一、打印機基本操作:
1. 安裝打印機
1.1 打印紙張安裝說明
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有紙倉機型:
-
無紙倉機型:
警告 :此為 A 級產(chǎn)品。在生活環(huán)境中,該產(chǎn)品可能會造成無線電干擾。在這種情況下,可能需要用戶對其干擾采取切實可行的措施。
1.2 連接電源和通訊接口
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電源連接:
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連接 USB 線:
-
藍牙連接
打印機工作前需與驅(qū)動打印機的主設(shè)備(電腦、手機、平板)配對,配對過程由主設(shè)備發(fā)起。通常的配對方法如下 :- 打印機開機 ;
- 主設(shè)備搜尋外部藍牙設(shè)備 ;
- 如果有多臺外部藍牙設(shè)備的話,選中對應(yīng) BDA 地址(詳見自測頁)的打印機 ;
- 輸入初始密碼,默認 4 個“0000”;
- 完成配對。
具體的配對方法請參閱主設(shè)備藍牙功能說明。
配對時 , 帶藍牙接口的 RP31X 系列電子面單打印機必須處于開機狀態(tài)。
注意 :配對時,請不要將多臺打印機同時開機,否則可能無法判斷配對成功的是哪一臺打印機。
配對成功后,其他主設(shè)備仍然可以與該打印機配對,每臺打印機最多可以與 8 臺主設(shè)備配對,如果更多的主設(shè)備與打印機配對的話,那么最早與打印機配對的主設(shè)備會被打印機從配對列表中自動清除,此時如果這臺主設(shè)備需要驅(qū)動打印機打印的話,需要重新配對。(僅適用于多連接的藍牙)
2. 工具設(shè)置說明
2.1 工具設(shè)置功能
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濃度 / 速度設(shè)置
- 打印機濃度是指通過改變打印頭片的加熱時間,使打印機達到不同的濃度效果,客戶可根據(jù)打印需求在可選范圍內(nèi)改變打印濃度;
- 打印機速度是指通過控制步進機馬達的轉(zhuǎn)速來調(diào)節(jié)打印機出紙的速度,客戶可根據(jù)打印的需求在可選范圍內(nèi)對打印速度進行調(diào)整;
- 使用標簽工具設(shè)置濃度/速度方法:
-
標簽學(xué)習(xí)
- 說明:不同的標簽的底紙的AD 值與紙張AD 值壓差不一致,所以替換不同規(guī)格的標簽紙時,需要進行標簽學(xué)習(xí),標簽學(xué)習(xí)分為手動標簽學(xué)習(xí)和工具標簽學(xué)習(xí)兩種(效果一樣);
-
手動標簽學(xué)習(xí)方法:
打印機就緒,長按2s電源鍵(<3s)白燈連續(xù)閃爍,標簽紙會自動走紙和校驗位置,當標簽紙停止在撕紙位置時,說明標簽學(xué)習(xí)成功;
- 使用標簽工具標簽學(xué)習(xí):
-
缺紙學(xué)習(xí)
- 缺紙學(xué)習(xí):主要作用是把缺紙狀態(tài)下的 AD 值存儲在打印機的 FLASH 中,讓打印機能夠正確識別到缺紙時打印機的 AD 值,缺紙狀態(tài)的 AD 值丟失可能會出現(xiàn)打印機錯誤報警2聲的異常;
- 使用標簽工具缺紙學(xué)習(xí)方法:
-
- 打印機需要把紙張取出并蓋好上蓋,并保持打印機開機狀態(tài);
- 打開標簽設(shè)置工具,選擇設(shè)置打印機;

- 切換到“標簽校準”界面,選擇缺紙學(xué)習(xí),點擊“學(xué)習(xí)”,打印機會正常保持3 聲—提示缺紙;

- 缺紙學(xué)習(xí)完成之后,還需要進行標簽的自動學(xué)習(xí),具體方式參考?標簽學(xué)習(xí)方法;
-
指令切換(如支持)
- 說明:容大的標簽打印機正常情況下,支持標簽和ESC/POS 票據(jù)兩種指令模式,當打印機需要打印熱敏票據(jù)時,可切換ESC/POS 模式進行打印,當打印機需要使用標簽時,可切換標簽指令模式;
- 使用標簽工具設(shè)置指令類型:
-
恢復(fù)出廠設(shè)置
-
設(shè)置網(wǎng)口 IP
2.2 工具下載功能
-
固件升級
- 說明:打印機內(nèi)部需要軟件固件才能正常運行,容大會根據(jù)打印機的運行情況調(diào)整打印機的固件,有時候客戶的某些程序BUG 需要解決,需要通過升級固件進行解決;
- 使用標簽工具進行固件升級方法:
字庫更新
- 說明:字庫是存儲在打印機內(nèi)部FLASH 的預(yù)設(shè)字庫文件,用于打印機在指令打印時字庫的調(diào)用;
- 使用標簽工具更新字庫方法:
3. 驅(qū)動安裝說明
3.1 Windows 驅(qū)動安裝步驟
-
說明:打印機驅(qū)動作為電腦上的軟件程序,可以方便客戶更好的進行圖像的編輯和打印數(shù)據(jù)的傳輸,所以很多客戶在使用打印機時需要安裝驅(qū)動進行打??;
驅(qū)動下載:可訪問鏈接(https://rongtatech.lanzoum.com/ijZNQ1gb8ffc)進行下載 ;
安裝驅(qū)動前先確認電源已連接,USB 線已連接電腦,以下圖示可能隨您電腦上的操作系統(tǒng)而有所不同。
以下示例基于 Windows 10 操作系統(tǒng),安裝前建議先關(guān)閉相關(guān)的安全防護軟件,以免影響驅(qū)動的安裝。驅(qū)動為整合驅(qū)動,會自動安裝與打印機指令語言相匹配的驅(qū)動。
驅(qū)動安裝步驟
3.2 驅(qū)動設(shè)置功能
說明:客戶可根據(jù)實際使用需求對驅(qū)動的參數(shù)和紙張大小進行調(diào)整,以 win10 系統(tǒng)為例以下為調(diào)整驅(qū)動設(shè)置功能的操作步驟
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打印驅(qū)動測試頁步驟:
-
驅(qū)動設(shè)置端口步驟:
-
驅(qū)動設(shè)置打印速度濃度、修改標簽尺寸大?。?/strong>
-
高級設(shè)置:
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紙張類型
選擇根據(jù)實際使用的紙張類型選擇,如果是有間距的標簽紙則選擇“間距”,背面有黑標的紙張則選擇“黑標”,連續(xù)的紙張則選擇“連續(xù)”。 -
介質(zhì)設(shè)置
介質(zhì)設(shè)置這一欄最好保持缺省設(shè)置,因為打印機開啟后會自動檢測使用何種介質(zhì),后續(xù)打印會根據(jù)當前介質(zhì)繼續(xù)打印。如果需要可以手動指定一種方式。 -
紙張偏移
經(jīng)過上述設(shè)置正確參數(shù)后打印可能會因為標簽過小或者標簽規(guī)格不準確導(dǎo)致標簽內(nèi)容發(fā)生偏移,而且用戶在編輯界面中已經(jīng)沒有可以移動的余量時??梢酝ㄟ^下述參數(shù)進行準確修正:如果僅僅是標簽偏上或者偏下時,選擇打印機“屬性”-----“打印首選項”-----“高級設(shè)置”,里面“選項”一欄中有標簽偏移量的參數(shù)設(shè)置,此參數(shù)可以填入正值,也可填入負值。以機器出紙方向為參考,正值為反向偏移,負值為正向偏移,調(diào)整過后可以連續(xù)打印多張觀察偏移是否正確。選項一欄中指定任務(wù)完成后紙張停留位置的設(shè)置,“無”表示打印完成后即停留,不作任何操作。剝紙,剪切,整批和部分剪切功能容大打印機暫不支持。

-
標簽間隙
高度點擊“其他”,“間距 / 黑色標記”一欄中調(diào)整“長度”參數(shù),根據(jù)用戶使用的標簽紙上標簽和標簽間的間隙高度來調(diào)整此參數(shù)。完成上述設(shè)置后點擊“確定”,離開首選項設(shè)置,在驅(qū)動屬性的“常規(guī)”選項卡中點擊打印測試頁觀察上述設(shè)置后的打印質(zhì)量,判斷是否符合紙張材質(zhì)和尺寸。

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圖形效果的調(diào)整
選擇打印機“屬性”-----“打印首選項”-----“抖動”當選擇不同類型時打印出來的圖形有不同的打印質(zhì)量。可以根據(jù)實際效果自行調(diào)整。
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條碼字體和命令字體的設(shè)置
此設(shè)置主要是在應(yīng)用程序中指定對應(yīng)字體時可以在打印機中轉(zhuǎn)換為條碼或者直接命令的方式。選擇打印機“屬性”-----“打印首選項”-----“條碼字體” 可以新建或者變更刪除定義的條碼字體,參數(shù)包括了條碼的類型,方向,尺寸,識別碼,寬窄比等。命令字體也有類似調(diào)整。如下圖:

-
自訂命令的設(shè)置
選擇打印機“屬性”-----“打印首選項”-----“自訂命令”
此設(shè)置頁面是用于在驅(qū)動打印任務(wù)的不同位置插入自定義的指令或者指令文件,可以根據(jù)自己需要在文檔或者頁面的前后加入需要的指令,可以從文件獲取指令或者直接在輸入框輸入指令。如下圖:
-
紙張類型
二、常見問題及處理方法:
1. 驅(qū)動無法安裝
- 安裝驅(qū)動時是否連接 USB 線:打印機在安裝時需要連接 USB 線才能正常安裝驅(qū)動,需要檢查打印機 USB 線是否連接正常且打印機處于待機狀態(tài);
- 確認是否驅(qū)動安裝文件錯誤:可先打印自測頁或從設(shè)備管理器中,找到 USB 打印支持,確認 USB 的 HID 信息,從而確認驅(qū)動是否與打印機匹配

-
驅(qū)動圖標無法顯示
- 因 windows 系統(tǒng)升級,部分版本驅(qū)動文件未通過微軟認證,所以在安裝完成后,驅(qū)動圖標無法快速出現(xiàn)在打印機列表當中,可重啟電腦解決;
- 檢查 print spool 服務(wù)項是否開啟:

- 其他無法安裝驅(qū)動問題:可聯(lián)系售后技術(shù)服務(wù)熱線協(xié)助處理:400-800-0596
2. 打印走紙異常
-
打印跳空白紙或走紙位置不準確
- 檢查按鍵是否能夠正常走紙,然后進行標簽學(xué)習(xí)操作
- 檢查光耦位置是否準確
- 容大RP310/RP410 系列光耦滑塊設(shè)計為可滑動,若是標簽打印時,需把光耦滑塊上的小三角形與支架 上的小三角形對齊,如下圖所示

- 具體方法參考:驅(qū)動修改標簽尺寸大小;
- 不走紙/打印粘紙問題
3. 打印亂碼問題
4. 打印模糊異常
- 打印模糊不清楚
-
打印濃度過高或過低/速度設(shè)置不當
使用設(shè)置工具或在軟件上重新調(diào)整打印機打印濃度和打印速度。設(shè)置工具調(diào)節(jié)濃度為粗調(diào)。, 驅(qū)動調(diào)節(jié)濃度為微調(diào)。
6. 打印機報錯
- 報錯 2 聲原因分析:機芯錯誤,打印機的機芯部分存在物理損壞或卡紙現(xiàn)象解決辦法:需聯(lián)系售后進行返廠檢測;
- 報錯 3 聲原因分析:缺紙 / 卡紙報錯,打印機缺紙或有紙誤報缺紙解決辦法:
- 檢查紙張是否安裝正確
- 若均無法解決,可能為光耦失效,需聯(lián)系售后進行返廠檢測
- 報錯 4 聲原因分析:切刀報錯,打印機切刀物理損壞解決辦法:需聯(lián)系售后進行返廠檢測
- 報錯 5 聲原因分析:打印頭過熱報錯,打印機過負荷使用導(dǎo)致頭片過熱或打印頭出現(xiàn)異常解決辦法:
- 打印過負荷時,需靜置等待 5 分鐘左右,打印頭溫度冷卻后才可繼續(xù)打??;
- 若靜置后打印機仍不停報錯,需聯(lián)系售后進行返廠檢測;
- 報錯 6 聲原因分析:未關(guān)蓋報錯,上蓋未蓋好或軸偵測開關(guān)異常解決辦法:
- 檢查上蓋是否正常盒蓋
- 軸偵測開關(guān)掉落或開關(guān)失效,需聯(lián)系售后進行返廠檢測;
- 報錯 7 聲縫標錯誤;
- 報錯 9 聲原因分析:PSRAM 檢查錯誤,主板存在 PSRAM 異?;蚝附硬涣冀鉀Q辦法:聯(lián)系容大售后維修;
- 報錯 10 聲原因分析:FLASH 檢查錯誤,主板出現(xiàn) FLASH 異?;蚝附硬涣冀鉀Q辦法:聯(lián)系容大售后維修;
7. 驅(qū)動打印不出單
8. 打印機無法開機
- 電源未接好
- 適配器不工作或不匹配
- 打印機故障聯(lián)系容大售后進行報修
三、日常清潔保養(yǎng):
1.打印機頭清潔與保養(yǎng):
2.清潔傳感器
四、注意事項:
- 打印機日常維護時必須確保電源被關(guān)閉 ;
- 不要用手和金屬物品觸摸打印頭表面,不得使用鑷子等工具劃傷打印頭、打印膠輥和傳感器組光耦 ;
- 不得使用汽油、丙酮等有機溶劑 ;
- 等待酒精完全揮發(fā)后,再打開電源繼續(xù)打印。
- 撕紙刀片有尖銳邊緣,請小心勿觸防止割傷。
- 打印頭為發(fā)熱部件,打印過程中或打印剛結(jié)束時,不要觸摸打印頭以及周邊部件,兒童必須在成人監(jiān)護下使用。
- 警告 :不要觸摸熱敏打印頭表面和連接件。以免靜電損壞打印頭。
- 警告 :在居住環(huán)境中,運行此設(shè)備可能會造成無線電干擾。
五、售后聯(lián)系方式:
1.400 技術(shù)服務(wù):
熱線電話:400-800-0596,撥入 400 電話后,轉(zhuǎn)撥號 2,標簽打印機服務(wù)支持
工作時間:早上 9:00- 晚上 20:30(周末 / 節(jié)假日 晚上 18:00)
2. 售后報修方式:
收件人:售后維修部 收 電話:15359340780
地址:福建省廈門市同安區(qū)工業(yè)集中區(qū)同輝南路 88 號容大科技園
返修須知:返修機寄回時,請在箱內(nèi)附上返回地址、聯(lián)系方式、裝箱所有物品清單及詳細故障說明等必要信息,方便提高返修效率,謝謝支持!若無信息,則按寄件方信息進行返回!


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