與夢同行，創(chuàng)無止境

——容大科技2016年終工作會在吉隆坡圓滿召開

2016年12月22日至25日，容大科技年終工作總結(jié)會議在馬來西亞吉隆坡四星級酒店――四季酒店隆重召開，容大工廠及納佰川貿(mào)易公司38名主管級以上骨干成員出席了會議。經(jīng)過一天緊張而富有成效的匯報和討論，會議取得圓滿成功。

23日早上九點，年終會議準(zhǔn)時開始。公司總裁許開明首先做了發(fā)言。總裁說，公司至今成立發(fā)展第七個年頭了，每年年終時，都會通過這樣的一次總結(jié)會議來檢討當(dāng)年的目標(biāo)完成了多少，并為第二年的目標(biāo)進行規(guī)劃，以及探討應(yīng)當(dāng)采取的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。與其他公司年會的不同，容大科技的年會更加務(wù)實、高效，每年的會上都會因為工作中存在的問題進行熱烈而“不留情面”的互相檢討，幫助對方發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正是容大科技的這種會議風(fēng)貌，得以積淀并形成容大高效務(wù)實的工作文化，公司年年保持高速的增長。而為適應(yīng)這種高速增長，公司員工也需要保持一種適當(dāng)?shù)妮^快工作節(jié)湊，壓力也是有的。所以，從三年前，為了犒勞一年來辛勤努力工作的骨干員工，公司將年終工作總結(jié)會移到東南亞海外城市舉辦，從泰國曼谷，到臺灣高雄，再到今年的馬來西亞吉隆坡，給員工多增加了一次旅游的福利，也讓他們有機會多走出國門，看看不同的世界，見見不同的人，拓寬他們?nèi)松膶挾龋拍芨玫貙崿F(xiàn)精采的人生。

總裁發(fā)言后，容大工廠和納佰川貿(mào)易公司各部門詳細(xì)匯報了一年來的工作成績、存在問題及2017年的工作策略。最先開始的是容大工廠的產(chǎn)品部、研發(fā)中心、生產(chǎn)中心三個重要部門。從匯報情況看，今年外部市場對產(chǎn)品功能性開發(fā)需求明顯增長，產(chǎn)品部和研發(fā)中心的產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新難度也隨之大增，這兩個部門的人員擴編勢在必行。銷售公司也反饋了諸多從客戶收集而來的需求信息，并對各個產(chǎn)品的開發(fā)進度及量產(chǎn)進度提出了要求。生產(chǎn)中心方面，問題則主要是集中在訂單量大增后，材料供應(yīng)、生產(chǎn)線擴容、品質(zhì)監(jiān)控、倉儲管理等方面的管理難度直線上升，面臨著三個直接問題：一是產(chǎn)線工人擴充，預(yù)計明年將從目前的近400人增加至800人左右；二是生產(chǎn)管理人員需求大增，需通過多個渠道大力進行儲備；三是自動化生產(chǎn)線改造的嘗試，以減少人力需求，提高生產(chǎn)效率。

隨后是納佰川銷售公司各業(yè)務(wù)部門的匯報。今年，銷售公司全年銷售業(yè)績?nèi)耘f保持了高速增長，與2015年同期相比實現(xiàn)了70%以上的增速，幾乎是再造一家新容大。國際營銷中心大項目單屢傳好消息，強力地帶動了業(yè)績上揚，客戶開發(fā)形勢喜人，全年新增客戶近1000家，海外客戶遍布全球150多個國家和地區(qū)。國內(nèi)營銷中心方面，小票事業(yè)部傳統(tǒng)產(chǎn)品業(yè)績穩(wěn)定，大項目訂單實現(xiàn)重大突破；今年新投入全國運營的標(biāo)簽稱事業(yè)部和針式票據(jù)打印機事業(yè)部（簡稱OA事業(yè)部），已基本建立起全國銷售渠道，銷售業(yè)績穩(wěn)步增長，成為公司業(yè)績兩個新增長點。

客服中心、人力資源部、財務(wù)部、總經(jīng)辦等后勤部門方面，各項工作也穩(wěn)步開展，亮點不少。客服中心從原單一的客服部升級為下轄三部門的中心，為明年進一步提升打造客服、技術(shù)支持和售后維修體系打下夯實的基礎(chǔ)。人力資源部在完成各項事務(wù)性工作外，全力打造容大特色的企業(yè)文化，首屆文化節(jié)如火如涂，反響熱烈。財務(wù)部門預(yù)算管控還需進一步規(guī)范和精細(xì)，以適應(yīng)組織架構(gòu)變化的需要。

各部門工作匯報后，公司總裁許開明主持了各部門間的工作討論與交流，并就工作匯報進行了精辟的總結(jié)和形勢分析。他總結(jié)道：今年公司的各項目標(biāo)均較好地完成，特別是業(yè)績同比去年實現(xiàn)較快增長，但也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，企業(yè)在快速發(fā)展過程中必然會存在各種各樣的問題，這是正常的現(xiàn)象，大家要客觀看待，發(fā)揚容大科技一貫高效務(wù)實的精神，不推諉，不回避，勇敢地去面對和解決。

針對產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后等各方面存在的問題，許總裁強調(diào)2017年要著重做好以下幾個方面的工作：

一是人力規(guī)劃要有前瞻性，人才儲備力度再加強。尤其是生產(chǎn)線骨干、產(chǎn)品研發(fā)骨干、銷售精英人才，要保持適當(dāng)?shù)膬淞Χ龋⒃诂F(xiàn)有常規(guī)招聘的基礎(chǔ)上，啟動高校巡回招聘，吸收最優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生人才。

二是加強系統(tǒng)性問題的梳理，實現(xiàn)流程再造。為適應(yīng)快速發(fā)展，公司的組織架構(gòu)基本上每年要改革一次，今年就增加了6個新部門，與之對應(yīng)的就是各部門的職責(zé)要進行明確，各業(yè)務(wù)流程要進行再造，剔除一切不必要的流程，簡化再簡化，提高效率。要著重分析解決產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)、研發(fā)與量產(chǎn)、生產(chǎn)與銷售、本部與駐外機構(gòu)、銷售與售后等幾個重要方面的流程阻礙，使整個體系更加流暢。

三是公司的管控要進一步提升，更加規(guī)范化和精細(xì)化。隨著公司規(guī)模的逐年擴大，業(yè)務(wù)快速增長，人員不斷擴充，要做好制度的建設(shè)，定期修訂更新，并全面培訓(xùn)，對各崗位職責(zé)和操作細(xì)則進行隨時優(yōu)化，并加強制度執(zhí)行的日常監(jiān)督和獎懲，使管人更加規(guī)范，管事更加精細(xì)。

四是員工晉升和成長體系要健全和完善。容大是一個包容的公司，只要員工認(rèn)同企業(yè)文化和價值觀，愿意努力工作，公司都會提供一個良好的發(fā)展平臺。要對員工的發(fā)展和成長作出更加合理的規(guī)劃和指導(dǎo)，培訓(xùn)健全，獎懲分明，晉升有據(jù)，既不埋沒人才，也不讓庸才濫竽充數(shù)。

五是售后服務(wù)體系進一步提升，快速響應(yīng)客戶需求。因為今年新增的標(biāo)簽稱事業(yè)部和OA事業(yè)部的投入運營，銷售渠道不斷完善和向下鋪設(shè)，客戶量劇增，現(xiàn)有的客服部需升級為中心。在建設(shè)好中心內(nèi)部架構(gòu)的基礎(chǔ)上，提升服務(wù)意識和能力，并向外幫助代理商建設(shè)完善的維修站，提供高效的售后維修和技術(shù)支持服務(wù)。

六是銷售公司要一手抓業(yè)務(wù)，一手抓團隊建設(shè)。明年，銷售公司將放緩規(guī)模擴充的速度，轉(zhuǎn)向抓好團隊建設(shè)，提升銷售人員業(yè)務(wù)能力，精耕各產(chǎn)品領(lǐng)域的現(xiàn)有業(yè)務(wù)和潛在市場，在基本維持現(xiàn)有人才隊伍的基礎(chǔ)上，力爭實現(xiàn)銷售業(yè)績的翻倍增長。

2016年終工作會在總裁的工作布署后圓滿落下帷幕。承前啟后，我們滿懷信心展望2017年，憧憬“新發(fā)展、新征程、新目標(biāo)、新零售、新邊界”的新使命順利實現(xiàn)。與夢同行，創(chuàng)無止境，容大前進的步伐堅定而永不停歇！