(guān):
          • 使用標簽工具進行 IP 地址修改
            1. 打印機連接 USB 線,打開標簽設(shè)置工具,點擊設(shè)置打印機;
            2. 切換到“以太網(wǎng)”設(shè)置界面,輸入新的打印機 IP 地址,點擊“設(shè)置”即可;

        2.2 工具下載功能

        • 固件升級

          • 說明:打印機內(nèi)部需要軟件固件才能正常運行,容大會根據(jù)打印機的運行情況調(diào)整打印機的固件,有時候客戶的某些程序BUG 需要解決,需要通過升級固件進行解決;
          • 使用標簽工具進行固件升級方法:
          1. 連接打印機電源線,USB 線連接電腦,打印機電源打開;
          2. 打開標簽設(shè)置工具,點擊連接測試,提示連接成功;
          3. 點擊“下載”,切換到“程序”下載界面;
          4. ④點擊打開文件,選擇廠家提供的程序固件,雙擊打印機固件,打開;

            注意:不同的硬件版本固件不能隨意升級,升級固件前,請先確認當前打印機的固件版本是否適用;

          5. 點擊更新,提示“打印機升級中,請勿斷電或操作打印機”,此時需耐心等待打印機自動升級務(wù)必不能進 行操作;
          6. 大約等待15s,打印機更新成功后會自動重啟,并提示“打印機固件更新成功”;
      2. 字庫更新

        • 說明:字庫是存儲在打印機內(nèi)部FLASH 的預(yù)設(shè)字庫文件,用于打印機在指令打印時字庫的調(diào)用;
        • 使用標簽工具更新字庫方法:
          1. 連接打印機電源線,USB 線連接電腦,打印機電源打開;
          2. 打開標簽設(shè)置工具,點擊連接測試,提示連接成功;
        1. 點擊“下載”,切換到“字庫”下載界面;
        1. 點擊打開文件,選擇廠家提供的字庫文件,雙擊打印機字庫文件,打開;
        1. 點擊更新,在地址框輸入廠家提供的對應(yīng)字庫地址數(shù)字(標準字庫地址默認為: 0 );
        1. 確定之后,開始字庫下載(等待綠色傳輸條跑到最右側(cè))字庫更新之后,通常需要重新開關(guān)打印機才能正 常生效;
      3. 3. 驅(qū)動安裝說明

        3.1 Windows 驅(qū)動安裝步驟

        • 說明:打印機驅(qū)動作為電腦上的軟件程序,可以方便客戶更好的進行圖像的編輯和打印數(shù)據(jù)的傳輸,所以很多客戶在使用打印機時需要安裝驅(qū)動進行打??;

          驅(qū)動下載:可訪問鏈接(https://rongtatech.lanzoum.com/ijZNQ1gb8ffc)進行下載 ;

          安裝驅(qū)動前先確認電源已連接,USB 線已連接電腦,以下圖示可能隨您電腦上的操作系統(tǒng)而有所不同。

          以下示例基于 Windows 10 操作系統(tǒng),安裝前建議先關(guān)閉相關(guān)的安全防護軟件,以免影響驅(qū)動的安裝。驅(qū)動為整合驅(qū)動,會自動安裝與打印機指令語言相匹配的驅(qū)動。

          驅(qū)動安裝步驟

          1. 解壓文件,在文件夾標簽打印機驅(qū)動(通用)雙擊打印機驅(qū)動安裝及說明,雙擊 PrnInst.exe
          2. 彈出如下所示的對話框,點擊"下一步";
          3. 點擊下一步,選擇安裝 / 卸載類別;
          4. 選擇“安裝打印機”查看許可協(xié)議;
          5. 點擊下一步,如下圖:
          6. 選擇對應(yīng)型號的打印機驅(qū)動,ACEM1 驅(qū)動和 RongtaRP3xx 共用,以 RongtaRP3xxSeries 為例。

        3.2 驅(qū)動設(shè)置功能

        說明:客戶可根據(jù)實際使用需求對驅(qū)動的參數(shù)和紙張大小進行調(diào)整,以 win10 系統(tǒng)為例以下為調(diào)整驅(qū)動設(shè)置功能的操作步驟

        • 打印驅(qū)動測試頁步驟:

          1. 打開控制面板,在左下角搜索框輸入“控制面板”或“control panel”調(diào)取控制面板界面;
          2. 在控制面板界面中選擇并雙擊查看設(shè)備和打印機圖標
          3. 找到已安裝完成的驅(qū)動的圖標,下面以(Rongta RP3xx Series)驅(qū)動為例,右鍵選擇打印機屬性;
          4. 點擊打印測試頁功能,若打印機測試頁打印成功,說明驅(qū)動端口設(shè)置正確,此時打印機驅(qū)動可正常打印;
        • 驅(qū)動設(shè)置端口步驟:

          1. 在打開驅(qū)動打印機屬性后切換端口,根據(jù)實際使用的端口選擇勾選對應(yīng)的端口;
          2. 驅(qū)動設(shè)置收集打印數(shù)據(jù):
          3. 在打開驅(qū)動打印機屬性后切換端口,根據(jù)實際使用的端口選擇 FILE 勾選,并保存;
          4. 通過驅(qū)動打印正常單據(jù),彈出保存文件框,命名之后保存為 prn 文件即可;
        • 驅(qū)動設(shè)置打印速度濃度、修改標簽尺寸大?。?/strong>

          • 客戶可根據(jù)實際使用速度濃度設(shè)置打印速度”和“打印濃度”根據(jù)實際使用的紙張和耗材調(diào)整,尤其是使用熱轉(zhuǎn)打印方式時,速度和濃度的配對使用對打印效果有影響
          • 客戶可根據(jù)實際使用的標簽大小,修改驅(qū)動里面的紙張尺寸一欄輸入實際使用紙張或者打印范圍的尺寸,如果是標簽紙則只表示可打印幅面的大小而不包括襯紙
        • 高級設(shè)置:

          • 紙張類型
            選擇根據(jù)實際使用的紙張類型選擇,如果是有間距的標簽紙則選擇“間距”,背面有黑標的紙張則選擇“黑標”,連續(xù)的紙張則選擇“連續(xù)”。
          • 介質(zhì)設(shè)置
            介質(zhì)設(shè)置這一欄最好保持缺省設(shè)置,因為打印機開啟后會自動檢測使用何種介質(zhì),后續(xù)打印會根據(jù)當前介質(zhì)繼續(xù)打印。如果需要可以手動指定一種方式。
          • 紙張偏移
            經(jīng)過上述設(shè)置正確參數(shù)后打印可能會因為標簽過小或者標簽規(guī)格不準確導(dǎo)致標簽內(nèi)容發(fā)生偏移,而且用戶在編輯界面中已經(jīng)沒有可以移動的余量時??梢酝ㄟ^下述參數(shù)進行準確修正:如果僅僅是標簽偏上或者偏下時,選擇打印機“屬性”-----“打印首選項”-----“高級設(shè)置”,里面“選項”一欄中有標簽偏移量的參數(shù)設(shè)置,此參數(shù)可以填入正值,也可填入負值。以機器出紙方向為參考,正值為反向偏移,負值為正向偏移,調(diào)整過后可以連續(xù)打印多張觀察偏移是否正確。選項一欄中指定任務(wù)完成后紙張停留位置的設(shè)置,“無”表示打印完成后即停留,不作任何操作。剝紙,剪切,整批和部分剪切功能容大打印機暫不支持。
          • 標簽間隙
            高度點擊“其他”,“間距 / 黑色標記”一欄中調(diào)整“長度”參數(shù),根據(jù)用戶使用的標簽紙上標簽和標簽間的間隙高度來調(diào)整此參數(shù)。完成上述設(shè)置后點擊“確定”,離開首選項設(shè)置,在驅(qū)動屬性的“常規(guī)”選項卡中點擊打印測試頁觀察上述設(shè)置后的打印質(zhì)量,判斷是否符合紙張材質(zhì)和尺寸。
          • 圖形效果的調(diào)整
            選擇打印機“屬性”-----“打印首選項”-----“抖動”當選擇不同類型時打印出來的圖形有不同的打印質(zhì)量。可以根據(jù)實際效果自行調(diào)整。
          • 條碼字體和命令字體的設(shè)置
            此設(shè)置主要是在應(yīng)用程序中指定對應(yīng)字體時可以在打印機中轉(zhuǎn)換為條碼或者直接命令的方式。選擇打印機“屬性”-----“打印首選項”-----“條碼字體”
            可以新建或者變更刪除定義的條碼字體,參數(shù)包括了條碼的類型,方向,尺寸,識別碼,寬窄比等。命令字體也有類似調(diào)整。如下圖:
          • 自訂命令的設(shè)置
            選擇打印機“屬性”-----“打印首選項”-----“自訂命令”
            此設(shè)置頁面是用于在驅(qū)動打印任務(wù)的不同位置插入自定義的指令或者指令文件,可以根據(jù)自己需要在文檔或者頁面的前后加入需要的指令,可以從文件獲取指令或者直接在輸入框輸入指令。如下圖:

        二、常見問題及處理方法:

        1. 驅(qū)動無法安裝

        • 安裝驅(qū)動時是否連接 USB 線:打印機在安裝時需要連接 USB 線才能正常安裝驅(qū)動,需要檢查打印機 USB 線是否連接正常且打印機處于待機狀態(tài);
        • 確認是否驅(qū)動安裝文件錯誤:可先打印自測頁或從設(shè)備管理器中,找到 USB 打印支持,確認 USB 的 HID 信息,從而確認驅(qū)動是否與打印機匹配
        • 驅(qū)動圖標無法顯示
            1. 因 windows 系統(tǒng)升級,部分版本驅(qū)動文件未通過微軟認證,所以在安裝完成后,驅(qū)動圖標無法快速出現(xiàn)在打印機列表當中,可重啟電腦解決;
            2. 檢查 print spool 服務(wù)項是否開啟:
        • 其他無法安裝驅(qū)動問題:可聯(lián)系售后技術(shù)服務(wù)熱線協(xié)助處理:400-800-0596

        2. 打印走紙異常

        • 打印跳空白紙或走紙位置不準確
          1. 檢查按鍵是否能夠正常走紙,然后進行操作
          2. 檢查光耦位置是否準確
          3. 容大RP310/RP410 系列光耦滑塊設(shè)計為可滑動,若是標簽打印時,需把光耦滑塊上的小三角形與支架 上的小三角形對齊,如下圖所示
          4. 具體方法參考:;
        • 不走紙/打印粘紙問題
          1. 打印出現(xiàn)不走紙時,可先測試打印自測頁是否正常
          2. 檢查打印機是否蓋好上蓋/膠輥軸套是否脫出;
            膠輥軸套示意圖
          3. 通過工具調(diào)整濃度把濃度和速度都調(diào)低,再打印測試;
          4. 通過驅(qū)動調(diào)整濃度把濃度和速度都調(diào)低,再打印測試;
          5. 若以上均無法解決可安排聯(lián)系售后處理;

        3. 打印亂碼問題

        • 出紙正常,中文部分出現(xiàn)亂碼
          1. 需求提供自測頁確認字符集是否正確
          2. 修改打印機語言,把打印機語言設(shè)置為中文;
            1. 打印機連接USB 線,打開標簽設(shè)置工具,點擊設(shè)置打印機
            2. 切換到字符集設(shè)置界面,字符集下拉選擇CHINESE,點擊“設(shè)置”即可;
          3. 需抓取打印數(shù)據(jù)確認,是否APP 下方的數(shù)據(jù)問題
          4. 需提供測試APP 及相關(guān)賬號,模擬客戶異常后進行解析
        • 一直出紙且出現(xiàn)異常的英文字符
          1. 指令模式錯誤
            1. 打印自測頁,確認指令模式是否為ESC/POS
            2. 切換指令模式,把打印機模式切換為標簽?zāi)J?/li>
            3. 打印單據(jù)中間出現(xiàn)少量亂碼且錯位
          2. 檢查打印機的連接線是否松動,重新插拔數(shù)據(jù)線或者替換新的數(shù)據(jù)線;

        4. 打印模糊異常

        • 打印模糊不清楚
          1. 檢查上蓋檢查打印機是否蓋好上蓋
          2. 檢查膠輥軸套是否脫出
          3. 檢查頭片是否存在裝配問題,并進行頭片清潔
        • 打印濃度過高或過低/速度設(shè)置不當
          使用設(shè)置工具或在軟件上重新調(diào)整打印機打印濃度和打印速度。設(shè)置工具調(diào)節(jié)濃度為粗調(diào)。, 驅(qū)動調(diào)節(jié)濃度為微調(diào)。

        5. 處理卡紙

        • 面向機器正面,雙手同時向前撥動頂蓋開啟按鈕。
        • 向上掀起頂蓋。
        • 將卡住的紙張從進紙通道抽出后,請更換新紙,將褶皺的紙丟棄。
        • 將卡住的紙抽出后即可進行正常的介質(zhì)安裝。

        6. 打印機報錯

        • 報錯 2 聲原因分析:機芯錯誤,打印機的機芯部分存在物理損壞或卡紙現(xiàn)象解決辦法:需聯(lián)系售后進行返廠檢測;
        • 報錯 3 聲原因分析:缺紙 / 卡紙報錯,打印機缺紙或有紙誤報缺紙解決辦法:
          1. 檢查紙張是否安裝正確
          2. 若均無法解決,可能為光耦失效,需聯(lián)系售后進行返廠檢測
        • 報錯 4 聲原因分析:切刀報錯,打印機切刀物理損壞解決辦法:需聯(lián)系售后進行返廠檢測
        • 報錯 5 聲原因分析:打印頭過熱報錯,打印機過負荷使用導(dǎo)致頭片過熱或打印頭出現(xiàn)異常解決辦法:
          1. 打印過負荷時,需靜置等待 5 分鐘左右,打印頭溫度冷卻后才可繼續(xù)打??;
          2. 若靜置后打印機仍不停報錯,需聯(lián)系售后進行返廠檢測;
        • 報錯 6 聲原因分析:未關(guān)蓋報錯,上蓋未蓋好或軸偵測開關(guān)異常解決辦法:
          1. 檢查上蓋是否正常盒蓋
          2. 軸偵測開關(guān)掉落或開關(guān)失效,需聯(lián)系售后進行返廠檢測;
        • 報錯 7 聲縫標錯誤;
        • 報錯 9 聲原因分析:PSRAM 檢查錯誤,主板存在 PSRAM 異?;蚝附硬涣冀鉀Q辦法:聯(lián)系容大售后維修;
        • 報錯 10 聲原因分析:FLASH 檢查錯誤,主板出現(xiàn) FLASH 異?;蚝附硬涣冀鉀Q辦法:聯(lián)系容大售后維修;

        7. 驅(qū)動打印不出單

        • 檢查打印指令是否正確
          1. 確認自測頁上指令模式是否為標簽?zāi)J剑?/li>
        • 驅(qū)動端口設(shè)置不正確
          在使用打印機時可能存在驅(qū)動端口存在多個 USB 虛擬打印口的情況,此時需選擇正確的 USB 端口才可正常打印
          1. 查看打印機的 USB 端口號;
            1.打開我的電腦—右鍵—管理
            找到設(shè)備管理器—通用串行口—找到“USB 打印支持”—屬性—選擇詳細信息,下拉找到總線關(guān)系,確認值中的最后一串字符,USB 端口號
          2. 驅(qū)動設(shè)置正確的 USB 端口號
          3. 打印驅(qū)動測試頁確認是否正常;

        8. 打印機無法開機

        • 電源未接好
          1. 檢查電源是否連接
        • 適配器不工作或不匹配
          1. 檢查適配器指示燈是否工作(指示燈為綠色或者藍色);
          2. 檢查打印機的適配器規(guī)格與打印機是否匹配通過查看打印機底標中的電源輸入規(guī)格和適配器背面的 DC 輸出規(guī)格(24.0V===2.5A)
        • 打印機故障聯(lián)系進行報修

        三、日常清潔保養(yǎng):

        1.打印機頭清潔與保養(yǎng):

        • 清潔傳感器當打印機出現(xiàn)以下情況之一時,應(yīng)清潔打印頭:

          • 打印模糊不清晰
          • 打印的頁面縱向某列不清晰
          • 出紙噪聲大
          • 打印頭發(fā)黑,積碳嚴重
        • 打印頭清潔步驟如下:

          • 關(guān)閉打印機的電源,打開上蓋,如果有紙,將紙去除 如果剛打印完畢,應(yīng)等待打印頭完全冷卻
          • 用柔軟的棉布蘸酒精擦除打印頭表面的灰塵、污點 等待酒精完全揮發(fā)后,合上上蓋,重新試機打印

        2.清潔傳感器

        • 當打印機出現(xiàn)以下情況之一時,應(yīng)清潔缺紙傳感器:
          • 紙張識別錯誤;
          • 紙張定位不準;
          • 缺紙不報警;
          • 跳白紙,多走紙;
          • 有紙報缺紙;
          • 無法正確學(xué)習(xí)紙張;
          • 走紙出現(xiàn)偏移;
        • 缺紙傳感器清潔步驟如下:
          • 關(guān)閉打印機的電源,打開上蓋,如果有紙,將紙去除;
          • 用柔軟的棉布蘸中性酒精擦除傳感器表面的灰塵、污點,如上圖示意;
          • 等待酒精完全揮發(fā)后,合上上蓋,重新試機;

        3. 清潔打印機膠輥組

        • 當打印機出現(xiàn)以下情況之一時,應(yīng)清潔打印機膠輥

          • 打印模糊不清晰
          • 打印的頁面縱向某列不清晰
          • 出紙噪聲大
          • 打印頭發(fā)黑,積碳嚴重
        • 打印機膠輥清潔步驟如下

          • 關(guān)閉打印機的電源,打開上蓋
          • 用柔軟的棉布蘸中性酒精擦除打印機膠輥表面的灰塵、污點
          • 等待酒精完全揮發(fā)后,合上上蓋

        四、注意事項:

        1. 打印機日常維護時必須確保電源被關(guān)閉 ;
        2. 不要用手和金屬物品觸摸打印頭表面,不得使用鑷子等工具劃傷打印頭、打印膠輥和傳感器組光耦 ;
        3. 不得使用汽油、丙酮等有機溶劑 ;
        4. 等待酒精完全揮發(fā)后,再打開電源繼續(xù)打印。
          • 撕紙刀片有尖銳邊緣,請小心勿觸防止割傷。
          • 打印頭為發(fā)熱部件,打印過程中或打印剛結(jié)束時,不要觸摸打印頭以及周邊部件,兒童必須在成人監(jiān)護下使用。
          • 警告 :不要觸摸熱敏打印頭表面和連接件。以免靜電損壞打印頭。
          • 警告 :在居住環(huán)境中,運行此設(shè)備可能會造成無線電干擾。

        五、售后聯(lián)系方式:

        1.400 技術(shù)服務(wù):

        熱線電話:400-800-0596,撥入 400 電話后,轉(zhuǎn)撥號 2,標簽打印機服務(wù)支持

        工作時間:早上 9:00- 晚上 20:30(周末 / 節(jié)假日 晚上 18:00)

        2. 售后報修方式:

        收件人:售后維修部 收 電話:15359340780

        地址:福建省廈門市同安區(qū)工業(yè)集中區(qū)同輝南路 88 號容大科技園

        返修須知:返修機寄回時,請在箱內(nèi)附上返回地址、聯(lián)系方式、裝箱所有物品清單及詳細故障說明等必要信息,方便提高返修效率,謝謝支持!若無信息,則按寄件方信息進行返回!