出現的問題

可能的原因

解決方法

打印空白

1.紙張裝反；2.使用非熱敏紙；3.電池電量過低。

1.請正確安裝紙張，點擊安裝紙張查看正確安裝方式；

打印不清晰

1.打印頭臟污；2.電池電量過低；3.紙張問題。

1.使用無塵布清潔打印頭，點擊清潔打印頭查看視頻；2.請更換的電池或者進行充電；3.請調高打印機的濃度和打印質量。

打印內容缺失

1.打印頭臟污；2.打印頭損壞；3.軟件設置問題。

1.使用無塵布清潔打印頭，點擊清潔打印頭查看視頻；2.請聯系售后更換打印頭，維修方式點擊售后信息查看；3.請檢查軟件設置。

打印亂碼

1.軟件設置指令錯誤；2.打印機字符集錯誤；3.打印機指令錯誤。

1.檢查軟件設置，默認打印指令為cpcl；2、3.使用工具恢復出廠設置，點擊恢復出廠設置查看視頻；

打印偏移

1.軟件設置的紙張規格與實際紙張規格不符。2.紙張沒有裝好。

1.請檢查軟件內設置的紙張規格與打印機內的紙卷規格是否一致。2.需要使用限位塊卡好紙卷，點擊不同規格紙張安裝查看視頻；

出現的問題

可能的原因

解決方法

屏幕不亮其他功能正常

1.屏幕損壞；2.電池電量過低。

1.請聯系售后更換打印頭，維修方式售后信息查看；2.請更換的電池或者進行充電；

打印機完全沒反應

1.電池電量過低；2.打印機損壞。

1.請更換的電池或者進行充電；2.請聯系售后更換打印頭，維修方式售后信息查看；

液晶屏顯示

解決方法

請填充打印紙

更換新紙卷。

請關閉紙倉蓋

關閉紙倉蓋。

未識別到縫標

①安裝標簽紙或快遞面單紙；②重新進行標簽學習，點擊標簽學習查看視頻。

低電量請充電

①請注意電池電量；②檢查電池是否異常。

請重新學習

重新安裝紙張確認安裝正確后重新進行標簽學習，點擊標簽學習查看視頻。

打印機過熱

將打印機關機后靜置一段時間再使用。

出現的問題

可能的原因

解決方法

自檢頁可以打印

軟件設置問題

請檢查軟件設置。

自檢頁也無法打印

1.電池電量過低；2.打印機損壞。

1.請更換的電池或者進行充電；2.請聯系售后更換打印頭，維修方式售后信息查看；

打印自檢頁的方法：①長按打印機設置鍵進入設置菜單；②選擇“打印自檢頁”；③按一下走紙鍵，打印機打印自檢頁。點擊打印自檢頁視頻跳轉；

出現的問題

可能的原因

解決方法

無法充電

1.電池接觸點上有臟污。2.電池、usb線或打印機其中一個損壞。

1.請清潔電池，為了您的安全操作時請注意配到絕緣手套；2.更換配件或打印機排查異常品，維修方式售后信息查看；

出現的問題

可能的原因

解決方法

打印機某個或全部按鍵無反應

1.打印機程序卡住；2.按鍵板損壞。

1.使用工具恢復出廠設置，點擊恢復出廠設置查看視頻；2.需要寄回維修，維修方式售后信息查看；